Como construir um site de serviços de limpeza - um guia completo

Limpar a casa é uma tarefa trabalhosa e as pessoas hoje em dia não têm muito tempo e energia para fazer isso sozinhas. Particularmente, os profissionais que trabalham deixam suas tarefas de limpeza doméstica para os prestadores de serviços de limpeza sem pensar duas vezes.

Essa tendência oferece uma boa oportunidade para os empreendedores ganharem uma renda extra iniciando um negócio baseado em serviços de limpeza. O tamanho do mercado global de serviços de limpeza deve atingir US$ 468,2 bilhões até 2027, registrando um CAGR de 6,1% de 2020 a 2027, de acordo com um relatório da Grand View Research, Inc.

Claramente indicado pelos números, os serviços de limpeza já tiveram um grande impacto na economia gig e continuarão a fazê-lo nos próximos anos. Esses números crescentes são uma das principais razões pelas quais os empreendedores procuram entrar nesse negócio. Além disso, ser um dos mercados mais prósperos também o torna uma oportunidade de negócios mais lucrativa para os empreendedores.

Este artigo consiste em uma análise detalhada, incluindo escopo de mercado, tendências atuais, oportunidades, desafios e muito mais para facilitar a entrada de empreendedores nesse setor.

Como funciona um site de serviço de limpeza?

Um site de limpeza conecta clientes que procuram serviços de limpeza com profissionais de serviços de limpeza. Os serviços de limpeza abrangem uma ampla gama de serviços, como lavagem de janelas, limpeza de pisos, aspiração, limpeza de móveis, limpeza de carpetes, limpeza de dutos de ar, restauração de danos causados ​​​​pela água e outros serviços semelhantes. Esses serviços são usados ​​por clientes comerciais e residenciais.

Nichos-chave na indústria de limpeza

A aplicação de serviços de limpeza está aumentando em novos segmentos da economia. Aqui estão alguns dos principais nichos do setor de limpeza, onde os empreendedores podem planejar expandir seus serviços.

Limpeza Residencial

A falta de tempo é o maior impulsionador da indústria de limpeza residencial. Enquanto no passado, este serviço era utilizado principalmente por pessoas idosas, os relatórios sugerem que as pessoas na faixa dos 30-50 anos também são atraídas por este serviço nos dias de hoje. A razão para isso ganhar popularidade é que as pessoas passam mais tempo com suas famílias em vez de se preocuparem com as tarefas domésticas.

Limpeza Comercial

A limpeza comercial reina como o segmento mais promissor e lucrativo do setor de limpeza, pois os empregadores perceberam a importância de fornecer um ambiente de trabalho propício e limpo para o bem-estar dos funcionários. Os trabalhos de limpeza comercial sob demanda serão o segmento mais popular em um futuro próximo e definitivamente serão úteis para lucrar com alguma receita extra.

Limpeza Especializada

A maioria das pessoas não tem ideia de como limpar tapetes e carpetes em casa. Além disso, a maneira como os serviços de limpeza limpam profundamente os tapetes não é possível pelos proprietários, mesmo que usem aspiradores de pó. Os fornecedores de limpeza especializada oferecem limpeza profissional de janelas, pisos, tapetes, sofás, etc.

Tendências em curso na indústria de limpeza

As tendências em qualquer setor evoluem com o tempo, à medida que as necessidades e expectativas dos consumidores mudam. Da mesma forma, é necessário que as empresas de limpeza acompanhem as tendências do setor e adaptem práticas modernas para atender às mais recentes demandas do mercado. Abaixo são discutidas as tendências atuais da indústria de limpeza a serem lembradas pelos aspirantes a empreendedores dessa indústria.

Práticas Aprimoradas de Contratação e Treinamento

O mercado de serviços de limpeza sob demanda está se tornando cada vez mais competitivo, por isso os consumidores não hesitam em trocar um provedor de serviços de limpeza por outro se não estiverem satisfeitos com o serviço. As empresas de limpeza precisam dar mais ênfase à contratação e treinamento dos funcionários para garantir que sejam capazes de oferecer um serviço de qualidade aos clientes.

