Construindo uma estratégia eficaz de comércio social

A mídia social está se tornando uma nova opção na hora de fazer compras. Como a mídia social permitiu que as empresas promovessem produtos, as empresas de comércio eletrônico tornaram-se ferozes na competição com as demais na plataforma. Se você acha que seu novo negócio de comércio eletrônico não irá competir com outros em seu nicho, pense novamente. Aprenda sobre os fundamentos da construção de uma estratégia de comércio social eficaz para alcançar seus concorrentes.

1. Conheça o seu público

O público das mídias sociais varia de acordo com a plataforma. Isso pode representar um problema para os profissionais de marketing e proprietários de empresas alcançarem seu público. No entanto, seu objetivo não é atingir todos.

As plataformas de mídia social são canais para se conectar com seu público. Isso significa que você precisa criar conteúdo personalizado para interagir com eles. Aqui estão algumas maneiras de conhecer melhor seu público:

• Consulte seu público ou buyer persona
• Verifique as análises para descobrir os dados demográficos
• Use ferramentas de pesquisa de público

2. Planeje e personalize seu conteúdo

O planejamento de conteúdo é crucial na construção de uma estratégia eficaz de comércio social. É ainda mais desafiador se você postar em várias plataformas de mídia social. Mas isso não deve impedir você de criar conteúdo personalizado.

Embora você poste em várias plataformas de mídia social, isso não significa que você precise publicar designs ou vídeos diferentes. Você pode fazer pequenos ajustes, como tamanhos ou cores. Alternativamente, você pode misturar tipos de mídia para uma plataforma de mídia social, mas manter a mesma legenda.

Para adicionar, certifique-se de ter links ou uma frase de chamariz (CTA) ao postar texto ou legendas nas redes sociais. Com isso, você pode direcionar o público para o seu site.

Por exemplo, você pode adicionar um “link na bio” no Instagram para evitar adicionar links sempre. Falando nisso, você pode adicionar hashtags às postagens. Isto também se aplica a outras plataformas de mídia social.

Você pode contar com um calendário de conteúdo de mídia social para planejar seu conteúdo. Dessa forma, você também pode pensar em feriados e produzir designs personalizados para esses eventos.

3. Use anúncios

O Sprout Social revela que os profissionais de marketing valorizam mais seu conteúdo orgânico do que o pago. Embora seja esse o caso, os anúncios continuam sendo uma ótima tática para atingir seu público! Na verdade, você deve postar conteúdo orgânico e pago para aumentar seu alcance.

Porém, ao publicar anúncios nas redes sociais, você precisa conhecer os requisitos de cada plataforma. Além disso, você precisa especificar seus objetivos publicitários. Além disso, você deve preparar um orçamento que aumente sua exposição. Aqui está nosso guia rápido sobre o que saber ao anunciar nas principais plataformas de mídia social (Instagram, Facebook, Twitter e TikTok):

meta

É fácil postar anúncios Meta se você conhece seus objetivos e tem um orçamento definido . Os metaobjetivos incluem:

• Vendas
• Pistas
• Noivado
• Tráfego
• Conhecimento
• Promoção de aplicativos

Uma vantagem de anunciar no Meta é permitir a publicação cruzada de anúncios em marcas Meta (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp). Além disso, você pode postar vários formatos de anúncio, como:

• Imagem
• Vídeo
• Carrossel
• Anúncios de coleção

Se você quiser ver como outras marcas ou empresas postam no Meta, verifique a biblioteca de anúncios Meta para visualizar os anúncios ativos. Você pode se inspirar em como seus concorrentes publicam anúncios. Ou você pode navegar pelas histórias de sucesso do Meta for Business para saber como as marcas tiveram sucesso com suas campanhas publicitárias.

