11 dicas de marketing por e-mail da Black Friday para sua inspiração

A pandemia de Covid-19 mudou a forma como as empresas online lucram com a Black Friday.

Longe vão os dias de espera na fila do lado de fora das lojas no frio. Em 2021 e além, espera-se que a maioria das transações da Black Friday ocorra online.

E isso oferece aos proprietários de negócios on-line, como você, a chance de gerar mais vendas e lucros - desde que você envie bons e-mails de Black Friday. Neste post, compartilharemos 11 dicas de marketing por e-mail da Black Friday que você pode aprender para aproveitar melhor suas campanhas.

O que esperar da Black Friday deste ano?

Devido à pandemia, um ambiente de comércio eletrônico em mudança, bem como a evolução dos canais de marketing próprios, as seguintes tendências podem ser esperadas para a próxima temporada de festas:

• Significativamente mais pessoas farão compras online . Isso trará mais oportunidades para as empresas de comércio eletrônico, bem como maior concorrência.

• As promoções de e-commerce começarão muito antes da própria Black Friday . No ano passado, devido à pandemia de Covid-19, os varejistas impulsionaram suas vendas mais cedo do que nunca para criar uma experiência de compra mais segura e evitar atrasos no envio. Embora não possamos dizer exatamente o que acontecerá este ano, esperamos que a tendência de vendas online anteriores permaneça.

• As empresas aproveitarão os diferentes canais de marketing . Os varejistas reforçarão sua comunicação de e-mail marketing com outros canais de marketing, como SMS e notificações push na web. Esses canais estão se tornando cada vez mais populares, e muitos varejistas veem novas oportunidades potenciais neles.

11 dicas de marketing por e-mail da Black Friday para sua inspiração

1. Crie sua lista de e-mail da Black Friday

Se você não tem uma lista de assinantes de e-mail, você deve criar uma imediatamente. Para tornar seu marketing por e-mail frutífero, você precisa aumentar sua lista de e-mail com assinantes interessados ​​em suas próximas ofertas.

Isso é especialmente verdadeiro na temporada de férias, pois a Black Friday é a maior semana de compras do ano. Ainda mais, aqueles clientes que já compraram de você estarão mais propensos a comprar novamente, então construir uma lista de e-mail se torna muito mais necessário.

Se você deseja aumentar sua lista de assinantes, tente melhorar a urgência e as ofertas de seus produtos. Na verdade, isso deve ser feito antes que a Black Friday realmente aconteça.

Você também pode configurar uma página de destino especial para receber e-mails de visitantes, por exemplo, de suas campanhas publicitárias, anúncios de mídia social etc. Essas atualizações o tornarão mais competitivo e o ajudarão a se destacar, especialmente se você iniciar suas promoções mais cedo.

2. Experimente o tempo

Milhares de lojas online competem pela atenção dos compradores na Black Friday. Sem surpresa, os clientes ficam entorpecidos durante o fim de semana de compras depois de receberem o mesmo tipo de mensagens de marketing repetidamente.

Este ano, tente mudar seu tempo - dramaticamente ou ligeiramente - para que suas mensagens não se percam entre um milhão de outras distrações. Quão cedo ou tarde dependerá de você.

Opção 1: agir com antecedência

Pequeno ou grande - todo mundo está fazendo Black Friday.

Felizmente, existem maneiras criativas de atrair a atenção de seus clientes em potencial antes que eles se esgotem pelas mensagens de Black Friday dos gigantes do comércio eletrônico. Agir cedo é uma maneira eficaz de fazer isso, e Wool and the Gang conhece essa estratégia melhor do que ninguém.

Em vez de esperar pela sexta-feira, a marca começa sua venda já na quinta-feira e é dona dos dias chamando-a de “Black Thursday”. Dessa forma, eles têm uma boa vantagem nas caixas de entrada (e carteiras) de seus assinantes.

