Minha revisão honesta do Bluehost (eu os paguei para que você não precise)

Mencione o Bluehost em qualquer fórum do site e você encontrará algumas opiniões muito fortes.

Muitos deles terão a forma de “Eu odeio Bluehost”, “Bluehost é uma merda”, “Não use Bluehost”. Por outro lado, você também ouvirá críticas brilhantes do Bluehost e recomendações de alguns grandes nomes, incluindo o próprio WordPress.

Então, o que realmente está acontecendo aqui? O Bluehost é uma péssima opção de hospedagem para todos, ou as pessoas estão simplesmente esperando demais de uma hospedagem compartilhada barata?

Decidi gastar meus dólares suados e finalmente responder à pergunta: vale a pena usar Bluehost em 2021 ?

Nesta análise detalhada do Bluehost , mostrarei minha experiência ao se inscrever no Bluehost, configurar um novo site WordPress e ver como ele se comporta em testes de velocidade. Esta revisão será amigável para iniciantes e explicarei quaisquer termos técnicos ou conceitos básicos do site à medida que for avançando.

Embora o Bluehost ofereça alguns níveis de preços diferentes, vou me concentrar no plano mais barato (aquele que é anunciado como US $ 2,95 / mês), porque é o que a maioria das pessoas usa.

Eu nunca pensei que diria isso, mas (*respira fundo*), vamos nos inscrever no Bluehost e ver em que problemas posso me meter…

Resposta rápida: vale a pena usar Bluehost em 2021?

TL; DR – A hospedagem Bluehost é lenta , cara e cheia de upselling.

• Se você é um iniciante iniciando seu primeiro site WordPress e deseja hospedagem compartilhada barata, vá com a Hostinger.
• Se você estiver procurando por hospedagem em nuvem rápida e de baixo custo, use Cloudways (eu faço).
• Se você precisa de hospedagem WordPress confiável e gerenciada para um site estabelecido, vá com BigScoots.

Se você quiser ler 6.000 mil palavras sobre todas as maneiras pelas quais o Bluehost é ruim, continue lendo!

Por que você deve me ouvir e uma nota rápida sobre links de afiliados

Vale a pena ler esta parte antes de mergulhar na revisão.

Após mais de 10 anos de criação de sites e blogs, usei e testei muitos hosts de sites . E ainda assim eu nunca usei Bluehost antes. Isso me torna capaz de experimentá-lo com novos olhos, e não obscurecido por minhas experiências ruins passadas (ugh, HostGator). Além disso, eu sei como configurar e testar sites (veja meu teste dos temas WordPress mais rápidos).

Eu sou um membro do programa de afiliados Bluehost e, quando eu linkar para BlueHost nesta página, usarei links de afiliados e ganharei uma comissão se você usar meu link para se inscrever no Bluehost.

Então, vou mentir e fingir que o Bluehost é ótimo para fazer você se inscrever, certo? Para ser honesto, não há necessidade de eu fazer isso. A verdade é que quase todas as empresas de hospedagem de sites por aí têm um programa de afiliados . E a maioria deles oferece muito dinheiro para leads. Se eu amo o Bluehost, fico feliz em recomendá-lo e ganhar comissão por indicar clientes. Mas se eu odeio, ou acho que existem alternativas melhores para algumas pessoas , não vou perder nada ao recomendar um concorrente. Eu não deixei de criticar o Bluehost antes, inclusive no meu post sobre hospedagem barata do WordPress. Também não estou administrando este blog apenas para ganhar dinheiro (trabalho como consultor de SEO e administro outros sites), e estou comprometido em recomendar apenas produtos ou serviços que a) eu usaria ou b) eu recomendar confidencialmente aos meus amigos próximos ou familiares.

Ok, agora você sabe onde estou, posso parar de atrasar o inevitável e começar a experimentar o Bluehost!

O que é Bluehost?

Bluehost é uma empresa de hospedagem de sites, fundada em 2003 por Matt Heaton e Danny Ashworth em Utah.

Em 2010, a Bluehost foi adquirida pelo Endurance International Group (veja mais sobre eles abaixo).

Bluehost é usado para hospedar cerca de 2 milhões de sites. Bluehost diminuiu em popularidade desde 2016, quando hospedou cerca de 4 milhões de sites.

Quem são os EIG?

O Endurance International Group (EIG) é uma empresa de hospedagem de sites, fundada em 1997 em Massachusetts. Cresceu adquirindo empresas de hospedagem menores, como a Bluehost, e atualmente possui mais de 80 empresas de hospedagem diferentes.

A EIG possui as seguintes marcas conhecidas de hospedagem de sites:

• Uma laranja pequena
• Bluehost
• Vaca gorda
• HostGator
• HostNine
• FastDomain
• iPage

EIG recebe muitos comentários ruins

Como a EIG opera suas subempresas de maneira semelhante, muitas vezes todas as marcas de propriedade da EIG são criticadas com o mesmo pincel quando se trata de feedback, com pessoas que não gostam de um site, como Bluehost, alertando as pessoas para ficarem longe de todas as empresas da EIG.