Twitter

O Twitter é semelhante, mas mais simples que o Meta. Você pode escolher entre três objetivos:

• Conhecimento
• Consideração
• Conversão

Além disso, você pode escolher entre cinco formatos de anúncio:

• Imagem
• Vídeo
• Carrossel
• Assumir
• Texto

TikTok

O TikTok oferece vários formatos de publicidade, dependendo do seu tipo de negócio. Além disso, o TikTok diz que você pode publicar seu anúncio em três etapas. Tudo começa com o estabelecimento de metas. Em seguida, escolha o tipo de anúncio e carregue o criativo. Por fim, publique e monitore sua campanha.

4. Aproveite os recursos de compras

Os canais de mídia social tornaram-se plataformas atraentes para comercializar e anunciar seu negócio de comércio eletrônico. Além de construir uma presença online nas redes sociais postando sobre sua empresa ou produtos, você pode usar recursos de compras dedicados para tornar a experiência de compra fácil e contínua.

meta

Meta (Instagram e Facebook) é líder em comércio social. Eles permitem que empresas de comércio eletrônico criem vitrines online e promovam produtos.

O Instagram é um dos melhores lugares para expandir seu negócio de comércio eletrônico. O Instagram Shopping ajuda você a criar coleções e páginas de detalhes de produtos. Além disso, você pode ativar a finalização da compra para uma experiência de compra perfeita. Isto também se aplica às Lojas do Facebook.

Confira a loja do Instagram para Glossier. A marca de beleza permite que você navegue pelos produtos com base nas categorias que eles criaram ou no que é sugerido para você. A partir daí, você pode visitar o site para saber mais sobre o produto e adquiri-lo.

Twitter

Enquanto isso, o Twitter tem seu recurso nativo Twitter Shops. Embora a maioria das empresas tenha lojas no Instagram e no Facebook, o Twitter oferece grandes oportunidades para promover sua loja. Até agora, apenas empresas sediadas nos EUA podem abrir uma loja no Twitter apresentando produtos novos, mais vendidos ou de baixo custo.

Confira estes exemplos de Shein e Samsung sobre como usar o Twitter Shopping. Shein se concentra em promover seus best-sellers. Enquanto isso, a Samsung apresenta seus principais telefones para motivar os usuários a adquirir os smartphones mais recentes.

TikTok

Por fim, o TikTok também possui um recurso de compras. Vendedores ou criadores podem usar suas compras ao vivo, vídeos compráveis ​​ou recursos de exibição de produtos para atrair seguidores para a compra. Além disso, você pode acompanhar análises e gerenciar sua loja enquanto seus seguidores podem comprar diretamente!

Outras plataformas de mídia social com recursos de compras:

• Snapchat
• Pinterest
• YouTube (criadores qualificados)

5. Faça parceria com microinfluenciadores

Uma estratégia eficaz de comércio social para alavancar seu novo negócio de comércio eletrônico é a parceria com microinfluenciadores. Pode ser um desafio fazer parceria com um deles, especialmente se você for um novato e seus concorrentes já construíram uma reputação. Mas isso não deve desencorajá-lo de se conectar com um microinfluenciador.

Outro desafio da parceria com um microinfluenciador pode ser encontrar o caminho certo. No entanto, as ferramentas de marketing de influenciadores podem ajudá-lo a se conectar com influenciadores que podem trazer os melhores resultados para suas campanhas. Além disso, ter microinfluenciadores ao seu lado pode aumentar a exposição da marca para milhares de pessoas.

Ao identificar o influenciador certo, você precisa colaborar com ele em relação ao conteúdo. Desta forma, a sua marca permanece consistente mesmo quando promovida por uma entidade externa. Além disso, você concorda sobre a substância e o tipo de conteúdo para atingir seus objetivos.

Se você deseja seguir o exemplo de uma marca famosa no que diz respeito a parcerias com influenciadores, Aerie deve servir de inspiração. Eles têm um programa de embaixador que lhes permite fazer parceria com microinfluenciadores. Os influenciadores postam conteúdo de vídeo ou imagem, e Aerie os repassa em suas páginas de mídia social.