Além disso, muitas empresas industriais e comerciais preferem trabalhar apenas com os fornecedores que fornecem verificações de antecedentes nacionais de seus funcionários para garantir a segurança dos clientes. Assim, torna-se essencial para as empresas selecionar os candidatos corretamente usando os padrões do setor antes de contratá-los.

Interior mais saudável

A crescente preocupação do público em geral com a saúde tornou as empresas de limpeza mais focadas em criar ambientes internos mais saudáveis, em vez de limpar apenas pela aparência. Espera-se que os profissionais de limpeza mantenham padrões mais elevados de limpeza quando se trata de saúde pública. O foco no uso de tecnologias, produtos e processos que atendem aos padrões de saúde e segurança é necessário para permanecer em conformidade com as organizações de classificação regulatórias.

Especialização do Fornecedor

Os consumidores procuram um único ponto de entrada para usufruir de uma vasta gama de serviços de limpeza. Isso torna vital que as empresas de limpeza ofereçam serviços especializados, como limpeza de climatização, limpeza de carpetes, etc., juntamente com serviços gerais. Para aproveitar essa tendência crescente de consolidação de fornecedores, as empresas de limpeza precisam se comercializar como capazes de atender a todas as necessidades de seus clientes.

Construindo um site de serviços de limpeza

A demanda pelo mercado de serviços de limpeza está em constante crescimento. No entanto, ainda há uma falta de conscientização sobre o que acontece na construção de um site. Nesta seção, veremos passo a passo o processo de construção de um mercado de serviços de limpeza.

Determine seu nicho de limpeza

Os serviços de limpeza podem ser divididos em duas categorias.

• Serviços de limpeza residencial
• Serviços de limpeza comercial

Os serviços de limpeza residencial são essencialmente serviços de limpeza doméstica. O público-alvo desse nicho são proprietários ou locatários ocupados que procuram ajuda com tarefas de limpeza em suas casas. Os serviços de limpeza residencial incluem:

• Limpeza de piscina
• Limpeza de quintal
• Limpeza de saída
• Limpeza pós reforma

Os serviços de limpeza comercial são exigidos por várias organizações, como escritórios governamentais, empresas privadas, etc. Isso é mais desafiador do que os serviços de limpeza residencial, pois você precisa negociar contratos complexos de nível empresarial para se manter à tona. No entanto, as empresas de limpeza comercial são menos vulneráveis ​​às flutuações econômicas. Os serviços de limpeza comercial incluem:

• Limpeza de escritório
• Limpeza pós-construção
• Sanitização
• Limpeza médica
• Limpeza de ginásios e instalações desportivas
• Limpeza do local de entretenimento

É bastante evidente, então, que você precisa escolher cuidadosamente um nicho e planejar suas operações de acordo.

Entenda seu público-alvo

Compreender o seu cliente ideal e o mercado-alvo é outro elemento crítico do seu negócio de limpeza. Não conhecer seu público-alvo falhará em seus esforços de marketing. Comece criando sua persona de usuário, que explica o que eles fazem, onde moram, como agem etc.

Isso o ajudará a se conectar melhor com seus problemas, interesses e necessidades e você poderá se comunicar com eles de uma maneira melhor. Isso definitivamente dará a direção certa aos seus esforços de marketing.

Decida a lista de recursos

Tente tornar o mercado simples e inteligente para que provedores de serviços e buscadores naveguem no site com facilidade e façam a transação sem esforço. Existem diferentes tipos de usuários em um mercado que exigem recursos diferentes. Ao mesmo tempo, os recursos de todos esses tipos de usuários devem coordenar e responder às ações executadas uns pelos outros.

Vamos dar uma olhada nos recursos essenciais do site de serviços de limpeza.