Isso parece ser porque a EIG é uma empresa de capital aberto, com os acionistas para agradar, e é percebida como tendo empregado medidas de corte de custos como resultado. Em novembro de 2020, a Endurance comprou seus acionistas e se tornou uma empresa privada novamente.

As principais reclamações contra a EIG e suas marcas, incluindo Bluehost, parecem ser:

• Péssimo suporte ao cliente
• Serviço ruim (tempo de atividade do site)

Vamos ver se essas preocupações são justificadas.

Como se inscrever no Bluehost

Bluehost é fácil de se inscrever.

Passo 1: Vá para Bluehost.com e clique no grande botão verde “Começar”

Etapa 2: selecione qual ciclo de cobrança e plano você deseja

A única maneira de obter o preço anunciado de US$ 2,95/mês é selecionar a opção de 36 meses e o plano Básico , que é para 1 site e 50 GB de armazenamento (é mais do que suficiente para 1 site).

Etapa 3: crie um domínio ou adicione o seu próprio

Bluehost permitirá que você registre um novo domínio gratuitamente quando você se inscrever. Este é um bom valor porque normalmente um domínio .COM custa cerca de $ 8,99 de um registrador como Namecheap ou Namesilo (use o cupom “SAVE10” para $ 1 de desconto).

Você deve registrar seu nome de domínio com Bluehost?

Eu normalmente aconselho que você não registre seu domínio na mesma empresa que você hospeda , por alguns motivos:

• É mais seguro manter seu domínio e hospedagem separados
• Você pode escolher qual registrador de domínio oferece os melhores preços de registro e renovação

E eis por que registrar seu domínio no Bluehost é uma má ideia:

• Se você cancelar seu pacote de hospedagem dentro de 30 dias, ainda precisará pagar à Bluehost pelo domínio (US$ 12,99 por um .COM)
• Você não pode transferir um domínio por 60 dias após o registro, portanto, se você precisar de privacidade WHOIS, deverá pagar as taxas Bluehost

Embora o Bluehost ofereça um registro de domínio “gratuito” quando você se inscrever, eles cobram US $ 14,88 pela privacidade do domínio . A privacidade do domínio manterá seu nome, endereço, e-mail e número de telefone fora de bancos de dados públicos e pesquisas de WHOIS (se você não tiver privacidade de WHOIS, receberá muitos e-mails de spam de pessoas tentando vender serviços de sites, confie em mim) . Além disso, se você decidir se mudar do Bluehost ou invocar a garantia de reembolso de 30 dias, não poderá transferir seu domínio por 60 dias.

Bluehost cobra $ 17,99 para renovações .COM , que é muito, muito alto em comparação com o resto do mercado, que geralmente é inferior a $ 9.

Existem muitos registradores de domínio excelentes que oferecem preços claros e justos e oferecem privacidade de domínio WHOIS como padrão. Estes são os meus favoritos:

• Namesilo
• Namecheap
• Dynadot
• Pão de Porco

Todos eles oferecem privacidade WHOIS gratuita (não apenas por 1 ano, é para sempre) e registros e renovações de baixo custo. Verifique qual tem a melhor oferta e você provavelmente obterá um domínio .COM por menos de US$ 7.

Se você quiser ir em frente e usar a oferta de domínio gratuito da Bluehost, digite o nome de domínio desejado e prossiga para a próxima etapa.

Passo 4: Preencha seus dados de nome e endereço

Preencha seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Tenha em mente que todos esses detalhes serão tornados públicos nos registros WHOIS se você não adquirir privacidade de domínio ou usar seu próprio domínio com privacidade.

Etapa 5: selecione a duração do seu contrato

Em seguida, verifique se você selecionou o plano correto. Você não pode pagar pelo Bluehost mensalmente . Quanto mais tempo você se inscrever, mais barato fica o preço mensal:

• 12 meses = $ 4,95/mês = $ 59,40
• 24 meses = $ 3,95/mês = $ 94,80
• 36 meses = $ 2,95/mês = $ 106,20

Minha recomendação pessoal é que você se inscreva por 12 meses . Por quê? Porque você não sabe o que seu site precisa em mais de 12 meses. Talvez você tenha se entediado com os blogs e desistido. Talvez seu site seja tão popular que você precise de um pacote de hospedagem maior.

Não é difícil mudar de conta de hospedagem no futuro, então não há necessidade de pagar por 3 anos de algo que você não tem certeza de que precisa.

Além disso, não adianta se inscrever no plano de 24 meses, porque é quase o mesmo preço do plano de 36 meses. Então escolha 12 ou 36 meses e passe para a próxima etapa.

Finalmente, se você optar por ficar com Bluehost no futuro, seu plano será renovado no mesmo intervalo que você escolheu ao se inscrever (ou seja, 1, 2 ou 3 anos), e os preços NÃO serão tão baixos: você pagará o equivalente a US$ 7,99/mês (mais impostos).

Etapa 6: desmarque os serviços que você não precisa

Em seguida, você precisa desmarcar cuidadosamente todos os serviços que não precisa. Este é um padrão um pouco obscuro da Bluehost - eles automaticamente optaram por vários serviços premium que você pode não querer.

