5 principais ferramentas de CRM para instituições de caridade - Nimble

Em uma indústria que depende de retribuir, construir conexões significativas é tudo! É por isso que as instituições de caridade contam com ferramentas de CRM de alto nível para cultivar relacionamentos com apoiadores e promover suas missões.

Hoje, mergulharemos em cinco soluções de CRM de destaque que não estão apenas simplificando as operações, mas também capacitando instituições de caridade para fazerem uma diferença real na vida daqueles que atendem.

O que é um CRM para uma instituição de caridade?

Os sistemas de CRM estão revolucionando a forma como as instituições de caridade operam, fazendo com que cada interação com doadores, voluntários e a comunidade conte. Ao reunir tudo sob o mesmo teto – desde o gerenciamento de doações até a organização de eventos – essas ferramentas permitem que as instituições de caridade se concentrem no que fazem de melhor: fazer uma diferença real.

Não se trata apenas de economizar tempo e dinheiro; trata-se de criar laços mais fortes com aqueles que apoiam a sua causa. Com cada dólar investido em CRM trazendo de volta mais de oito dólares de retorno e recursos como a integração de mídia social se tornando um divisor de águas, as instituições de caridade estão agora mais equipadas do que nunca para amplificar sua mensagem e seu impacto.

Escolher um sistema CRM é muito mais do que apenas escolher um novo software; é uma virada de jogo para instituições de caridade. Trata-se de mudar de marcha para interagir com o mundo de uma forma mais significativa. Imagine reduzir toda essa papelada e ter mais tempo para fazer o que realmente acende a sua causa: criar campanhas que ressoem profundamente e organizar eventos que aproximem todos.

Qual é o melhor CRM para pequenas instituições de caridade?

É importante observar que instituições de caridade de todos os tamanhos podem se beneficiar com o uso de um CRM, por menor que seja! Para instituições de caridade desse porte, é fundamental encontrar um CRM que equilibre funcionalidade com preço acessível e simplicidade.

O HubSpot CRM se destaca como a escolha ideal para essas organizações menores, oferecendo um conjunto robusto de ferramentas sem nenhum custo. Sua interface amigável e recursos abrangentes, incluindo gerenciamento de contatos, marketing por e-mail e integração de mídia social, tornam-no acessível para equipes com recursos limitados ou conhecimento técnico.

Esta ênfase na facilidade de utilização e na relação custo-eficácia garante que as pequenas instituições de caridade possam concentrar-se na sua missão principal, promovendo relações sólidas com os seus apoiantes sem o fardo de sistemas complexos ou despesas proibitivas. A plataforma escalável da HubSpot também significa que, à medida que uma instituição de caridade cresce, o CRM pode adaptar-se às suas necessidades em evolução, tornando-o uma solução a longo prazo para pequenas instituições de caridade que procuram causar um grande impacto nas suas comunidades.

Além do HubSpot CRM, o Zoho CRM apresenta outra excelente opção para pequenas instituições de caridade que buscam maximizar seu impacto com recursos limitados. O Zoho CRM oferece um nível gratuito adequado para equipes pequenas, fornecendo recursos essenciais como gerenciamento de leads e contatos, automação de fluxo de trabalho e integração de mídia social.

Esta plataforma é conhecida pela sua escalabilidade e flexibilidade, permitindo que instituições de caridade personalizem o software para atender às suas necessidades específicas sem sobrecarregá-las com complexidade desnecessária. O compromisso da Zoho em apoiar organizações sem fins lucrativos com soluções acessíveis torna-a uma escolha atraente para pequenas instituições de caridade que visam melhorar o envolvimento dos doadores e agilizar as suas operações de forma eficiente.

Assim como o HubSpot, o Zoho CRM foi projetado para crescer com a instituição de caridade, garantindo que, à medida que seus requisitos se expandem, o software possa ser atualizado para incluir recursos mais avançados, como análises avançadas e automação de marketing, proporcionando uma transição perfeita à medida que a organização se desenvolve.

Principais recursos de CRM para instituições de caridade

Identificar os principais recursos essenciais para um CRM focado em caridade pode orientar sua instituição de caridade a fazer uma escolha informada que se alinhe com sua missão e objetivos.

Aqui estão alguns recursos a serem considerados:

Gestão de Doadores: Essencial para manter registros detalhados das interações, históricos e preferências dos doadores, permitindo comunicação personalizada e relacionamentos mais fortes.

Rastreamento e Processamento de Doações: Automatiza o manuseio de doações, garantindo processamento seguro, manutenção de registros precisos e reconhecimentos oportunos, cruciais para a confiança e conformidade dos doadores.

Gestão de campanhas de arrecadação de fundos: Oferece ferramentas para planejar, executar e analisar campanhas de arrecadação de fundos em diversos canais, cruciais para otimizar esforços e aumentar o impacto.

