Ano Vendasta em revisão: Brendan King e George Leith sobre automação e IA

Da automação e IA ao desenvolvimento de uma equipe de classe mundial encarregada de fornecer produtos digitais para empresas locais, 2022 foi um ano inesquecível para Vendasta. Enquanto a empresa comemora seu 15º aniversário de negócios, o CEO da Vendasta, Brendan King , e o Diretor de Clientes da Vendasta e Conquer Local Podcast Host, George Leith, sentam-se para o episódio anual do podcast de revisão .

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Olhando para o ano que passou e bola de cristal para o futuro da tecnologia em 2023, este artigo detalha alguns dos principais temas e notícias enquanto Vendasta entra no novo ano.

Automação e IA devem ser a principal tendência tecnológica em 2023

Esse tema recorrente de automação e IA está de volta como uma das principais tendências que as empresas de tecnologia têm em vista nos próximos anos.

“Algumas semanas atrás, [Brendan] e eu estávamos em uma conferência e praticamente todas as apresentações eram sobre automação e IA e o impacto que isso teria sobre o que estava acontecendo”, comenta George Leith.

Com a introdução de tecnologia de IA nova e superior, como a recente explosão do modelo de IA ChatGPT , Brendan King acredita que a tecnologia atingiu um ponto em que os dados são capazes de alimentar a sofisticação tecnológica.

“Os modelos chegaram a um ponto em que estão se tornando úteis. O conteúdo que está sendo criado é um índice para direcionar isso. É realmente sobre dados. Uma das previsões é que os dados se tornarão a nova moeda à medida que as empresas buscam alavancar a tecnologia. A tecnologia de automação e IA sempre esteve presente, mas o que ela precisa são os dados subjacentes para treinar e entender como reagir. E então é realmente um sucesso”, diz King.

King prevê que veremos a automação e a IA começarem a tornar a vida das pessoas mais fácil e melhor em um ritmo maior no próximo ano.

As pequenas empresas aproveitarão o poder da automação e da IA ​​para obter sucesso

King concorda, explicando alguns dos maiores desafios que essas pequenas empresas estão enfrentando desde o início.

“A inflação e o aumento das taxas de juros dificultam as pequenas empresas. O que torna ainda mais difícil é a interrupção da cadeia de suprimentos. Além disso, há a escassez de mão de obra. Automação, IA e eficiência são o que é necessário para que esses caras sobrevivam. Essas pequenas empresas encontrarão uma maneira de operar sem a mão de obra e os recursos que tradicionalmente têm”, diz King.

A próxima geração de proprietários de pequenas empresas são inerentemente “nativos digitais” e a curva de aprendizado da tecnologia não é mais tão íngreme quanto no passado.

“No passado, os pequenos empresários não cresciam com a tecnologia no bolso. Agora, temos pessoas que estão iniciando negócios que são da geração do milênio e estão familiarizados com a tecnologia. Eles estão fazendo coisas que a maioria das pessoas na indústria disse que as pequenas empresas nunca fariam. Eles estão filmando seus próprios rolos do Instagram, estão gravando suas próprias palestras e fazendo podcasts”, diz King, pintando um futuro brilhante para pequenas e médias empresas que estão aproveitando o poder do marketing digital para que seus negócios possam ter sucesso.

Um cenário pós-pandêmico: retornando ao crescimento sustentável

Quantificado perfeitamente pelo grande salto e aceleração nas compras online e vendas de comércio eletrônico em 2020, houve um grande aumento na transformação e adoção digital durante a pandemia.

Comércio eletrônico como participação no total de vendas no varejo dos EUA de 2010 a 2022

Fonte: Statista See More

“Ninguém previu a pandemia, foi um evento de cisne negro. Houve um grande aumento no uso da tecnologia. Agora que o crescimento está voltando ao normal, estamos vendo o que eu descreveria como uma revisão da média”, diz King.

De acordo com King, os especialistas que apontam para uma “desaceleração” na indústria não estão considerando o quadro geral.

“Você tem que olhar para isso no contexto do que aconteceu. Pode ser fácil para as pessoas dizerem que essas tendências tecnológicas vão desacelerar. Eles não estão desacelerando, estão apenas de volta à média e vão continuar a crescer”, diz King.

