23 dicas para construir uma marca direta ao consumidor e exemplos comprovados de sucesso

As empresas diretas ao consumidor (D2C) atendem ao desejo das pessoas por sua simplicidade . Os consumidores podem afirmar que amam a escolha tanto quanto quiserem; no entanto, a paralisia da análise é real. As marcas D2C podem se livrar do incômodo de navegar, pesquisar e selecionar entre uma tonelada de opções, tornando as compras praticamente sem esforço.

As marcas D2C podem produzir, comercializar e entregar seus próprios itens sem intermediários . Isso permite que eles reduzam seus custos, interajam diretamente com seus consumidores on-line e ofereçam um início perfeito para a experiência do comprador. Para os clientes, o processo fácil de compra é normalmente um fator diferenciador, pois eles preferem D2C a uma loja tradicional.

Neste artigo, você conhecerá dicas úteis para construir uma marca direta ao consumidor e mais de dez amostras comprovadas de sucesso .

O que é marketing direto ao consumidor?

O marketing direto ao consumidor é quando uma empresa faz marketing diretamente para seus itens ou serviços para seus clientes. Essa relação direta acontece por meio de alguns métodos, incluindo YouTube, redes sociais, podcasts, outdoors, anúncios de TV ou revistas. A venda direta ao cliente está relacionada principalmente ao D2C ou DTC, o que significa que você está vendendo seus produtos diretamente aos usuários finais.

A geração de campanhas de marketing inovadoras é necessária para muitas empresas D2C, uma vez que usam essa estratégia para enfrentar vários grandes concorrentes. Por exemplo, a Dollar Shave Club agora está competindo com a maquiagem da Glossier e as lâminas de barbear Gillette, e algumas linhas de cuidados com a pele são contra lojas famosas como Ulta e Sephora.

Os benefícios do marketing D2C são vistos como óbvios. Por meio dessa relação direta, essas empresas estão criando e desenvolvendo fortes relacionamentos com seus próprios clientes com o objetivo de entendê-los e ajudá-lo a alcançar consumidores adequados e direcionados.

Vamos olhar para a indústria da moda. Você já pensou nas marcas mais badaladas agora? Como Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos ou Warby Parker e que tal Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni ou AYR? Na verdade, essas empresas de moda nasceram para vender online diretamente para seus clientes por meio do comércio eletrônico, sem vender seus itens em butiques, lojas de departamento ou outro varejista. Atualmente, as marcas de luxo estão adotando uma estratégia semelhante das novas startups de comércio eletrônico, reduzindo o intermediário e lidando com o atacado. Os vendedores ignoram quaisquer atacadistas, varejistas terceirizados ou outros tipos de intermediários para ajudar a distribuir seus itens diretamente.

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Por que as marcas estão indo direto ao consumidor?

Marcas diretas ao cliente estão interrompendo muitas indústrias da beleza e vestuário para receber colchões e alimentos para animais de estimação. O comum entre essas empresas é que elas priorizam o digital, além de se concentrarem em suas tarefas em vez de em seus próprios produtos. No mundo do comércio eletrônico, essas marcas usarão muitas ferramentas digitais, como mídias sociais, para ajudar a construir um público fiel baseado na autenticidade da marca, juntamente com itens de alta qualidade. É conhecido como um tipo de experiência que os clientes hoje consideram valioso e estarão dispostos a pagar um preço alto por esses produtos.

As marcas estão indo direto ao consumidor, pois isso traz enormes vantagens:

Acesso e dados próprios

O marketing direto ao cliente facilita a aquisição de dados do consumidor para ajudar a obter uma imagem melhor do comportamento dos clientes e gerar mais e mais conversões, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência pessoal. Para se tornar hiper-focado na experiência dos clientes, as marcas são obrigadas a possuir os dados do cliente. Na verdade, a venda de DTC permite que você obtenha dados em primeira mão coletados para fazer isso. Observe que as tecnologias de marketing emergentes ajudam você a rastrear cada interação com o cliente para que você possa aprimorá-la. Isso significa que você será capaz de consistir em ciclos de feedback constantes de insights surpreendentes para continuar a inovar. Os dados incluem psicografia, perfis sociais e dados demográficos que permitem que diferentes marcas personalizem, comuniquem e segmentem clientes on-line que estarão dispostos a aumentar a compra de CPGs on-line.

