Como a defesa da marca pode impulsionar sua geração de leads

A defesa da marca é uma poderosa ferramenta de marketing digital e uma estratégia eficaz que muitas empresas usam no mundo digital de hoje.

Por que as empresas usam?

Porque as iniciativas mais decentes de defesa da marca (como as apoiadas pelo GaggleAMP) ajudam as empresas a aumentar os clientes em potencial e ficar à frente da concorrência.

Em outras palavras, a defesa da marca aumenta a geração de leads das empresas ao:

• Criar reconhecimento da marca e aumentar o envolvimento do usuário
• Construindo uma empresa como líder de pensamento em seu setor
• Liberando o tempo dos profissionais de marketing, permitindo que eles promovam novos conteúdos para clientes novos e recorrentes

Você sabia? De acordo com a IBM, “quando um lead é gerado por meio de vendas sociais ou defesa de funcionários, esse lead tem 7 vezes mais chances de fechar em comparação com outras táticas de geração de leads”.

Parece bem interessante, certo? Então, o que exatamente é a defesa da marca e como sua empresa pode usá-la para criar defensores da marca? Mais importante, como você começa com isso?

É isso que vamos explorar hoje.

Você também aprenderá:

• O significado da defesa da marca
• Como você pode criar embaixadores da marca em seu nicho
• Os principais benefícios da defesa da marca, que incluem melhor geração de leads e maior engajamento
• Outras empresas que utilizam a defesa da marca e por que são bem-sucedidas
• Por que o GaggleAMP é a melhor solução para implementar programas de defesa da marca

Aqui está uma prévia do que um cliente disse sobre o GaggleAMP:

“Tendo implementado a ferramenta há algumas semanas, estou continuamente encantado com o que esta ferramenta tem a oferecer. Ele preenche todas as lacunas para envolver seus funcionários nas mídias sociais.” — Kassia C, gerente de mídia social.

Soa bem? Vamos começar.

Índice

O que é Advocacia de Marca?

Quem pode ser um defensor da marca?

Quais são os cinco principais benefícios da defesa da marca?

1 - A defesa da marca reduz os custos de marketing e faz você ganhar dinheiro

2 - A advocacia da marca ajuda no crescimento da sua empresa

3 - A defesa da marca permite a venda social

4 - A defesa da marca pode aumentar o reconhecimento da marca

5 - A defesa da marca é uma das melhores estratégias de marketing que existem

3 negócios de sucesso usando a defesa da marca

1 - Kitesurf

2 - Vida Colonial

3 - Rico

Trabalhos de advocacia de marca. Comece hoje.

O que é o GaggleAMP?

O que os outros estão dizendo sobre GaggleAMP

O que é Advocacia de Marca?

A defesa da marca significa simplesmente elevar uma marca por meio da propaganda boca a boca.

No entanto, há uma diferença entre pedir aos defensores da sua marca que promovam seu material por meio do boca a boca e ter uma solução eficaz de defesa da marca.

Na verdade, os melhores defensores da marca não gastam tempo escrevendo conteúdo envolvente. Nem eles vão em cada esquina dizendo às pessoas por que sua marca é importante.

Em vez disso, os melhores defensores da marca aumentam a visibilidade da sua marca organicamente usando ferramentas práticas como o GaggleAMP.

“O GaggleAMP simplifica o compartilhamento social para nossos funcionários. Nossos funcionários têm um local central para encontrar qualquer tipo de conteúdo que desejam compartilhar em seus canais sociais, todos com mensagens corporativas adequadas e imagens da marca.” — Jamie G, estrategista de mídia social

Simplificando, o GaggleAMP permite que os embaixadores da sua marca selecionem as atividades que você criou e carregou, para que possam compartilhá-las em redes de mídia social como LinkedIn, Twitter ou Facebook.

O que mais? Na maioria dos casos, seus defensores podem fazer isso com um clique, economizando tempo e permitindo que sua empresa alcance seu mercado-alvo.

Lembre-se: não há taxas ou custos ocultos por clique com um programa eficaz de defesa da marca como o GaggleAMP. Isso contrasta com uma campanha de marketing tradicional oferecida no Facebook, Twitter ou Linkedin, que exige que você defina um orçamento e pague por clique/engajamento.

Então, com tudo isso em mente, quem pode ser um defensor da marca? Vamos dar uma olhada.

Quem pode ser um defensor da marca?

Este pode ser uma surpresa, mas qualquer um pode ser um defensor da marca.

É verdade: embora o GaggleAMP se concentre na defesa dos funcionários e na criação de uma plataforma para seus funcionários, você também pode fazer um defensor da marca de clientes, parceiros e influenciadores.

Na verdade, praticamente qualquer pessoa que esteja envolvida com sua marca e tenha recebido um bom serviço tem o potencial de contribuir para o seu programa de defesa da marca, e sua palavra se espalha mais rapidamente do que a publicidade paga.

No entanto, há alguns aspectos que você deve considerar antes de escolher os defensores da sua marca:

• Saiba quem é um defensor realista. É útil se o seu defensor tiver algum tipo de seguidores ou adesão. Eles também devem ter interesse em seu negócio. Por exemplo, se o seu potencial defensor tiver apenas dez conexões no LinkedIn e nenhuma dessas conexões estiver no seu nicho, elas podem não alcançar tantas pessoas quanto seus defensores com mais de 100 conexões relevantes. (No entanto, seus funcionários com menos conexões ainda podem construir uma marca em menos de oito meses).
• Conheça o seu público-alvo. Você também precisa garantir que seus defensores estejam conectados a pessoas interessadas em seu negócio. Pelo menos algumas das conexões do seu advogado devem estar na fase de conscientização do seu funil de vendas.
• Conheça seus objetivos. Se você der a cada um dos defensores de sua marca 50 atividades diferentes não relacionadas entre si (ou seja, um evento de vendas e um lançamento de um novo produto), seu programa pode se espalhar. Um bom defensor conhecerá seus objetivos e poderá compartilhar atividades relevantes relacionadas a eles.

Depois de escolher alguns bons defensores da marca, em breve você experimentará cinco principais benefícios que aumentarão sua geração de leads.

Quais são os cinco principais benefícios da defesa da marca ?

1. A defesa da marca reduz os custos de marketing e gera dinheiro

O primeiro benefício é que a defesa da marca reduz os custos de marketing e gera dinheiro.

Já provamos como a defesa da marca reduz os custos de marketing. Como mencionado acima, os defensores da marca liberam o tempo do seu profissional de marketing e o conteúdo que eles compartilham se espalha mais rapidamente do que a publicidade tradicional.

No entanto, existem mais alguns benefícios secretos que levam a um custo reduzido e a uma maior margem de lucro para o seu negócio, e vamos nos concentrar um pouco mais neles agora.

A primeira é que um programa de defesa dos funcionários aumenta o moral de seus funcionários . Isso porque faz com que seus funcionários se sintam parte de sua marca, o que os ajuda a investir no sucesso de sua marca.

Isso leva a uma melhor eficiência de trabalho em sua empresa, o que significa que você estará trazendo mais pedidos e   tem uma saída aumentada.

De fato, de acordo com a Gallup, uma boa cultura da empresa leva a uma lucratividade 21% maior.

Embora esse número possa não parecer muito na superfície, 21% é suficiente durante uma recessão para fazer ou quebrar um negócio.

Também não há um final predefinido para sua campanha ao executar um programa de defesa de funcionários.

Como mencionamos acima, você define um orçamento com uma campanha de marketing tradicional. Quando sua campanha atinge esse orçamento, ela termina ou você a aumenta.

No entanto, com a defesa da marca, sua campanha dura o tempo que você precisar, sem que você precise pagar custos adicionais. Isso significa que você aumenta o reconhecimento da marca e não precisa pagar constantemente.

Na verdade, com o GaggleAMP, você paga apenas uma taxa mensal e, na maioria dos casos, essa taxa se paga com o dinheiro economizado e o aumento dos lucros.

“O suporte e a equipe são realmente receptivos. A plataforma realmente aumenta seu alcance significativamente, é uma ótima estratégia.” — Administrador em Tecnologia da Informação e Serviços.

2. A defesa da marca ajuda o crescimento da sua empresa

Esse segundo benefício acompanha o ganho de dinheiro: a defesa da marca ajuda o crescimento da sua empresa.

No entanto, a defesa da marca faz isso indiretamente.

Como?

Desde que você aumentou sua geração de leads, você está fazendo novas vendas. Com novas vendas, você está obtendo um lucro maior, e com lucro maior... veja onde estamos indo com isso? Sua empresa cresce.

Agora, quais são as vantagens de crescer um negócio?

• Você pode alcançar ainda mais clientes e criar um efeito bola de neve com seu programa de advocacia para manter seu negócio crescendo
• Você pode investir ainda mais dinheiro em seu negócio e ter um fundo de emergência maior para ajudá-lo a se tornar à prova de recessão
• Você pode criar um backlog de recursos e estoque, ajudando você a atender pedidos mais rapidamente e aumentar os lucros

No entanto, o benefício mais significativo do crescimento da empresa é que ele oferece mais oportunidades como negócio. À medida que sua empresa se torna mais popular, você atrairá novos clientes e talentos.

