Além do colapso da mídia: navegando em um futuro de mídia impulsionado pela marca

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Estamos vivendo o declínio da grande mídia e, como profissionais de marketing, temos um papel a desempenhar no preenchimento desse vazio.

Como muitos de vocês, fiquei impressionado com a recente onda de demissões e cancelamentos de programas em publicações importantes como The Washington Post, Vox, Conde Nast e NPR. Nenhum grande conglomerado de mídia foi poupado. Mas embora isso possa parecer repentino, na verdade já demorou muito para acontecer.

Durante anos, a Pew Research relatou um declínio contínuo na parcela de audiência que acompanha a mídia tradicional. A confiança na grande mídia atingiu níveis recordes, conforme destacado pela mais recente pesquisa do Barômetro de Confiança da Edelman. Para adicionar lenha à fogueira está o surgimento de meios de “propaganda” baseados em IA, que semearam ainda mais desconfiança no panorama mediático.

Por que isso importa?

Francamente, nossos clientes estão se afogando em um mar de informações, caçando fontes para confirmar informações e vasculhando o lixo para encontrar conselhos em que possam confiar. Eles merecem coisa melhor.

Temos a oportunidade – e a responsabilidade – de nos tornarmos vozes confiáveis ​​neste ambiente. Em vez de apenas anunciar através dos meios de comunicação social, podemos evoluir para fontes valiosas de informação nas quais os nossos clientes podem confiar.

Contanto que você atue onde tem o direito, não há razão para que sua marca não possa formar um público maior e mais leal do que qualquer publicação de mídia.

Mas aqui está o problema: conquistar essa lealdade está mais difícil do que nunca. A confiança dos consumidores nas empresas, embora ainda superior à confiança no governo, nas organizações não governamentais (ONG) e nos meios de comunicação social, diminuiu nos últimos cinco anos. Atualmente, está perto de 60%, abaixo dos 85% em 2020, quando os consumidores procuraram orientação nas marcas durante a pandemia.

A boa notícia é que há ventos favoráveis ​​trabalhando aqui:

Apesar da margem de confiança muito estreita em relação aos meios de comunicação tradicionais, as marcas têm um potencial significativo para ganhar preferência, tornando-se as fontes de informação em que os seus clientes confiam – se pudermos aprender com os erros do passado e ouvir o que as pessoas nos dizem que querem.

Como se tornar um provedor de informações confiável

Aqui está meu conselho para transformar sua marca de um nome no mercado em um recurso confiável no qual seu público confia:

1. Seja dono do seu nicho: você é o especialista em sua categoria, então mostre isso. Restrinja seu foco às áreas de soluções especializadas de sua marca e, em seguida, explore cada área através das diversas formas como elas impactam seu público.

A IBM, pioneira em soluções de tecnologia e computação, canaliza seu conhecimento do setor em publicações direcionadas como Security Intelligence, superando concorrentes que cobrem o campo de forma mais ampla.

2. Seja transparente: possua sua experiência enquanto transcende preconceitos de negócios e produtos. Demonstre transparência revelando conflitos, abraçando diversas perspectivas e reconhecendo soluções alternativas ou concorrentes. A investigação sugere que dois componentes fundamentais minam a confiança do consumidor: vulnerabilidade e incerteza. Ser transparente minimiza ambos, promovendo uma relação de maior confiança entre sua marca e seu público.

A Patagônia conquistou a fidelidade dos clientes porque eles não falam apenas sobre seus equipamentos. Eles defendem ativamente a proteção ambiental e educam os consumidores sobre práticas sustentáveis, ao mesmo tempo que permanecem transparentes sobre as suas próprias práticas comerciais e impacto ambiental. Essa prática posicionou ainda mais a marca como uma fonte confiável de informações em comparação a uma marca que usa conteúdo como plataforma de publicidade.

3. Seja ousado: as pessoas anseiam por novas perspectivas, não por informações regurgitadas. Na verdade, um relatório Power of Provocation mostra que 91% dos executivos desejam que as marcas B2B mostrem perspectivas provocativas, desafiadoras e com visão de futuro. Forneça novos insights, desafie as normas e ofereça um ponto de vista sólido sobre o rumo que o setor está tomando para diferenciar sua marca.

A Red Bull construiu uma marca reconhecida globalmente ao nunca recuar quando se trata de criar momentos ousados ​​de contar histórias. Lembra-se da missão Red Bull Stratos de 2012 e do documentário que a acompanha, Mission to the Edge of Space? Este é um exemplo extraordinário, mas ainda assim um estudo de caso sobre como demonstrar ousadamente o seu compromisso com a missão da sua marca (e documentá-lo) pode ter um impacto positivo duradouro na imagem e reputação da sua marca.

4. Seja orientado para soluções: nem é preciso dizer, mas a criação responsável de conteúdo é fundamental. Mensagens baseadas no medo são uma tática que é melhor deixar para trás com anúncios pop-up perturbadores. Nossos clientes são evoluídos demais para cair nas armadilhas. Em vez disso, concentre-se em capacitar seu público com informações baseadas em soluções, enquadrando seu conteúdo de forma objetiva e sem exageros se quiser ser levado a sério.

Tom's of Maine é um excelente exemplo de marca que construiu uma reputação em torno de fazer o bem. Eles continuaram a expandir o negócio com programas de marketing de conteúdo focados em capacitar os consumidores a fazerem escolhas informadas sobre seus cuidados pessoais e produtos domésticos. Eles fornecem conteúdo educacional sobre transparência de ingredientes, segurança de produtos e práticas de vida sustentáveis.

5. Priorize a autoridade no assunto: Colabore com especialistas internos e externos no assunto para trazer profundidade e diversidade à sua narrativa. Não estou falando apenas sobre marketing de influenciadores, estou falando sobre elevar a autoria de seu conteúdo próprio.

A ADP reforça a sua reputação como consultora de confiança na indústria de RH, publicando regularmente conteúdo de autoria de profissionais de RH, especialistas jurídicos e analistas da indústria, oferecendo orientação e melhores práticas para a gestão de vários aspectos dos recursos humanos e da administração da força de trabalho. Além disso, a ADP organiza webinars e eventos onde especialistas no assunto compartilham seus conhecimentos e percepções sobre tópicos relevantes de RH e folha de pagamento. Esta abordagem ajuda a ADP a construir credibilidade e demonstra o quanto está imersa na comunidade de RH.

6. Inove com Conteúdo: Pense como uma empresa de mídia e explore novos meios e métodos para envolver seu público em todos os canais. Agora é a hora de preencher as lacunas em podcasting, vídeo e formatos interativos que os editores de mídia estão deixando vagos.

A Hubspot se destaca na arte de diversificação de conteúdo e merchandising. Eles investiram muito tempo, esforço e recursos na exploração de cada tópico abordado em diferentes mídias, serializando conteúdo em canais e combinando esses ativos em experiências na página que permitem às pessoas consumir informações e prosseguir na jornada do cliente por conta própria. ritmo.

A ascensão da mídia voltada para a marca

O panorama da informação é descentralizado, desconfiado e pronto para ser perturbado. As marcas podem se tornar os novos reis da mídia, conquistando atenção e lealdade de uma forma que a mídia tradicional nunca conseguiu. Mas afirmar essa afirmação requer confiança, coragem e uma perspectiva que prioriza o público.

Você está pronto para fazer sua jogada?

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