Controlar a imagem da marca

As marcas diretas ao consumidor terão gerenciamento completo das imagens da marca. Você não terá que depender de ninguém para ajudar a apresentar seus itens. Você tem a mudança certa para possuir seu relacionamento com os usuários e alimentá-lo durante o tempo. Você é capaz de entregar seus próprios relacionamentos interativos com os clientes que o procuram.

De acordo com um estudo recente, dois terços dos clientes esperam conectividade direta com a marca.

Interaja diretamente com os clientes

Como os fabricantes usam o marketing direto ao consumidor para interagir diretamente com as pessoas que compram seus itens, as marcas podem aprimorar as melhorias nas ofertas baseadas no feedback do cliente, aumentando a fidelidade do cliente.

Quando se trata de relacionamento direto com o cliente, você não precisará depender de parceiros de varejo para proteger e promover sua marca. Criar um relacionamento direto com os usuários finais facilita a prestação de um bom suporte e serviço após a venda. Além disso, é necessário envolver os clientes em um diálogo instantâneo e constante, desde o marketing direcionado até os esforços de acompanhamento da retenção. Essas relações são consideradas como as bases para visar a isolá-lo de mudanças na tecnologia.

Além disso, gerar o relacionamento permite que você ajude a liderar com seus próprios valores, bem como direcionar sua marca para causas sociais que ressoam com clientes que pensam da mesma forma. Todos os clientes desejam que as empresas sirvam como grandes cidadãos globais. Eles não apenas querem que suas marcas se alinhem a causas que são importantes para eles, mas também procuram marcas que empreguem práticas de fabricação verde, obtenham seus produtos de forma ética e tratem bem seus funcionários.

Produtos personalizados

Além de diferenciar seu próprio fornecimento de DTC do de seus parceiros de varejo, a venda direta permite que você personalize seu produto. Os clientes on-line podem projetar suas embalagens personalizadas, misturar e combinar sortimentos personalizados, o que é conhecido como uma experiência que eles sentem dificuldade em obter em lojas físicas.

Por exemplo, o The New York Times está usando Shopify Plus para executar sua estratégia de comércio eletrônico DTC. Os leitores da seção de alimentos deste jornal podem gerar livros de receitas personalizados, incluindo suas receitas favoritas.

Ser capaz de personalizar a experiência do cliente vem da manutenção e das ações em seus próprios dados de consumidor. Você pode usar dados históricos para ajudar a prever a intenção de compra e oferecer melhores recomendações de produtos. Lembre-se de que seu conteúdo ressoará melhor com os clientes, desde suas próprias páginas de produtos até seu marketing por e-mail. Assim, marcas DTC de sucesso terão táticas de personalização que vão além de outras marcas.

Quais métricas medir ao conduzir diretamente ao consumidor?

É fato que, nos últimos anos, muitas empresas, juntamente com varejistas tradicionais, tomaram decisões baseadas na quantificação de métricas erradas.

Por exemplo, muitas empresas não rastreiam online para offline seus anúncios no Facebook. Na verdade, essa acaba sendo uma das grandes chances perdidas de ajudar a esclarecer a atribuição. No entanto, o problema é que os executivos de marketing venderam o valor dos KPIs, como o brand lift e o número de pessoas que estão usando hashtags, exceto receita. Essas métricas definitivamente têm seu próprio lugar e não devem ser ignoradas. Mas não é o ponto em que você deve se concentrar melhor se você deseja direcionar significativamente seus clientes . Essa é a razão pela qual a maioria dos varejistas tradicionais obtém seus relógios que são limpos por empresas diretas ao cliente .

Basicamente, contando com diferentes tamanhos de empresas legadas, é preciso haver uma mudança cultural prática em torno da estratégia de dados.

Atualmente, se sua empresa não possui nenhum nível de recursos, a filosofia de base, bem como a prática de medição em torno, ainda se aplicam. O fato é que muitas marcas legadas se acostumam a analisar métricas, como impressões, para atingir a frequência. Esses são conhecidos como números barulhentos e puxam os executivos de marketing em sua própria direção com facilidade. E não é necessário medir o engajamento e traduzi-lo em centavos ou dólares.

