4 tendências de colaboração empresarial que estão mudando a maneira como fazemos negócios

Técnicas inovadoras de colaboração empresarial podem melhorar a produtividade da sua empresa em 20 a 30%. Em um setor competitivo como a análise de dados, isso pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso. As empresas estão usando ferramentas avançadas, como realidade virtual e bots de inteligência artificial, para aumentar a produtividade interna e se comunicar melhor com clientes e possíveis clientes.

A força de trabalho de hoje é mais flexível do que nunca, com empresas contratando freelancers remotos para trabalhar ao lado de funcionários em tempo integral. O resultado é um feedback mais rápido e projetos concluídos no prazo e dentro do orçamento. Os consumidores esperam tempos de resposta mais rápidos das empresas, mesmo que o tamanho e o escopo dos projetos continuem a crescer. Novas ferramentas colaborativas estão ajudando as empresas não apenas a capturar esses dados, mas também a analisá-los e encontrar padrões e resultados que possam ser usados.

A colaboração tecnológica continua a evoluir à medida que novas ferramentas são desenvolvidas. Vamos dar uma olhada em algumas novas tendências que estão mudando a forma como as empresas colaboram.

4 tendências de colaboração empresarial a considerar adotar

Realidade virtual e aumentada

Quando você ouve a frase “realidade virtual”, pode pensar em videogames ou até mesmo em romances de ficção científica. Mas a realidade virtual não é só diversão e jogos. Existem aplicativos corporativos reais para realidade virtual e realidade aumentada, e as empresas estão investindo pesadamente nas novas tecnologias.

A Goldman Sachs Global Investment Research espera que a realidade virtual e a realidade aumentada tenham um tamanho de mercado corporativo e do setor público de US$ 16,1 bilhões até 2025:

Empresas de realidade virtual como RealSense, AltspaceVR e DORA oferecem experiências imersivas para a sala de reuniões.

• O RealSense permite que os streamers alterem o plano de fundo para o conteúdo de um PC com Windows, o que pode aprimorar a experiência de uma apresentação.

• O fone de ouvido de realidade virtual da AltspaceVR cataloga a linguagem corporal dos usuários e então substitui seus corpos por avatares. Isso permite que dois usuários interajam mais de perto, mesmo que não estejam no mesmo espaço físico, o que é fundamental para a colaboração.

• Os usuários do DORA usam um headset Oculus Rift VR conectado a um robô. Quando o usuário vira a cabeça, os robôs fazem o mesmo e o usuário vê através dos “olhos” do robô. O resultado é uma experiência que faz parecer que o usuário está vivendo no corpo do robô. Essa tecnologia pode ser usada para conectar usuários que trabalham em setores como arquitetura e design.

A realidade aumentada difere da realidade virtual em alguns aspectos cruciais. A realidade virtual normalmente oferece aos usuários uma experiência imersiva completa, onde seus arredores são completamente substituídos. Os usuários de realidade aumentada ainda podem ver seus arredores, mas informações digitais adicionais são adicionadas.
Por exemplo, um usuário de realidade aumentada comprando relógios poderia “experimentar” diferentes modelos e ver como ficavam no pulso sem precisar se deslocar até a loja:

Isso permite maior colaboração, comunicação e personalização entre as empresas e seus clientes. Espera-se que a realidade aumentada seja rapidamente adaptada em setores como saúde, arquitetura e manufatura. No setor de saúde, especificamente, a realidade aumentada pode ajudar os estudantes de medicina a “ver” onde determinados órgãos estão no corpo sem ter que abrir um paciente. A realidade aumentada pode permitir que os arquitetos exibam seus trabalhos para clientes no mundo real, em vez de usar maquetes em uma tela 2D.

Colaboração de dados

De acordo com a IBM, espera-se que os dados corporativos cresçam a uma taxa de 50 vezes ao ano até 2020. Capturar e registrar grandes quantidades de dados costumava ser um desafio. Agora, o problema não é registrar os dados, mas analisá-los e encontrar padrões e conclusões úteis, sem ter uma equipe dedicada de cientistas de dados à sua disposição.

A esmagadora maioria dos novos dados é criada pelos consumidores. Esses dados são criados quando os consumidores se comunicam por meio de canais de mídia social, passam por um funil de marketing ou fazem compras online. As empresas estão acumulando uma quantidade cada vez maior de dados do consumidor, e suas antigas ferramentas de dados não estão mais prontas para o trabalho. As ferramentas mais antigas foram projetadas para coletar e analisar tipos de dados muito mais simples de menos fontes – não os dados não estruturados provenientes de mídias sociais ou dados de dispositivos móveis.

A colaboração de dados tornou-se imperativa porque permite que as empresas combinem várias fontes de dados para ajudar as equipes a chegar a conclusões significativas. De acordo com um estudo da Harvard Business Review, 46% das organizações agora estão tentando combinar entre cinco e quatorze fontes de dados para análise. A avaliação de várias fontes de dados ajuda as empresas a ver o quadro completo e a criar um conjunto de dados analíticos para responder rapidamente a perguntas específicas sobre seus negócios.

As ferramentas de análise de big data também permitem que as empresas rastreiem como os membros de sua equipe estão colaborando. O rastreamento do fluxo de trabalho e dos resultados permite que as empresas descubram quais processos são eficazes e quais não são. Ao avaliar os resultados e os dados que levam a eles, as empresas podem se tornar mais eficientes ao longo do tempo.

