Marcas que ajudam durante a crise do coronavírus

Pessoas de todo o mundo estão tomando precauções para combater a atual pandemia. Em meio a tudo isso, muitas marcas estão fazendo o que podem para ajudar.

A execução de uma campanha de marketing durante uma pandemia global pode ser complicada, mas durante essa crise há muitos exemplos de marcas que tentam ajudar a manter suas comunidades seguras ou apoiar pessoas que ficam repentinamente sem trabalho. Embora seja a coisa certa a fazer, também faz sentido para os negócios, pois as pessoas provavelmente se lembrarão de quais empresas estavam lá para elas.

Aqui estão vários exemplos de empresas que estão intensificando, retribuindo e se transformando para entregar valor a milhões de pessoas em dificuldades em todo o mundo.

Produção de desinfetante para as mãos

Lembra quando os supermercados foram esvaziados e o desinfetante para as mãos se tornou uma mercadoria quente? Bem, um herói improvável tomou medidas para combater a recente escassez. A Anheuser-Busch anunciou que a empresa iniciou a produção de desinfetante e trabalhará com a Cruz Vermelha Americana para entregá-lo às comunidades carentes.

Outras empresas também lançaram a produção de desinfetante para as mãos, incluindo a fabricante de artigos de luxo LVMH e a cervejaria artesanal BrewDog, com sede no Reino Unido. Até a Vodka de Tito anunciou que “agora realmente produzirá e distribuirá 24 toneladas de desinfetante para as mãos para ajudar a combater a pandemia do COVID-19”.

Troca de marchas

Muitas lojas e fábricas em todo o mundo ficaram às escuras quando os governos declararam quarentenas em todo o país. No entanto, as luzes voltaram a acender para algumas empresas que estão trabalhando duro para passar de suas roupas de moda habituais para a produção de máscaras cirúrgicas muito necessárias.

Designers de luxo como Louis Vuitton, Dior, Gucci e Prada são apenas alguns exemplos de marcas entrando em ação. As empresas prometeram produzir milhões de máscaras faciais principalmente em áreas de alto risco, como Itália e França. Até a H&M e a Zara começaram a tomar medidas para mudar sua fabricação têxtil para a fabricação de materiais de saúde.

Enquanto muitas marcas aguardam os materiais e a aprovação da OMS e da UE para iniciar a produção, prepare-se para ver um excedente de máscaras cirúrgicas nas próximas semanas.

Dê uma gorjeta ao seu barman

A Miller Lite não perdeu tempo em ajudar bartenders em dificuldades, que agora estão desempregados em resposta ao fechamento em massa de bares em todo o mundo. A cervejaria americana twittou uma foto de um pub abandonado em apoio à sua mais recente campanha “#VirtualTipJar”, que visa arrecadar dinheiro para bartenders que foram desempregados.

O proprietário da Miller Lite, Molson Coors, ofereceu US$ 1 milhão adicional, já que cerca de 241.000 restaurantes e bares dos EUA fecharam suas portas a partir desta semana.

Jameson, a marca de uísque irlandesa, também estava cuidando dos bartenders, contribuindo com US$ 500.000 para o United States Bartender's Guild. A empresa lançou a campanha #LoveThyBartender com o objetivo de mostrar mais apoio aos bartenders aflitos.

O Guinness abordou a pandemia por meio de seu último anúncio, lançado em 20 de março. A cervejaria irlandesa reconheceu que o Dia de São Patrício não seria o mesmo este ano devido ao fechamento do desfile e dos bares.

No entanto, a empresa prometeu “marchar novamente” e, assim, prometeu US$ 500.000 por meio de seu Guinness Gives Back Fund para “ajudar as comunidades onde vivemos, trabalhamos e celebramos”. O Guinness Ireland também prometeu € 1,5 milhão para apoiar funcionários de bares irlandeses e cidadãos idosos.

Você é um profissional de marketing que ainda está se adaptando ao trabalho remoto?

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Restaurantes de fast food se adaptando rapidamente

Em 23 de março, o McDonald's anunciou que fecharia indefinidamente todos os seus restaurantes no Reino Unido e na Irlanda, dando aos clientes até a noite para obter um último Big Mac. A empresa compartilhou as notícias infelizes por meio de um post no Twitter, acrescentando que “Estamos ansiosos para ver todos vocês novamente assim que for seguro reabrirmos”. Na América do Norte, as redes McDonald's continuam a oferecer serviços de drive-thru e delivery.

Da mesma forma, a Starbucks decidiu oferecer exclusivamente serviços drive-thru na América do Norte pelas próximas duas semanas. A principal cadeia de café do mundo recebeu uma imensa pressão dos funcionários para fechar devido à pandemia do COVID-19. No entanto, a Starbucks decidiu evitar fechar todos juntos e, em vez disso, pagar todos os funcionários da loja pelos próximos 30 dias, independentemente de decidirem vir trabalhar.

Em outros lugares dos EUA, a National Restaurant Association previu uma perda de US$ 225 bilhões no setor e espera que 5 a 7 milhões de empregos desapareçam nos próximos 3 meses. A previsão foi feita enquanto a indústria tenta mudar seu foco para serviços de entrega, retirada e drive-thru.