Os Brads agora devem se acostumar com a verdade em que os KPIs de comércio eletrônico estão se concentrando, incluindo:

• Compras
• Repetir compras
• Valor médio do pedido
• O valor vitalício da receita.

Então, é hora de você construir funis usando essas métricas. Lembre-se de que nossos clientes saberão exatamente quantas porcentagens gastarão em qual tipo de canal e qual a eficácia desses canais. Se os clientes compram algo por meio de atacadistas, pode não haver como saber como e por quê. Mais uma coisa que você deve ter em mente que uma vez que você não pode medi-lo, você não poderá otimizá-lo.

23 dicas para construir uma marca direta ao consumidor

Para ganhar uma impressão em seu setor, você precisa se destacar desde o primeiro momento em que gera sua própria marca D2C. Temos certeza de que você precisará de mais dicas úteis para apoiar todo o seu processo.

1. Identifique um item diário e torne-o acessível

Antes de decidir lançar marcas D2C, você precisa declarar o motivo pelo qual é melhor entrar no mercado em primeiro lugar. A razão para o fato de Harry's e Dollar Shave Club terem surgido como o mercado de barbeadores de cartucho masculino foi dominado pela Gillette, que é muito cara, com o preço médio em torno de US$ 6 por lâmina.

Duas marcas D2C viram nisso uma chance de revolucionar o mercado e oferecer uma solução mais confortável. Por exemplo, Harry agora está vendendo suas lâminas de cartucho por cerca de US$ 1,87 por peça e os clientes têm opções para chegar a um cabo de entulho padrão por US$ 20 ou o acabamento de metal por US$ 20.

2. Concentre-se em produtos e esforços de marketing nos pontos problemáticos dos clientes

Além da acessibilidade, você teve melhor em seus próprios itens, juntamente com mensagens de marca, a fim de resolver os pontos problemáticos de alguns clientes típicos.

Vamos dar um exemplo, a Bonobos, que foi criada em 2007, é conhecida como uma das marcas D2C mais antigas. Ao lançarem, eles estabeleceram seus objetivos para perseguir um objetivo simples, que era fazer calças melhores para os homens.

Antes de lançar o Bonobos, eles descobriram duas coisas:

• Os homens não gostam de sair fisicamente e comprar calças
• Há um grande número de homens com dificuldades em encontrar boas calças para eles.

Mais pesquisas finalmente resultam na descoberta de que as calças fabricadas na Europa são muito altas e muito apertadas em torno das coxas; enquanto isso, os americanos são bastante folgados.

Assim, os Bonobos desenvolveram calças que poderiam caber entre dois extremos. Como eles promoveram seus produtos eventualmente, os produtos receberam críticas positivas e estimularam o desenvolvimento desta empresa. A Bonobos continuará expandindo sua linha para fornecer camisas, roupas de banho, roupas formais e outros acessórios.

3. Desenvolva modelos baseados em assinatura

Muitas marcas D2C famosas e bem-sucedidas, incluindo Honest Company, Dollar Shave Club e Harry's, fornecem a seus consumidores um pacote de assinatura de cancelamento a qualquer momento.

De um modo geral, o modelo de assinatura ajuda a economizar tempo, dinheiro e esforço de seus clientes. Além disso, ajuda você a alcançar uma melhor taxa de retenção de consumidores. Nas análises do número de retenção do Dollar Shave Club, você pode ver que aproximadamente 50% dos consumidores ainda usam esse serviço após 12 meses; enquanto isso, depois de 2 anos, eles já retinham 25% das inscrições. E observe que a receita recorrente com maior retenção de consumidores levará a um desenvolvimento exponencial significativo.

4. Simplifique a escolha

Quando a marca D2C de cama em uma caixa Casper foi lançada oficialmente em 2014, eles descobriram que comprar um processo de colchão era uma experiência ruim para o cliente. Preços altos, equipe de vendas insistente e várias opções causaram muita confusão.