Gestão de Eventos: Simplifica a logística do planejamento de eventos, desde a venda de ingressos até o acompanhamento dos participantes, garantindo eventos de sucesso que reforçam a arrecadação de fundos e a conscientização.

Gestão de Voluntários: Mantém o controle dos detalhes, disponibilidade e atribuições dos voluntários, maximizando o uso eficaz dos recursos voluntários e aumentando a satisfação.

Relatórios e análises: Fornece informações valiosas sobre o comportamento dos doadores e a eficácia da campanha, apoiando a tomada de decisões baseada em dados para o refinamento da estratégia e a alocação de recursos.

Capacidades de integração: Garante um fluxo de trabalho contínuo integrando-se com outras ferramentas e plataformas essenciais, reduzindo a entrada manual de dados e minimizando erros.

Selecionar um CRM que ofereça esses recursos essenciais pode ajudá-lo a construir relacionamentos robustos com apoiadores, agilizar as operações e cumprir a missão da sua instituição de caridade com maior eficácia e impacto.

5 principais ferramentas de CRM para instituições de caridade

Escolher a ferramenta de CRM perfeita para uma instituição de caridade é uma grande decisão, pois o CRM certo pode fazer toda a diferença na eficácia com que uma instituição de caridade se conecta com os doadores, mantém tudo funcionando perfeitamente e atinge sua missão. Vamos dar uma olhada mais de perto nas cinco principais ferramentas de CRM projetadas para instituições de caridade. Veremos o que faz cada um se destacar, desde seus recursos e vantagens marcantes até quanto custarão para você.

1. Ágil

Nimble é uma plataforma de CRM versátil, ideal para instituições de caridade que buscam aprimorar suas estratégias de engajamento. Ele simplifica o gerenciamento de relacionamentos, reunindo informações de contato de diversas fontes em um banco de dados organizado.

Recursos: Oferece um banco de dados unificado para informações de contato, integração perfeita de e-mail, rastreamento eficiente de atividades e segmentação sofisticada para divulgação direcionada.

Preço: com preços que começam em US$ 24,90 por usuário, por mês (quando cobrado anualmente), a Nimble apresenta uma solução acessível para organizações sem fins lucrativos de pequeno e médio porte.

2. Pacote de sucesso para organizações sem fins lucrativos do Salesforce (NPSP)

O Salesforce NPSP personaliza a robusta plataforma Salesforce para organizações sem fins lucrativos, aprimorando os recursos de CRM para se concentrar no gerenciamento eficaz de doadores, voluntários e eventos.

Recursos: Inclui gerenciamento avançado de doadores, campanhas de arrecadação de fundos personalizáveis, relatórios detalhados e amplos recursos de integração de aplicativos.

Preço: a Salesforce concede 10 assinaturas gratuitas do Salesforce Lightning Enterprise Edition para organizações sem fins lucrativos qualificadas, oferecendo assinaturas e produtos adicionais com descontos.

3. Borda NXT do Blackbaud Raiser

Esta solução abrangente de arrecadação de fundos e gerenciamento de doadores da Blackbaud aproveita a tecnologia em nuvem, oferecendo análises profundas e ferramentas de marketing.

Recursos: apresenta análises sofisticadas, campanhas de marketing por e-mail direcionadas, processamento eficiente de doações e painéis interativos para insights instantâneos.

Preços: O modelo de preços é adaptado aos requisitos e escala específicos de cada organização.Os usuários em potencial precisam entrar em contato diretamente com a Blackbaud para uma proposta de preços personalizada.

4. Bloomerangue

O design do Bloomerang se concentra em aumentar a retenção de doadores por meio de uma interface fácil de usar e focada em maximizar o envolvimento e a satisfação dos doadores.

Recursos: Oferece rastreamento em tempo real do envolvimento dos doadores, recursos de marketing por e-mail, relatórios detalhados e compatibilidade com os principais processadores de pagamento.

Preços: Os planos de assinatura começam em US$ 99 mensais para instituições de caridade menores, com custos aumentando de acordo com o tamanho do banco de dados e a variedade de recursos utilizados.

5. CRM HubSpot

O HubSpot CRM traz para instituições de caridade um conjunto potente de ferramentas de marketing em uma plataforma abrangente, facilitando o gerenciamento de relacionamentos com doadores, a execução de campanhas e aumentando a visibilidade online.

Recursos: Fornece acesso gratuito a gerenciamento de contatos, marketing por e-mail, ferramentas de mídia social e análises, com opções escalonáveis ​​para funcionalidades mais avançadas.

