Estratégia de marca: definição, tipos e exemplos

Muitas pessoas acreditam falsamente que desenvolver uma estratégia de marketing é tão simples quanto criar um bom logotipo ou criar um slogan cativante. Nada poderia estar mais longe dos fatos! Na verdade, sua marca engloba tudo o que o separa dos concorrentes. Qualquer coisa, desde sua identidade visual até seu marketing e seu atendimento ao cliente, deve ser considerada. Sem mencionar como as pessoas veem seu negócio, bem como todos os pensamentos e emoções que associam a ele.

Como o branding é tão amplo, a criação de uma estratégia de sucesso requer tempo e planejamento cuidadoso. Neste artigo, compartilharei com você tudo o que você precisa saber sobre estratégias de branding e qual estratégia você pode seguir para desenvolver uma marca de sucesso para o seu negócio. Vamos pular direto para os detalhes.

O que é uma estratégia de marca?

O que é estratégia exatamente? Uma estratégia é um plano abrangente que descreve o que você deseja alcançar e como você vai conseguir.

O que é exatamente uma marca? Como diz o fundador da Amazon, Jeff Bezos, "sua marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala". É como outras pessoas percebem sua empresa/produto/serviço. É como eles explicariam você ou contariam sua história para outra pessoa. É como eles percebem você e interagem com você emocionalmente. Uma marca é uma associação emocional.

Uma marca não é marketing; não é o seu produto, não é um logotipo ou um nome. Uma "marca" são aqueles sentimentos indescritíveis que distinguem as potências das empresas medíocres. Seu nome é a reputação geral da sua empresa. O marketing é o veículo pelo qual as mensagens para os clientes são distribuídas por meio de vários canais, conforme impulsionado pela estratégia de branding. Seu produto ou serviço é a coisa física que seus clientes compram. Seu site é um componente importante de sua campanha de marketing. Os clientes interagem visualmente com você por meio do seu logotipo. Seu nome é apenas isso, um nome.

Então, o que exatamente é uma estratégia de branding? Uma estratégia de marca é uma meta que uma empresa estabelece para si mesma como ela quer que as pessoas a percebam. Também inclui o plano ou roteiro que será usado para atingir o objetivo de envolver emocionalmente o público-alvo. Uma estratégia de marca bem definida e implementada afeta todas as facetas de um negócio e está diretamente relacionada aos desejos, emoções e ambientes competitivos do cliente.

O que você deve ter uma estratégia de branding?

No ambiente de negócios de hoje, a concorrência é feroz. Os consumidores podem comparar convenientemente todas as suas escolhas graças aos avanços tecnológicos. As marcas agora devem competir não apenas com seus rivais, mas também com outros ruídos da mídia, política, etc. para chamar a atenção de seus clientes.

As estratégias de marca não são criadas e implementadas apenas para fornecer a uma empresa materiais de marketing visualmente atraentes. Empresas e empresas investem tempo e recursos na criação de estratégias de branding para ter um plano em prática para atingir as metas de negócios que estabeleceram para si mesmas. Essas prioridades podem variar desde o recrutamento dos melhores talentos até o aprimoramento do envolvimento de funcionários e consumidores, aumento de receita, reconhecimento e lucratividade, entre outras coisas. Marcas de sucesso que são o produto de uma ótima estratégia, têm valores únicos e ajudam seus clientes a atingir seus objetivos.

Tipos de estratégias de marca

À medida que os clientes de hoje se tornam mais informados, as empresas devem ter mais tato em suas campanhas de branding para garantir que seus produtos e serviços tenham alta demanda. Não existe uma solução única quando se trata de estratégias de branding. Sua equipe de marketing deve marcar seus produtos e serviços de forma consistente com os valores da sua empresa e atraente para seus consumidores. Aqui estão 5 tipos diferentes de estratégias de branding a serem consideradas para sua empresa.

Marca do nome da empresa

Empresas conhecidas capitalizam o sucesso de seus próprios nomes de empresa para aumentar o reconhecimento da marca. Os consumidores geralmente associam logotipos, slogans, embalagens ou cores à empresa como um todo. Empresas como Coca-Cola, Tylenol e Porsche, por exemplo, contam com a marca do nome da empresa para interagir com seu público.

