Os maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentarão em 2022

Bem, o ano novo veio e se foi em um piscar de olhos, mas não sem uma onda de mudanças contínuas. No final de 2021, falei sobre o quanto a indústria mudou durante o ano passado, e agora é hora de olhar para o que prevemos este ano.

Sabemos que a esfera criptográfica está aqui, e a moeda tradicional está sendo rapidamente interrompida em mais de uma maneira. O cenário do criador está ficando cada vez mais competitivo e crítico para as marcas expandirem sua presença. E os clientes falaram; eles querem conexões mais significativas com os produtos e serviços com os quais se alinham, então as empresas precisam subir de nível. O que quer dizer que haverá muitos desafios para os profissionais de marketing enfrentarem nos próximos meses. Abaixo estão alguns dos maiores.

Web 3.0

Discutimos no passado como a criptomoeda e os NFTs (tokens não fungíveis) estão começando a remodelar o ecossistema digital, mas agora, ele amadureceu em um canal legítimo, criando uma mudança sísmica na economia global. Quando marcas como Coca-Cola, Gucci e Clinique estão alavancando NFTs em seu manual de marketing, as pessoas tendem a perceber. A Web 3.0, uma potencial nova versão da internet baseada na tecnologia blockchain, entrou oficialmente nas conversas cotidianas entre marcas e consumidores. Isso não se limita a empresas blue chip com bolsos profundos; até as startups emergentes estão usando essa estratégia, sem contar que toda uma indústria está sendo construída em torno do metaverso, sua moeda e engajamento social. Mesmo antigos críticos das novas moedas estão lentamente se recuperando.

As marcas, redes e agências precisam se preparar para as variáveis ​​desconhecidas que esse cenário trará. Podemos antecipar que isso continuará a evoluir, mas não sabemos o que ainda não sabemos. Existem milhares de moedas e blockchains diferentes, com mais chegando ao mercado o tempo todo. O que torna isso empolgante é que a inovação nasce da mudança, e este ano começaremos a ver um aumento de gerentes, consultores e até marcas dedicadas que se especializam nas nuances desse ecossistema, incluindo mais dólares de marketing sendo canalizados para esse “teste”. e aprender” ambiente.

Social Commerce e o Influenciador ao Lado

Eu sei, eu sei… estamos todos meio cansados ​​de ouvir sobre isso, mas estamos secretamente apaixonados por ele: TikTok. Você não pode escapar da atenção limitada e da necessidade de se conectar com os consumidores da maneira mais eficiente possível. O conteúdo de formato longo ainda é uma indústria enorme, com podcasts populares e transmissões ao vivo obtendo uma forte audiência, mas está ficando mais difícil manter a atenção de alguém por muito tempo.

A mídia social tem sido um ingrediente crítico no mix de marketing por muitos anos, mas apenas pagar pelos anúncios do Facebook não vai mais funcionar (e está ficando cada vez mais caro). Muitas marcas têm aproveitado influenciadores e criadores há algum tempo, mas à medida que essa arena se torna mais saturada, é importante filtrar o ruído e entender quais campanhas estão gerando valor real com base em suas métricas internas de sucesso. Estou confiante de que as marcas se apoiarão mais com campanhas baseadas em desempenho e tentarão evitar o pagamento de enormes taxas iniciais. Com custos crescentes e um campo de jogo mais competitivo, uma conexão autêntica combinada com conteúdo relevante é um sucesso; apenas certifique-se de que você pode entregar a mensagem rapidamente.

O conteúdo gerado pelo usuário e a prova social continuarão a desempenhar um grande papel em ajudar os consumidores a decidir se o produto que desejam ou o negócio que apoiam atende às suas expectativas individuais. Este ano, continuaremos vendo plataformas como o TikTok criarem novos superinfluenciadores com públicos altamente engajados. O verdadeiro desafio será que as marcas capturem sua declaração de missão, valor do produto e posicionamento de uma forma curta que atinja todas as notas certas antes que alguém deslize para cima. Equipes digitais e de crescimento mais amplas também verão o valor que essas parcerias podem trazer para fidelidade e retenção como um subproduto de obter os clientes “certos” sobre a maioria dos clientes.

