As propostas do franqueado estão matando sua marca?

Erros na proposta do franqueado quando se trata de branding

O que realmente está acontecendo?

Erros comuns em propostas que seus franqueados podem cometer diariamente:

• Voz fora da marca - Se a proposta usar um tom de voz diferente do resto da sua marca, os compradores ficarão desanimados. Eles esperam que a proposta esteja alinhada com seus materiais de marketing, o que provavelmente os trouxe até você no início, uma vez que repercutiu neles.

• Propostas de vendas selecionadas aleatoriamente - Os vendedores podem reunir propostas com os detalhes do serviço e propostas de vendas exclusivas que consideram importantes - e essas escolhas não são informadas por estratégias de cima para baixo ou pesquisas de clientes.

• Cores, fontes, imagens fora da marca, etc. - Os vendedores podem usar elementos visuais que estão próximos das diretrizes da sua marca, mas não exatamente corretos. Compradores astutos perceberão essas discrepâncias e considerarão a experiência de compra pouco profissional. Isso pode influenciar a decisão deles de se afastar da sua empresa.

• Detalhes imprecisos do serviço - Quer se trate de materiais, abordagem, filosofia, processo ou estrutura de preços, quaisquer imprecisões ou erros no conteúdo da proposta podem impactar negativamente as taxas de fechamento e sua marca.

• Formato de proposta antiquado ou desajeitado - Se seus representantes são propensos a enviar contratos feios do Microsoft Word, sua marca não parecerá moderna ou atraente, o que pode fazer com que clientes em potencial duvidem de seus serviços ou sejam mais aberto ao discurso mais atraente de um concorrente.

Os 3 Vs das propostas on-brand

Use esta estrutura simples ao auditar as propostas dos franqueados para verificar a consistência da marca.

1. VOZ: Certifique-se de que as propostas se pareçam com a sua marca

A linguagem e o tom de voz que sua empresa usa são extremamente importantes – especialmente em B2B.

“Junte-se a 30 mil usuários que #lovelavender. Um deles até fez uma tatuagem.” - Lavanda

“Experimente vendas baseadas em IA.” - Divulgação

Um não está necessariamente errado e o outro certo. Tudo depende de para quem você está vendendo...jovens em início de carreira, executivos que precisam se alinhar aos objetivos do CEO, empresários?

Os gerentes de marca de franquia colocaram muita pesquisa e estratégia na voz da marca, a fim de adaptá-la aos seus compradores-alvo, mas se os vendedores não a usarem, será tudo em vão.

2. VALOR: Lidere com o que é importante para os clientes em potencial

Mesmo que o processo de vendas tenha abordado minuciosamente os detalhes do serviço, diferenciais e prova social, ainda é essencial cobrir esses itens na proposta.

Os vendedores precisam lembrar aos clientes em potencial por que eles devem escolher sua marca e equipá-los com os materiais necessários para convencer outros membros da equipe de compras.

Certifique-se de que as propostas sejam consistentes em termos de:

• Quais aspectos exclusivos de seus serviços estão sendo destacados

• Como os serviços são descritos

• A maneira como os vendedores apelam para setores específicos ou necessidades de clientes potenciais

• Como as objeções comuns são abordadas de forma proativa

3. VISUAIS: Forneça uma experiência de marca consistente

Os recursos visuais têm um grande impacto no desempenho da proposta. Feito da maneira certa, eles podem deixar os clientes em potencial impressionados com a apresentação e prontos para seguir em frente. Feitos de maneira errada, os elementos visuais podem destacar a falta de atenção aos detalhes, criar confusão e levantar a guarda do comprador.

Dê aos franqueados os ativos e recursos de que precisam para ter sucesso.

Aqui estão alguns elementos aos quais você deve prestar atenção quando se trata de recursos visuais da marca:

• Esquema de cores do documento

• Fontes de documentos

• Filtros, saturação e estilo de marca ou banco de imagens

• Qualidade das fotos do portfólio

• Se as fotos mudam ou não com base no setor do comprador

• Tamanho e alinhamento do logotipo

• Infográficos da linha do tempo do projeto

• Formatação da tabela de preços

3 verdades essenciais sobre o poder da marca

A marca é importante.

Investigamos algumas pesquisas para mostrar como isso é crucial.

1. Os compradores se identificam com as marcas

A marca é tão importante para os compradores B2B que orienta a tomada de decisões 39% das vezes. Compare isso com 34% que dizem que são movidos por recursos e 27% que são movidos por preço e você verá o quão importante a marca realmente é.

2. Os compradores apreciam a familiaridade

Uma marca consistente tem o poder de aumentar a receita em 33%.

Dois terços das empresas relatam que a apresentação consistente da sua marca contribuiu para ganhos de receita totalizando pelo menos 10%.

Quando as marcas oferecem uma experiência familiar, elas deixam os compradores à vontade e evocam os sentimentos e conceitos essenciais que a marca foi projetada para evocar, como confiabilidade, inovação ou confiabilidade.

3. Os compradores dizem “sim” às propostas visualmente atraentes

Os recursos visuais ajudam a tornar suas propostas mais interessantes e envolventes, mantendo a atenção dos compradores e garantindo que eles leiam seu argumento de venda na íntegra. Propostas visualmente atraentes também são bem formatadas, tornando mais fácil para os clientes em potencial entenderem seus cronogramas, resultados, taxas, etc.

Pesquisamos mais de 1 milhão de propostas enviadas com nosso software. Os dados mostram que é isso que os compradores desejam:

• Imagens - 82% das propostas vencidas incluíam imagens e 66% das propostas vencidas tinham pelo menos 3 imagens.

• Vídeos - Você pode aumentar as taxas de fechamento de suas propostas em 103% incorporando um vídeo. Adicione cinematografia profissional de marca ao seu modelo de proposta ou ensine aos franqueados como gravar vídeos curtos e agradáveis ​​de introdução de propostas.

• Tabelas de taxas - Tabelas de preços que permitem aos clientes selecionar as opções que desejam podem aumentar as taxas de fechamento em 36%.

Por que uma ótima experiência de vendas também deve fazer parte da sua marca

Não esqueçamos que sua marca é mais do que seu logotipo. Se os representantes de vendas do franqueado demorarem muito para entregar uma proposta ou se enviarem uma proposta em um formato difícil de revisar e assinar, isso também prejudica sua marca.

Quanto melhor for a experiência de compra, mais negócios os franqueados fecharão.

Portanto, certifique-se de não estar apenas corrigindo o conteúdo da proposta. Você também precisa abordar quando as propostas são enviadas, como as propostas são enviadas e quais ferramentas os clientes em potencial têm à sua disposição durante o processo de revisão para ajudá-los a tomar uma decisão.

Para criar uma marca forte, você deseja entregar o conteúdo da proposta o mais rápido possível (é aqui que os modelos são úteis).

Os clientes em potencial devem poder visualizar propostas on-line, adicionar comentários facilmente, aceitar o argumento de venda com uma assinatura eletrônica juridicamente vinculativa e efetuar um pagamento de depósito – tudo em um fluxo de trabalho contínuo.

Como ganhar consistência de marca com software de proposta desenvolvido para franquias

Você pode obter controle total sobre o que os representantes de vendas estão enviando e começar a apresentar sua marca de forma consistente.

A solução é uma proposta de software totalmente equipada para uso em franquia.

Esses recursos principais ajudam você a controlar as propostas em todas as unidades de franquia e a impulsionar a consistência da marca:

• Modelos de propostas - Crie modelos de propostas de marca com excelentes cartas de apresentação, descrições de serviços, estudos de caso, resultados, tabelas de preços e muito mais.

• Biblioteca de conteúdo reutilizável - Desenvolva trechos de propostas combinados que os vendedores possam usar para reunir facilmente uma proposta de marca voltada para seu mercado e cliente potencial específicos.

• Estrutura de conta específica da franquia - Configure seu software de proposta para que realmente corresponda à sua franquia. Certifique-se de que todos os representantes de vendas do franqueado tenham os ativos certos e que todos os proprietários possam controlar as propostas e revisar os resultados.

• Fluxos de trabalho de aprovação interna - Crie processos de revisão interna para que os vendedores tenham que obter a aprovação do proprietário da franquia ou do chefe de vendas antes de serem autorizados a entregar uma proposta a um cliente potencial. Você pode recomendar fluxos de trabalho de aprovação aos proprietários franqueados e ensiná-los como configurá-los por conta própria.

• Avaliações e revisões fáceis de clientes potenciais - Permita que os compradores abram, revisem, comentem e assinem propostas on-line sem precisar baixar anexos. Facilite aos vendedores a atualização e revisão das propostas de acordo com os comentários dos compradores, para que o processo de venda não fique atolado ou paralisado.

• Análise de propostas - Escolha um software de propostas com análises abrangentes para que você possa ver como os clientes potenciais estão interagindo com seus documentos de vendas, como está seu desempenho e, em seguida, otimizar o conteúdo e o processo de acordo.

Quer se aprofundar ainda mais nas propostas de franquia? Aprenda como tirar propostas da caixa preta e obter visibilidade de negócios ativos, taxas médias de fechamento e muito mais.

Faça um tour pelo nosso software de proposta de franquia.