Sugiro que você desmarque todas as caixas . Você precisará de Privacidade de Domínio (US$ 11,88/ano) se estiver registrando um domínio na Bluehost, caso contrário, suas informações pessoais estarão disponíveis publicamente.

No entanto, é muito mais barato simplesmente registrar seu domínio em outro registrador que ofereça privacidade WHOIS gratuita .

Por exemplo, se você acessar Namesilo agora mesmo e registrar qualquer nome de domínio .COM e aplicar o cupom SAVE 10 , você terá privacidade WHOIS gratuita e pagará apenas US$ 7,99 por ano (as renovações custam apenas US$ 8,99 por ano). Isso já é quase US $ 4 mais barato do que o Bluehost cobrará apenas pela privacidade do domínio. No entanto, esteja ciente de que, se você comprar seu próprio domínio, precisará alterar os servidores de nomes e conectá-lo à sua conta Bluehost por conta própria.

Se você for esperto, registrará seu próprio nome de domínio e o inserirá na caixa “Use um domínio que você possui”. Você ainda precisará desmarcar todos os extras (ugh).

Para os propósitos deste experimento, registrei o domínio bloohoast.xyz porque custava apenas US$ 0,99.

Se você comprar seu próprio domínio separadamente, certifique-se de definir os servidores de nomes do seu domínio para Bluehost's para que ele possa se conectar à sua conta de hospedagem:

ns1.bluehost.com
ns2.bluehost.com

Bluehost adiciona impostos ao preço da hospedagem . O valor varia de acordo com o seu endereço. Por exemplo, no Reino Unido, um imposto de 20% será adicionado, portanto, o plano de 12 meses custará US$ 71,28 após impostos (US$ 5,94/mês) e o plano de 36 meses realmente custará US$ 118,08 após impostos (US$ 3,28/mês). De repente, não é tão barato, eh.

Etapa 7: adicione suas informações de pagamento

Se você quiser pagar via PayPal, clique em “mais opções de pagamento” ou insira os dados do seu cartão de crédito/débito para continuar.

Passo 8: Leia TODOS os termos e condições

Não é divertido, mas você realmente precisa ler todos os termos e condições do Bluehost antes de se inscrever.

Vou passar por algumas das cláusulas que se destacaram para mim.

Estas seções são extraídas do contrato do usuário:

Você concede à Bluehost, na medida do necessário para fornecer os Serviços, um direito e licença mundial não exclusivo, isento de royalties para: (i) usar, reproduzir, executar publicamente, exibir publicamente, modificar, traduzir, extrair (em no todo ou em parte), publicar e distribuir o Conteúdo do Assinante e o Site do Assinante; e (ii) fazer cópias de arquivamento ou backup do Conteúdo do Assinante e do Site do Assinante. Exceto pelos direitos expressamente concedidos acima, a Bluehost não está adquirindo nenhum direito, título ou interesse no Conteúdo do Assinante, todos os quais permanecerão exclusivamente com você.

Em outras palavras, a Bluehost tem o direito de usar o conteúdo do seu site sem permissão.

Você será o único responsável por fazer backup de todo o Conteúdo do Assinante, incluindo quaisquer Sites do Assinante fora dos servidores da Bluehost. Este é um dever afirmativo. A Bluehost não se responsabiliza pela perda de qualquer Conteúdo do Assinante. Observação: é essencial que os Assinantes façam backup dos arquivos offline, mesmo que o usuário compre ou tenha produtos, como Site Backup and Restore.

Em outras palavras, se algum dos dados do seu site for perdido, mesmo que seja culpa da Bluehost, eles não são responsáveis ​​porque você concordou em fazer backup.

Se você não quiser que os Serviços sejam renovados automaticamente, você deve optar por não optar pela opção de renovação automática pelo menos dezesseis (16) dias corridos antes do final de seu Prazo atual, caso contrário, seu método de pagamento registrado será cobrado

Você deve cancelar a renovação automática assim que se inscrever, para evitar ser cobrado acidentalmente mais tarde (veja como cancelar as renovações do Bluehost).

O espaço de hospedagem destina-se ao uso de acordo com a Política de Uso Aceitável da Bluehost e é limitado a arquivos da Web, e-mail ativo e conteúdo dos Sites de Assinantes hospedados, não para armazenamento (seja de mídia, e-mails ou outros dados). O espaço de hospedagem também não pode ser usado como armazenamento externo de arquivos eletrônicos, e-mail ou hosts FTP. A Bluehost reserva-se expressamente o direito de revisar cada conta de usuário quanto ao uso excessivo de CPU, largura de banda, espaço em disco e outros recursos que possam ser resultado de sua violação deste Contrato ou da Política de Uso Aceitável.

Em outras palavras, você não pode usar seu espaço de armazenamento de 50 GB para nada além dos arquivos do seu site e e-mails atuais.

Mais esclarecimentos são encontrados na Política de Uso Aceitável da Bluehost:

Você não pode usar sua conta de hospedagem como solução de backup. Nossos Serviços são projetados para hospedar apenas seu site e não podem ser usados ​​como repositório de dados. Bluehost se reserva o direito de remover backups de sua conta de hospedagem com ou sem aviso prévio.

