Brand Storytelling: o que é e como criar uma?

Blake Mycoskie, enquanto viajava pela Argentina em 2006, testemunhou as lutas de crianças na Argentina que não tinham calçados adequados. Dois anos depois, fundou a TOMS Shoes. Uma marca com uma missão simples mas poderosa: One for One. Para cada par de sapatos vendido, a TOMS daria um par de sapatos a uma criança necessitada.

A narrativa da marca TOMS vai além do produto em si, tornando-se um exemplo poderoso de narrativa da marca. A mensagem e a narrativa da marca giram em torno da ideia de que comprar um par de sapatos TOMS não é apenas uma compra, mas um ato de gentileza e filantropia.

No centro de todos os esforços de marketing está o desejo de ação. Os profissionais de marketing desejam que seu público aja – seja inscrevendo-se em boletins informativos ou fazendo compras. E o ingrediente secreto que motiva os consumidores a agir é a narrativa da marca.

Contar histórias de marca significa conectar-se com seu público em um nível pessoal e tocar seus corações. Forma uma ponte entre consumidores e empresas, explicando porque precisam uns dos outros.

Este artigo explorará os detalhes da narrativa da marca, por que ela é importante para o seu negócio e as etapas para implementá-la com eficácia em sua estratégia de marketing. Se você deseja estabelecer um negócio de sucesso, continue lendo.

Vamos começar!

O que é narrativa de marca?

Brand storytelling é a arte de conectar sua marca aos clientes por meio de narrativas que destacam valores compartilhados. Envolve a criação de histórias convincentes com personagens, conflitos e resoluções, onde seus clientes são os heróis.

O núcleo é expressar o “porquê” da sua marca – seus valores e cultura – e não apenas os produtos ou serviços. As histórias envolvem o público, estimulando a atividade cerebral e melhorando a lembrança. Vai além do marketing de conteúdo, focando nas conexões emocionais e na essência da marca.

Uma narrativa eficaz retrata pessoas, eventos e experiências relacionadas aos valores da sua marca. Deve evitar a autopromoção direta e, em vez disso , compartilhar desafios, vitórias, sonhos e histórias da vida real .

Utilize todos os canais para unir essas histórias, criando uma experiência de marca que promova a fidelidade do cliente.

Qual é o propósito de uma história de marca?

O objetivo de uma história de marca é estabelecer uma forte conexão emocional entre uma empresa e seu público-alvo. Vai além da venda de produtos e serviços; em vez disso, visa envolver, inspirar e criar um sentimento de autenticidade e confiança. Uma história de marca bem elaborada humaniza a marca, compartilhando sua jornada, valores e missão. Diferencia a marca em um mercado competitivo, construindo identidade e lembrança da marca.

Ao inspirar ações, motiva os clientes a se alinharem com o propósito da marca e a se tornarem defensores leais. Uma história de marca convincente também cria confiança e credibilidade, orientando estratégias de marketing e comunicação com uma voz consistente e unificada.

Em última análise, o objetivo de uma história de marca é criar um relacionamento duradouro entre a marca e seus clientes.

Os elementos da narrativa da marca

Quando se trata de criar uma história de marca duradoura, há vários elementos importantes que você deve considerar:

Seja autêntico e consistente: comece do início e pergunte-se por que sua marca existe, os primeiros dias que a moldaram e o que a torna diferente dos concorrentes. Seja honesto sobre seus valores, características únicas e desafios. Essa autenticidade ajudará seu público a se relacionar com sua marca.

Conheça seu público: para impactar seu público em todas as fases de sua jornada, faça pesquisas para entender seus gostos, ambições e desejos. Use dados para personalizar suas mensagens, produtos e design para se conectar com seus clientes-alvo de maneira eficaz.

Comunique o problema que você resolve: comunique claramente o problema que sua marca resolve. Seja oferecendo moda ecológica e acessível ou fornecendo roupas esportivas éticas, faça desta mensagem uma parte central da narrativa da sua marca.

Construa seu personagem: desenvolva um personagem de marca identificável que ressoe com seu público. Escolha uma voz que corresponda ao seu público-alvo, seja formal e autoritária ou espirituosa e bem-humorada, e mantenha essa consistência em todas as comunicações.

Conecte-se com sua comunidade: interaja com seu público nas redes sociais, responda aos comentários e interaja com os clientes que interagem com você. Construir um relacionamento com seus clientes promove um senso de conexão e lealdade à sua marca.

Como criar o seu com a narrativa da marca? (Passos)

A narrativa da marca é uma forma poderosa para as empresas se conectarem com seu público e criarem uma impressão duradoura. Para criar uma história de marca atraente, siga estas etapas:

Passo 1: Reflita sobre o início da sua empresa

Reserve algum tempo para pensar sobre as origens da sua empresa. Nasceu de uma ideia única, de um encontro casual ou de uma colaboração de mentes? A história da sua marca deve narrar esse ponto de partida de forma honesta e autêntica. Compartilhar a jornada real por trás de sua empresa ajuda os clientes a se conectarem com você em um nível mais profundo. Eles podem encontrar semelhanças em suas próprias experiências ou identificar-se com os desafios que você enfrentou.

Se faltar uma história inspiradora no início, não se preocupe. Você ainda pode criar uma história de marca atraente concentrando-se no seu “porquê”. Pense nos problemas que você pretende resolver com seu produto ou serviço. Considere o impacto positivo que pode ter na vida das pessoas, seja a nível individual ou numa escala mais ampla. O propósito e a missão da sua marca podem ser uma base sólida para a sua narrativa.

