Valores da marca: 6 exemplos para criar uma estratégia de marketing poderosa

Seus valores fazem de você quem você é. E para as marcas, não é diferente. Todo o seu estratégia de marca deve ser baseada em seus valores fundamentais. Então, eles não podem ser uma reflexão tardia.

A Amazon está completamente focada na melhor experiência do cliente. A Patagonia é baseada em qualidade, confiabilidade e negócios éticos. A Starbucks quer criar uma cultura de acolhimento e pertencimento

Estes são ótimos. Mas você pode realmente se relacionar com esses caras? Ou outra grande marca como a Coca-Cola? Eu estou supondo que não.

Os valores da sua marca serão seus princípios orientadores. Eles determinarão seu público-alvo. As plataformas de mídia social em que você está. O conteúdo que você criará. Praticamente tudo.

Algumas pessoas fazem isso muito bem. E essas 6 empresas podem ajudar a inspirar seus próprios valores de marca:

1. Honu
2. Quem dá uma porcaria?
3. Monzo
4. Três Espíritos
5. Energia do Polvo
6. Doist

Por que sua marca precisa de valores centrais fortes?

Ben & Jerry's faz sorvete. Mas eles também querem inspirar mudanças globais. Eles se preocupam com os direitos humanos, além da justiça social e econômica.

Fonte: Ben & Jerry's

Você começou seu negócio para resolver um problema. Então, a maioria de vocês terá uma ideia de quais são esses valores. Alguns terão que cavar um pouco mais fundo e fazer um brainstorming.

Eu realmente não posso ajudá-lo aqui. Como cada negócio é diferente e há um escopo tão amplo. Mas existem alguns passos gerais:

• Pense em por que você começou – sua identidade de marca geralmente é construída sobre isso.
• Avalie seus concorrentes – quais são seus valores? Como você é diferente?
• Descubra o seu USP (exclusivo ponto de venda) – você é mais barato? Sustentável? Você tem um suporte ao cliente incrível?
• Conheça seus clientes – 71% dos consumidores preferem comprar de marcas que se alinham com seus valores.

Às vezes, é melhor aprender pelo exemplo. Então, aqui estão 6 exemplos de valores de marca para aprender.

Honu – salve as tartarugas marinhas

Os valores da sua marca podem ser realmente de nicho. E específico. Como Honu. Honu tem uma declaração de missão clara. Para ajudar a salvar as tartarugas marinhas ameaçadas de extinção.

Então, como eles fazem isso? Bem, eles vendem jóias com tema de tartarugas marinhas. Mas eles não mantêm toda a sua linha de fundo. 10% desses lucros vão para a Sea Turtle Conservancy.

Fonte: Hono

Eles também promovem a sustentabilidade e usam sua plataforma para aumentar a conscientização sobre a vida marinha ameaçada. As redes sociais são seu principal canal de marketing. Principalmente o Instagram. E eles usam isso para martelar a história de sua marca.

Seus compromissos de sustentabilidade compõem seus valores fundamentais. Estes são:

1. Conservação e educação
2. Moda anti-rápida
3. Jóias recicladas (fabricadas no Reino Unido)
4. Embalagens sem plástico
5. Design baseado em resíduos
6. Neutro em carbono

Seus produtos são feitos para durar. Mas se algo acontecer, os clientes podem devolver as compras para serem recicladas em uma nova peça.

Com o tempo, eles cresceram. E agora eles fazem parceria com outros projetos de conservação animal para vender produtos de colaboração. Como as organizações sem fins lucrativos The Seahorse Trust e a Great Barrier Reef Foundation.

Fonte: Hono

Só porque você tem um conjunto de valores muito específico não significa que você não pode ramificar. As parcerias podem dar uma nova direção às campanhas de marketing. E as boas iniciativas sociais são sempre bem recebidas.

Who Gives A Crap – a empresa de papel que constrói banheiros

Papel higiênico. Para manter as bundas limpas em todos os lugares? Para a maioria das empresas, com certeza. Mas Who Gives A Crap quer mais.

O slogan deles é: “Bom para o seu bumbum. Ótimo para o mundo.” E os empresários começaram a empresa por 2 motivos:

• Humor do banheiro
• Para fazer a diferença

Eles aprenderam que cerca de 2 bilhões de pessoas não têm acesso a um banheiro. Então, eles criaram uma empresa que doa 50% dos lucros para construí-los e melhorar o saneamento no mundo em desenvolvimento.

O site trata do impacto desses valores fundamentais. Mas não é pregador. Eles o mantêm principalmente despreocupado.

Fonte: Quem se importa

Eles mostram o processo e as organizações com as quais trabalham para que os valores de sua marca aconteçam. A garantia de reembolso de 100% também mostra a confiança na qualidade.