Democratizando o digital para pequenas empresas

Enquanto a Vendasta comemora 15 anos de negócios e se posiciona para alavancar tendências emergentes como automação e IA , outro tema em evolução na visão de King tem sido o conceito de democratizar a tecnologia para empresas locais.

Essa missão não apenas atende às economias locais, mas também oferece oportunidades financeiras para Vendasta. Segundo King, as pequenas e médias empresas são a força vital da economia.

“Não é apenas nosso objetivo principal ajudar essas empresas locais a serem bem-sucedidas. Não é apenas a coisa certa a fazer, é a coisa econômica certa a fazer para Vendasta”, diz King.

Vendasta adquire Yesware para trazer ao mercado a melhor plataforma de engajamento de vendas da categoria

Adquirida pela Vendasta em outubro de 2022, a Yesware é uma plataforma de produtividade de vendas que fornece ferramentas e recursos projetados para ajudar as equipes de vendas a se comunicar e colaborar com mais eficiência, além de rastrear e analisar as interações com os clientes e gerenciar seus processos de vendas.

Alguns dos recursos oferecidos pela Yesware incluem rastreamento e agendamento de e-mail, modelos, automação e IA , análises e relatórios e integrações com outras plataformas de vendas e CRM.

Ao integrar a tecnologia de capacitação de vendas da Yesware com a plataforma de ponta a ponta da Vendasta, ambas as empresas poderão oferecer novas soluções para seus clientes.

“Nossa plataforma evoluiu. Queremos ser um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que conecta fornecedores de produtos e serviços digitais a pequenas empresas e aos especialistas em tecnologia que os atendem. Construir esse CRM não é uma tarefa fácil. Adotamos algumas ferramentas de ponta, como o Yesware, que vão nos ajudar a acelerar nosso roteiro tecnológico e nos permitir avançar mais rapidamente. Há muita experiência e talento no assunto. Não poderíamos estar mais entusiasmados por ter a Yesware como parte da Vendasta”, diz King.

King é eleito o CEO mais admirado do Canadá

Em novembro de 2022, Brendan King foi homenageado com o prêmio de CEO mais admirado do Canadá da Waterstone Human Capital . Brendan recebeu o prêmio na categoria Growth Companies. Desde a sua fundação por King em 2008, a Vendasta se expandiu para empregar mais de 725 pessoas e forneceu serviços de marketing e tecnologia para quase 6 milhões de PMEs em todo o mundo. A Vendasta arrecadou mais de US$ 160 milhões em financiamento de capital de risco e continua comprometida com seu ambicioso plano de crescimento.

King compartilha que, à medida que seu papel na empresa evoluiu, há três coisas principais nas quais ele se concentra para ajudar a Vendasta a concretizar sua visão para o futuro: Recursos, uma equipe de classe mundial e alinhamento organizacional.

“Faz muito tempo que não consigo ser um colaborador individual. Realmente, só há três coisas que posso fazer. Uma é que posso fornecer à empresa todos os recursos de que ela precisa para crescer, garantindo que tenhamos dinheiro suficiente.

“A segunda coisa que posso fazer é construir a equipe. Eu realmente não posso fazer nada sozinho, mas posso construir uma equipe fantástica que já esteve lá, fez isso e é muito melhor do que eu em qualquer coisa individual.

“E a última coisa, e provavelmente a mais importante, é fornecer clareza e alinhamento organizacional. Isso significa que todos sabem onde se encaixam na organização e exatamente o que estão fazendo. E todos estão claros sobre nosso propósito, nossa visão e nossa missão, e podemos agir de acordo com isso”, diz King.

De automação e IA a uma equipe em crescimento entregando digital para pequenas e médias empresas: olhando para a Vendasta em 2023

Quer exploremos a aceleração da automação e da IA ​​no ano novo ou formas de alcançar um crescimento escalável e sustentável nos negócios, nunca houve um momento mais emocionante para trabalhar no espaço da tecnologia.

Em nome de toda a equipe de conteúdo que contribui para o blog Vendasta, gostaríamos de estender nossa gratidão por seu apoio contínuo e leitores.

Ao encerrarmos este ano e aguardarmos o próximo, esperamos que você continue a se juntar a nós para explorar as últimas tendências, ideias e percepções em nosso campo. Também queríamos aproveitar esta oportunidade para desejar-lhe um feliz e saudável ano novo. Esperamos que 2023 lhe traga alegria, sucesso e realização.

Esperamos continuar a servi-lo no próximo ano.