Novas ferramentas de colaboração visual

Está provado que os seres humanos são aprendizes visuais e estudos mostraram que a informação visual é retida por mais tempo do que a informação escrita ou falada. Portanto, faz sentido que as ferramentas de colaboração visual estejam aumentando a produtividade dos negócios.

A comunicação por longas distâncias e várias plataformas costumava ser um processo longo e demorado. Projetos com várias partes interessadas se comunicariam por meio de canais diferentes, o que permitia que os comentários se perdessem e gerassem um processo de colaboração mais frustrante em geral.

As ferramentas de colaboração visual de hoje estão simplificando processos anteriormente complexos, como projetar páginas de destino pós-clique. No processo de criação da página de destino pós-clique, redatores, designers, gerentes e clientes estão todos envolvidos no processo de design e aprovação. Requer comunicação constante para garantir a marca, as mensagens e a publicação adequadas da página no prazo. E quando a comunicação é feita por meio de vários canais, a colaboração pode se tornar ineficiente.

Uma plataforma de colaboração coesa é necessária para produzir páginas de destino pós-clique otimizadas dentro do prazo e do orçamento. A solução de colaboração Instapage aprimora o processo, permitindo que todas as partes interessadas se comuniquem por meio de uma única ferramenta de colaboração visual. Os usuários não precisam enviar capturas de tela de seu trabalho ou se comunicar por meio de vários aplicativos de software, como Google Docs e Slack. Todos os membros da equipe e partes interessadas podem colaborar em um único local:

Outra nova ferramenta de colaboração visual vem da Oblong Industries. A Oblong produz uma solução de colaboração visual chamada Mezzanine, uma interface de usuário controlada por gestos que permite aos usuários mover imagens de uma tela para outra. Um relatório da Forrester Consulting descobriu que o Mezzanine pode gerar um retorno sobre o investimento de 226% ao melhorar a produtividade. O estudo da Forrester descobriu que o Mezzanine torna as reuniões da empresa mais imersivas, tornando o conteúdo mais visível e acessível. Isso, por sua vez, melhora a colaboração e o fluxo de trabalho interno.

Colaboração com bots de inteligência artificial

Uma pesquisa da Digital Pulse descobriu que uma das maiores frustrações que os consumidores têm com os serviços online é a incapacidade de obter respostas imediatas para perguntas simples, com 40% dos consumidores citando esse problema:

Quando seus consumidores não conseguem obter respostas sobre seus produtos e serviços rapidamente, eles trocam seu site por um concorrente. É aí que entram os bots de inteligência artificial.

Os bots de inteligência artificial interagem com seus clientes em potencial e fornecem imediatamente as informações de que precisam. Tanto o Facebook quanto a Microsoft fizeram grandes investimentos em bots de inteligência artificial – às vezes chamados de chatbots – em 2016. Espera-se que outros setores, como o varejo, sigam o mesmo caminho à medida que a tecnologia evolui.

A pesquisa da Digital Pulse também descobriu que 68% dos entrevistados acreditavam que a disponibilidade 24 horas por dia era o principal benefício dos bots de inteligência artificial. Esses bots oferecem aos consumidores mais opções quando se trata de acessar informações – 18% dos entrevistados evitam ligar para linhas de ajuda por medo de encontrar menus automatizados. A pesquisa constatou que os chatbots foram classificados como o segundo canal de comunicação preferido pelos consumidores, atrás do contato face a face, mas à frente do e-mail.

Os chatbots não são a única forma de inteligência artificial que as empresas estão usando. A IBM está usando o Watson para resumir as conversas no local de trabalho, a Cisco está criando seu próprio agente de inteligência, Monica, e a Apple está abrindo a Siri para desenvolvedores terceirizados. Slack até anunciou um fundo de capital de risco para startups de bots em 2016.

As empresas estão usando bots para acelerar o ritmo da comunicação. Se você perdeu uma reunião, pode pedir um resumo a um bot em vez de enviar um e-mail ao seu colega de trabalho. Isso melhora a colaboração e economiza tempo e dinheiro para as empresas.

Qual é o futuro da colaboração empresarial?

O futuro da colaboração empresarial está nas ferramentas que tornam a colaboração uma experiência mais perfeita para todas as partes interessadas. Processos colaborativos robustos podem economizar dinheiro em viagens e custos de hardware. Sistemas integrados e colaboração de dados podem ajudar os tomadores de decisão a chegar a conclusões importantes sobre o comportamento do consumidor.

No futuro, as tecnologias de colaboração podem se tornar tão sofisticadas que mais funcionários trabalharão virtualmente, economizando o dinheiro das empresas em espaço de escritório e muitas outras despesas.

Quais tendências de negócios fazem sentido para sua empresa?

Realidade virtual, colaboração de dados, ferramentas de colaboração visual e bots de inteligência artificial estão mudando a maneira como as empresas fazem negócios. Cada tendência pode não se aplicar ao seu negócio ou setor, mas isso não significa que você não deva ficar na vanguarda da tecnologia para melhorar o fluxo de trabalho de sua equipe enquanto fornece soluções para o que seus clientes desejam.

Quais novas tendências de colaboração sua empresa adotará? Você está procurando melhorar a colaboração entre os membros da equipe, gerentes e clientes?

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