Who Gives A Crap também é muito ativo nas mídias sociais. E eles têm uma voz de marca incrível.

Eles também têm um blog de marketing chamado “Talking Crap”. O que soa inútil. Mas é realmente muito útil com 4 seções:

1. Good Crafts – como reutilizar suas embalagens de papel
2. Boas Ações – dicas gerais para ser mais sustentável
3. Good Fun – tópicos aleatórios e engraçados
4. Boas notícias – principalmente atualizações da empresa

Fonte: Falando porcaria

Esses caras mantêm suas raízes. Eles começaram com 2 valores fundamentais da marca. E todo o marketing deles ainda gira em torno deles.

Os valores fundamentais da sua empresa devem fazer o mesmo. Sim, eles podem evoluir. Mas sempre destaque os aspectos do seu negócio que deram o pontapé inicial.

Monzo – banco socialmente responsável

Os bancos não são confiáveis ​​nos dias de hoje. É por isso que Monzo teve que seguir outro caminho. E agora, eles são um modelo para o sucesso.

Eles querem tornar o banco melhor. E eles acreditam em 3 coisas:

1. Resolvendo os problemas dos clientes
2. Tratando-os com justiça
3. E sendo totalmente transparente

E eles querem dizer isso também. É por isso que eles têm uma fidelidade e retenção de marca tão fortes. Enquanto outros bancos estão afundando, eles ainda são classificados como “Excelente” no Trustpilot pela satisfação do cliente.

Seu design gráfico e fontes são limpos, modernos e simples. O que é exatamente o que as pessoas querem. Especialmente para um tema tão complexo.

Mas eles não esperam que você acredite na palavra deles. Eles querem fazer o melhor para as pessoas. E seu programa social inclui coisas como:

• Medir, reduzir e relatar publicamente sua pegada de carbono todos os anos
• Desenvolvendo um bloqueador de transações que os viciados em jogos de azar podem definir
• Incluindo sua comunidade nos processos de tomada de decisão
• Criando uma voz de marca que torna tudo fácil de entender
• Suporte especializado para pessoas que lutam com abuso doméstico, financeiro ou econômico

Fonte: Monzo

Estas são todas as coisas que provam que as pessoas são prioridade. E mostre os valores de sua marca em ação. Eles também são muito ativos nas mídias sociais. E ter uma personalidade relacionável e realista.

Monzo pegou uma indústria tradicional e abafada e a modernizou. Eles não são a única empresa bancária digital. Mas eles têm uma visão única.

Às vezes, pode ser tão fácil quanto simplificar para as pessoas. Se você estiver em um setor semelhante, talvez um dos principais valores da sua marca seja fazer o mesmo?

Three Spirit – elixires botânicos de ponta reta

O mercado de bebidas não alcoólicas está decolando. E o Three Spirit está montando o boom.

Mas esta não é uma bebida qualquer. Eles misturaram a experiência de bartenders e cientistas de plantas para criar um produto premium. E o processo é tudo menos simples.

Eles estão tentando imitar alguns dos zumbidos que você obtém com o álcool. E os drinques que se desenrolam. Mas através da mistura de plantas. Eles chamam isso de “Alquimia Botânica”.

Fonte: Três Espíritos

E realmente parece ciência. Eles querem que você saiba a quantidade de pensamento que está acontecendo em cada criação.

“Nossos processos são complexos, delicados e levam tempo – maceração, fermentação, destilação, osmose reversa, liofilização, extração ultrassônica – você escolhe, somos pioneiros.”

Não faço ideia do que algumas dessas palavras significam. Mas estou definitivamente impressionado.

Você assumiria que, se estivesse trabalhando com plantas, seria ecologicamente correto. E Três Espíritos são. Quando você compra uma garrafa, a empresa planta um mangue em seu nome. Em Madagascar, Moçambique ou Quênia.

Eles compartilham toneladas de receitas de coquetéis no site e nos canais sociais. E ter um blog chamado “Diários do Alquimista”, que é uma mistura total de conteúdo. De guias de alívio de estresse a pesquisas baseadas em plantas e atualizações da empresa.

Eles usam as mídias sociais para o reconhecimento da marca. Que foi onde os encontrei.

Fonte: Instagram

Eles estão quase tentando criar a experiência de marca de qualquer outro espírito premium. Porque eles não querem que seus clientes pareçam ou sintam que estão perdendo. Eles ainda querem o buzz e a interação social. Mas sem os efeitos negativos do álcool.

Se você iniciou sua empresa para resolver um grande problema, certifique-se de que as pessoas saibam disso.