Acredite ou não, enquanto novos clientes são ótimos e o elemento-chave para manter seu negócio à tona, o novo talento é mais importante aqui. Com novos talentos, você pode aumentar ainda mais seu programa de defesa da marca e divulgar sua mensagem. Por sua vez, você continuará aumentando sua geração de leads e criará um ciclo interminável de crescimento e lucratividade.

Esse ciclo interminável deve ser suficiente para manter seu negócio forte, independentemente do mercado econômico. É outra maneira fora de investir dinheiro que você pode tornar seu negócio à prova de recessão.

3. A defesa da marca permite a venda social

A venda social é simplesmente o que parece: usar seus canais de mídia social para se conectar com leads em potencial, desenvolver um relacionamento com eles e atingir suas metas de vendas.

No entanto, por meio da defesa da marca, não será apenas sua venda social. Todos os seus funcionários também farão vendas sociais.

A melhor parte é que a venda social funciona.

Na verdade, o LinkedIn Sales Solutions fez uma análise aprofundada da venda social e descobriu que “78% dos vendedores sociais vendem mais do que os colegas que não usam mídias sociais”.

Então, por que isso? Por que a venda social é uma maneira tão bem-sucedida de aumentar a geração de leads?

Em suma, tudo se resume à confiança.

De acordo com o blog da Adobe Experience Cloud, “7 em cada 10 clientes comprarão mais de marcas em que confiam”

Com a defesa da marca e a venda social, os embaixadores da sua marca compartilham atividades e conteúdo com as pessoas em seu círculo social. Isso significa que eles estão vendendo para pessoas que já os conhecem e confiam neles – para que sua empresa aproveite os benefícios da confiança em sua marca e, por sua vez, aumente os lucros.

Isso é ainda mais fortalecido quando os embaixadores da sua marca se tornam líderes de opinião em seu nicho, o que pode acontecer quando eles compartilham continuamente mais e mais atividades do seu programa de defesa da marca.

À medida que os embaixadores da sua marca se tornarem uma autoridade em seu nicho, os clientes aprenderão a confiar ainda mais neles e estarão mais propensos a se envolver com o que eles compartilham nas mídias sociais.

Assim como nosso segundo benefício, isso cria um efeito bola de neve onde você pode continuar aumentando sua geração de leads porque o embaixador da sua marca está fazendo cada vez mais conexões com pessoas que confiam nele.

Claro, você deve manter seus embaixadores motivados para que isso funcione, e é aí que entram táticas como a gamificação.

Usando uma ferramenta como o GaggleAMP, você pode oferecer incentivos de gamificação, como tabelas de classificação, para evitar que os embaixadores da sua marca se esgotem nas vendas sociais. Por exemplo, você pode oferecer uma recompensa para quem compartilhar mais conteúdo no final do mês, como um bônus monetário ou um cartão-presente.

Perguntamos a um usuário o que ele mais gostou no GaggleAMP, e a gamificação foi um recurso de destaque:

“A facilidade de trazer postagens, marcação exclusiva para campanhas/programas e capacidade de rastrear as atividades dos funcionários e o elemento de gamificação.” — Administrador em Tecnologia da Informação e Serviços.

É a maneira ideal de manter a venda social do embaixador da sua marca para expandir seus negócios e aumentar a geração de leads.

4. A defesa da marca pode aumentar o reconhecimento da marca

Por que isso é importante?

Ter um alto reconhecimento de marca traz muitas vantagens:

• Você tem uma melhor geração de leads, aumenta as vendas e cria uma participação de mercado maior
• Você cria uma melhor percepção da sua marca. As pessoas sabem quem você é, o que pensar sobre você e sabem que podem confiar em você
• Você cria novas oportunidades de dimensionamento. Como você aumentou suas vendas, você pode investir mais em seu negócio e crescer ainda mais
• Você aumenta sua aquisição de talentos. Como as pessoas estão cientes de você, elas vão querer trabalhar com você e se tornar parte de seu programa de defesa dos funcionários.

Então, como exatamente a defesa da marca aumenta o reconhecimento da marca?

Com a defesa da marca, os embaixadores da sua marca compartilham atividades e postagens em canais de mídia social como o Linkedin. Isso abre seu negócio para todos no círculo social do embaixador da sua marca e permite que eles o conheçam.