Conversei com um representante da Bluehost que esclareceu que você pode usar um plug-in de backup para fazer backups locais e pode manter um arquivo de no máximo 5 cópias do seu site no servidor . Embora eu recomende que você mantenha os backups em um local separado, caso seu servidor seja invadido ou falhe.

Você não pode consumir quantidades excessivas de recursos do servidor ou da rede ou usar os Serviços de qualquer forma que resulte em problemas de desempenho do servidor ou que interrompa o serviço para outros clientes.

Em outras palavras, se o seu site recebe muito tráfego, ou você hospeda conteúdo que consome muita CPU ou muitos arquivos de vídeo/áudio que precisam ser carregados, corre o risco de consumir recursos “excessivos” e o Bluehost pode desativar seu site.

Isso aconteceu comigo quando usei outro host EIG, HostGator. Eu dirigi um blog de beisebol na época e, em um ponto durante a temporada, alguns posts se tornaram virais e obtiveram muito tráfego. Por muito, quero dizer cerca de 1000 visitantes por dia, nada maluco. Sem aviso, o HostGator desligou o acesso ao meu site, a menos que eu pague para atualizar meu plano. Escusado será dizer que mudei para um host diferente, pois era muito mais barato e obtinha mais recursos de servidor.

Bluehost também tem o direito de suspender sua conta sem aviso prévio:

Seus Serviços podem ser suspensos ou encerrados com ou sem aviso prévio mediante qualquer violação desta PUA. Quaisquer violações podem resultar na suspensão ou encerramento imediato de sua conta.

De acordo com a Política de Uso, a Bluehost tentará avisá-lo com 48 horas de antecedência se você exceder os limites de uso, mas não é garantido.

Nós nos esforçamos para fornecer pelo menos 48 horas de antecedência para permitir que os clientes façam ajustes antes de tomarmos qualquer ação corretiva.

Como funciona a garantia de reembolso de 30 dias da Bluehost?

Ao se inscrever no Bluehost, você pode perceber que há uma garantia de reembolso de 30 dias oferecida:

• Se você cancelar dentro de 30 dias, receberá um reembolso total apenas do seu serviço de hospedagem. A garantia de devolução do dinheiro não se aplica à maioria dos produtos complementares, como domínios, devido à natureza exclusiva de seus custos.
• Se você cancelar em 30 dias e seu plano incluir um domínio gratuito, haverá uma taxa para reter esse domínio . A Bluehost deduzirá uma taxa de domínio não reembolsável do seu reembolso, ao custo normal do seu domínio.

Em resumo, se você cancelar seu plano de hospedagem Bluehost dentro de 30 dias, você só receberá de volta o dinheiro gasto no plano de hospedagem, não quaisquer complementos como “Codeguard Basic”. Se você escolheu a opção de domínio gratuito, será cobrado o preço desse domínio, mesmo que cancele a hospedagem.

De acordo com a Bluehost, o “custo normal do seu domínio” totalizará US$ 12,99 para domínios .COM, o que é muito superior ao padrão de mercado de US$ 8,99 que você obterá na Namesilo ou Namecheap.

Veja como obter um reembolso da Bluehost dentro de 30 dias. É bastante fácil de fazer.

Eu recomendo fortemente que você leia todos os termos você mesmo. Se estiver satisfeito com o que está incluído, clique no botão verde “enviar” e sua conta será criada.

No final, assinei o plano de 12 meses. Após os impostos, paguei US$ 71,28, mais o custo do meu domínio na Namesilo (US$ 0,99).

Etapa 9: criar uma conta Bluehost

Em seguida, você precisa clicar no botão azul “Criar conta” e adicionar uma senha forte.

Faça login com seu endereço de e-mail ou nome de domínio e uma nova senha e você entrará no fluxo de integração.

Configurando um site WordPress com Bluehost

O Bluehost agora o guiará por um processo de 4 etapas para ajudá-lo a configurar seu site. Você pode pular essas etapas se preferir.

Na etapa 1, selecione o tipo de site que você está criando.

Na etapa 2, você pode escolher se deseja criar um blog ou uma loja.

Na etapa 3, você pode dar um nome e um slogan ao seu site e selecionar o quanto se sente à vontade para criar sites.

O Bluehost instalará o WordPress automaticamente para você. Isso foi um pouco surpreendente porque nem perguntou se eu queria usar o WordPress.

Eu acho que essa configuração é boa para iniciantes , porque significa que você não precisa fazer nenhuma configuração técnica ou tomar decisões sozinho. Como um usuário mais experiente, não gosto do controle.

No painel Bluehost, vá para Meus Sites e você verá seu novo site WordPress. Você pode clicar nos botões para “Gerenciar site” ou para “Fazer login no WordPress” diretamente.

Se você comprou seu próprio domínio, vá para Gerenciar Site > Configurações e atualize a URL do site para o domínio correto.

Como adicionar um certificado SSL gratuito no Bluehost

A próxima coisa que você deve fazer é adicionar um certificado SSL gratuito, para que seu endereço de domínio seja https://, não http://. Isso lhe dará o belo cadeado verde nas barras de endereço do navegador e manterá os dados do visitante seguros. Usar SSL também é essencial para SEO.