Marca individual

Grandes empresas com uma ampla gama de produtos conhecidos podem escolher uma estratégia de marca individual na qual cada produto recebe sua própria marca. A Apple, por exemplo, é a empresa-mãe, mas usa uma estratégia de marca individual para comercializar suas várias marcas, como Mac, iPhone e iPad.

Marca de atitude

Muitas vezes, uma empresa pode anunciar seus produtos e representar seus negócios, dependendo de um sentimento ou atitude geral. Essa estratégia de branding dá vida à empresa ao comercializar um sentimento maior, a fim de construir um vínculo emocional entre a marca e seus clientes. A Nike, por exemplo, usa a marca de atitude não apenas para comercializar calçados esportivos, mas também para incentivar um estilo de vida mais saudável, consistente com seu famoso slogan, "Just do it".

Marca de extensão de marca

Por meio do uso bem-sucedido de uma estratégia de extensão de marca, uma marca forte estabelecida pode decidir expandir seu sucesso em um novo empreendimento. Para introduzir uma nova linha de sapatos, fragrâncias ou acessórios, várias empresas de vestuário utilizam estratégias de extensão de marca. O produto pode variar, mas o nome da marca permanece consistente.

Marca própria

Para competir com varejistas mais fortes, as marcas próprias podem empregar estratégias de marca própria. Cadeias de supermercados como a Kroger, por exemplo, produzem escolhas de marcas econômicas para seus produtos alimentícios exclusivos.

Elementos de uma estratégia de branding

Uma estratégia de branding não é uma instrução independente, mas sim uma coleção de diferentes elementos que se complementam. Então, quais são os elementos de uma estratégia de branding?

• Objetivos da marca . Eles são sua visão, objetivo e declaração de missão. Qual é o objetivo do seu negócio e que impacto terá no seu público, na sociedade ou mesmo no mundo?

• Público-alvo . Quem é exatamente o seu público-alvo? Quais são suas preferências, desgostos, interesses e hábitos? Compreendê-los profundamente é vital para o seu sucesso, então não economize nisso.

• Posicionamento da marca . Que parcela do mercado você vai tomar? O que seria necessário para você ser importante na vida de seu público-alvo e quais táticas você usaria para chegar lá?

• Identidade da marca. O que as pessoas experimentam quando interagem com sua marca – sua identidade visual, como logotipos e fotos, bem como seu tom e voz, atendimento ao cliente e credibilidade. Pontos de bônus por incorporar significativamente a missão da marca em sua narrativa.

• Estratégia de mercado. A longo prazo, como você pode expressar o que você representa de uma maneira que seu público possa ressoar? Como você pode desenvolver e manter relacionamentos com os clientes? Isso pode variar de mídia social a anúncios pagos e e-mail marketing.

Melhores exemplos de estratégia de marca a seguir

Considere seu plano geral de negócios

Crescer sua empresa seria muito mais fácil se você tivesse uma marca forte e distinta. Mas que tipo de negócio você quer desenvolver? Você quer crescer organicamente ou por meio de anúncios pagos? Seu plano de negócios geral serve como estrutura para sua estratégia de crescimento de marca, então comece por aí. Se você sabe para onde quer levar seu negócio, sua marca o ajudará a chegar lá.

Identifique seus clientes-alvo

Quem são seus clientes ideais? Se você disser "todos", está cometendo um grande erro. A pesquisa demonstrou claramente que as empresas de alto crescimento e alto lucro se baseiam em ter uma base de clientes-alvo bem definida. Quanto mais focado o esforço, mais rápido o crescimento. Seus esforços de marketing serão diluídos à medida que seu público-alvo se tornar mais diversificado. Então, como você sabe se você selecionou o mercado-alvo certo? É aí que entra a próxima estratégia.

Pesquise seu grupo de clientes-alvo

As empresas que realizam pesquisas abrangentes sobre seu grupo de clientes-alvo se expandem com mais rapidez e lucratividade. Aqueles que realizam pesquisas com mais regularidade (pelo menos uma vez por trimestre) crescem ainda mais rápido.

