O que é inteligência de negócios e como aplicá-la em sua empresa?

Business intelligence (BI) é um conjunto de boas práticas que transformam dados em informações capazes de melhorar a tomada de decisões e gerar resultados. Ou seja, BI não é a combinação de dados em si, mas a forma como eles são transformados em informação.

Business intelligence (BI) ou business intelligence é um conceito cada vez mais comum quando falamos de gestão empresarial.

Por algum tempo, as empresas foram guiadas por sentimentos, suposições e algumas pesquisas de mercado feitas aqui e ali. Porém, com a tecnologia e a popularização da internet, o acesso a informações que poderiam ser utilizadas por todas as empresas cresceu exponencialmente.

De fato, uma pesquisa divulgada pela Forbes mostrou que mais dados foram gerados nos últimos anos do que em toda a história da humanidade.

Nesse cenário, todas as empresas, grandes ou pequenas, têm acesso a dados em tempo real sobre o comportamento de seus clientes, as etapas do processo de vendas, o retorno de cada investimento realizado e muito mais. Até porque algumas ferramentas de coleta desses dados são gratuitas e bastante completas, como o Google Analytics , que dá acesso a centenas de informações.

É a partir do uso estratégico desses dados que o conceito de business intelligence foi desenvolvido. Quer saber mais sobre o tema? Apenas continue lendo!

• O que é inteligência de negócios?
• Diferenças entre inteligência de negócios e análise de negócios
• Pilares da Inteligência de Negócios
• Quais são as vantagens da inteligência de negócios para uma empresa?
• 8 ferramentas de business intelligence para usar na sua empresa
• Conclusão

O que é inteligência de negócios?

Business intelligence (BI) é um conjunto de boas práticas que transformam dados em informações capazes de melhorar a tomada de decisões e gerar resultados. Em outras palavras, BI não é a combinação de dados em si, mas a forma como eles são transformados em informação .

Algumas ferramentas de BI tornam esse trabalho ainda mais eficiente ao coletar os dados e transformá-los em insights para as decisões estratégicas do negócio e para a criação de táticas que trarão melhores resultados para a organização.

Essas soluções acessam os dados e apresentam resultados de forma analítica por meio de relatórios , gráficos e mapas .

Independentemente de como a informação chega à empresa, o objetivo é fornecer conhecimento sobre o estado do negócio e as oportunidades e ameaças que podem ser aproveitadas ou evitadas.

O termo business intelligence também se refere a uma variedade de ferramentas que fornecem acesso rápido a insights sobre o estado atual de uma organização, com base nos dados disponíveis.

Em suma, é um conjunto de práticas e ferramentas que permitem à empresa tomar decisões mais assertivas , uma vez que sua estratégia se baseia em informações e dados concretos sobre o mercado e em suas próprias atuações.

Isso substitui o gerenciamento baseado em suposições e informações que não estão vinculadas à organização.

A partir do BI, é possível ter uma visão holística e detalhada da sua empresa. Afinal, essa estratégia permite que você, como gestor, verifique as fraquezas, lacunas e ameaças, além de conhecer os acertos e oportunidades.

Diferença entre inteligência de negócios e análise de negócios

Business intelligence é uma prática descritiva , que apresenta informações sobre o momento atual do negócio e sua história. Desta forma, permite que melhores decisões de negócios possam ser tomadas .

Já business analytics é um termo guarda-chuva usado para representar as ferramentas que coletam dados que serão usados ​​para construir relatórios e insights.

Portanto, a análise de negócios faz parte do BI, embora os termos não sejam sinônimos.

Pilares da Inteligência de Negócios

Como mencionamos anteriormente, a análise de negócios é parte do que faz a inteligência de negócios funcionar. No entanto, existem outros pilares que constroem as informações e análises realizadas pelo BI.

Podemos organizar esse modelo a partir de três pilares que, combinados, permitem que a inteligência de negócios atue de forma estratégica:

• coleta de dados;
• analisar;
• ação.

Coleta de dados

a etapa de coleta de dados é fundamental. Afinal, esses são os números que geram os insights necessários para o acompanhamento das ações de BI.

Análise

Os dados são apenas números se não forem analisados ​​dentro da lógica do negócio e da perspectiva estratégica da organização.

Portanto, parte da construção de uma gestão baseada em business intelligence funciona a partir da análise de dados e sua transformação em informação . É isso que vai direcionar a tomada de decisão .

Ação

Com as informações geradas, sua empresa precisa agir. Ou seja, este é o momento ideal para tomar decisões estratégicas e criar ações que correspondam aos dados coletados e analisados.

Lembre-se de continuar monitorando os resultados de cada ação, buscando novos insights e a correção de ações que não trouxeram os resultados esperados.

Quais são as vantagens da inteligência de negócios para uma empresa?

Entendendo o que é inteligência de negócios, vamos ver as vantagens que sua empresa terá ao implementar essa prática. Confira abaixo.

• Melhora o processo de tomada de decisão: as decisões são tomadas com o suporte de dados e informações estratégicas e não com base em suposições.
• Reduz o desperdício de recursos financeiros e humanos : a partir do uso de dados, é possível fazer bons investimentos e obter maior ROI, reduzindo gastos com estratégias que não trazem resultados.
• Identifica oportunidades : os dados geram insights sobre onde investir e o que fazer. Portanto, é mais eficiente usar o BI para direcionar seus esforços para áreas com indicadores de crescimento claros.
• Permite uma rápida adaptação às novas exigências do mercado : com informação e dados atualizados, é possível adaptar-se mais rapidamente às mudanças previstas.

8 ferramentas de business intelligence para usar na sua empresa

A seguir, listamos 8 ferramentas de business intelligence que vão te ajudar a colocar em prática o conceito de BI:

• IBM Watson Analytics
• Microsoft PowerBI  
• Google DataStudio (gratuito)
• BIRT (código aberto)
• jaspersoft  
• Projeto BI  
• Adobe Analytics
• STRTWs Um  

Muito mais do que usar ferramentas, é preciso adotar o BI como parte da cultura da empresa, buscando ampliar a inteligência de cada processo para a otimização de tempo, eficiência e qualidade.

No e-commerce, é possível implementar inteligência de negócios entendendo o comportamento do cliente e tomando decisões com base nisso.

Um exemplo é usar a inteligência dos sistemas para melhorar a experiência do comprador , com recursos como janelas de recomendação e busca inteligente , que ajudam o cliente a encontrar os produtos que procura em sua loja virtual com mais assertividade e personalização .

Conclusão

Sem dúvida, o BI dentro do e-commerce é fundamental e cumpre o papel de aprimorar a tomada de decisões estratégicas do negócio, desde a escolha dos produtos que devem ser vendidos até a forma de atender os clientes, identificando o que traz resultados de vendas, quais canais geram mais Bandwidth , onde são os leads qualificados e muito mais.

Para aproveitar os benefícios do uso da tecnologia em seu e-commerce, conheça as ferramentas SmartHint . Nosso foco principal é melhorar a experiência de compra do cliente, aumentando as chances dele encontrar o que precisa e concluir a compra.

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