No painel Bluehost, navegue até Gerenciar Site > Segurança e verifique se seu certificado SSL está ativado.

Eu estava pronto para adicionar um certificado SSL à minha conta, mas por algum motivo ele estava “indisponível”.

Lembre-se de que todas as contas Bluehost devem obter um certificado SSL gratuito via Let's Encrypt. Eles afirmam que isso normalmente custa US $ 79,99, o que é insano, já que o Let's Encrypt está amplamente disponível gratuitamente em muitos outros hosts.

Voltei mais tarde e meu certificado SSL estava ativado:

Excluir plugins do WordPress que você não precisa

Ao fazer login no WordPress pela primeira vez, você verá muita confusão.

Isso porque o Bluehost pré-instalou muitos plugins indesejados que você não pediu. Ou seja, são:

• Google Analytics para WordPress por MonsterInsights
• API OptinMonster
• WPForms Lite
• Jetpack por WordPress.com

Suponho que a Bluehost tenha feito algum tipo de acordo com essas empresas para fornecer seus plugins como padrão.

Há também um plugin Bluehost, que modifica muito o painel do WordPress e adiciona muitos padrões escuros a plugins, temas e serviços sugeridos que eles querem que você compre/use.

Eu aconselho você a excluir todos os plugins, incluindo o Bluehost.

Ainda haverá 3 plugins obrigatórios e 2 plug-ins que você não poderá remover:

Instale plugins importantes

Aqui estão alguns plugins gratuitos que sugiro que você instale para ajudar a manter seu site seguro e otimizado para SEO:

• WordFence – para manter seu site WordPress seguro
• SEOPress – eis por que o SEOPress é melhor que o Yoast como um plugin de SEO
• ShortPixel – para compactar suas imagens para que elas carreguem mais rápido (e usem menos recursos do servidor)
• WP Super Cache – para fazer seu site carregar mais rápido para visitantes repetidos (criado pelos criadores do WordPress)
• UpDraft Plus – para fazer backup do seu site

Escolha um tema WordPress

Bluehost instala 5 temas em seu site WordPress. Eu sugiro que você use o GeneratePress (versão gratuita ou premium) e exclua os Bluehost empacotados com sua instalação.

GeneratePress é de carregamento rápido e fácil de personalizar. Ele ficou no topo do nosso teste de temas WordPress mais rápido.

Usando o cPanel

cPanel é um painel de controle de sites e servidores amplamente utilizado na maioria das plataformas de hospedagem compartilhada. Se você está vindo para o Bluehost de um provedor diferente, provavelmente já usou o cPanel para gerenciar seu site.

Com o Bluehost, você pode usar o cPanel, se quiser, ou pode ignorá-lo e usar o painel personalizado do Bluehost . Para iniciantes completos, o painel do Bluehost é mais fácil de entender que o cPanel, mas se você quiser ter mais controle sobre seu site e configurar recursos sem gastar dinheiro em complementos, precisará aprender a usar o cPanel.

Configurando e-mail

Se você usar o painel de controle do Bluehost, poderá escolher entre o Microsoft 365 e o G Suite. Ambas são opções premium, das quais você provavelmente não precisa.

Em vez disso, você pode configurar uma conta de e-mail gratuita (até 5 endereços) no cPanel. Vá para o painel do Bluehost, clique em “Avançado” e role até a seção E-mail e selecione “Contas de e-mail” .

Crie um novo endereço de e-mail e senha (eu escolhi [email protected]) e clique em “Create” .

Para ler seu e-mail no futuro, você pode acessar a seção E- mail e escritório da sua conta Bluehost e clicar no link “Verificar e-mail” na conta que deseja verificar.

Enviei a mim mesmo alguns e-mails de teste para ver se o servidor Bluehost estava marcado como spam, e o ProtonMail sim, mas o Gmail não. Nada mal!

Configurando backups

Como os termos e condições da Bluehost afirmam que você deve manter os backups do seu site, você vai querer configurar os backups imediatamente.

Se você acessar o painel do Bluehost e selecionar a opção “Backups ”, você será incentivado a se inscrever no Codeguard. Codeguard é um serviço premium e custa a partir de $ 2,99 por mês.

Você pode configurar backups gratuitos em vez disso . Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é usar um plug-in de backup gratuito como o UpdraftPlus. Você pode armazenar até 5 backups de sites em seu servidor Bluehost (via FTP), mas é melhor armazenar seus backups em um local diferente, como Dropbox ou Google Drive, ou baixar e armazenar os arquivos de backup em seu computador.

Quão rápido é o Bluehost?

Agora vem a pergunta de um milhão de dólares: o Bluehost carrega rapidamente? Se você estiver com pouco tempo, vou poupar-lhe o trabalho de ler esta seção inteira e apenas dizer-lhe diretamente: Bluehost é tão rápido quanto um rebanho de caracóis viajando através de manteiga de amendoim.

Para testar a velocidade do Bluehost de forma justa, criei uma postagem de blog fictícia com mais de 2.000 palavras, 7 imagens, um vídeo do YouTube incorporado e uma tabela. Você pode ver o post do blog fictício aqui.