Preço: as funcionalidades básicas de CRM estão disponíveis gratuitamente, com planos premium a partir de US$ 45 mensais para ferramentas aprimoradas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Ao explorar essas soluções de CRM, lembre-se de que cada uma delas foi projetada exclusivamente para atender às diversas necessidades de instituições de caridade como a sua. Ao examinar atentamente suas características e custos, você encontrará a solução certa que não apenas simplifica seu trabalho, mas também amplifica seu impacto, orientando-o para mais perto de alcançar sua missão.

Como usar o CRM para instituições de caridade

Depois de explorar as principais opções de CRM para instituições de caridade, vamos nos aprofundar nos vários casos de uso delas neste setor específico!

Centralize as informações dos doadores

Os CRMs são um balcão único para todos os dados dos doadores, incluindo contatos, doações e atividades de engajamento. Esta centralização garante uma abordagem unificada para gerir e envolver os seus apoiantes, tornando a personalização mais fácil e eficaz.

Aumente o envolvimento dos doadores

Ao segmentar os doadores com base em critérios como histórico e interesses de doações, os CRMs permitem uma comunicação direcionada e significativa. Mensagens personalizadas aumentam o envolvimento, fazendo com que os doadores se sintam valorizados e mais propensos a apoiar a sua causa continuamente.

Simplifique campanhas de arrecadação de fundos

Os CRMs oferecem ferramentas para gerenciar com eficiência campanhas de arrecadação de fundos, desde o início até a análise. Eles permitem o estabelecimento de metas, o acompanhamento do progresso e a análise de desempenho, ajudando a refinar estratégias e maximizar resultados.

Automatize tarefas administrativas

Automatizar tarefas como enviar notas de agradecimento, emitir recibos de doações e definir lembretes pode economizar muito tempo. Os CRMs garantem uma comunicação oportuna e consistente com os doadores, melhorando sua experiência e fidelidade à sua instituição de caridade.

Entrar em um sistema de CRM pode ser uma virada de jogo para instituições de caridade. Ele simplifica a maneira como você lida com os detalhes dos doadores, permite personalizar mensagens para obter maior impacto, aprimorar suas estratégias de arrecadação de fundos e reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas.

Exemplos de uso de CRM para instituições de caridade

Se você ainda precisa de inspiração sobre como utilizar um CRM para as necessidades de sua instituição de caridade, temos algumas ótimas ideias para você!

Melhorando a comunicação

As instituições de caridade usam seu CRM para segmentar os doadores com base em diversos critérios, permitindo atualizações personalizadas e adaptadas aos interesses de cada doador. Esta abordagem promove um maior envolvimento e apoio, demonstrando o poder da comunicação personalizada no fortalecimento das relações com os doadores.

Otimizando o gerenciamento de eventos

As organizações que organizam eventos aproveitam a capacidade do seu CRM para gerenciar com eficiência a logística de eventos. Do registro ao rastreamento de doações e comunicação automatizada, o sistema CRM lida perfeitamente com as tarefas de gerenciamento de eventos. Essa abordagem simplificada economiza tempo e melhora a experiência dos participantes, contribuindo para o sucesso dos eventos.

Melhorando o engajamento

As organizações sem fins lucrativos utilizam seu CRM para identificar e interagir com os doadores de maneira eficaz. Ao aproveitar mensagens personalizadas e campanhas direcionadas, as organizações reconquistam os doadores e melhoram as taxas de retenção. Isto demonstra a eficácia da utilização de dados de CRM para melhorar as estratégias de envolvimento dos doadores.

Ao personalizar a comunicação, simplificar a gestão de eventos e facilitar o reengajamento dos doadores, os CRMs capacitam as organizações sem fins lucrativos a atingir as suas metas de arrecadação de fundos e a cultivar relacionamentos duradouros com os apoiadores.

Conheça Nimble – o CRM para instituições de caridade com foco no relacionamento

Conheça o Nimble – o CRM perfeito para instituições de caridade que valorizam o cultivo de relacionamentos, não apenas o rastreamento de dólares e negócios. A Nimble prioriza o cultivo de relacionamentos, facilitando o envolvimento autêntico das instituições de caridade com seus doadores. Com a Nimble, as instituições de caridade podem cultivar conexões significativas que vão além das transações, promovendo um senso de comunidade e propósito compartilhado.

Resumo

As instituições de caridade contam com ferramentas de CRM de alto nível para cultivar relacionamentos com apoiadores e promover suas missões. Hoje, exploramos cinco soluções de CRM de destaque que agilizam as operações e capacitam instituições de caridade para fazerem uma diferença real. Ao reunir tudo sob o mesmo teto – desde o gerenciamento de doações até a organização de eventos – esses CRMs ajudam as instituições de caridade a criar laços mais fortes com os apoiadores e a ampliar seu impacto.