Como calcular a taxa de conversão do site? Mais de 20 dicas comprovadas para aumentar a taxa de conversão

A taxa de conversão é considerada um dos métodos mais eficazes para medir a eficácia de suas estratégias de publicidade. Essa taxa mostra o quão excelente suas campanhas de marketing fazem as pessoas fazerem o que você quer que elas façam. Quanto maior a sua taxa de conversão, mais bem-sucedido é o seu marketing.

Então , como você calcula a taxa de conversão do seu site ?

Por favor, leia o artigo abaixo. Mostraremos as instruções para calcular a taxa de conversão do seu site e mais de 20 dicas comprovadas para aumentar a taxa de conversão .

O que exatamente é uma taxa de conversão?

Para simplificar, sua taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que visitam seu site ou página que atendem a uma meta específica. Várias metas de conversão comuns podem ser:

• Faça uma compra
• Enviar informações (um cliente em potencial)
• Ligue para negócios
• Inscreva-se para uma carta
• Crie a sua conta aqui
• Baixe um ativo (diferentes formas de conteúdo, como eBook ou guia)
• Envolva-se com seu site (tempo no site, visitas a páginas específicas, contagem de páginas)

Para escolher uma determinada meta de conversão, você precisa depender da natureza específica do seu negócio. Casper e Quip escolhem uma meta de compra para marcas de comércio eletrônico, enquanto uma assinatura.

Como você calcula a taxa de conversão e exemplos?

Existem três fórmulas diferentes para calcular a taxa de conversão:

• Taxa de conversão = número total de conversões / número total de sessões * 100
• Taxa de conversão = número total de conversões / número total de visitantes únicos * 100
• Taxa de conversão = número total de conversões / número total de leads * 100

Aviso: Estas fórmulas são precisas. Para escolher a melhor maneira de calcular a taxa de conversão, você precisa depender do que está determinando como seu evento de conversão e como vai medir o tráfego. O numerador indicará suas conversões e o denominador será o que você decidir como seu tráfego total ou pool (normalmente contagem de sessões, visitantes únicos ou clientes em potencial)

Agora vamos dar um exemplo para esclarecer esse processo. Neste exemplo, você possui um site de comércio eletrônico que oferece camisetas de Game of Thrones: as camisetas de Targaryen.

O objetivo da conversão é fazer com que uma pessoa passe pelo seu funil e compre uma camiseta.

O site tem 100.000 visitantes únicos em fevereiro. É possível vender camisetas (seu evento de conversão) para 2.000 compradores.

Qual é a taxa de conversão?

Se você disse 2%, acertou!

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Definição de uma boa taxa de conversão

Como você sabe, as taxas de conversão diferem significativamente dependendo da qualidade do tráfego e do setor. Negócios, o que você está oferecendo e até mesmo a ação de conversão específica que você está acompanhando. Consequentemente, embora você possa pesquisar estatísticas amplas de taxa de conversão, sua empresa e seu plano de marketing decidirão uma boa taxa de conversão.

Além disso, você precisa observar que uma conversão nem sempre é a mesma coisa que uma compra. A taxa de conversão é uma métrica útil, enquanto o objetivo do marketing principalmente não é criar conversão - é aumentar as vendas.

Por exemplo, imagine que você coopera com uma empresa de advocacia que tem uma receita média de $ 3.500 por novo cliente pagante com uma margem de lucro de 50%. Você realiza cinco campanhas de marketing onde a conversão é uma pessoa que entrega um formulário de prospect em sua landing page.

Abaixo estão seus resultados:

A campanha 3 e a campanha 4 levam às taxas de conversão mais baixas. Isso significa que eles podem precisar de alguma melhoria. No entanto, esses dados não nos fornecem nenhuma visão sobre a rentabilidade desses planos. Existem perspectivas de conversão em vendas? Não temos certeza.

Veja o retorno sobre o investimento (ROI) de seus planos para responder à pergunta acima:

É transparente ver qual campanha está literalmente aprimorando mais sua empresa. Apesar de ter a melhor taxa de conversão, a campanha 1 tem uma taxa muito menor do que a campanha 4. A campanha 4 leva aos leads mais caros, enquanto você receberá US$ 7,52 se investir US$ 1,00 na campanha 4.

Então, agora, qual é a melhor campanha?

Você precisa entender que os dados da taxa de conversão não contam toda a história. Uma alta taxa de conversão pode afetar negativamente seus negócios se você não conseguir fazer essas conversões em vendas.

Por que a taxa de conversão é importante para o seu negócio?