Copiei o site fictício para o meu site Bluehost (usando o plug-in All-in-One WP Migration gratuito) e executei testes de velocidade na postagem do blog para ver com que rapidez (ou lentidão) ele carregou.

Primeiro, executei meu site de teste Bluehost por meio do teste PageSpeed ​​Insights do Google:

Minha página hospedada no Bluehost teve uma pontuação terrível de 36/100 no celular e 78/100 no desktop . Caramba.

Em seguida, usei WebPageTest para medir como a página foi carregada. Demorou mais de 12 segundos para carregar totalmente menos de 1 MB de conteúdo. Isso é LENTO

Em seguida, executei um teste de velocidade do site Pingdom e mediu um tempo de carregamento de mais de 15 segundos . Isso é ridiculamente lento.

Em seguida, usei o GTmetrix para medir como estava o Bluehost. Ficou ainda pior – quase 18 segundos para carregar totalmente a página. Uau.

O TTFB do Bluehost é muito lento

A métrica TTFB ( time to first byte ) mede o tempo que leva para o primeiro byte de dados ser recebido do servidor. Quanto mais rápido melhor.

Nos meus testes, o TTFB do Bluehost foi tão lento quanto 3 segundos . Isso pode parecer rápido, mas é cerca de 10 vezes mais lento do que você precisa.

Para comparação, recebo um TTFB de 115ms , ou 0,115 segundos na mesma página no plano DigitalOcean de US$ 10/mês da Cloudways. E eu uso esse servidor para hospedar 5 sites WordPress, então é mais barato que Bluehost por site, e não há contrato. Apenas dizendo…

Se o TTFB de um site é lento, na maioria das vezes isso significa que a hospedagem é a culpada , e não o seu site.

O painel de administração do WordPress demora uma eternidade para carregar

Eu nem preciso de um teste de velocidade para saber que o Bluehost é dolorosamente lento… quando eu estava no painel do WordPress fazendo alterações, demorava mais de 5 segundos para carregar novas páginas ou usar o personalizador de aparência do site. Muito frustrante. Se você é novo no WordPress, provavelmente assumirá erroneamente que todos os sites do WordPress são tão lentos. Eles não são!

Como otimizar as configurações de velocidade do Bluehost

Vamos tentar tornar o Bluehost mais rápido.

No painel principal do Bluehost (não no WordPress, em Bluehost.com), navegue até Manage Site > Performance para visualizar algumas configurações de velocidade.

Você pode clicar para instalar o Cloudflare, que fornecerá uma rede global de entrega de conteúdo (CDN), que deve acelerar seu site. Você não precisa estar usando o Bluehost para usar o Cloudflare, ele está disponível gratuitamente para qualquer pessoa e eu o uso com vários hosts diferentes (sem necessidade de integração).

Decidi adicionar o Cloudflare manualmente do próprio site do Cloudflare.

Também instalei o plugin gratuito Autoptimize. Eu usei o plugin para minificar CSS, JS, imagens de carregamento lento e remover scripts desnecessários como fontes do Google.

Mesmo com o Cloudflare e o Autoptimize configurados, o site ainda carregava lentamente e o TTFB piorou (isso varia de acordo com a pressão do servidor quando você executa o teste), embora os tempos de carregamento da página tenham melhorado significativamente de acordo com algumas ferramentas.

No PageSpeed ​​Insights do Google, minha postagem no blog Bluehost agora recebe 43/100 no celular e 83/100 no desktop .

WebPageTest mostra um tempo de carregamento de cerca de 5 segundos e um TTFB de quase 2 segundos .

Pingdom mostra um tempo de carregamento de 2,19 segundos , o que é surpreendentemente decente.

GTMetrix mostra o tempo de carregamento da página de 4,5 segundos .

Usei o FastorSlow.com para executar um teste de velocidade global e minha página teve um desempenho ruim em todos os locais, até mesmo nos EUA. TTFB foi quase 10 segundos. Caramba.

Como você pode ver nas sugestões do Google PageSpeed, a principal coisa que deixa o site lento é o tempo de resposta lento do servidor .

Após 24 horas de armazenamento em cache, usando Cloudflare e Autoptimize, executei meu site de teste por meio da ferramenta Load Time Tester da Sucuri e ainda obtive tempos de carregamento TTFB ruins em todos os locais, até nos EUA, onde os servidores da Bluehost estão localizados.

Tenha em mente que eu tenho muitos anos de experiência executando sites WordPress, tenho trabalhado ativamente nos métodos de otimização de velocidade do WordPress e ainda não consigo fazer com que este site Bluehost carregue rapidamente. É o tempo de resposta lento do servidor e não há nada que você possa fazer sobre isso.

E se você não for tão diligente em otimizar seu site quanto eu, não é improvável que você consiga mais de 10 segundos de carregamento.

Quão bom é o suporte do Bluehost?

Depois de usar o Bluehost por 1 dia, já estou desesperado para falar com o suporte para descobrir o que está acontecendo.

Primeiro, darei crédito à Bluehost por oferecer suporte por telefone nos EUA e suporte por chat online . Você pode acessar o suporte em Bluehost.com/contact.