No entanto, se as pessoas do círculo social do seu embaixador da marca virem o conteúdo de que gostam, também o compartilharão novamente com suas conexões e seguidores.

Curiosidade: de acordo com a Central de Ajuda do Twitter, “não há limite para o número de vezes que um Tweet pode ser Retweetado”. Também não há limite para compartilhar conteúdo no Linkedin e no Facebook.

Em outras palavras, não é apenas o círculo social do seu embaixador da marca que vê seu conteúdo, mas também aqueles nos círculos sociais de sua conexão.

Isso significa que o conteúdo que seus embaixadores da marca compartilham nas mídias sociais precisa ser bom. Caso contrário, ninguém o compartilhará novamente e você não obterá esse impulso extra para o reconhecimento da sua marca.

Para garantir isso, você deve criar atividades que envolvam o leitor, entretê-lo e relacioná-lo.

Como você faz isso? Conhecendo seu público-alvo, no que eles estão interessados, o que os diverte e o que atrai seus valores.

Certifique-se de pesquisar seu mercado, realizar grupos de foco e criar personas de compradores para aprender tudo isso.

Em seguida, selecione seu conteúdo usando o GaggleAMP, para que os embaixadores da sua marca possam compartilhar atividades relevantes rapidamente e aumentar o reconhecimento da sua marca.

“O GaggleAMP é muito simples de usar e se tornou uma parte crucial do nosso programa de defesa dos funcionários. É extremamente fácil colocar conteúdo social aprovado e facilita o compartilhamento dos funcionários.” — Rebeca C

5. A defesa da marca é uma das melhores estratégias de marketing existentes

Este último benefício é mais uma culminação do que foi dito acima, mas é essencial conhecê-lo mesmo assim. A defesa da marca é importante. É uma das melhores estratégias de marketing que existem e provavelmente será bem-sucedida para o seu negócio.

Na verdade, de acordo com o Marketing Charts, “os defensores da marca têm 70% mais chances de serem vistos como uma boa fonte de informação pelas pessoas ao seu redor”.

Para reiterar: os clientes são mais propensos a comprar de marcas em que confiam.

No entanto, essa não é a única razão pela qual a defesa da marca é uma estratégia de marketing sólida e uma das melhores por aí. Ter a defesa dos funcionários também torna sua marca autêntica. Por que isso é importante?

Hiver diz que “80% dos clientes esperam que as empresas interajam com eles”.

Agora, ao ter defensores da marca, você está atendendo a essa expectativa e construindo uma marca genuína e envolvente. Ao fazer isso, você está aumentando seu tráfego organicamente, o que significa que você criará clientes com uma alta taxa de retenção. Eles se envolverão com seus líderes de pensamento, confiarão nos defensores da sua marca e saberão que sua marca é uma marca que deve ser comprada acima da concorrência.

Então, com isso, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de defesa da marca:

• Kitesurf
• Vida Colonial
• Rico

Essas três empresas usam a defesa da marca para aumentar sua geração de leads e obtiveram sucesso com isso. Vamos falar sobre como eles usam a defesa da marca e por que é uma estratégia de marketing bem-sucedida para eles.

3 empresas de sucesso que usam a defesa da marca para a geração de leads

1. Kitesurf

A Kiteworks é uma empresa de tecnologia com sede na Califórnia que protege as comunicações confidenciais enviadas pela Internet.

Seus defensores da marca promovem dicas de segurança cibernética no Linkedin que ajudam a construir o Kiteworks como uma autoridade em seu nicho.

O interessante dessa estratégia é que a Kiteworks não pede aos embaixadores da marca que vendam seu conteúdo abertamente.

Às vezes, os embaixadores da marca postam sobre como é fácil usar a plataforma Kiteworks ou compartilham depoimentos de clientes. No entanto, na maioria das vezes, o conteúdo de mídia social do Kiteworks não é comercial, e o que eles compartilham é interessante, envolvente e facilita a confiança no Kiteworks como uma autoridade no domínio da segurança cibernética.

Os defensores do Kiteworks também compartilham conteúdo diariamente, para que os embaixadores da marca nunca fiquem longe do topo do seu feed de notícias. Mas como o conteúdo é sempre emocionante e educativo, as conexões nunca se cansam de vê-lo.

Em outras palavras, os embaixadores sempre trazem algo novo para a mesa que mantém o Kiteworks na vanguarda de sua mente.

Isso significa que, quando surgir a necessidade de uma empresa escolher uma plataforma de segurança cibernética, o Kiteworks sempre será a primeira escolha.

E dado que a Kiteworks está no mercado desde 1999 e tem 35 milhões de usuários em sua plataforma, é claro que essa estratégia funciona para eles.