A taxa de conversão é uma métrica que muitos profissionais de marketing digital preferem. Isso pode ser explicado que as taxas de conversão são uma excelente maneira de medir diretamente como seu site pode impactar em suas metas de negócios. Embora os visitantes ou visualizações de página possam ser uma ótima medida de eficácia se seus objetivos de negócios forem manter o número de pessoas que lêem suas páginas (como empresas que operam com receita de publicidade), se seu site tiver outro objetivo (como obter clientes em potencial ou aumentar vendas), entender sua taxa de conversão é muito mais benéfico.

Sua taxa de conversão também ajuda você a avaliar o sucesso do seu site. Se você ajustou o layout do seu site ou postou uma descrição do produto, pode ver a alteração na sua taxa de conversão para saber se a alteração deixou um efeito positivo ou negativo em seus resultados.

Além disso, você pode usar as taxas de conversão para comparar o valor de vários segmentos e canais de público. Embora seja para medir a eficácia com a quantidade total de conversas criadas em cada segmento ou canal, isso pode levar a algumas chances perdidas.

Por exemplo, você investe $ 100 em anúncios do Google e anúncios do Facebook. Como consequência, 1.000 pessoas visitaram seu site pelo Google e 7,5% delas decidiram comprar (taxa de conversão de 7,5%), e 1.500 pessoas chegaram ao seu site pelo Facebook, 5% delas decidiram comprar (a taxa de conversão seria de 5% )

Vamos analisar os números e você verá que 75 visitantes concluíram a conversão de cada canal (1.000 x 7,5% e 1.500 x 5% ambos equivalem a 75). Dois canais parecem ser muito bons na criação de conversão.

O que ocorre quando investimos mais para atrair mais 500 visitantes de cada canal? Se essas taxas de conversão forem as mesmas, você geraria: (1.000 + 500) x 7,5% = 112,5 vendas (38 a mais do que antes, arredondando para cima) do Google;(1.500 + 500) x 5% = 100 vendas (25 a mais que antes) do Facebook.

Comparando os números, você pode ver claramente que o melhor investimento nessa situação será o Google Ads.

Mais de 20 dicas para aumentar a taxa de conversão

Crie uma estratégia baseada em dados

Se você obtiver dados sobre seu site de uma ferramenta como o Google Analytics, você está em boa forma. Vamos examinar os dados para obter padrões. Então você pode depender desses padrões para implantar uma estratégia de otimização da taxa de conversão (CRO).

Um relatório de fluxo de comportamento pode suportar.

Você verá páginas que estimulam os visitantes a continuar lendo, bem como páginas das quais as pessoas saem rapidamente.

Conteúdo "pegajoso" é o que os profissionais de marketing realmente precisam. Você gostaria que as pessoas passassem muito tempo na página ou acessassem outras páginas do seu site para descobrir tudo o que você oferece.

Quando você tem informações básicas sobre o desempenho do seu site, pode reconhecer quais páginas não são eficazes e otimizá-las.

Crie novo conteúdo, atualize referências e estatísticas antigas, desenhe um CTA forte ou considere um redesenho. Essas atualizações construirão a base do seu CRO.

Faça testes A/B

O teste A/B (também conhecido como teste A/B) é uma ferramenta para melhorar a taxa de conversão do seu site. Você pode usar gravações e relatórios visuais para fazer testes A/B. Por exemplo, você gera duas versões diferentes da mesma página de destino e altera uma variável, como o CTA.

Ao mostrar uma versão para metade do seu público e outra versão para a outra metade, você descobrirá qual converte melhor.

Otimize o design da página

As pessoas geralmente avaliam um site apenas pelo design visual. Portanto, é essencial que você faça seu site parecer profissional. Você deve observar o layout, a tipografia, as fotos, os problemas de consistência etc. para criar um design de alta qualidade para o seu site.

Além disso, para manter os visitantes com você, uma coisa que você precisa saber é remover as distrações. Se você fizer com que as pessoas que chegam ao seu site processem muitas entradas visuais e opções de ação, elas provavelmente não tomarão uma decisão de conversão. Para melhorar a taxa de conversão, reduza as distrações como opções de produtos sem importância, links e informações irrelevantes.

Você deve remover as opções que não estão relacionadas aos visitantes que realizam ações em suas páginas de destino e páginas de produtos.

• Reduza o cardápio
• Descarte barras laterais e cabeçalhos grandes
• Livre-se de fotos irrelevantes
• Considere remover a navegação nas páginas de destino

Otimize o funil de conversão e o funil de vendas

Para otimizar o combustível de conversão, você pode tentar algumas maneiras a seguir:

• Forneça conselhos domésticos gratuitos essenciais por meio de seus blogs, vídeos, relatórios gratuitos e whitepapers
• Tente se tornar o consultor confiável de seus clientes
• Ofereça a eles motivos adequados para se inscrever em sua lista de e-mail (em troca de algumas boas informações)
• Curso de vídeo de conteúdo de mergulho gratuito por e-mail
• Envie-os para sua cópia de vendas e solicite a venda

Testar vários tipos de formulário

Os formulários geralmente se tornam um ponto de parada para os clientes. Eles não vão querer perder tempo preenchendo os campos.