Geralmente, os e-mails da Black Friday consistem em um simples anúncio de venda junto com um CTA direcionado à escassez. No entanto, Wool and the Gang realmente faz algo diferente no restante de seu e-mail:

Eles sugerem produtos que estão em promoção, para que você saiba por onde começar a comprar. É uma tática inteligente que pode ajudar a converter seus assinantes que não sabem o que comprar.

Opção 2: agir com atraso

Pegar os madrugadores é uma tática para aumentar suas vendas na Black Friday - e converter os retardatários é outra. Como os clientes associam a palavra “Black Friday” a ofertas imperdíveis, você pode usá-la durante o ano para sugerir ofertas boas demais para perder. Vejamos este e-mail de Doggyloot :

Ao alegar que estão trazendo a Black Friday de volta, eles sugerem que grandes ofertas estão aguardando seus clientes. Embora as ofertas da empresa não ultrapassem 25%, elas criam com sucesso uma percepção da Black Friday.

Se você estiver lendo isso fora da programação típica da Black Friday ou se quiser se destacar entre a multidão, tente executar sua própria Black Friday agindo cedo ou tarde.

3. Destaque a linha de assunto do seu e-mail

Black Friday não é realmente uma batalha de descontos, é uma batalha de atenção.

Se você deseja vencer esta batalha, seu primeiro alvo deve ser notado nas caixas de entrada de seus assinantes. E criar linhas de assunto de e-mail bem escritas é a primeira condição para isso.

Verifique este e-mail de Chubbies :

Conhecida pelo tom bem-humorado, a marca envia um e-mail que certamente se destaca na sua caixa de entrada. Se você está se perguntando como e por que Chubbies cancelou a Black Friday, você precisa abrir o e-mail. Além disso, observe o endereço do remetente hilário - “[email protected]”.

Outra linha de assunto impressionante vem de Away . Posicionando seus produtos como superiores à Black Friday, a marca dá a entender que estão cancelando a Black Friday, semelhante aos Chubbies.

Sabendo que seus assinantes estão procurando um anúncio de venda em seu e-mail da Black Friday, eles explicam por que não fazem a Black Friday:

Explicar por que eles não dão desconto em seus produtos neste feriado fortalece a mão da empresa. Seus clientes em potencial agora associarão bons preços com alta qualidade, não apenas um dia por ano, mas o tempo todo. Esta é uma excelente estratégia e uma linha de assunto que desperta curiosidade, esteja você realizando ou não uma venda na Black Friday.

4. Torne sua venda memorável

Sua loja online pode oferecer as melhores ofertas e as opções de entrega mais rápidas, mas você não será o único a fazer essas reivindicações.

Enquanto todos os varejistas on-line estão brigando pela atenção de seus clientes em potencial, a concorrência fica ainda mais acirrada durante a Black Friday. Também não é fácil para os clientes. Eles precisam navegar por diferentes lojas online, fazer comparações e depois criar listas de compras para comprar seus produtos favoritos antes que esgotem.

Essa é uma ótima chance para você se destacar e tornar seu site de E-commerce memorável na Black Friday. Vamos ver como a Glossier faz isso em seus e-mails da Black Friday.

Algum tempo antes da Black Friday, a empresa envia a seus assinantes este e-mail e os ajuda a “estarem preparados”. Além de anotar a data e a hora de início da grande venda, a marca oferece a opção de adicionar o evento ao seu próprio calendário clicando no botão “Add to Cal”. Ao baixar o arquivo .ics no e-mail e adicionar o evento à sua agenda, você verá:

Para tornar a experiência de compra da Black Friday ainda mais tranquila, a Glossier adiciona um link para seu site para que você não precise pensar duas vezes. Com este e-mail de aparência altruísta, a marca permanece com sucesso durante uma temporada de compras movimentada e, sem dúvida, aumenta suas conversões de e-mail.