A abordagem de Casper para a indústria de colchões também foi única e especial. Eles deram apenas um modelo de colchão a um bom preço, então o produto foi enviado direto para a porta dos clientes. Ao remover seleções desnecessárias, Casper continuou alcançando US$ 1 milhão em vendas após o mês inicial e US$ 100 milhões nos primeiros dois anos. Durante o período de pesquisa, Casper descobriu que muitos clientes adoram um colchão de espuma ou um colchão de látex. Quando combinados, a Casper fabricou colchões sólidos e completos. Apesar do fato de que existem alguns clientes que preferem possuir molas ou ar, perdendo a carne desses clientes promissores concentrando-se em seus esforços na venda de colchões de solteiro que foram apreciados pela maioria dos clientes.

5. Adote uma abordagem de conteúdo em primeiro lugar

Emily Weiss começou seu próprio blog Into The Gloss em 2010, quando estagiou na Vogue. Tudo o que ela queria era se envolver com magnatas e celebridades para discutir suas instruções de maquiagem. Quando o blog ganhou popularidade, que atingiu 15 milhões de visualizações mensais, Weiss tomou decisões sobre dar o salto para lançar sua própria marca - Glossier em 2014. Ao lançar Glossier, o blog de Weiss provou ser uma propriedade inestimável para ajudar a Glossier a aumentar sua receita em cerca de 600 por cento.

O blog então forneceu plataformas para se envolver com o mercado-alvo da Glossier para ajudar a ter novas ideias de itens, seguidas de insights de clientes. Como Glossier postou “Qual é o seu sabonete facial dos sonhos?”, recebeu mais de 400 comentários categorizados por conceitos e ingredientes.

Outros exemplos de uma abordagem de conteúdo em primeiro lugar são Tiege Hanley gerado pelo Vlogger Aaron Marino, conhecido como o fundador do canal Alpha M Youtube. Para promover seus próprios itens, ele também criou vários vídeos de moda e estilo de vida para indicar como seus itens podem ser utilizados diariamente.

6. Ofereça retornos fáceis e sem taxas

Algumas marcas adotadas, como Bonobos ou Casper, criam uma política de devoluções gratuitas que dá a seus clientes segurança e confiança para comprar deles. Várias marcas D2C agora também operam e interagem com clientes online; enquanto isso, vários clientes hesitarão em comprar itens de marcas com as quais não estão acostumados e é por isso que esse tipo de política os ajudará.

7. Aproveite os influenciadores de celebridades

A atriz Jessica Alba, que usou 11 milhões de seguidores em sua conta do Instagram, estabeleceu sua marca doméstica, a The Honest Company, em 2011. No ano de lançamento, sua empresa já atingiu US $ 10 milhões em receita e atingiu US $ 150 milhões no final de 2014. Você pode ler este post para saber mais sobre marketing de influenciadores.

Temos que reconhecer que nem todos são empreendedores de celebridades, embora isso ajude. Você pode aproveitar os influenciadores de celebridades para impulsionar seus produtos.

Para promover o colchão de Casper de forma eficaz, a equipe tentou abordar muitos influenciadores do Twitter e Instagram para alavancar as conexões de Hollywood. A utilização de influenciadores não envolve apenas um custo, mas também um dividendo, pois esse influenciador que você escolhe é muito ativo em suas mídias sociais.

Kylie Jenner também é um exemplo. Como Kylie Jenner compartilhou sua foto do novo colchão Casper em 2015, ele criou mais de 800.000 curtidas e dobrou as vendas de Casper de uma só vez.

8. Incentive seus clientes a espalhar palavras

Antes de lançar o Harry's, a equipe poderia receber 100.000 endereços de e-mail de clientes promissores em apenas uma semana. Então, você pode perguntar como eles conseguiram alcançar isso. Ao incentivar esses clientes a se inscreverem para que seus familiares e amigos também se inscrevam, mais e mais pessoas serão convidadas. Eles vão ger mais prêmios como os seguintes:

• 5 amigos: ganhe creme de barbear grátis
• 10 amigos: ganhe gerenciamento gratuito com blades
• 25 amigos: ganhe um conjunto de barbear Winston
• 50 amigos: ganhe um ano de entrega de lâminas grátis

Como resultado, o esquema de incentivo foi muito poderoso e as referências ocuparam 65.000 inscrições.

