Black Friday para SaaS – 8 passos para campanhas de sucesso (+ Lista de Verificação Gratuita)
Publicados: 2021-10-01Mortais, cuidado.
Chegou a hora de acamparmos em frente ao Walmart, entupir os servidores da Amazon e gastar dinheiro como se não houvesse amanhã. E é melhor estarmos preparados.
Esta data fatídica é, obviamente, a Black Friday.
Embora todos nós tenhamos nossas opiniões fortes sobre o infame dia de celebração do consumismo, não é algo que uma empresa de SaaS possa fechar os olhos.
E estou aqui para lhe dizer como abrir esse olho cego e encarar sua maior receita de todos os tempos.
Hoje vamos falar sobre:
- O que é Black Friday (e Cyber Monday),
- Como a Black Friday pode beneficiar os negócios de SaaS e
- Como aproveitar ao máximo esta Black Friday
A menos que você queira montar uma barraca aqui, vamos lá!
O que é Black Friday?
A Black Friday é a primeira sexta-feira logo após o Dia de Ação de Graças e é considerada a data de início da temporada de compras de Natal, embora não seja considerada um feriado oficial. Entre as empresas que obtêm as maiores receitas durante a Black Friday estão Amazon e Walmart, pois atraem compradores durante o fim de semana e também na Cyber Monday.
Agora você está pensando: “Eu já sei o que é Black Friday”.
Mas você sabia que em 2020, a receita estimada para a Black Friday foi de US$ 184 bilhões e acabou sendo US$ 188 bilhões? E que era um novo recorde?
Quando as taxas de consumo são tão altas, você pode estar vendendo água na chuva e ainda pode lucrar.
Então, e os negócios SaaS?
Como a Black Friday pode beneficiar as empresas de SaaS?
Bem, uma ferramenta SaaS não é necessariamente o que eu pediria como presente de Natal.
Especialmente quando é B2B, as apostas são ainda maiores e, como sempre, o número de compradores que você tem é naturalmente menor.
Mas ainda assim, de alguma forma, existem três razões que tornam a Black Friday e a Cyber Monday a época perfeita do ano para vender seu produto SaaS.
1- Publicidade Gratuita
Em 2021, seria um grande desafio tentar encontrar alguém que não saiba o que é a Black Friday.
A boa notícia é que isso significa que as pessoas também sabem quando e onde está. E as chances são de que a grande maioria dos compradores venha até você antes mesmo de você começar a anunciar seu software.
Além disso, se sua taxa de desconto for boa o suficiente, sua ferramenta também pode acabar aparecendo nas listagens e artigos de ofertas da Black Friday. (como este)
Soa como um grande ganha-ganha para mim
2- Grande Público
Na Black Friday, literalmente, todo mundo pode ser um comprador em potencial.
Como as pessoas estão cientes de que todo e qualquer produto pode estar à venda, elas tendem a ficar atentas a todo e qualquer produto, até mesmo ferramentas SaaS.
No final, tudo depende das taxas de desconto e de quão bem você lida com sua campanha. Mantenha-o atraente!
3- Mais valor
Assim como todos os outros produtos de todos os tempos, o SaaS também ganha o dobro de valor quando está à venda.
Especialmente na Cyber Monday as vendas de software atingem um pico e deixe-me dizer-lhe, isso não é algo que você quer perder.
Falando em valor, a Black Friday também aumenta o Customer Lifetime Value, já que os compradores da Black Friday querem usar sua ferramenta em todo o seu potencial e acabam sendo retidos por mais tempo do que um cliente regular em algumas ocasiões.
Agora, esses são os benefícios. Mas como exatamente você os alcança?
Aqui está o roteiro completo para uma Black Friday bem-sucedida para sua empresa de SaaS.
8 passos para tirar o máximo proveito desta Black Friday para o seu SaaS
1- Não se atrase para a festa (comece pelo menos um mês antes)
O ditado é bem claro: o madrugador pega a minhoca.
Pode não ser uma situação de ordem de chegada, mas quanto mais cedo você começar a se preparar para o BFCM, maiores serão suas chances de criar uma campanha melhor.
Além disso, se você começar a divulgar as notícias cedo o suficiente, também começará a criar hype em torno do próximo acordo. Como é mais difícil para as empresas de SaaS alcançarem seus leads (não fazemos mais TV, fazemos?) alguns meses é o período ideal para um bom hype.