Essa é uma tática simples, mas eficiente, que sua empresa pode implementar dentro e fora da Black Friday.

5. Crie urgência

Quando se trata de engajamento de e-mail marketing, um senso de urgência se torna uma ferramenta poderosa a ser empregada. Você pode introduzir um cronômetro ou até mesmo algum tipo de escassez, para que seus destinatários entendam que há um limite para as grandes ofertas que você estará oferecendo.

Por exemplo, a Banana Republic lembrou seus assinantes para se apressarem e agirem, dadas as quantidades limitadas de produtos que ainda estavam em estoque.

Como sempre, urgência e escassez são mais eficazes quando são genuínas. Evite mentir ao fazer marketing durante a Black Friday e, em geral, para esse assunto.

6. Use o elemento surpresa

As surpresas são empolgantes, mas também são uma poderosa ferramenta de marketing quando usadas corretamente.

Enquanto muitas lojas online matam o elemento surpresa adicionando seus descontos na Black Friday às linhas de assunto de seus e-mails, há um punhado de varejistas de sucesso que conhecem a magia das surpresas. Essas marcas realmente se destacam nas caixas de entrada movimentadas da Black Friday e abrem seus e-mails.

Happy Socks é um dos melhores exemplos:

Em vez de dizer que você receberá X% de desconto, a marca provoca sua oferta da Black Friday, motivando você a se empolgar porque está recebendo um desconto .

Embora os números normalmente tenham um bom desempenho nas linhas de assunto, evitá-los é uma tática inteligente se você realmente quiser ser diferente na Black Friday. É por isso que a Happy Socks oculta o valor do desconto, que o convida a abrir o e-mail…

… e descubra que você está recebendo 40% de desconto (mais frete grátis).

A Death Wish Coffee é outra empresa que usa o elemento surpresa em seus e-mails da Black Friday, mas eles dão um passo adiante. Eles enviam um e-mail curioso que diz: “Aqui está seu código de presente aleatório”.

E é assim que seu e-mail se parece:

A marca envia um código único aleatório, que você pode usar durante o checkout para ver quanto vale e adiciona outra camada de surpresa. Em outras palavras, você precisa clicar no e-mail, adicionar vários produtos ao seu carrinho e passar para o checkout para ver seu presente surpresa.

Essa é uma tática inteligente para tornar suas ofertas da Black Friday mais atraentes. Além disso, aumentará suas aberturas de e-mail e incentivará mais assinantes a visitar sua loja online e passar para o checkout.

7. Ofereça mais incentivos

Você pode pensar que a Black Friday é apenas sobre descontos. Até certo ponto, você está certo. Os clientes esperam um desconto atraente durante o fim de semana da Black Friday, mas isso não é tudo.

A Black Friday é um excelente momento para ir além dos descontos e oferecer mais incentivos aos seus clientes, como bônus, frete grátis ou devoluções.

A Estée Lauder entende bem isso e oferece a seus clientes benefícios adicionais:

A marca combina as ofertas da Black Friday com seu programa de fidelidade e dá 2x mais pontos para compras feitas neste dia. É uma ótima maneira de aumentar o número de membros do seu programa de fidelidade, bem como de clientes da Black Friday (e custa zero dólares).

8. Considere adicionar mais canais à sua estratégia

Você deve considerar adicionar mensagens de texto em sua comunicação da Black Friday. Estudos mostram que alcançar seu público por meio de 3 ou mais canais de marketing pode aumentar a retenção de clientes em até 90%.

Idealmente, você pode adicionar esses canais ao seu fluxo de trabalho de boas-vindas ou ao fluxo de trabalho automatizado de carrinho abandonado. Vejamos o exemplo criado pela AVADA Marketing Automation logo abaixo:

O AVADA Marketing Automation permite criar fluxos de trabalho automatizados eficazes, para que você possa gastar seu dinheiro e esforços em outras tarefas essenciais. Você também pode personalizar seu fluxo de trabalho para torná-lo pessoal e eficiente. Surpreendentemente, a plataforma oferece um plano gratuito para você experimentar.

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9. Provoque sua próxima campanha

Como dissemos antes, a Black Friday começa muito antes da sexta-feira. No entanto, não termina na sexta-feira também. Se você deseja aproveitar ao máximo a temporada de compras de fim de ano, tente provocar seu próximo dia de compras quando a Black Friday terminar.

Você pode começar a promover um feriado local, a Cyber ​​Monday ou o Natal e sugerir que uma oferta atraente está chegando.

Quando a Black Friday termina, a Man Crates provoca sua venda na Cyber ​​Monday com um tom engraçado. Com a linha de assunto “Nosso negócio da Black Friday simplesmente se recusa a sair”, é assim que o e-mail se parece:

A marca informa que eles estendem a venda da Black Friday para a Cyber ​​Monday - o dia de compras online do ano. Dessa forma, a marca converte os clientes em potencial que não conseguiram convencer na Black Friday e aumenta suas vendas gerais.

A Madsen Cycles é outra empresa que aproveita o período pós-Black Friday:

No entanto, em vez de aderir ao movimento Cyber ​​Monday, a empresa celebra o Small Business Saturday, que se adapta melhor à sua marca. No e-mail, eles informam que, mesmo quando você perdeu a promoção da Black Friday, você está com sorte. Para mostrar a você o motivo pelo qual eles estão fazendo o Small Business Saturday, eles apresentam a família deles e como eles construíram seus pequenos negócios.

Não importa qual seja sua próxima campanha de e-mail, certifique-se de provocá-la após a Black Friday, para que você possa converter os clientes em potencial que não compraram de você no momento. No entanto, tenha cuidado ao estender sua venda. Se você exagerar, perderá credibilidade.

10. Otimize para celular

Aqui está a coisa: os clientes adoram fazer compras em seus dispositivos móveis. Cerca de US$ 2,9 bilhões em vendas aconteceram em um telefone celular em 2019. Isso não deve surpreender, e os pesquisadores esperam que esse número cresça nos próximos anos.

Portanto, é uma boa ideia supor que a maioria de seus consumidores abrirá seus e-mails em um dispositivo móvel. Certifique-se de que seus e-mails da Black Friday estejam otimizados para celular, o que significa:

• Mantendo suas mensagens sem cópias (leve nas palavras para evitar confusão), para que sejam fáceis de ler e ingerir em telas menores
• Garantindo visuais de carregamento rápido
• Usando a detecção de dispositivos móveis para direcionar os clientes para uma versão otimizada do seu site

11. Não esqueça sua assinatura

Incluir sua assinatura permitirá que você se destaque e seja facilmente identificado na caixa de entrada, especialmente durante um período barulhento como a Black Friday.

Na verdade, não existe uma receita única para criar um email perfeito para a Black Friday. A ideia principal aqui é garantir que os destinatários o reconheçam quando receberem seu e-mail. Se eles abrirem e lerem na multidão de outros e-mails promocionais, você fez bem a sua parte.

Recomendamos que a identidade da sua marca (logotipo, estilo, voz, imagens, linhas de assunto) esteja claramente visível em seus e-mails promocionais. Vai realmente aumentar a chance de agarrar a atenção do seu leitor. Saiba como criar uma assinatura de e-mail aqui.

Aumente suas vendas com campanhas de e-mail Black Friday

Se você está procurando ideias criativas de campanha de e-mail da Black Friday ou novos ângulos para impulsionar suas promoções da Black Friday, esperamos que você tenha encontrado algumas vitórias rápidas para aplicar ao seu negócio este ano.

E aí, qual dessas dicas você vai experimentar nessa Black Friday? Ou você tem alguma outra dica de marketing por e-mail da Black Friday? Sinta-se à vontade para compartilhar conosco para discutir mais!