Competição por negócios e talentos se intensifica

Com uma onda massiva de novos negócios sendo lançados nos últimos anos, vários evoluíram e amadureceram, mas a concorrência continua acirrada. Estamos vendo um aumento nas fusões e aquisições devido à escassez de talentos em tecnologia e marcas começando a desafiar as crenças convencionais sobre onde seus clientes se envolvem mais; um exemplo é Betterment e Makara unindo forças para dar uma mordida maior nas criptomoedas.

É vital que as marcas entendam sua concorrência e reformulem seu posicionamento para atender às necessidades de seus clientes. É fácil supor que, se você acumulou um grande número de usuários, seu trabalho está concluído. Pelo contrário, agora mais do que nunca as marcas precisam ter um olhar introspectivo sobre sua identidade e tomar as decisões necessárias (e às vezes difíceis) para melhorar a experiência. Isso inclui aprofundar-se em quem são seus clientes e onde eles passam o tempo; em outras palavras, pare de desperdiçar dinheiro em marketing perseguindo resultados onde eles não existem.

As marcas devem priorizar a contratação de especialistas para o futuro do marketing digital e de parceiros, não apenas para os canais tradicionais. Isso inclui aqueles que podem se aprofundar em todas as coisas da Web 3.0 e, mais importante, entender como a cultura e a mídia se cruzam para empurrar os limites para a próxima geração. Continuaremos a ver uma diversificação de fluxos de aquisição e mais flexibilidade com orçamentos para inovar.

Personalização, Fidelização e Retenção

Os clientes serão específicos sobre as marcas com as quais se envolvem e, muitas vezes, têm grandes expectativas em relação a elas, mesmo que essas expectativas não sejam óbvias. Sabemos que atrair a atenção de um consumidor já é bastante desafiador, mas como as marcas se envolvem com esses clientes é ainda mais importante para retê-los a longo prazo. As primeiras impressões podem durar uma vida inteira para pessoas que desejam fazer compras com frequência; tudo, desde a experiência do site e o alinhamento da marca até as mensagens e o tempo, pode mudar os resultados.

Eu diria que as pessoas querem se sentir imediatamente conectadas em um nível intrínseco – não duvide do aspecto emocional do que uma marca ou produto pode significar para alguém – e estão dispostas a dobrar com grupos que atendem a essa necessidade. Se você atingiu essa nota como marca, uma estratégia adequada de retenção e fidelidade deve ser uma prioridade. Usar uma abordagem personalizada aumentará as chances desse cliente ter um forte valor vitalício e recompensará ambas as partes com um relacionamento de longa data. Dito tudo isso, estender o tapete vermelho e fazer com que cada indivíduo se sinta a pessoa mais importante a passar por suas portas não faz mal.

Em conjunto com os esforços internos de fidelidade, um programa de parcerias táticas pode ajudar a apoiar isso em todos os níveis. Ao alinhar sua marca com editores, criadores e inovadores que atendem às necessidades do seu público, você não apenas expande a presença da sua marca, mas também facilita muito o caminho para comprar ou participar.

Conclusão

Este ano não mostra sinais de desaceleração; cada semana parece mais perturbadora do que a anterior, e estamos apenas em alguns meses! O mundo da moeda digital e o metaverso serão comuns no futuro próximo, e as marcas estão finalmente percebendo. Essa onda de mudança vai impulsionar a inovação além do que vimos e inaugurar uma nova geração de profissionais de marketing, analistas financeiros, criadores e tudo mais. Isso empurrará os limites competitivos e desafiará indivíduos e empresas a repensar seus roteiros.

Os esforços de marketing parecerão visivelmente diferentes do que antes, e tentar criar relacionamentos significativos com os clientes não pode mais ser uma reflexão tardia. O TikTok e outras plataformas sociais continuarão impulsionando o comércio direto, e a necessidade de talentos especializados está (ou deveria estar) perto do topo da lista de prioridades de qualquer marca quando se olha para o futuro.

Qual é o maior desafio que você vê pela frente para os profissionais de marketing em 2022? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo!