O que são emails de abandono de navegação? 9 melhores exemplos e dicas [2023]

Você provavelmente já passou por isso antes: depois de carregar um site, adicionar itens ao carrinho e se preparar para finalizar a compra... você se distrai.

Mais tarde naquele dia ou na manhã seguinte, você pode receber um e-mail do varejista on-line lembrando-o do que sobrou em seu carrinho! O que pode ter parecido um empurrãozinho para concluir sua compra é uma tática de marketing automatizada conhecida como e-mails de abandono de navegação.

Se você está procurando maneiras de usar essa tecnologia eficaz hoje, temos alguns ótimos exemplos e dicas para criar campanhas bem-sucedidas – continue lendo para saber mais sobre e- mails de abandono de navegação e como eles podem aumentar as vendas para sua empresa.

O que são emails de abandono de navegação?

Os e-mails de abandono do navegador são uma ótima maneira de as empresas tentarem fazer com que os clientes concluam suas compras. Esses e-mails lembram os clientes que adicionaram itens ao carrinho de compras on-line e ainda não concluíram o processo de checkout. Eles costumam enviar aos clientes mensagens de marketing úteis que explicam os benefícios de concluir o pedido.

As empresas podem criar esses e-mails para atrair os clientes a retornar, fornecendo códigos de desconto ou lembrando-os de qual item eles já colocaram no carrinho. Muitas empresas usam essa campanha de e-mail, pois é uma técnica eficaz que aumenta as vendas e o tráfego do site.

9 melhores exemplos de e-mails de abandono de navegação

1. Timberland

Este é um e-mail de abandono de navegação típico, mas bem executado, da Timberland.

Timberland é um exemplo típico porque contém todos os principais elementos que os e- mails de abandono de navegação normalmente contêm:

• Uma imagem do produto exato abandonado.
• Um link para adicioná-lo ao seu carrinho.
• Recomendações de produtos caso o produto original não seja adequado.

Esses três elementos são um ponto de partida fantástico se você estiver lutando para considerar o que incorporar em seus e-mails.

Além disso, o e-mail da Timberland é um ótimo exemplo, pois foi bem executado com imagens de produtos de alta qualidade e um design de e-mail simples e elegante.

2. Smartwool

Este exemplo da Smartwool nem parece um e-mail de abandono de navegador à primeira vista. O título “Pare de pesquisar. Comece a explorar” revela esse e-mail e o torna um ótimo exemplo de estratégia de abandono de navegação.

Isso porque, em vez de dizer “vimos que você viu este produto, agora volte e compre”, o Smartwool está sendo muito mais modesto. Do ponto de vista do cliente, isso provavelmente pareceria um e-mail oportuno e nada mais.

3. Escala humana

Humanscale é outro exemplo de um design de e-mail de abandono de navegação adorável e limpo.

Assim como a campanha da Timberland, esta também contém imagens de produtos de alta qualidade e algumas recomendações de produtos.

No entanto, este exemplo dá um passo para trás em vez de solicitar que o cliente em potencial adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra.

Eles fazem isso perguntando se o cliente precisa de ajuda para decidir e, em seguida, informando que podem ligar ou enviar um e-mail com qualquer dúvida que possam ter. Isso simboliza uma abordagem mais leve que evita que o e-mail seja muito agressivo.

4. Asos

Em vez de solicitar que os clientes voltem e comprem o produto que estavam visualizando ou até mesmo perguntem se o cliente tem alguma dúvida, o e-mail da Asos simplesmente facilita que as pessoas tenham uma segunda olhada. Freqüentemente, essa sugestão sutil pode ser suficiente para desencadear uma venda e certamente não parecerá muito agressiva. É tudo uma questão de manter sua marca, especialmente seus produtos, em mente.

5. Amor Verde

Outro e-mail de abandono de navegação simples e lindamente planejado. Este da Amour Vert complementa o usuário que abandonou o navegador afirmando que ele tem bom gosto. Clientes lisonjeiros como este é uma estratégia comum que a marca usará em seus e-mails de abandono de navegação .

O único problema com este exemplo em particular é que as recomendações do produto no final têm pouco em comum com o produto abandonado.

6. Aerossóis

Este exemplo da Aerosoles combina um e-mail de abandono de navegação e um e-mail de venda. Essa abordagem dupla certamente tornará este e-mail bastante atraente. Incluindo uma venda, a oferta ajudará a melhorar a taxa de conversão de suas campanhas de abandono de navegação. Mas isso não significa que você necessariamente precisa incluir um.

Normalmente, você deseja enviar dois e-mails de abandono de navegação: um logo após alguém abandonar o produto e outro aproximadamente um dia depois, se o primeiro não funcionar.

Para evitar dar muita margem, uma boa ideia é manter todas as ofertas apenas neste e-mail de acompanhamento.

7. Loeffler Randall

Outro design de e-mail simples e limpo, este exemplo de abandono de navegação de Loeffler Randall, está bem e verdadeiramente na marca. Além de incluir o produto específico que o cliente estava procurando, eles também incluíram links para coleções de produtos.

Isso funciona de maneira semelhante à inclusão de recomendações personalizadas de produtos, fornecendo mais opções de escolha caso o produto original não seja adequado. Algo que você pode considerar fazer também.

8. Michael Stars

Este exemplo de e-mail de abandono de navegação de Michael Stars usa o medo das pessoas de perder (ou FOMO) com uma cópia como “Pegue antes que acabe”. Vale a pena experimentar essa estratégia em suas campanhas para perceber se ela pode aumentar sua taxa de conversão.

A outra coisa importante sobre este exemplo é como o botão de chamada para ação (CTA) é 'adicionar ao carrinho' em vez de 'comprar agora' ou 'ver produto'.

Ao clicar nas pessoas em um carrinho de compras com o produto já adicionado, você reduz o número de etapas necessárias para comprar do que se simplesmente as vinculasse à página do produto. Essa é outra maneira de aumentar sua taxa de conversão.

9. Danner

Este exemplo de Danner não tenta esconder o fato de que é um e-mail de abandono de navegação, mas adota uma abordagem ligeiramente diferente ao adicionar uma oferta.

Embora a oferta seja bastante difícil de ver no corpo do e-mail, o título “Você mereceu” incita os clientes a se tratarem. A oferta então dá a eles uma maneira de justificar facilmente a compra.

Há também um link na parte inferior onde os compradores em potencial podem “falar com um especialista da Danner” se tiverem alguma dúvida que os impeça de fazer uma compra.

Conclusão

Os e-mails de abandono de navegação são uma maneira fantástica de recuperar vendas perdidas e aumentar sua receita online. Ao segmentar clientes que demonstraram interesse em seu produto, mas não fizeram uma compra, você pode dar a eles aquele impulso extra de que precisam para comprar.

E, com a estratégia certa de e-mail de abandono de navegação, você pode aumentar drasticamente suas vendas online.

Se você não tiver certeza de como começar, reunimos nove dos melhores exemplos e dicas de e-mail de abandono de navegação de algumas das principais marcas de comércio eletrônico do mundo. Então, o que você está esperando? Comece hoje!