Pesquisar e comparar

A implementação de um recurso robusto de pesquisa e comparação é vital em um mercado de limpeza. Os clientes devem ser capazes de encontrar e restringir facilmente a lista de provedores de serviços que atendem aos seus critérios. Além disso, os clientes devem poder comparar os candidatos pré-selecionados antes de solicitar cotações ou consultas adicionais.

Processo de inscrição simples

Mantenha o processo de inscrição transparente, curto e direto para os clientes e fornecedores para que eles possam concluir o processo de inscrição em tempo mínimo. Muitas etapas e complicações podem desencorajar um usuário a se registrar em seu site e você pode perder um cliente em potencial.

Revisão/Classificação

É um fato conhecido que os clientes verificam as avaliações anteriores antes de comprar qualquer produto ou serviço e os depoimentos influenciam enormemente suas decisões de compra. Portanto, ao integrar uma seção de avaliações e avaliações em seu mercado, você pode construir a confiança dos consumidores em sua plataforma.

Integração com Gateways de Pagamento

Seu mercado deve oferecer vários gateways de pagamento para usuários que tenham uma moeda global e compatibilidade com plataformas de comércio eletrônico. Ter gateways de pagamento facilita e facilita para o cliente fazer a transação diretamente do site. PayPal, Stripe são alguns dos gateways de pagamento populares que podem ser considerados para integração.

Relatórios e análises

É essencial analisar a experiência do usuário do seu site junto com o rastreamento para identificar os links fracos em seu negócio. Análises imediatas como comportamento do usuário, compras abandonadas, ações do usuário, serviços preferenciais, tempo de sessão, etc. podem ajudar os empresários a saber onde focar e como redirecionar os clientes perdidos.

Além desses, existem muitos outros recursos exigidos pelo mercado de serviços de limpeza para sobreviver na concorrência acirrada de hoje. No entanto, sugere-se sempre começar criando um MVP com os recursos mais importantes, como processamento de pagamentos, perfis de usuários, listagens, etc., e testar as águas em vez de desenvolver um site completo no estágio inicial.

Construir um site de serviço de limpeza pode ser feito de duas maneiras.

1. Construção personalizada do zero
2. Use softwares prontos

Construir o site do zero permitirá que você construa tudo do início ao fim e personalize-o de acordo com suas necessidades. No entanto, é um assunto bastante demorado e caro, pois exige que você tenha o conhecimento técnico e uma equipe de desenvolvedores. Construir um site de serviços de limpeza usando um software de gerenciamento de serviços pronto é uma maneira fácil que não requer nenhum conhecimento técnico.

Você será capaz de configurar seu site em um curto espaço de tempo com todos os recursos básicos. E, uma vez que ganhou popularidade suficiente, você também pode incorporar recursos avançados de acordo com os requisitos. O custo e o tempo necessários para construir um site de limpeza usando software pronto são muito menores quando comparados à construção do zero.

Empresas de serviços de limpeza bem-sucedidas

Temos observado os negócios de limpeza em todo o mundo e nos deparamos com muitos outros interessantes. Vamos dar uma olhada em nossa lista compilada das principais empresas de serviços de limpeza.

Atraindo clientes para o seu negócio de serviços de limpeza

Agora que você sabe como construir um site de serviços de limpeza, o próximo passo é aumentar sua base de clientes. Mas como encontrar esses clientes e convencê-los a aproveitar os serviços do seu site? Pode ser mais fácil do que você pensa. Vamos dar uma olhada.

Listar provedores de serviços profissionais

Os profissionais listados em sua plataforma devem oferecer serviços de boa qualidade desde o início, muito antes de você começar a comercializar sua plataforma. Certifique-se de que eles usem uma lista de verificação de limpeza e sigam o processo padrão em todas as visitas para fornecer sempre os mesmos resultados. A comunicação com os clientes é a chave para a construção de um negócio de sucesso.

Acompanhar orçamentos, discutir problemas (se houver), enviar faturas imediatamente após a execução do trabalho são algumas formas de manter uma boa comunicação e relacionamento com seus clientes.