9. Gere um vídeo viral

De volta aos velhos tempos, o Dollar Shave Club já criou um famoso vídeo viral que foi visto mais de 25 milhões de vezes. Se você não vê-lo, é altamente recomendável fazê-lo agora.

Este vídeo custa cerca de US$ 4.500 para ser feito, bem como apresenta o CEO Michael Dubin, que fez um discurso de maneira indiferente e sarcástica. Como este vídeo foi publicado oficialmente em 6 de março de 2012, o site do Dollar Shave Club entrou em colapso; no entanto, ele finalmente voltou a ficar online e estava pronto para mais de 12.000 pedidos serem processados ​​naquele momento.

Embora o sucesso deste vídeo tenha sido incrível, muitas medidas deliberadas foram tomadas para garantir que o vídeo se tornasse viral:

• Esta empresa conectou algumas publicações e forneceu acesso antecipado a este vídeo.

• Eles gastaram mais de US$ 10.000, impulsionando o vídeo nas redes sociais.

• Eles também geraram um pequeno vídeo deste vídeo para a TV tarde da noite.

• Eles abordaram sites, juntamente com blogs que eram considerados principalmente formadores de opinião para a demografia masculina.

• Eles pagaram para serem mencionados em programas, incluindo Howard Stern.

Todos os passos abaixo já ajudaram a ampliar o alcance deste vídeo. Além disso, este vídeo é muito engraçado.

10. Crie experiências de virtualização

A marca de óculos ópticos D2C Warby Parker foi criada para interromper o mercado de exames oftalmológicos de US $ 5 bilhões. Como eles foram criados em 2010, 5 pares de óculos foram entregues diretamente aos seus próprios clientes para que eles experimentassem. Mesmo, eles continuaram desenvolvendo um aplicativo de realidade para experimentação virtual, para tornar redundante o modelo de negócios de experimentação doméstica.

No entanto, até 2017, a Warby Parker fez seu maior movimento para interromper o mercado de óculos ópticos. Esta empresa já testemunhou clientes gastarem US$ 50 em exames oftalmológicos e oftalmologistas. E com esse mesmo oculista, eles compraram um par de óculos. De acordo com a pesquisa da Fast Company, os optometristas receberam cerca de 60% de sua própria receita com a colocação de armações Luxxotica nas vendas.

A fim de interromper essa tendência aceita, a Warby Parker reconheceu que não poderia pedir a seus clientes que solicitassem prescrição de seus oftalmologistas e, em seguida, saíssem para que eles pudessem enviar seus detalhes para o site de uma startup, como é conhecido como antinatural e um pouco rude.

11. Aplique microinfluenciadores

Se seu orçamento for limitado para pedir ajuda de influenciadores de celebridades, você pode pensar em uma maneira de alcançar micro-influenciadores em seu próprio nicho. A Glossier tem se envolvido com sua comunidade de 800.000 em seu Instagram para promover sua própria marca.

Eles já receberam isso ao permitir que os consumidores gerassem itens altamente personalizáveis ​​que poderiam incentivá-los a gerar conteúdo e compartilhar. As pessoas que produziram e forneceram conteúdo de alta qualidade e consistente relacionado ao Glossier foram todos convidados a serem embaixadores da marca.

12. Peça aos consumidores online para gerar conteúdo

Os vídeos virais podem ser poderosos; entretanto, o status viral não é necessariamente assegurado. No entanto, Warby Parker tinha uma visão diferente. Eles pediram a seus clientes que criassem conteúdo enviando fotos e vídeos em suas mídias sociais testando seu kit de teste caseiro. Essa empresa viu que aqueles que compartilhavam conteúdo provavelmente eram 50% para criar pedidos; portanto, essa estratégia concentrou-se naqueles que tinham um desejo inerente de compartilhar fotos, em vez de pedir feedback de familiares e amigos. A Warby Parker pediu aos clientes que se aproximassem e compartilhassem com o mundo exterior. Portanto, existem mais de 56.500 vídeos do Youtube aparecendo na pesquisa Warby Parker Try-On . Definitivamente, os principais resultados serão influenciadores patrocinados pela Warby Parker.