Início antecipado, grande campanha publicitária, grandes recompensas
2- Crie uma oferta/promoção tentadora
Decidir a taxa de desconto e construir a campanha em torno dela pode ser muito complicado.
Sim, queremos preços mais baixos, mas você não pode me dizer que nunca viu um produto em uma grande promoção e pensou: “ Uau, ótimo, mas por que tão barato? ”
Você não pode simplesmente reduzir os preços e esperar retornos de 500% no longo prazo.
Isso significaria margens inflacionadas que voltarão para mordê-lo quando seus concorrentes copiarem sua técnica e reduzirem seus próprios preços.
Então, qual deve ser a taxa de desconto ideal e o preço do plugin para a Black Friday?
Experimente a técnica do vendedor de sapatos.
É bem simples. Quando se trata de sapatos, a maioria das pessoas fica feliz com qualquer acordo, desde que receba um produto OK. O que acontece é que os clientes com alta demanda vão simplesmente comprá-lo usado ou esperar uma promoção da Black Friday.
Com ferramentas SaaS, é mais ou menos a mesma coisa.
Como cada ferramenta é única, a maioria das pessoas achará difícil dizer qual delas oferece melhores recursos e é por isso que elas simplesmente aceitarão a primeira oferta que encontrarem na Black Friday .
Então, com que taxa ir?
Isso nos leva à mágica taxa de desconto da Black Friday que aumentará sua venda na Black Friday: 30-50% de desconto parece ser o ponto ideal de acordo com muitos especialistas da Black Friday, mas você pode querer experimentar taxas diferentes por conta própria, pois há não há regras estritas quando se trata de SaaS Black Friday.
3- Criando o Material de Promoção
Quando se trata de criar as páginas de destino e os visuais para um negócio da Black Friday, muita psicologia do consumidor é aplicada.
A parte engraçada é que, especialmente se você é um negócio B2B, seus compradores saberão o que está acontecendo quando você brincar com o material de promoção para manipulá-los para comprar.
Então, seja sutil.
Crie urgência – criar um senso de urgência é provavelmente o truque mais antigo do livro e pode assumir várias formas. Por exemplo, uma simples microcópia “se esgotando” ou uma “venda termina em [data]” pode transformar instantaneamente seus potenciais compradores em clientes.
Deixe-os realmente ver o acordo – Preparar o visual e a cópia para um acordo de Black Friday deve ter um objetivo simples em primeiro lugar. Que os compradores possam realmente ver e interagir com sua campanha. Você simplesmente não pode optar por um tipo de banner “aceitar cookies”. Torná-lo grande, brilhante e chamar a atenção. A triste verdade é que você passará despercebido caso contrário.
Seja fácil para os olhos - Sim, eu sei o que eu disse. Grande, brilhante e chama a atenção. Mas, pelo amor de Deus, não faça parecer horrível. É muito fácil se você testar a campanha antes de ir com ela. Não posso ser o único que pulou negócios porque o banner me incomodou.
A contagem regressiva – A contagem regressiva é uma estratégia infalível que muitos tentam puxar cada BFCM. Existem alguns truques para torná-lo mais atraente e menos indutor de ansiedade, como colocá-lo em uma página de destino e não no topo do banner do seu site, mas você entendeu.
Por exemplo, veja este banner da Black Friday da Hugo Boss.
4- Divulgue em seu site / em seu produto
Promovendo ofertas e descontos no site um produto está em obras para o varejo.
E não há razão para que não funcione para a indústria de software e SaaS.
Pop-ups e modais de anúncio, apesar de serem irritantes para os usuários, podem funcionar bem se você tiver um ótimo, e quero dizer muito que abalar o mundo deles.
Aqui está o que funcionou para nós na última Black Friday aqui no UserGuiding:
Honestamente, levamos menos de 5 minutos para criar esse modal de anúncio no UserGuiding.
Mas, se você me perguntar, esses tipos de modais de anúncio podem ser menos atraentes, especialmente se você não tiver certeza de que todos os seus clientes estariam interessados em sua oferta.
Uma alternativa menos irritante, mas superfuncional, que posso sugerir é um banner de anúncio que você pode exibir na parte superior ou inferior do seu site:
Aqui está uma versão um pouco mais ampliada deste banner de anúncio criado no UserGuiding:
Esses elementos de UI/UX podem ser uma boa maneira de expor os visitantes do seu site ou blog comercial ao seu produto e às suas ofertas. Você também pode usar ferramentas como UserGuiding para direcionar páginas específicas em seu site e blog, para garantir que seu conteúdo chegue aos visitantes relacionados.
Não se esqueça de manter a oferta boa e os elementos UX/UI o mais simples possível.
5- Promova para seus seguidores
Se você não é o tipo de negócio SaaS que se concentra apenas na Black Friday e na Black Friday, provavelmente tem pelo menos algumas pessoas seguindo você nas mídias sociais.
Bem, este é o momento que eles estavam esperando. Avise seus seguidores leais de que seu acordo de Black Friday está chegando e talvez dê um passo adiante e transforme sua campanha em algo que eles possam querer compartilhar.
Por exemplo, quando giffgaff e LadBible colaboraram para a campanha “Check Your Drawers” no YouTube, muitas pessoas ficaram empolgadas com isso e realmente compartilharam.
O acordo com a campanha era que as pessoas guardavam telefones antigos em suas gavetas e giffgaff oferecia dinheiro em troca.
O que está impedindo você de criar um pequeno conceito divertido para a Black Friday que dominará a internet?
6- Promova através de anúncios pagos
Agora Agora. Todos nós fazemos anúncios pagos, não precisa se envergonhar.
E não há vergonha em fazê-lo, especialmente quando a Black Friday está chegando.
Use a Black Friday a seu favor e os anúncios pagos valerão a pena.
Você aproveitará ao máximo sua Black Friday se estiver usando o Google Adwords ou o Facebook Ads.
É claro que as palavras-chave Black Friday e Black Friday são muito competitivas (duh ), portanto, embora seu CPC seja alto, o índice de qualidade pode não ser tão bom quanto você esperava.
Mas tudo bem, porque a Black Friday é uma promoção, então as pessoas estão procurando por palavras-chave da Black Friday apenas para dar uma olhada e apenas aqueles que realmente querem comprar irão realmente realizar uma busca na Black Friday.
Basta entrar nessa mentalidade SEM e enlouquecer.
7- Promova através da divulgação
Não faria mal cutucar essas pistas frias novamente com sua grande oferta.
Prepare uma lista de e-mail da Black Friday e não tenha piedade. Melhor ainda se você conseguir uma personalidade influente em sua lista de e-mail e chamar a atenção dela.
Depois, há o fator de tempo.
Se você enviá-los muito cedo, seus e-mails serão devolvidos porque a oferta da Black Friday ainda não foi lançada; mas se você esperar muito, a Black Friday pode ter acabado e será inútil enviar esse e-mail (a menos que você esteja planejando enviar mais um para a Cyber Monday).
Além disso, você pode manter a campanha e o alcance pelo tempo que quiser.
Por exemplo, a campanha da Razorware durou 14 dias e eles acabaram obtendo um aumento de 30% na receita.
A questão é que, por mais tempo que você queira manter sua campanha, não se esqueça de entrar em contato com as pessoas relevantes e, quem sabe, você pode obter mais do que o previsto.
8- Entre na lista de ofertas da Black Friday
Se você é um negócio de SaaS com um negócio legal de Black Friday em andamento (ou melhor, já está ativo) , você tem uma última parada para fazer.
Campanhas, anúncios pagos e promoção nas mídias sociais podem levar você a lugares, mas colocar sua oferta da Black Friday em um grande diretório de listas de ofertas pode lhe dar vantagem. Porque:
- Você terá mais exposição,
- Seu produto será mais fácil de comparar com outros,
- Seu negócio vai brilhar (ou morrer, se você for ganancioso)
Caso em questão: você (fora) brilha muito, a menos que sua campanha seja ruim. Vá colocar essa oferta na lista de ofertas da Black Friday!
Ah, e se você não sabe onde encontrar uma, dê uma olhada na lista de ofertas da Black Friday do UserGuiding e adicione sua oferta em menos de um minuto.
Conclusão
Fazer campanha na Black Friday como uma empresa SaaS pode ser muito estressante. Então não se meta nisso.
Em vez disso, use este artigo e mostre a todos a grande oportunidade que a Black Friday pode ser para as empresas de SaaS. E não se esqueça de colocar o seu negócio na lista!
Boa sorte!