Como aumentar as conversões usando e-mails de marketing e fluxos de trabalho da HubSpot?

Ao longo dos anos, o mercado online cresceu exponencialmente e, por isso, a maioria das empresas de diversos setores e nichos estão entrando no mercado digital. Devido à crescente concorrência, as empresas têm que fazer uso de software para gerenciar seus negócios e também na expansão de seus negócios.

A higiene dental é algo que é muito importante no dia a dia de todos. JS Dental é um site de comércio eletrônico especializado em atendimento odontológico e disponibiliza produtos relacionados, como protetor noturno para dentes.

A JS Dental faz uso da plataforma Shopify para vender seus produtos online e está integrada ao seu sistema HubSpot CRM. Com essa integração, eles conseguiram sincronizar produtos da Shopify com a biblioteca de produtos da HubSpot, e as ofertas foram criadas no respectivo pipeline de ofertas.

Depois de integrar o Shopify ao HubSpot, a JS Dental estava obtendo um grande número de leads. Mas a conversão de negócios foi baixa e o número de negócios ficou estagnado nos estágios abandonados. O checkout estava pendente ou os clientes em potencial estavam apenas navegando pelos produtos.

O objetivo principal, portanto, é melhorar a taxa de conversão usando o HubSpot Tools. Sendo HubSpot Diamond Partners, a webdew foi capaz de ajudar a resolver os problemas da JS Dental. Vejamos isso em detalhes.

Ferramentas HubSpot para conversão

Os especialistas certificados da HubSpot da Webdew aproveitaram a HubSpot para resolver o problema e conseguiram aumentar os insights em 3 áreas. Veja como as ferramentas do HubSpot foram usadas para o mesmo:

• Usando a automação de vendas da HubSpot, os representantes de vendas eram alertados quando um negócio estava estagnado em um estágio por mais de X dias.
• Usando o marketing da HubSpot, e-mails de nutrição de leads e e-mails de lembrete foram enviados para clientes em potencial.
• Usando a ferramenta de relatórios da HubSpot, eles conseguiram obter informações sobre a campanha sobre o sucesso e trabalhar nas áreas que precisavam de melhorias.

Resolvendo erros de fluxo de trabalho do HubSpot

Os fluxos de trabalho da HubSpot podem ser uma ferramenta útil no crescimento dos negócios, pois podem ser usados ​​para criar fluxos de trabalho inteligentes que auxiliam nas tarefas diárias de marketing. Inscrever leads e nutrir prospects novos e antigos é bastante eficaz com os fluxos de trabalho da HubSpot.

Com tantos fluxos de trabalho, a JS Dental enfrentou muitos erros. A equipe do webdew HubSpot verificou os fluxos de trabalho, identificou os erros e determinou por que os erros ocorreram. Abaixo estão listados os motivos pelos quais os erros ocorreram:

• Contatos devolvidos
• Contatos em uma lista de supressão
• Contatos não comerciais
• Cancelado de e-mails anteriores
• Contatos já cadastrados

Depois de analisar os erros, os especialistas da HubSpot da webdew sugeriram que a JS Dental removesse os contatos devolvidos/não inscritos do HubSpot CRM, alterasse o status dos contatos não relacionados a marketing com a ação de status do contato no fluxo de trabalho e desativasse a reinscrição. Depois que essas alterações foram feitas, os erros foram resolvidos e os fluxos de trabalho estavam funcionando perfeitamente.

Ofertas abandonadas no carrinho

Muitas vezes, a maioria das ofertas é abandonada na etapa de checkout e empilhada no carrinho. Isso pode ser porque as pessoas podem querer comprá-lo mais tarde. No entanto, eles se esquecem disso.

Nesses cenários, é importante nutrir leads, e isso pode ser feito por meio de e-mails de lembrete caso o negócio do associado seja abandonado na etapa de checkout.

A JS Dental apresentou a exigência de abordar negócios abandonados no carrinho, alimentando os contatos com e-mails de lembrete. A equipe HubSpot da Webdew resolveu esse desafio com sucesso.

Primeiramente, foram criados fluxos de trabalho para enviar uma série de emails aos contatos como lembretes. As funções de fluxo de trabalho começaram verificando se o negócio estava no estágio de abandono do pipeline de vendas associado a um contato em sua loja de comércio eletrônico.

Se o negócio estiver inscrito no fluxo de trabalho e estiver no estágio de abandono após uma hora, um e-mail de lembrete de carrinho abandonado será enviado ao cliente em potencial. O e-mail de lembrete conterá todas as informações relevantes sobre os produtos abandonados.

Se o contato recebeu outro e-mail de marketing sobre um produto, ele receberá o e-mail de marketing em vez do e-mail do carrinho abandonado. Após 22 horas, o fluxo de trabalho verifica o estágio do negócio novamente. Caso o negócio ainda esteja no estágio de abandono, o fluxo de trabalho enviará lembretes e e-mails de marketing de acordo.

Procurar e-mails abandonados

O próximo desafio que a JS Dental enfrentou foi que os visitantes do site estavam navegando, mas não houve conversão. Para resolver isso, eles tiveram que direcionar os contatos certos e nutri-los para que eles comprassem os produtos.

Para direcionar esses contatos, a equipe do HubSpot da webdew criou um fluxo de trabalho 'Procurar e-mails abandonados'. Por meio dele, a JS Dental pode enviar e-mails para contatos que navegaram nos produtos do site, mas não compraram nada.

Para acionar esse fluxo de trabalho, a equipe precisava verificar se algum negócio associado era conhecido e não deveria estar no estágio de abandono. Isso ocorre porque eles já podem estar recebendo e-mails de carrinho abandonados e o contato visitou pelo menos uma página de produto do site. Ou pode ser que o negócio associado seja desconhecido e o contato tenha visitado pelo menos uma página de produto.

Como esse era o caso, a equipe incluiu contatos com negócios associados conhecidos, pois eles podem ter comprado algo antes, mas recentemente podem ter adicionado coisas ao carrinho.

Você também pode estar interessado em saber mais sobre a HubSpot Conversations Tool. Leia este blog para saber mais: "Gerencie suas conversas em um só lugar com a HubSpot Conversations Tool".

Empacotando

É importante que as empresas organizem, gerenciem e cultivem contatos. Isso pode ser feito com facilidade com os recursos de marketing do HubSpot CRM.

O HubSpot CRM é um dos softwares de CRM mais bem avaliados e acessíveis para qualquer empresa, independentemente do tamanho e do setor. Às vezes, fazer uso total do CRM pode ser um desafio. É aqui que o webdew pode ser útil para você.

Obtenha uma consulta gratuita com nossos profissionais da HubSpot e descubra como você pode aproveitar ao máximo o HubSpot CRM para aprimorar seu marketing e vendas.

Editor: Amrutha