A pesquisa permite que você considere o ponto de vista e as metas de seu cliente-alvo, preveja suas necessidades e transmita sua mensagem em uma linguagem que eles entendam. Também mostra como eles interpretam os pontos fortes da empresa e a marca atual. Como resultado, diminui muito o risco de branding associado ao crescimento da marca.

Desenvolva o posicionamento da sua marca

Nesta etapa, você deve estar pronto para avaliar o posicionamento da marca da empresa em seu setor (também chamado de posicionamento de mercado). O que diferencia sua empresa das outras e por que os clientes em potencial do seu público-alvo querem fazer negócios com você?

Uma declaração de posicionamento tem de três a cinco frases e captura a essência do posicionamento da marca. Deve ser fundamentado em fatos, pois espera-se que você cumpra suas promessas. Também deve ser uma aspiração para que você tenha algo para almejar.

Crie uma experiência excepcional para o cliente

A satisfação do cliente é o grande equalizador nos negócios. Seu rival pode vender o mesmo produto ou serviço a um preço mais baixo, mas não importa se eles tratam mal seus clientes ou não resolvem problemas para eles. As pessoas estão dispostas a pagar um pouco mais de dinheiro ou tempo em troca de uma experiência mais agradável.

Além disso, clientes satisfeitos podem atuar como profissionais de marketing para sua empresa, divulgando sua experiência positiva, escrevendo avaliações de clientes e recomendando você a outras pessoas em sua situação. Portanto, pense além de como você pode ter uma experiência boa, ou até um pouco melhor, do que sua concorrência e forneça aos seus clientes uma experiência de classe mundial.

Desenvolva sua identidade visual

Quando se trata de branding visual, é muito importante desenvolver a identidade certa que possa ressoar com seus clientes. Escolher as cores da marca, por exemplo, é mais do que uma questão de gosto. A psicologia das cores deve ser vista como uma diretriz. Afinal, estudos mostraram que a cor influencia entre 62% e 90% das decisões do consumidor. Porque isto é assim? As cores evocam várias emoções e reações, que você pode usar para afetar a forma como as pessoas percebem e se comunicam com sua marca.

Considere as "vibrações" associadas a essas cores:

• O azul, entre outras coisas, pode expressar confiabilidade e confiança, tornando-se de longe a cor mais comum e significativa.
• Outra cor comum é o roxo, que está associado à realeza, imaginação e otimismo.
• O vermelho evoca paixão, entusiasmo e ousadia, assim como muitos opostos, como risco (então tenha cuidado com este!).
• O verde é frequentemente associado a conceitos como desenvolvimento, bem-estar e proteção.
• O amarelo está associado à luz, conforto e otimismo.
• Tanto o preto quanto o branco podem expressar classe, confiança e simplicidade.

Este é apenas um exemplo das muitas conotações positivas e negativas associadas a diferentes cores e tonalidades. Existem muitas nuances a serem consideradas, então, do seu logotipo ao design do seu site e além, escolha as cores da sua marca com sabedoria. Só então sua marca visual pode complementar sua estratégia geral de marca e gerar mais vendas.

Pense no seu negócio como uma pessoa

Cada indivíduo tem uma personalidade distinta. Toda empresa também. No entanto, nem toda personalidade é inesquecível em ambos os casos. Para evitar construir uma marca esquecível, considere visualizar sua empresa como um indivíduo (real ou imaginário). Considere o seguinte: se minha empresa fosse um ser humano, que tipo de pessoa seria? Que características e traços o tornarão atraente, poderoso ou memorável? O que os outros dirão sobre seu discurso, tom e estilo?

Desenvolva sua estratégia de mensagens

O próximo passo é desenvolver um plano de mensagens que converterá o posicionamento da sua marca em mensagens para seus diferentes públicos-alvo. Clientes em potencial, funcionários em potencial, fontes de referência ou outros influenciadores e oportunidades de parceria em potencial são alguns dos públicos-alvo mais populares.

Embora o posicionamento central da marca deva ser consistente para todos os mercados, várias facetas dele podem despertar o interesse de cada um. Os pontos mais importantes serão enfatizados nas mensagens para cada público. Cada público terá perguntas diferentes que devem ser respondidas e cada uma incluirá uma forma diferente de prova para fazer backup de suas mensagens.

