Como usar o software CAKE para otimizar suas campanhas digitais

Você definiu seus KPIs e estabeleceu referências para o sucesso. Agora é hora de otimizar suas campanhas; mas vasculhar seu inventário digital e identificar os canais e as estratégias de otimização que moverão um consumidor anteriormente desconhecido para um cliente conhecido pode ser difícil.

Para muitas empresas, o desafio reside na falta de percepção em tempo real de cada etapa da jornada do cliente. Ao visualizar canais em silos, é difícil controlar o desempenho da campanha. É aí que o software CAKE se destaca, embora muitos softwares de páginas de destino agora afirmem resolver o quebra-cabeça de atribuição.

Para ajudar os profissionais de marketing digital a assumir o controle de suas campanhas digitais para aumentar o desempenho da campanha e aumentar o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), a plataforma CAKE criou um novo produto: Journey by CAKE. A solução Journey , lançada recentemente, permite que você atue nos dados da jornada do cliente em tempo real, ajudando você a analisar e otimizar o desempenho de todos os canais a partir de um único painel centralizado:

Com o Journey, você pode coletar, analisar e relatar dados primários granulares sobre os pontos de contato significativos com os quais seus clientes interagem antes de uma conversão. Esses insights fornecem uma melhor compreensão do comportamento do cliente e transformam o anônimo em conhecido.

Nota aos leitores: embora as soluções de software CAKE ofereçam vários produtos e recursos, incluindo produtos para marketing de afiliados, este artigo se concentrará no produto recém-lançado, chamado Journey — para empresas que desejam uma melhor compreensão do desempenho de seu canal e insights sobre a jornada do cliente .

Estabelecendo uma base sólida de conexões de dados e mídia digital

Ao procurar soluções de análise de marketing, como o Journey , para otimizar suas campanhas digitais, há etapas que você pode seguir para garantir que está preparado e aproveitar ao máximo seu investimento.

Ao se concentrar em obter dados primários granulares e estabelecer conexões com fontes de mídia digital, você estabelecerá as bases para insights precisos e em tempo real sobre cada ponto de contato ao longo da jornada do cliente — agora e no futuro. Este é o portal para criar dados acionáveis ​​que se traduzem em informações valiosas sobre o desempenho da campanha, atribuição multitoque e análise da jornada do cliente.

1. Aproveite os dados próprios

Os dados primários incluem informações que você coleta por meio de suas próprias plataformas de rastreamento - dados como anúncios visualizados, o que os consumidores clicaram e compraram, dados de CRM etc. que oferecem insights sobre o comportamento e o envolvimento do consumidor. É importante coletar o máximo possível desses dados primários, pois isso fornece uma lente valiosa para oportunidades de personalizar ofertas e se comunicar com os clientes da maneira que eles desejam.

Lembre-se: é importante — e agora possível com o Journey — coletar dados primários antes que o consumidor visite o site.

2. Configure integrações de mídia digital para dados de terceiros

Com o tempo, você pode estender a visibilidade obtida de dados primários com dados de terceiros de fontes externas. Estabelecer integrações de mídia digital com Google Ads, Facebook, Marketo, etc. permite que você obtenha dados valiosos de terceiros, como custos de campanha, palavras-chave de pesquisa paga e estágios de funil (MQL/SQL) para tornar mais fácil do que nunca acompanhar o desempenho , identifique temas de campanha e obtenha insights acionáveis ​​de uma única plataforma.

As integrações do Journey com plataformas de compra de mídia resultam em um processo de configuração fácil para o usuário final, garantindo a coleta de dados precisa e confiável ao longo do caminho.

3. Toque em um conjunto completo de recursos para maior granularidade

Depois de seguir as etapas acima e estar equipado com uma visão holística da jornada do cliente, você pode aproveitar o conjunto completo de recursos da solução para maior granularidade. Na solução Journey , isso inclui:

Analise as principais etapas da jornada do cliente por meio de recursos de atribuição baseados em dados em todos os canais. Por exemplo, o exemplo de atribuição multitoque abaixo destaca o impacto dos apresentadores, influenciadores e aproximadores para maximizar o valor dos canais, fontes e campanhas de marketing digital.

Visualize as interações vitais na jornada do cliente que movem consumidores desconhecidos para clientes conhecidos.

Integrações perfeitas com mídia digital e ferramentas de marketing para garantir que você tenha uma visão única de seus gastos com anúncios.

Ao seguir essas etapas, você estará muito mais perto de garantir que a atribuição multitoque e o rastreamento da jornada do cliente estejam todos conectados e prontos para aproveitar ao máximo a solução para melhorar a tomada de decisões sobre como otimizar suas campanhas.

Lista de verificação de inteligência de marketing

Para complementar sua pilha de tecnologia de marketing, aqui está uma lista de verificação do que procurar em uma atribuição multitoque e solução de jornada do cliente:

• Relatórios granulares: obtenha insights mais profundos sobre o desempenho da campanha por meio de criativos, página de destino pós-clique e métricas de campanha
• Visualizações personalizadas: aproveite as visualizações personalizáveis ​​do painel para visualizar informações sobre os dados da jornada do cliente e as métricas de desempenho
• Acesso a dados brutos: utilize uma API aberta para exportar dados brutos para outras soluções de business intelligence
• Recursos entre dispositivos: utilize IDs de clientes exclusivos para vincular recursos de rastreamento entre dispositivos e sistemas de back-end
• Conjunto de ferramentas de comércio eletrônico: integre seu feed de produtos para obter detalhes granulares de relatórios de pedidos até o nível SKU e utilize códigos de voucher para atribuição de campanha
• Medição móvel: gerencie campanhas móveis e sem cookies em paralelo com todos os outros canais em tempo real
• Otimização de afiliados: gerencie campanhas de afiliados com regras de pagamento granulares, gerenciamento de pixels e um portal de afiliados
• Segmentação da campanha: redirecione ativamente os consumidores para a página de destino pós-clique mais apropriada para eles com base em pontos de dados granulares, como idioma, região, dispositivo etc.
• Detecção/prevenção de fraudes: tome medidas imediatas contra fraudes com listas brancas de pixels e alertas personalizados que reconhecem comportamento anormal da campanha

Como começar a jornada

Para começar a controlar o desempenho de sua campanha digital e aumentar seu retorno sobre gastos com anúncios, visite Journey by CAKE.

Sobre o autor
Durante seus cinco anos na CAKE, Carlee Benito trabalhou com sucesso de clientes e marketing digital, e agora atua como Gerente de Marketing de Produto. Ela adora trabalhar em um produto que usa diariamente para descobrir insights sobre o desempenho da campanha e está animada para compartilhar seu valor com outros profissionais de marketing. Quando não está trabalhando, ela adora viajar e passar o tempo ao ar livre, caminhando, velejando e tirando fotos.