Anuncie seu negócio

Além de identificar seus clientes e oferecer ótimos serviços, sua empresa também precisa de algumas estratégias de marketing para ter um desempenho máximo. Presença nas mídias sociais, publicidade online, e-mail marketing são algumas das formas populares de converter um cliente em potencial em um pagante. Além disso, você pode oferecer descontos, promoções e outros incentivos para incentivar as pessoas a se inscreverem em sua plataforma.

Criar programas de referência

As pessoas confiam em seus amigos e familiares quando recomendam um serviço em vez de um anúncio aleatório que assistem. Inicie um programa de indicação e peça uma indicação aos seus clientes fiéis. Convide-os a compartilhar sua experiência com seus amigos e familiares. Além disso, certifique-se de agradecê-los por suas referências na forma de descontos ou cartões-presente.

Incentive avaliações on-line

Assim que você entregar um serviço, certifique-se de pedir ao seu cliente para deixar uma avaliação que pode ajudá-lo significativamente a atrair mais clientes. No entanto, antes de solicitar a avaliação, verifique se o cliente está satisfeito com o serviço prestado. É mais provável que um cliente satisfeito lhe dê uma avaliação genuína e positiva.

Possíveis desafios de uma empresa de serviços de limpeza e suas soluções

Vários desafios podem ocorrer ao gerenciar um negócio de serviços de limpeza. Sugere-se, portanto, que os empresários se preparem previamente. Vamos discutir alguns desafios e suas possíveis soluções.

Construindo a confiança entre os clientes

Os proprietários são bastante superprotetores de sua casa e seus pertences. Entregar sua casa a um estranho é uma questão de grande confiança. O proprietário de uma empresa de serviços de limpeza não pode garantir o comportamento e a qualidade oferecidos pelo prestador de serviços, o que significa que o empresário deve estar pronto para reclamações, conflitos e até processos judiciais.

Solução: Exige-se que os proprietários de empresas se esforcem arduamente para manter uma boa reputação para seus negócios. É aconselhável usar práticas como verificação de identidade e antecedentes, testes de habilidade, treinamento e certificação antes de contratar qualquer prestador de serviços. Os empresários também podem cobrar multas por atrasos e não comparecimentos.

Os clientes devem poder ver uma foto e uma biografia do provedor de serviços no momento da reserva para se sentirem mais seguros com a entrada de um estranho em sua casa.

Reserva fora da plataforma

Uma vez que sua plataforma tenha uma boa lista de provedores de serviços, o risco de vazamento profissional aumenta. Se o cliente estiver satisfeito com os serviços oferecidos por um provedor de serviços reservado na plataforma, eles tentam contratá-lo diretamente fora da plataforma por um preço menor.

Solução: A solução para combater esta situação é bastante difícil. Os prestadores de serviços profissionais estão à procura de uma melhor remuneração. E, os clientes estão sempre em busca de prestadores de serviços mais baratos. Os empresários podem tentar oferecer salários competitivos aos prestadores de serviços e envolver os clientes em seus programas de fidelidade.

Políticas transparentes com provedores de serviços

Os proprietários de empresas podem tentar ter o mínimo ou nenhum mal-entendido entre eles e os prestadores de serviços. Um caso como o Homejoy pode surgir em que os prestadores de serviços exigiram vários benefícios dos funcionários, como salários, pagamentos de impostos, seguro, licenças e muito mais.

Solução: Antes de permitir que os provedores de serviços trabalhem em sua plataforma, deixe seus direitos, obrigações, Termos e Condições bem claros para eles para evitar problemas no futuro. Certifique-se de definir taxas justas e tornar o processo de pagamentos transparente e oportuno.

Resumindo

Para resumir, construir um site de serviços de limpeza é uma ideia lucrativa e os gigantes desta indústria já provaram isso. Tudo o que você precisa fazer é sua lição de casa e divulgar sua plataforma para as pessoas certas. Apesar da concorrência, você pode obter os mesmos resultados que Helping and Handy.