2. Vida Colonial

A Colonial Life é uma seguradora de acidentes com rígidas políticas de compliance. Graças a essas políticas, seu Diretor de Comunicações Corporativas foi contra a defesa dos funcionários.

No entanto, Colonial Life finalmente decidiu implementar um programa de advocacia.

Antes da Colonial Life se estabelecer no GaggleAMP como sua plataforma, seus defensores compartilhavam apenas 50 postagens de mídia social em suas redes.

No entanto, quando a Colonial Life se estabeleceu no GaggleAMP, esses mesmos defensores compartilharam mais de 20.000 postagens, e isso fez maravilhas para a empresa.

"Os representantes de vendas que estavam ativos no GaggleAMP viram de duas a três vezes o crescimento médio das vendas da empresa no ano passado." — Chris Winston

A Colonial Life atingiu 16 milhões de usuários em seu primeiro ano de uso da advocacia dos funcionários. Isso levou a um enorme crescimento de vendas de 2 a 3 vezes, que continua até hoje.

Agora Colonial Life tem mais de 500 usuários ativos no GaggleAMP. Eles são tão gratos pelo sucesso da plataforma que a consideram um parceiro mais do que apenas um produto.

“Eles se sentiram mais como parceiros do que como fornecedores desde o primeiro dia. A GaggleAMP sempre, sempre, sempre esteve disposta a nos ajudar a resolver qualquer problema que estejamos vendo e a ajudar nosso programa a ter mais sucesso. As pessoas de lá sempre estiveram dispostas a conversar conosco sobre qualquer coisa. Parece uma parceria a cada passo do caminho, e foi um prazer trabalhar com todos na GaggleAMP.” - Chris Winston

Depois de aproveitar as mídias sociais para expandir seu alcance, a Colonial Life disse que nunca mais voltaria a não ter um programa de defesa dos funcionários. Você pode conferir o estudo de caso completo aqui.

3. Rico

A Ricoh é uma empresa de eletrônicos que existe desde os anos 30! De câmeras a impressoras, a Ricoh vende uma enorme linha de produtos.

E, como a Kiteworks, a Ricoh usa a defesa da marca para aumentar sua geração de leads. Seus defensores da marca publicam regularmente links para suas páginas de serviço e blog. Como o Kiteworks, isso ajuda a construir a Ricoh como uma autoridade em seu nicho.

A Ricoh compartilha principalmente seu conteúdo e atividades no LinkedIn. A maioria de suas postagens tem vários engajamentos e são compartilhadas várias vezes, expandindo seu alcance.

A cada ano, a Ricoh vê crescimento em seus lucros – parte disso, eles podem contribuir para o programa de defesa dos funcionários.

Trabalhos de advocacia de marca. Comece hoje.

Agora você viu por que a defesa da marca é bem-sucedida e entende por que você precisa dela em seu negócio.

Os defensores da sua marca podem ajudar a aumentar sua geração de leads e tornar seu negócio à prova de recessão. A melhor parte é que você pode começar hoje escolhendo a plataforma certa.

O que é o GaggleAMP?

O GaggleAMP é o culminar de nossa visão: fornecer um programa de defesa de funcionários para sua empresa que facilite o compartilhamento de conteúdo e atividades online. Nosso objetivo é ajudar a aumentar sua geração de leads, aumentar o engajamento e fornecer as ferramentas necessárias para tornar seu negócio à prova de recessão.

Entre em contato conosco hoje para começar. Você pode solicitar uma demonstração ou saber como obter 14 dias por nossa conta.

O que os outros estão dizendo sobre GaggleAMP

“O que mais gostamos na Gaggle é que ela nos permite compartilhar melhor nossa mensagem com todos os funcionários. Agora, os funcionários podem ser notificados quando uma nova postagem é publicada e compartilhá-la facilmente. Temos atualizado muitos de nossos KPIs nas redes sociais , e acredito que a Gaggle tem sido um motivador para isso.” — Administrador em Software de Computador

“Gosto que o GaggleAmp possa importar automaticamente nossas postagens de mídia social. Isso torna mais fácil para nossa equipe estar ciente e compartilhar nossas postagens sociais. Vimos nossas estatísticas aumentarem desde que implementamos o GaggleAmp.” - Jennifer A, Gerente de Marketing

“O GaggleAMP é a ferramenta mais intuitiva do mercado. Os usuários podem descobrir como usá-lo sem treinamento, o que alivia a pressão de lançar um programa como esse quando há conflitos de agendamento.” — Andreia C

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