Vou testar o recurso de bate-papo online. Se você é um cliente existente, precisa fornecer seu nome e o nome de domínio ou e-mail ou número de telefone associado à sua conta para que eles possam encontrar seus detalhes. Você também precisa fornecer um token de validação para provar que é você – você pode encontrá-lo em: my.bluehost.com/cgi/token.

No meu primeiro teste, obtive uma resposta rápida à minha pergunta sobre se não há problema em usar um plug-in de backup para armazenar backups locais no servidor:

Em seguida, precisei entrar em contato com o suporte para ver como atualizar do PHP 7.0 para 7.4, pois o WordPress estava mostrando que meu site estava usando uma versão desatualizada. Demorou apenas 7 minutos em um chat para o agente de suporte atualizar meu servidor para mim, isso é muito bom.

Dei uma olhada no que alguns membros da equipe de suporte estavam dizendo sobre o Bluehost no Glassdoor e é um saco misto. Tenho a impressão de que a equipe de atendimento ao cliente está sobrecarregada e o feedback dos clientes não é levado em consideração.

Como você pode ver nos anúncios de emprego da Endurance, eles contratam pessoas sem conhecimento do WordPress e as treinam. Não há nada de errado com isso em teoria, mas significa que você não vai conversar com especialistas do WordPress quando entrar em contato com o suporte.

Como obter a garantia de reembolso de 30 dias da Bluehost

Primeiro, você deve ligar para a Bluehost dentro de 30 dias após a criação da sua conta para obter um reembolso. Você também pode usar o recurso de bate-papo online, o que é uma boa notícia.

Vá para Bluehost.com/contact e inicie um bate-papo.

Selecione “Fechar sua conta” como seu problema. Como meu motivo, escrevi: “fechar conta para reembolso de garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, por favor”.

Demorou 1 minuto para eu ser conectado a um agente de suporte.

Enquanto isso, dei uma olhada na política de reembolso da Bluehost.

Não tenho certeza de qual é a diferença entre “Dentro de 3 dias” e “3-30 dias”, mas para os propósitos deste experimento, cancelei após 2 dias.

Claro, o agente de suporte ao cliente tentou me convencer a não cancelar. Aqui está uma versão editada do chat:

Após 16 minutos no chat , meu cancelamento foi ativado. Recebi um reembolso total de US$ 71,28 após 1 dia .

No geral, não posso reclamar do suporte da Bluehost. Talvez eles se esforcem mais nos primeiros 30 dias, mas fiquei satisfeito com as respostas que obtive em cada bate-papo que tive com o suporte.

A hospedagem Bluehost é segura?

Quando entrei no meu novo site WordPress, recebi uma mensagem de aviso de que a versão do PHP que meu site usava estava desatualizada. O que? Acabei de entrar no Bluehost e criei este site há 20 minutos, como ele já está desatualizado?

Acontece que Bluehost usa uma versão antiga do PHP para novos clientes. Não tenho certeza por que eles fazem isso.

Para atualizar a versão do PHP, preciso usar o cPanel. No painel do Bluehost, vá para Avançado , role para baixo até a seção Software e clique em “MultiPHP Manager” .

Meu site WordPress está usando PHP 7.0. Selecionei a versão mais recente, 7.4, no menu suspenso e cliquei em "Aplicar".

Acontece que o botão "Aplicar" estava acinzentado e não consegui atualizar o PHP sozinho. Em vez disso, tive que entrar em contato com o suporte para fazer isso. Eventualmente, meu site foi atualizado para PHP 7.4.

Não entendo por que você lançaria novos sites em software desatualizado e forçaria os clientes a entrar em contato com o suporte para atualizá-lo.

De acordo com o que os engenheiros de software da Bluehost dizem no Glassdoor, parece que a base de código da Bluehost não é tão segura quanto poderia ser:

Recursos de segurança do Bluehost

Bluehost fornece um certificado SSL gratuito da Let's Encrypt, que é fácil de ativar em sua conta em Manage Site > Security

Há uma Verificação de Integridade do Arquivo com 1 clique, que verificará se há erros nos arquivos principais do WordPress.

Eu recomendo que você use um plugin de segurança do WordPress como o Wordfence para ajudar a mantê-lo seguro. E nunca instale plugins ou temas que são “anulados” ou que você baixou de qualquer lugar que não seja o repositório do WordPress ou o site oficial do desenvolvedor.

Você está compartilhando um servidor Bluehost com centenas de outros sites

Claro que hospedagem compartilhada significa que você está compartilhando servidores com outros sites, mas você tem alguma ideia de quantos sites você compartilhará servidores?

Eu fiz uma pesquisa de IP reversa no meu servidor Bluehost e descobri que 1.295 sites estão usando o mesmo endereço IP . Esse é um número louco.

Compartilhar um servidor com tantos sites pode ter algumas desvantagens importantes:

• Se apenas um desses sites tiver um pico de tráfego ou uso de CPU/RAM, seu site ficará mais lento
• Se apenas um desses sites estiver infectado com malware, seu site pode ser infectado ou associado ao site infectado pelo Google (pode afetar negativamente o SEO)
• Se apenas um desses sites enviar e-mails de spam, seu domínio também poderá ser colocado na lista negra

A própria Bluehost afirma que seus servidores são projetados para suportar várias centenas de sites, não milhares, o que pode explicar por que eles são tão lentos.