Passo 2: Escreva sua história

Agora que você tem uma compreensão clara do início e do propósito da sua marca, é hora de colocá-los em palavras. Seja honesto e transparente ao narrar a história da sua marca. Se a sua história for baseada em eventos reais, atenha-se à verdade, mas não tenha medo de adicionar elementos criativos para torná-la envolvente e memorável.

Porém, se a origem da sua marca carece de uma narrativa distinta ou de um momento “eureka”, você pode focar no potencial do seu produto ou serviço. Pense no que você imagina que isso pode alcançar e na mudança positiva que pode provocar. Destacar as razões pelas quais você continua a dirigir a empresa, além do ganho financeiro, também pode contribuir para uma história de marca interessante e autêntica.

Etapa 3: compartilhe sua história com todos

Consistência é fundamental quando se trata de compartilhar a história da sua marca. Certifique-se de que sua história seja comunicada da mesma forma em todas as plataformas e pontos de contato. A repetição ajuda a construir o reconhecimento da marca e fortalece a conexão emocional com o seu público.

Lembre-se de permanecer fiel à voz da sua marca ao compartilhar a história. Seja através do seu site, redes sociais ou campanhas de marketing, garanta que a mensagem seja consistente e alinhada com a identidade da sua marca.

Leia mais: Como construir uma identidade visual de marca forte? (Elementos chave)

Etapa 4: comece com o cliente, não com você

Ao elaborar a história de sua marca, concentre-se em seus clientes e em suas necessidades. Entenda seus interesses, aspirações e pontos fracos. A história da sua marca deve ser sobre como seus produtos ou serviços podem fazer uma diferença positiva em suas vidas.

Pense em marcas icônicas como Coca-Cola ou Nike. Eles construíram com sucesso as histórias de sua marca em torno de seus clientes. O objetivo da Coca-Cola é unir as pessoas, enquanto a Nike capacita os atletas a inspirar outras pessoas. Ao compreender e apelar às emoções e desejos do seu público, você pode criar uma história de marca que ressoe profundamente nele.

Etapa 5: toque seus corações com sua missão

A missão da sua marca deve ser mais do que apenas um slogan ou uma declaração comercial. Deve evocar emoções e inspirar ação. Comunique claramente o propósito maior da sua marca, além de simplesmente vender produtos.

Pense na Patagônia, que se concentra na gestão ambiental. Ao destacar o seu compromisso em tornar a Terra um lugar mais limpo e verde para explorar, criam uma ligação emocional com os seus clientes ambientalmente conscientes.

Etapa 6: Defina a personalidade da sua marca

A personalidade da sua marca são as características e traços humanos que você atribui à sua marca. Deve estar alinhado com as preferências e valores de seus clientes-alvo. Considere usar a Estrutura de Arquétipos de Marca para identificar a personalidade que combina com seu público.

Etapa 7: Defina o propósito e os valores da sua marca

O propósito da sua marca é uma declaração concisa que comunica o valor que você agrega à vida de seus clientes. Deve ser baseado na história e missão da sua marca. Os valores da sua marca, por outro lado, são os princípios que definem a sua empresa e a diferenciam dos concorrentes.

Ao definir claramente o propósito e os valores da sua marca, você pode garantir que todos os seus esforços de contar histórias estejam alinhados com esses princípios orientadores.

Etapa 8: Defina a história da sua marca e seu propósito

A história da sua marca deve transmitir a essência da sua empresa, sua jornada e seu impacto na vida dos clientes. Pense nos desafios que seus clientes enfrentam e como os produtos ou serviços da sua marca abordam esses desafios.

Certifique-se de que a história da sua marca esteja alinhada com o propósito e os valores da sua marca. Deve inspirar seu público a agir, seja fazendo uma compra, compartilhando sua história ou se tornando um defensor da marca.

Leia mais: Desenvolva o conhecimento da marca com estas 9 maneiras rápidas, mas eficazes!

Etapa 9: compartilhe e desenvolva a história da sua marca

A história da sua marca deve ser compartilhada por toda a organização, desde marketing e relações públicas até recursos humanos e equipes de vendas. Deve servir de narrativa para tudo o que sua empresa faz, refletindo seus valores e missão.

Certifique-se de compartilhar a história da sua marca com os novos funcionários durante a integração para incutir a essência da sua marca desde o início. À medida que sua empresa evolui, mantenha a história de sua marca como um documento vivo que se adapta às mudanças e reflete o feedback dos clientes.

Seguindo essas etapas e permanecendo fiel à voz e aos valores de sua marca, você pode criar uma história de marca atraente que ressoe em seu público e diferencie sua empresa da concorrência.

Pensamentos finais

Os consumidores desejam fazer parte de uma comunidade que compartilhe seus valores. Para se destacar da concorrência, defina a história da sua marca e reforce-a de forma consistente através do marketing de conteúdo. Estabeleça uma conexão emocional concentrando-se em experiências da vida real significativas para seus clientes.

Resolva seus problemas e entretenha-os sem ser agressivo. Lembre-se de que contar histórias de marcas consiste em centralizar histórias em pessoas reais, não apenas repetir detalhes de sua marca ou produto. Crie um vínculo emocional e as vendas ocorrerão naturalmente.

Conte a história da sua marca através de diversos canais, mantendo-se sempre fiel ao seu tom de voz. Sua marca se tornará uma escolha memorável e preferida entre seu público-alvo.

Boa sorte!

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