Para diminuir o atrito, você pode remover campos de formulário desnecessários, converter campos em caixas de seleção ou outros elementos e ativar o preenchimento automático. No entanto, também é importante para você testar.

Você pode tentar executar uma gravação de uma página de destino com um formulário ou usar uma página de destino longa para que os usuários precisem rolar para acessar o formulário. A maioria dos visitantes clica depois de acessar o formulário? Você pode ter um problema.

Por exemplo, o Quicksprout usa um formulário simples que é criado para geração e qualificação de prospects.

Se você vende um produto ou serviço caro, gostaria de qualificar seus clientes em potencial. No entanto, se não for essencial, não colete informações sobre coisas como orçamento.

Teste diferentes CTAs em diferentes pontos da página

Em relação às chamadas para ação, não há um CTA específico para empresas. É crucial testar diferentes iterações.

Por exemplo, uma declaração oficial do Quicksprout é um apelo à ação atraente. Ele diz "aumente meu tráfego".

Além disso, é possível escrever um CTA começando com "Sim". Psicologicamente, funciona bem, pois oferece a oferta de maneira positiva.

Acelere seu site

Alega-se que um atraso de um segundo na velocidade de carregamento da página pode perder 7% de suas conversões.

Vamos pensar em como os clientes navegam na web. Eles podem ter aberto algumas guias do navegador simultaneamente. Eles são multitarefas porque querem aproveitar ao máximo o tempo que têm em um dia.

Se o seu site carregar lentamente, é provável que eles saiam. Eles não vão esperar para ver o que você vai fornecer.

Você pode usar o PageSpeed ​​Insights do Google para testar a velocidade do seu site. Ele também oferece algumas dicas concretas para acelerar seu site.

Construir e aumentar a confiança

De acordo com o guru de vendas Zig Ziglar, as pessoas geralmente não querem comprar de você por 4 motivos:

• Não há necessidade
• Sem dinheiro
• Não com pressa
• Sem confiança

Na verdade, não podemos fazer nada sobre os 3 primeiros motivos, mas podemos ganhar confiança. Torne seu site confiável e veja suas conversões acelerarem.

Aqui está a lista que pode ajudar seu site a ganhar a confiança dos clientes:

• Simplifique a verificação da precisão das informações em seu site : Para aumentar a confiabilidade de seu site, você pode oferecer suporte de terceiros, como citações, depoimentos, artigos em publicações famosas) para informações sobre as quais você fala, principalmente se você link para esta evidência. Você ainda estará confiante em seu material, mesmo que os visitantes não sigam esses links.
• Prove que seu site pertence a uma organização ou empresa real : Simplesmente, basta adicionar sua localização física ao seu site. Também é uma boa ideia fazer upload de uma foto de seus escritórios e listar os membros da câmara de comércio.
• Faça com que a expertise se destaque na sua empresa, nos conteúdos e serviços que você oferece : Sua equipe possui especialistas? Eles são seus colaboradores ou fornecedores de serviços? Lembre-se de dar suas credenciais. Você está cooperando com uma organização famosa? Adicione esta informação ao seu site. No entanto, você não deve adicionar links externos não confiáveis ​​que possam tornar seu site menos confiável.
• Prove que existem muitos membros honestos e confiáveis ​​por trás do seu site : Você pode considerar mostrar a credibilidade deles por meio de fotos ou texto.
• Torne o contato fácil e simples : é importante adicionar suas informações de contato, incluindo número de telefone, endereço de e-mail, localização física.
• Torne o uso do seu site útil e simples : Alguns operadores de sites esquecem os visitantes quando se concentram no ego da empresa ou apresentam as coisas incríveis que podem fazer com a tecnologia da web.
• Atualize o conteúdo do seu site com frequência : os sites que foram atualizados ou revisados ​​com frequência ganharão a confiança dos usuários. Se você tem um blog ou uma seção de notícias, lembre-se de atualizá-los regularmente.
• Limite o conteúdo promocional : Hype, pop-ups e banners piscantes são frequentemente associados a fraudes e spam. Se puder, evite anúncios em suas páginas. Se você precisar ter anúncios, deixe claro para diferenciar o conteúdo patrocinado do seu.
• Evite erros : Erros de ortografia e links quebrados provavelmente reduzirão a credibilidade de um site. Além disso, certifique-se de que seu site se mantenha rápido e funcional.
• Forneça uma garantia de devolução do dinheiro : os clientes não colocarão seu dinheiro em risco se não tiverem certeza sobre o que pagarão. Uma garantia de dinheiro visa mitigar os medos e superar as objeções. É uma ótima ideia aumentar sua taxa de conversão.

Facilite a compra

Seus usuários não precisam saber como comprar de você ou onde clicar. Confira a lista a seguir para melhorar seu site:

Instrua seus usuários o que fazer em seguida. Em cada página, sempre mostre aos usuários a ação que você deseja que eles façam. Torne o próximo passo principal mais necessário do que outros links.

Não forneça muitas opções aos usuários. Afirma-se que quanto mais opções você apresentar aos usuários, mais fácil será não selecionar nada. Opção paralisa. Se você tem vários produtos, crie filtros melhores para que seus clientes possam escolher o certo para eles rapidamente.

Peça aos consumidores para preencherem o menor número de campos possível. Quanto mais campos você incluir em seu formulário de inscrição, menos pessoas o preencherão. Você deve considerar adicionar a opção de se inscrever usando a conta do Facebook ou do Google. Não solicite nada que você precise saber desnecessariamente para finalizar o pedido.

Não requer registro para fazer uma compra. Permita que eles façam check-out como convidados. Os clientes vão se sentir muito mais confortáveis ​​e felizes.

Fornecer entrega gratuita. O frete grátis é um dos fatores mais comuns que estimulam os compradores a fazer uma compra no seu site.

Forneça informações suficientes

É fundamental fazer upload de imagens, vídeos e comentários para seus produtos. Tome a Amazon como exemplo - eles optam por fornecer informações suficientes para a maioria dos produtos que possuem e, consequentemente, vendem milhões deles.

Adicione o preço depois de falar sobre o valor. Ou então, os clientes podem fazer avaliações rápidas sobre o preço sem prestar atenção no valor do seu produto.

Algumas dicas extras:

Forneça diferentes métodos de pagamento

Nem todo mundo gosta do Paypal. Pense em oferecer várias opções de pagamento para satisfazer as preferências de seus clientes potenciais.

Oferecer bate-papo ao vivo

Uma ferramenta de bate-papo ajuda a responder a perguntas e aliviar quaisquer preocupações de seus leads.

Certifique-se de que o nível de leitura do seu texto corresponda ao seu público

Você não deve usar linguagem difícil ou abstrata ou linguagem muito simples. Uma ótima ferramenta como o Readability Score pode ajudá-lo nessa tarefa.

Teste diferentes comprimentos de conteúdo

De acordo com o seu nicho, produto e leitores, você deve considerar o uso de uma cópia curta ou longa. Lembre-se de testar comprimentos diferentes para escolher o caminho certo para o seu site.

Use fotos com qualidade profissional

Imagens genéricas e bregas podem fazer com que seus consumidores entendam mal sua marca. Portanto, verifique se todas as fotos que você usa são de alta qualidade.

Teste diferentes combinações de cores em suas páginas de destino

As cores podem mostrar coisas diferentes para pessoas diferentes (por exemplo, o azul claro pode ser calmante, enquanto o vermelho pode significar sentimentos de tensão ou raiva). Teste várias paletas para escolher aquela que ajuda a aumentar suas taxas de conversão.

Satisfaça as expectativas de seus visitantes de PPC

Se os clientes estiverem visitando sua página de destino por meio de um anúncio PPC, você deve garantir que esse anúncio seja compatível com a cópia da página de destino. Esse anúncio deve mostrar a eles com precisão o que eles verão quando acessarem seu site.

Faça seus visitantes se interessarem

Uma linguagem carregada de emoção e uma narrativa interessante podem ajudar a fazer com que seus visitantes se sintam curiosos e animados para experimentar seu produto.

Adicione uma proposta de valor clara

Mostre seus leads para os recursos pendentes do seu produto. Diga-lhes como seus produtos diferem de outros no mercado.

Adicionar números de ações

Se você oferece um produto tangível, adicione a quantidade de estoque restante à descrição do produto. Por exemplo, "Apenas 3 itens restantes. Compre agora ou nunca"

Conclusão

Este post forneceu a você não apenas o conhecimento sobre a taxa de conversão, mas também muitas maneiras incríveis de aumentar suas taxas de conversão .

Espero que todas essas informações possam ajudar a construir um site atraente e eficaz para o seu negócio. Se você tiver alguma dúvida ou conhecer outras dicas para melhorar a taxa de conversão, compartilhe conosco nos comentários. Estamos muito felizes em receber seu feedback.

Obrigado a todos por lerem!

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