13. Faça uma campanha agressiva de SEO

Search Engine Optimization é conhecido como uma maneira segura de obter amplo reconhecimento, bem como criar tráfego na web. Para dominar o ranking do mecanismo de busca na indústria de colchões, Casper já gerou páginas de destino para cada termo de pesquisa que as pessoas podem usar para comprar um colchão. Eles também gastaram muito dinheiro no Adwords para superar seus próprios concorrentes e obter grandes quantidades de mais de 550.000 pesquisas mensais no Google.

Embora isso possa ser caro para criar tráfego, é sem dúvida um forte trunfo para essa empresa.

14. Interrompa as mídias sociais com infográficos e memes

Lembre-se de nunca subestimar a força do conteúdo de marketing visual, como infográficos e memes. Se for possível atingir os clientes, você criará uma marca forte.

Everland é uma marca de roupas. Antes do lançamento, a equipe produz infográficos únicos que podem traçar o custo real para criar as camisas, seguido do markup inserido nos atacadistas e varejistas. Este infográfico recebeu cerca de 20.000 notas exibidas no Tumblr e vários comentários controversos de pessoas do setor de beleza e moda. Everlane já seguiu isso postando infográficos e reações no Facebook. É relatado que, ao reunir campanhas de mídia social para promover infográficos, a Everlane ganhou mais de 200.000 usuários orgânicos.

15. Envie a experiência do consumidor de ponta a ponta

Além da aquisição de clientes, é necessário manter relacionamentos poderosos com os clientes durante a jornada do cliente, isso consiste no pós-venda.

Para observar o desenvolvimento da Zappos, o fundador da Bonobos, Andy Dunn, também reconheceu que seu desenvolvimento tinha poucas coisas a fazer com os itens que eles vendem e mais com o envio de excelentes serviços.

A Bonobos estava entregando uma cultura de clientes ultra-responsivos que apoiam a entrega:

Taxa de sucesso de 90% ao responder chamadas em 30 minutos

Taxa de sucesso de 90% de classificações de e-mail “ótimas”

Tempo médio de resposta abaixo de 24 horas para e-mails

A Bonobos experimentou sua taxa de tráfego direto que aumenta em 53,5%, conhecida como a melhor do setor, e a empresa ganha o prêmio de Líder de Experiência do Cliente do Comerciante Multicanal em 2015 e 2016.

16. Comece a participar das comunidades

Como você pode não saber, a marca de substituição de refeições Soylent se envolveu ativamente nos fóruns do Reddit que surgiram após o lançamento de seus produtos.

Soylent nasceu logo depois que o fundador e CEO Rob Rhinehart carregou um blog chamado “Como parei de comer comida”, onde ele poderia compartilhar programas de substituição de refeições que ele já havia desenvolvido. Em seu blog, ele mencionou e listou todos os ingredientes, juntamente com os métodos. À medida que o subreddit Soylent surgiu, ele se desenvolveu em uma comunidade para muitos mentores Soylent experientes para discutir receitas, ingredientes e dosagens. Esta marca Soylent foi então fortemente envolvida em uma comunidade, implementando AMAs (Pergunte-me qualquer coisa) e participando de discussões.

Depois disso, Soylent é amplamente conhecido como algo mais do que um item. Tornou-se uma ideia. Naquela época, essa comunidade era muito grande e recebeu um investimento de US$ 20 milhões dos usuários do Reddit.

17. Marketing no Facebook

Além da campanha de SEO, a Casper utilizou seus anúncios do Facebook e os usou como parte de sua poderosa estratégia de marketing digital. Geralmente, os anúncios do Facebook têm seu próprio poder para ajudá-lo a segmentar dados demográficos específicos. Assim como a campanha de SEO de Casper, eles lançaram muitas campanhas para ajudar a segmentar e redirecionar o maior número possível de dados demográficos.

Além disso, com mais de 30 milhões de páginas de negócios do Facebook, vários planos usam recursos de comércio eletrônico do Facebook. Em que, 85% dos pedidos do Shopify de sua própria mídia social são diretamente do Facebook.

Estudos de caso realizados pelo Facebook já afirmaram que a ASOS testemunhou seu pedido triplicar e também experimentou seu aumento em cerca de 35%.