Octopus Energy – energia limpa e verde

O setor de energia é outro com muitas experiências negativas. E a Octopus Energy não menospreza isso:

“A indústria de energia na Grã-Bretanha é governada por um punhado de dinossauros complacentes que vendem combustíveis fósseis, truques de preços e mau atendimento ao cliente.”

A mudança climática é um grande problema agora. E muitos de nós estão tentando viver de forma mais sustentável.

Octopus entrou nessa onda anos atrás. E a mensagem da marca resume seus valores fundamentais: tarifas verdes com preços justos agora. Enquanto eles tentam construir um sistema de energia inteligente, sustentável e de baixo carbono para o futuro.

Fonte: Polvo

Eles também entendem totalmente os pontos problemáticos de seus clientes. Sim, a energia solar e eólica são incríveis. Mas a maioria das pessoas não quer morar perto das enormes turbinas. Octopus tem isso coberto:

A cultura da empresa é super amigável e informal também. E membros de equipe felizes significam clientes felizes.

A Octopus é claramente uma empresa centrada no cliente. Como Monzo, eles escolheram um tom de conversa e mantêm todos os seus esforços de marketing realmente discretos para combinar.

Seus Tweets são sempre informativos. E você pode dizer que eles ouvem o feedback de seus clientes. Então aja rapidamente para ajudar.

Eles também usam o Twitter como seu principal canal de suporte ao cliente. Com um tempo de resposta muito rápido. É muito na marca para toda a imagem casual e relacionável. E muito melhor do que as maiores empresas de energia do Reino Unido.

Você pode ser o azarão em sua indústria. Mas sempre há maneiras de se destacar. As pessoas querem proteger o meio ambiente. E eles sempre querem se sentir “ouvidos”. Se os valores de sua própria marca puderem incluí-los, você inspirará a fidelidade do cliente.

Doist – aplicativo de produtividade focado em seu pessoal

Doist foi pioneiro no trabalho remoto antes que a maioria de nós soubesse o que era. A missão da marca é criar uma base global de usuários que possa trabalhar duro sem distrações.

O trabalho remoto é um grande ponto de discussão. Mas enquanto algumas pessoas prosperam, outras se distraem. Então, Doist criou 2 aplicativos para ajudar:

1. Todoist – um gerenciador de tarefas e lista de tarefas
2. Twist – mensagens de equipe que não são uma interrupção constante

Seus valores de marca são muito claros:

• Ambição e bem-estar precisam ser equilibrados para evitar o esgotamento
• As conversas precisam ser públicas para transparência
• As pessoas precisam ser capazes de se desconectar para se concentrar no trabalho
• Discussões importantes devem incluir todos (apesar do fuso horário)
• O trabalho deve ser gratificante, não estressante

Eles seguiram com isso construindo em público. Assim, todos podem ver os processos de pensamento envolvidos na criação de seus aplicativos.

Fonte: Doist

O blog deles também está cheio de artigos úteis. Principalmente sobre produtividade, trabalho em equipe e trabalho remoto. Há até uma seção de quadrinhos para mostrar que eles não se levam muito a sério.

Os valores fundamentais em seu site são direcionados diretamente a funcionários em potencial. Porque seus valores devem estar no centro da cultura da sua empresa. Mas seus funcionários e equipe são sua cultura. É tudo um grande ciclo.

E cara, Doist foca na cultura. Eles dizem que apoiam sua equipe. Mas eles andam a pé também. Na seção de carreiras, os benefícios parecem não ter fim. Aqui estão alguns relacionados ao lado do trabalho remoto:

Fonte: Doist

Eles querem que você saiba o quanto eles fazem por sua equipe. Porque assim você tem mais confiança neles como usuário. Funcionários felizes trabalham duro porque querem . Então, você está esperando um serviço incrível antes mesmo de se inscrever.

Um dos seus principais valores é uma equipe feliz e produtiva? Deveria ser. Mas diga às pessoas como você faz isso acontecer. Ou melhor. Mostre a eles.

Conclusão

Existem alguns valores de marca que ressoam com a maioria das pessoas. Como a sustentabilidade. Bem social. E trabalhadores satisfeitos. Mas seu negócio é único. E você começou por certas razões.

Essas razões são o que a sua cultura será baseada. E eles determinarão o futuro do seu negócio. De quem você contrata a como você se desenvolve.

Você já terá valores fundamentais. Mesmo que você não saiba disso. Volte ao início do seu processo. Olhe para as notas que você fez. Pergunte a si mesmo por quê. Tente dividi-lo em algumas palavras para começar.

Depois de colocá-los no lugar, você precisa viver por eles. As marcas mais bem sucedidas fazem isso. E é por isso que eles fazem tão bem. Ser consistente. E dê vida a eles através do seu conteúdo.

Quais valores de marca de negócios você mais admira? Você compra de marcas com base em seus valores? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários.