Marca vs. Empresa: Entendendo as Diferenças

Como proprietário de uma pequena empresa, você deve se concentrar em vendas ou construção de marca?

As pequenas empresas costumam se distrair demais com o que é mensurável (por exemplo, vendas, devoluções), deixando de lado o efeito cumulativo mais amplo de atividades como branding. Eles acham que a marca é opcional. Eles preferem se concentrar em estabelecer sua empresa, ganhar uma posição e manter as portas abertas do que construir uma marca. Mas eles não percebem que os dois estão interligados.

Empresas de sucesso, grandes ou pequenas, não vendem produtos – vendem experiências que inspiram as pessoas a comprar. A Coca-Cola, por exemplo, existe há mais de um século e não vende refrigerante em garrafa, mas um gole de “felicidade”. ^[1] É uma empresa transformada em uma boa marca!

Se você é um empreendedor tentando entender como a criação de uma marca difere da criação de uma empresa, continue lendo. Explicamos como uma marca constrói uma empresa e vice-versa, e mostramos por que você precisa encontrar um equilíbrio entre as duas.

Marca vs. empresa: Quais são as diferenças?

Se você acha que uma marca e uma empresa significam a mesma coisa, pense novamente. Aqui está uma rápida olhada em como lançar uma empresa e construir uma marca são dois conceitos distintos.

Uma marca é um sentimento; uma empresa é uma organização com um produto ou serviço. Marca é a emoção que você sente quando pensa em um produto ou uma empresa. Por exemplo, comprar um iPhone é sobre um estilo de vida e desejo de pertencer a um grupo seleto. Por outro lado, a Apple Inc., empresa proprietária da marca iPhone, também vende outros produtos, incluindo iWatch, MacBook, iPad e AirPods.

Uma marca nasce gradualmente; uma empresa nasce legalmente. Criar uma marca leva tempo. Envolve desenvolver uma mensagem/imagem e vivê-la todos os dias. A cor amarela do Bumble, um aplicativo de namoro popular, permanece consistente em todo o logotipo e na interface do usuário. Uma marca nasce quando o público começa a entender com essa consistência. Uma empresa, por outro lado, nasce legalmente com um certificado de constituição que a autoriza a realizar negócios.

Uma marca luta pela lealdade; uma empresa busca lucros. Branding é a promessa que você faz aos clientes. Seu objetivo principal é aumentar a conscientização e criar confiança para garantir que seu produto seja lembrado quando os clientes pensarem em uma categoria ou tiverem uma necessidade. Por exemplo, as pessoas pensam em Chick-fil-A quando desejam um sanduíche de frango picante. Uma empresa, por outro lado, está preocupada com fatos simples, como vendas, que contribuem para a receita e os lucros.

William Scott, ^[3] um advogado de branding que registrou mais de 17.000 pedidos de marca registrada, diz que um nome de marca deve ser poderoso e único.

“O maior erro de branding que vi as empresas cometerem é não selecionar um nome de marca adequadamente 'forte'. Embora as marcas sugestivas ou descritivas geralmente precisem de menos esforço de marketing, elas são difíceis de proteger. Nomes fantasiosos ou mesmo arbitrários servirão melhor a um negócio a longo prazo. No final das contas, por que investir em algo tão essencial quanto o desenvolvimento da marca quando os concorrentes são potencialmente capazes de usar algo altamente semelhante também?”

Como marca e empresa estão conectadas?

Uma empresa pode ter vários produtos, e cada produto tem potencial para se tornar uma marca. Uma empresa também pode ser uma marca em si mesma, sob cujo nome muitos produtos são comercializados e vendidos.

Quando certos produtos se tornam muito populares, eles ultrapassam o nome da empresa. Pense no Lipton Tea e no Ben and Jerry's Ice Cream, ambos de propriedade de uma empresa de bens de consumo rápido (FMCG), Unilever. Da mesma forma, quando a marca de uma empresa é muito poderosa, seus produtos são comercializados sob o nome da marca. Por exemplo, os carros Modelo X e Modelo Y são conhecidos por sua marca corporativa Tesla.

Entre esses dois extremos também estão marcas como a Adobe, que é uma marca corporativa forte em si mesma, mas também possui marcas de produtos bem caracterizadas, como Photoshop e Illustrator.

Portanto, a relação entre marca e empresa pode ser traçada conforme apresentado a seguir.

A estrutura de branding que você adota para o seu negócio pode ser intencional ou algo que você encontra por tentativa e erro. Use o que se encaixa na sua estratégia de marca. Se você não tiver muita certeza, consulte especialistas em branding para montar uma arquitetura de marca que se adeque ao seu portfólio de produtos e objetivos futuros.

3 mitos comuns sobre branding em pequenas empresas

1. A marca é apenas sobre o nome e o logotipo

Branding não é apenas projetar um logotipo e focar em um nome. É a soma de sua história de negócios, seus valores, sua promessa ao cliente e a percepção geral do consumidor sobre sua empresa.

Não importa o seu setor, é provável que alguém já esteja vendendo um produto ou serviço semelhante. Uma boa marca ajudará você a se diferenciar do resto. Se você criar gráficos (logotipo e outros designs de marca) sem descobrir quem você é, você estará perdido.

Embalagem, cor, design e imagens são cruciais para ajudar os consumidores a reconhecer e distinguir sua marca. Mas você precisa de mais substância para criar uma experiência de marca que dure. Faça as cinco perguntas a seguir para garantir que você crie uma estratégia de marca bem elaborada e bem direcionada:

2. Branding não é para pequenas empresas

Para uma pequena empresa, vale a pena investir em branding? A resposta curta é sim.

Se você descarta a marca porque acha que seu negócio é muito incipiente, está cometendo o erro de contar histórias não planejadas. Sem mencionar desconectar seu produto, marketing e vendas.

Independentemente do tamanho do seu negócio, a forma como você trata seu público-alvo e se posiciona diante deles será importante. Os clientes não querem apenas comprar de você, eles querem se juntar a você. Eles querem significado, um sentimento de pertencimento e, mais importante, razões para confiar no conteúdo de suas ofertas.

Uma boa marca traz uniformidade na aparência, no que diz e no que faz.

E adivinha? Você não precisa de um banco do tamanho do Google para construir uma marca eficaz. Comece pequeno, formando uma imagem do seu cliente ideal (como explicado na primeira seção) e falando diretamente com as necessidades de seus clientes em suas mensagens.

3. O branding é um empreendimento único

Você melhora continuamente sua marca à medida que seu público se expande e suas opiniões evoluem. Uma marca é uma coisa viva, que respira. Com as necessidades de tempo, mercado, tecnologia e tendências de consumo, você pode ter que fazer um rebranding.

As empresas que fazem o rebranding para espelhar como seu público aprende e toma decisões constroem marcas que duram mais.

Para se manter conectado com seus clientes, seja uma marca que forneça conteúdo útil, educacional e de qualidade, e não promoções clichês.

Daymond John, investidor do Shark Tank, iniciou sua marca de roupas FUBU (For Us, By Us) com uma pequena linha de tops e chapéus para o público do hip-hop. A marca imediatamente ressoou com os consumidores. Mas ao longo dos anos, evoluiu e agora revitalizou sua visão para “Para as pessoas, pelas pessoas” para envolver um público maior. As personas do público da FUBU agora também incluem o amante da música, o nômade viajante, o jovem profissional e o aspirante a artista. ^[4]

Vá além dos lucros com o branding

Existem mais de 30 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos, portanto, mesmo que você atenda a um nicho de mercado, a concorrência é avassaladora.

O valor flui mais rápido para empresas com forte reconhecimento de marca, diz Eric Elggren, ^[5] cofundador da Andar, uma empresa que cria artigos de couro artesanais.

“O sucesso de uma pequena empresa depende do equilíbrio entre abrir uma empresa e construir uma marca. Se você tem uma empresa, mas não sabe como criar e lançar suas marcas, não verá nenhum envolvimento do cliente em torno de seus produtos. Simplificando, os clientes precisam de algo para se lembrar de você e a marca pode ajudar a criar essas memórias.”

Portanto, se você estiver no negócio por um longo período, um bom produto é apenas o começo. Não se esqueça de informar aos clientes que você existe. E porque.

Fontes

1. Por que a Coca-Cola continua nos vendendo felicidade, média
2. Registre sua empresa, US Small Business Administration
3. William Scott Goldman, LinkedIn
4. Estratégia de Marca FUBU, Issuu
5. Eric Elgren, LinkedIn