18. Anúncios do Instagram

Mais de um bilhão de usuários do Instagram, existem mais de 25 milhões de perfis comerciais. No ano passado, o Instagram desenvolveu vários formatos de publicidade paga desde que o botão Shop Now foi introduzido em 2015 e o recurso Swipe Up , encontrado no IGTV e nas histórias que direcionam os clientes para o site.

19. Anúncios do Youtube

Na opinião da Global Media Insight, há 60% das pessoas que preferem assistir ao vídeo para ler o texto. Junto com isso, mais e mais pessoas pretendem se lembrar de anúncios em vídeo mais do que anúncios textuais. Cerca de 50% das audiências afirmam que conseguem se lembrar de um anúncio; portanto, caso eles não se envolvam com anúncios, eles podem se lembrar.

Uma série de seleções para exibir anúncios do YouTube e anúncios ignoráveis ​​permitem que seus usuários tenham o anúncio ignorado após cinco segundos; enquanto isso, os anúncios não puláveis ​​são vídeos com menos de 30 segundos ou anúncios bumper que não podem ser pulados e têm até 6 segundos de duração. Além disso, o Youtube também oferece o gerenciamento de suas finanças e permite que você cumpra seu orçamento acessível.

20. Utilize empresas de atendimento

De volta a um ano atrás, as marcas de CPG são convidadas para um evento de três dias pela Amazon para ajudar a promover seu centro de atendimento da Amazon. Na verdade, vender D2C exige armazenamento, logística e capacidade de atendimento. Para muitas marcas D2C, isso implica em ter um custo de capital mais alto. No entanto, ao obter uma empresa de atendimento como a Amazon, você pode obter sucesso em suas instalações de distribuição e logística em troca de porcentagens de vendas ou preços mensais.

Como a Amazon inclui um grande número de consumidores mensais, colocar seus produtos em suas próprias plataformas proporcionará excelentes exposições à sua própria marca.

21. Fique sem cabeça e alcance clientes em todos os lugares

A forma como os clientes fazem seus pedidos online está mudando diariamente. Com a ajuda de dispositivos de assistente de voz, os Consultores de Estratégia da OC&C acreditam que o envio de voz terá chances de desenvolver mais de US$ 40 bilhões em 2022 e esse valor é superior aos US$ 2 bilhões de gastos que podemos ver hoje.

Investir em CMS headless, como o Core dna, oferece a você a capacidade de alcançar e se envolver com seus próprios clientes em diferentes canais e dispositivos, além de receber pagamentos deles. O comércio sem cabeça confere muitos benefícios em comparação com algumas plataformas tradicionais como o Magento.

O Headless Commerce é considerado mais adaptável e flexível às mudanças nas tendências dos clientes do loT ear, que podem oferecer experiências melhores e personalizadas para os clientes online.

22. Mantenha os melhores interesses do cliente em mente

As marcas sempre levam muito tempo para perseguir um sonho por meio de publicidade, vestindo celebridades e desfiles em seus produtos. No entanto, para ajudá-lo a realmente envolver os clientes diretamente, é melhor considerar não apenas por que seus clientes desejam comprar um determinado produto, mas também como eles o usarão.

23. Levantar capital

Para movimentar mais negócios diretamente, muitas grandes marcas têm feito grandes investimentos em cadeias de suprimentos e tecnologia, enquanto ainda revelam receitas de curto prazo. Por outro lado, para marcas que não têm dinheiro para criar jogadas ousadas, levantar fundos é uma boa solução. Contando com a escala de negócios, isso significa um parceiro de private equity, um investidor anjo ou uma empresa de capital de risco.

14 Exemplos de marcas de sucesso indo direto ao consumidor

1. K-Suíça

Lançado em 1966, o K-Swiss Classic era conhecido como o tênis de couro inicial. Logo ganhou popularidade e rapidamente se tornou a declaração de estilo dentro e fora da quadra. Com mais de 50 anos de experiência, a missão da marca K-Wiss, juntamente com o seu DTC, continua a inspirar as próximas gerações de empreendedores online.

A K-SWiss não vende através de seus parceiros de varejo, a K-SWiss também se associou ao famoso empresário Gary Vaynerchuck para gerar os tênis de assinatura do mundo para os lojistas antes de vendê-los diretamente. A fim de impulsionar o desenvolvimento acelerado, a K-Swiss, juntamente com suas duas marcas populares Palladium e Supra, todas re-plataformaram para Shopify Plus este ano.