A hospedagem compartilhada pode ser muito econômica, mas compartilhar com milhares de sites é demais.

A alternativa é usar hospedagem compartilhada que garanta um número menor de sites por servidor, ou, como eu prefiro, usar hospedagem na nuvem e ter seu próprio endereço IP e recursos garantidos. Veja mais sobre como funciona a hospedagem na nuvem na minha análise do Cloudways, ou RunCloud vs Cloudways.

A hospedagem dedicada (onde você aluga seu próprio servidor exclusivo) é cara e não é uma opção para a maioria dos sites de pequeno e médio porte.

Eu olhei para um site aleatório hospedado no Hostinger e descobri que ele compartilhava apenas um servidor com 84 sites . Esse é um número muito melhor em comparação com 1.295.

Bluehost colocará anúncios em suas páginas 404

Enquanto vasculhava minha conta, notei que, por padrão, o Bluehost permite que você permita anúncios do Bluehost nas páginas 404 do seu site.

O que?!

Desmarque essa caixa imediatamente. Isso é realmente inaceitável, especialmente para um serviço de hospedagem pelo qual você está pagando um bom dinheiro.

Veredicto Final: Bluehost é bom?

Por fim, não gostei de testar o Bluehost e achei toda a experiência ruim. Há muito mais coisas ruins do que boas, então aqui estão meus pensamentos finais para você pensar antes de se inscrever.

9 coisas que eu odeio no Bluehost

1. Upsells sem fim em sua conta e painel do WordPress, é implacável
2. Padrões escuros, ao se inscrever e quando você já pagou (opção automática de anúncios em páginas 404)
3. Os preços não incluem impostos, não podem pagar mensalmente, caros em comparação com a concorrência
4. Sem limites claros de CPU ou RAM, não está claro quanto tráfego você pode obter antes de ser cortado com pouco ou nenhum aviso
5. A instalação do WordPress está cheia de inchaço e plugins necessários (mais upsells)
6. O TTFB é muito lento, portanto, mesmo se você tiver o site WordPress mais rápido, ele o atrasará
7. Você compartilhará um servidor com muitos outros sites (e se eles forem lentos ou tiverem malware, você também poderá ser afetado)
8. O servidor usa PHP desatualizado como padrão (risco de segurança) e precisa entrar em contato com o suporte para atualizar
9. Você precisa configurar e-mail e backups via cPanel ou um plug-in se não quiser pagar mais por complementos premium

3 coisas que Bluehost faz bem

1. O painel de controle personalizado é fácil para iniciantes entenderem
2. O bate-papo de suporte resolve solicitações técnicas rapidamente, o bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, é útil
3. Generoso subsídio de armazenamento (50 GB) que você nunca excederá com 1 site

A decisão é sua, mas eu realmente acredito que a maioria das pessoas ficará mais feliz com um plano de hospedagem compartilhada mais barato (por exemplo, Namecheap ou Hostinger), ou um plano de hospedagem em nuvem um pouco mais caro (por exemplo, Cloudways). Bluehost não é ideal para muitos usuários.

Vou deixá-lo com comentários Trustpilot do Bluehost.

83% “ruim” não é o que procuro em um host de site.

Não para me gabar nem nada, mas estou feliz por usar o Cloudways:

Perguntas frequentes sobre hospedagem Bluehost

Aqui está tudo o que eu não consegui cobrir com mais detalhes acima.

Quão fácil é mover um site WordPress para Bluehost?

É muito fácil migrar um site existente para o Bluehost; há um plugin oficial do Bluehost Site Migrator para ajudá-lo a fazer isso. A Bluehost não oferece migrações gerenciadas, a menos que você pague mais.

Posso pagar pelo Bluehost mensalmente?

Não, a Bluehost cobra apenas por períodos de 12, 24 ou 36 meses (também conhecido como 1, 2 ou 3 anos). Você será cobrado com base no período de cobrança selecionado ao se inscrever. Para o plano básico, o custo de renovação é de US$ 7,99/mês, mas você terá que pagar todo o período de uma só vez. Sua conta será renovada automaticamente e você será cobrado, a menos que desative a renovação automática.

Encontrei uma brecha neste sistema. Depois que cancelei minha conta Bluehost, recebi uma oferta para me inscrever por 1 mês, 3 meses… até 60 meses. O preço foi mais alto do que o anunciado em outros lugares – $ 9,99/mês. Não posso garantir que você receberá a mesma oferta, e é um valor baixo de qualquer maneira. Por US $ 10/mês, você pode obter hospedagem em nuvem gerenciada rapidamente da Cloudways.

Como cancelo a renovação automática do Bluehost?

Faça login na sua conta Bluehost, vá para Meus produtos e clique no botão “Renovar” .

Selecione “Não renovar” . Você não precisa escolher um motivo no menu suspenso. Clique em “Continuar” . Ignore todos os pop-ups.

Agora você verá a data de expiração da conta e desativou a renovação automática com sucesso.