Desenvolva seu nome, logotipo e slogan

A maioria das empresas não precisará de uma mudança de nome, mas se você for um novo negócio, ou passar por uma fusão, ou tiver um nome que não se adapte mais ao seu posicionamento, uma mudança de nome pode ser necessária. Mesmo que você não queira alterar o nome da sua empresa, um novo logotipo e slogan podem ajudá-lo a apoiar melhor o posicionamento da sua marca.

Lembre-se de que seu nome, logotipo e slogan não constituem sua marca. Eles fazem parte da identidade da sua marca e são formas de conectar ou representar sua marca. Você deve vivê-lo para que seja genuíno. E não cometa o erro de apresentar o novo logotipo em sua empresa para obter consenso. O logotipo, nome e slogan não são para você. Eles são para seu público-alvo e devem ser avaliados com base em quão bem eles interagem, e não em quanto seu público gosta deles.

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Desenvolva sua estratégia de marketing de conteúdo

Este movimento deveria ter sido intitulado "crie sua estratégia de marketing". Mas é chamado de estratégia de marketing de conteúdo por um motivo. Porque isto é assim? Na era da Internet, o marketing de conteúdo é particularmente adequado para empresas de comércio eletrônico. Ele desempenha todas as funções do marketing convencional, mas de forma mais eficaz. Atrai, nutre e qualifica clientes em potencial, fornecendo material educacional útil.

Tenha em mente que a força da marca é determinada tanto pelo seu prestígio quanto pela sua exposição. Aumentar a exposição sem também melhorar sua credibilidade raramente é uma boa estratégia. Como consequência, a publicidade ou patrocínios convencionais de “conscientização” geralmente produzem resultados decepcionantes. Por outro lado, o marketing de conteúdo aumenta a visibilidade e a reputação simultaneamente. Também é uma ótima maneira de tornar sua marca relevante para seus clientes-alvo.

Desenvolva um site bonito

Seu site é a plataforma mais importante para o desenvolvimento de sua marca. É o destino para todos os seus públicos aprenderem o que você faz, como faz e quem são seus clientes. É improvável que os clientes em potencial escolham sua empresa apenas com base em seu site. No entanto, se o seu site enviar a mensagem errada, eles definitivamente o rejeitarão.

Além disso, seu site servirá como um repositório para seu conteúdo valioso. Esse conteúdo será o foco de suas atividades de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), permitindo que clientes, funcionários em potencial e fontes de referência encontrem você e aprendam mais sobre sua empresa. Qualquer plano de marketing de marca moderno deve incluir conteúdo online.

Construa seus ativos de marca

A estratégia é completar o restante de seus ativos de marca. Isso pode incluir uma folha de vendas de uma página que identifica as principais ofertas de serviços ou os principais mercados. Também pode haver um pequeno pitch deck que descreva a empresa ou os principais serviços, bem como qualquer informação sobre o produto e serviço.

Esses ativos de branding podem incluir vídeos sobre assuntos comuns, como visões gerais da empresa, estudos de caso e vídeos de “conhecer o parceiro” . As principais ofertas de serviços também são extremamente benéficas. Esses ativos, quando devidamente preparados, servem não apenas para o desenvolvimento do negócio, mas também são essenciais para o desenvolvimento da marca.

Implementar, acompanhar e ajustar

Esta é a fase final do processo de desenvolvimento da marca. Obviamente, uma estratégia de branding é inútil se nunca for executada. Você pode ficar chocado com a frequência com que isso ocorre. Um plano sólido é construído e lançado com todas as boas intenções da empresa. Então a realidade se desenvolveu. As pessoas ficam preocupadas com o trabalho do cliente e as atividades de criação de marca são adiadas e depois esquecidas.

Por isso o rastreamento é importante. Eu recomendo fortemente que você acompanhe a execução do plano e seus resultados. A estratégia foi executada conforme o planejado? O que aconteceu com as métricas objetivas, como tráfego de pesquisa e visitantes da página? Quantos novos leads, pedidos de emprego e oportunidades de colaboração foram gerados? Somente monitorando todo o processo você pode garantir que está chegando às conclusões corretas e fazendo as mudanças necessárias.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre estratégias de branding e o que você pode fazer para desenvolver seu negócio. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!