Com um cronograma rigoroso, esta empresa apoiou-se no Shopify Plus Agency Partner Guidance para personalizações, desenvolvimento de front-end e integração de back-end, que consiste em:

• ERP da SAP

• Ampliar para traduzir

• Bronto é um provedor de serviços de e-mail

Eventualmente, todos os três sites estão em várias moedas e idiomas, lançados em apenas cinco semanas.

2. Nestlé

A famosa marca Nestlé é a empresa-mãe de várias marcas comuns de CPG. Seu objetivo era se destacar entre as inúmeras seleções de café. Por isso, eles optaram pelo Shopify Plus para ajudar a aumentar seu poder de vender café para suas mercadorias diretamente ao cliente com plataformas personalizadas especialmente projetadas para eles.

Pela primeira vez em sua longa história, esta empresa já conversou diretamente com os millennials e investiu em suas mídias sociais. Seu principal objetivo era fornecer mais de 21.000 amostras de café em um ano. Em poucas horas do primeiro lançamento, a Nestlé atingiu seu objetivo e sua campanha foi encerrada cedo. Agora, muitos amostradores de campanha são clientes da Nescafé.

3. ABSOLUTO ELYX

O que ajudou começou como uma campanha de férias tornou-se uma boa base para a estratégia DTC da Absolut Vodka. Como você pode ver, a empresa permite que seus clientes comprem conjuntos de presentes durante todo o ano. Os conjuntos são conhecidos como exclusivos do site da empresa para ajudar a promover seu relacionamento com seus próprios distribuidores de varejo.

Além de tentar proteger o relacionamento com os clientes, a ABSOLUTE tem sua própria estratégia de DTC que criou sua cobertura de mídia da Forbes, Elle Decoration, Cool Hunting, Marie-Claire e muito mais. Este é um fator que contribui para o salto no marketing.

4. Mostarda Maille

Maille Mustard da Unilever vende através de distribuidores para seus clientes desde 1747. A empresa-mãe da Maille Mustard, Unilever, atualmente vende mostardas não convencionais e premium diretamente para seus clientes através de seu próprio site. Seus itens premium afetam muito suas margens e fornecem aos clientes um preço que não pode ser apropriado para os parceiros de varejo. Além disso, o DTC permite que a empresa alcance suas chances de parceria que não ocorrem por meio de varejistas. Enquanto isso, a Unilever usa Shopify Plus para ajudar a alimentar uma loja DTC, abrindo caminho para como uma marca pode interagir com seus clientes nos próximos tempos.

5. Budweiser

O primeiro DTC da Budweiser consistia em seu novo Red Light, conhecido como um dispositivo inovador que acendia e soava sempre que o time de hóquei favorito dos clientes marcava um gol. Sendo apelidado como “a próxima melhor coisa a se sentar atrás do vidro”, esse esforço é criado para ter experiências de consumo de marca.

Sendo a cerveja não oficial dos esportes, a Budweiser tem se concentrado nos momentos únicos, de surpresa e deleite para cada consumidor. Suas próprias lojas de comércio eletrônico não vendem muitos produtos. No entanto, é considerada uma das melhores formas de

Budweiser para interagir com seus fãs leais e coletar os dados dos clientes. Enquanto isso, os clientes podem levar seus próprios gadgets Bud diretamente de uma fonte com uma verdadeira experiência de marca.

6. Garota da Capa

De acordo com a longa história desta marca de beleza e cosmética CoverGirl, esta marca tem vindo a vender os seus produtos de beleza e cosmética através dos seus próprios distribuidores e marketplaces online. Ao alavancar o endosso de celebridades, a marca CoverGirl rapidamente pôde experimentar o DTC e com a assistência da agência de comércio eletrônico One Rockwell, que lançou a Shop CoverGirl em quatro semanas.

Além disso, eles também geraram sites independentes para lançamentos de itens, incluindo Melting Pout Metallics e edições limitadas como sua colaboração com uma das estrelas pop mais conhecidas Katy Perry.

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7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

• As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.

• It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

Conclusão

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

Further readings

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