Entrega é o caminho a percorrer  

Naturalmente, as pessoas não querem desistir completamente de comer sua comida de seus restaurantes favoritos. Em vez disso, espere um alto volume de serviços de entrega de restaurantes e redes de fast food que normalmente não oferecem pedidos para viagem.

Empresas como a Dunkin' encontraram uma maneira criativa de incentivar os clientes a obter sua dose de rosquinha, mas de uma distância segura. A rede lançou um novo programa de recompensas de distanciamento social, onde os clientes que fazem pedidos em trânsito recebem 100 pontos extras em seu programa DD Perks. Além disso, a Joy in Childhood Foundation da empresa prometeu US$ 1,25 milhão para apoiar organizações de combate à fome.

Empresas de pizza, como Domino's e Jet's, são uma das poucas empresas que oferecem novas oportunidades de emprego em meio à pandemia de coronavírus. Vagas em aberto, desde motorista de entrega até gerente de loja, estão sendo anunciadas, pois as lojas enfrentam uma quantidade esmagadora de pedidos de entrega.

Enquanto isso, a Amazon tomou medidas para proteger seus trabalhadores de fábrica, interrompendo temporariamente todas as entregas não essenciais na Itália e na França. A empresa compartilhou as mais recentes medidas de segurança, dizendo que se concentraria em receber e enviar apenas “os produtos que os clientes mais precisam no momento”. Itens essenciais incluem alimentos e produtos de higiene.

Entretenimento caseiro

Na esteira do novo vírus, muitas marcas decidiram retribuir às suas comunidades em dificuldades, fornecendo temporariamente serviços online gratuitos. Incluída nessa lista está a empresa de streaming Sling TV, que está oferecendo uma lista crescente de canais e cobertura gratuita de todas as notícias do COVID-19 e acesso sob demanda a programação infantil, estilo de vida e entretenimento.

Outros serviços de streaming também estão ficando criativos. A Airtime Media Inc. criou uma extensão do Google Chrome – Netflix Watch Party – que permite facilmente que as pessoas assistam seus filmes ou programas favoritos e conversem com seus amigos que também estão assistindo. Enquanto isso, o Disney+ ajudou os pais ao lançar Frozen II em seu serviço de streaming antes do previsto.

Muitos provedores de telefonia celular, incluindo AT&T, Verizon e Mint Mobile, renunciaram às taxas de excesso de dados ou se comprometeram a não cobrar taxas atrasadas por pagamentos perdidos. Enquanto isso, alguns alunos estão recebendo assistência especial, pois os Tutores do Varsity e o LinkedIn Learning compartilharam aulas gratuitas enquanto as escolas estão fechadas.

E para os ratos de academia que estão presos em casa, muitas marcas de academia e estúdios de ioga, incluindo Planet Fitness e CorePower Yoga, também estão oferecendo aulas on-line para evitar a propagação do vírus sem sacrificar sua rotina de exercícios.

Mídias sociais como seu novo terapeuta

O auto-distanciamento está causando ansiedade ou angústia? O Snapchat é uma plataforma de mídia social que criou um recurso que fornece aos usuários recursos para tópicos relacionados à saúde mental, incluindo ansiedade, depressão, estresse, pensamentos suicidas e luto.

À medida que o novo vírus causa estragos na economia, o Facebook também fez um esforço para ajudar a comunidade, prometendo US$ 100 milhões para pequenas empresas, além de fornecer assistência publicitária para empresas que comercializam na rede social.

O CEO Mark Zuckerberg destacou os recursos de serviço de informações da plataforma compartilhando uma entrevista ao vivo com o ex-diretor do Instituto Nacional de Alergias e Doenças Infecciosas, Dr. Anthony Fauci. Os dois tiveram como objetivo fornecer informações mais confiáveis ​​sobre o vírus do que o que pode estar circulando pela internet.

Nunca tema, as mercearias estão aqui

Como os supermercados em todo o mundo lutam para atender às altas demandas, a Kraft Heinz Co. apoiou seus esforços doando US$ 12 milhões em dinheiro e alimentos. A empresa americana de alimentos também lançou a campanha #WeGotYouAmerica, mostrando apreço por todos os trabalhadores da fábrica que estão aumentando a produção de alimentos.

Nas próximas semanas, espera-se que os consumidores experimentem prateleiras totalmente abastecidas, pois Clay Detlefsen, vice-presidente sênior de assuntos regulatórios e ambientais da Federação Nacional de Produtores de Leite, anunciou que os consumidores não devem temer a escassez de alimentos, pois ainda há um suprimento saudável de alimentos. . Em vez disso, Detlefsen culpa as prateleiras vazias – principalmente um fenômeno nos EUA – à compra de pânico.

O take-away

Em tempos difíceis, as empresas enfrentam o desafio de lidar com a gestão de crises. A publicidade pode ser complicada, pois as marcas devem navegar cuidadosamente por águas perigosas.

Espero que essas marcas criativas, que conseguiram apoiar seus próprios funcionários e comunidades com campanhas e contribuições valiosas, possam oferecer alguma inspiração.