Qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?

A pergunta acima provavelmente é por que você está neste artigo, procurando uma resposta em vários posts diferentes. Se você pesquisou por um tempo, muitas fontes fornecerão a mesma solução: Depende. Mas isso não é tão útil para você, é?

Veja bem, se você deseja que seus e-mails de marketing tenham os melhores resultados, você precisa saber o momento certo para enviá-los. Se seus e-mails forem enviados na hora errada, a taxa de abertura pode despencar. O timing perfeito pode ter um enorme impacto na eficácia da sua campanha. A partir da taxa de abertura mais alta, você pode criar um efeito bola de neve de mais assinantes, mais tráfego e ainda mais conversões.

Sua empresa pode obter tudo isso apenas configurando seu alarme no momento certo para enviar e-mails. Hoje, vamos aprender o melhor horário para enviar e-mails de marketing e como automatizar o tempo para que você possa causar o maior impacto. E, não se preocupe, você não terá que acordar às 3 da manhã para fazer isso!

Por que o tempo de e-mail é importante?

O momento perfeito para enviar e-mails é aquele que funciona para o seu público-alvo. Quando dizemos 'tempo', a primeira coisa a se lembrar é sobre o dia e a hora específicos, mas esse não é o único fator a ser considerado. Cada lista de e-mail tem um conjunto diferente de pessoas com todos os tipos de hábitos.

Existem muitos estudos de muitas fontes sobre o tempo de e-mail, mas muitos posts apenas concluem que é melhor depender de situações específicas porque existem muitas contradições. Portanto, seu melhor horário de envio de e-mail pode não ser na terça-feira às 8h, como sugerem algumas pesquisas.

"Mas você acabou de dizer que não é tão útil?" Eu sei que você está gritando isso, eu entendo, e eu não quero lhe dar esse tipo de resposta também. Vou lhe fornecer um excelente lugar para começar, com ferramentas para testar e ajustar seu tempo de envio para aperfeiçoá-lo ainda mais. Você está procurando obter um aumento pouco a pouco nas seguintes métricas com cada nova configuração de tempo:

• Taxas de abertura de e-mail aprimoradas
• Aumento na pesquisa de nome de marca
• Mais tráfego do site de e-mails
• Mais consultas off-line
• Melhor taxa de inscrição na promoção

Como acontece com qualquer outra tática de marketing digital, as táticas de tempo de e-mail precisam de tempo para começar a funcionar. Depois de encontrar um período de tempo adequado que funcione com seus segmentos de público, você pode aumentar suas chances de aumentar seus resultados e melhorar suas métricas de engajamento.

E é exatamente por isso que o tempo do e-mail é importante para o seu negócio.

Como medir o desempenho do tempo de e-mail?

Existem muitos dados sobre o tempo de e-mail com respostas diferentes, mas você deve medir seu sucesso em seu próprio público para obter o melhor efeito. Aqui estão as métricas mais importantes para ver o desempenho do tempo de e-mail.

• Taxa de abertura: a porcentagem de assinantes que abriram sua campanha de e-mail. E-mails com uma ótima taxa de abertura não apenas têm o timing certo, mas também boas linhas de assunto e texto de visualização otimizado.
• Taxa de cliques: o número de pessoas que abrem um link ou link de imagem em seus e-mails. Isso geralmente é menor do que o número de e-mails abertos, pois requer ações adicionais. Muitos abririam seus e-mails e não se envolveriam mais, você não deve tomar isso como uma surpresa.
• Taxa de cliques para abrir: Comparando o número de pessoas que abriram seus e-mails e o número de pessoas que clicaram em qualquer link. Essa métrica ajuda a identificar quais informações seus assinantes consideram relevantes. A taxa de clique para abrir é calculada dividindo a taxa de cliques pela taxa de abertura e multiplicando-a por 100%. Por exemplo: se sua campanha de e-mail tiver 100 cliques e 300 aberturas, sua taxa de clique para abrir será de 33%.

Através de cada campanha de e-mail com tempos diferentes, você conhecerá o desempenho da campanha por meio dessas métricas. Um bom aplicativo de e-mail ajudará você a analisar os comportamentos dos destinatários e essas métricas, levando a um melhor timing no futuro.

Os melhores horários para enviar e-mails (apoiados pela ciência)

Quando a maioria dos profissionais de marketing considera como o tempo se relaciona com seu esforço de marketing por e-mail, eles rapidamente se concentram em qual é a melhor hora para enviar sua campanha. Embora a implantação de e-mails na hora errada certamente possa levar a taxas de engajamento mais baixas, muitas outras variáveis ​​também devem ser consideradas, como dados demográficos do público, preço do serviço, marcos do usuário e muito mais.

Continue lendo para ter uma consciência mais profunda do problema para que você possa usar o 'fator de tempo' a seu favor e configurar campanhas de e-mail bem-sucedidas.

Melhores dias para enviar e-mails

Ao analisar muitos estudos on-line analisando mais de 4 bilhões de e-mails, reuni informações sobre o melhor horário para enviar para endereços de e-mail em seus fusos horários locais. O fato surpreendente é que há muito pouca diferença no engajamento entre qualquer um dos dias da semana, de segunda a sexta-feira. Os fins de semana não são tão bons para enviar e-mails, sendo o domingo um pouco melhor que o sábado.

Os gráficos mostram que a terça-feira tem a maior taxa de abertura e de cliques e é o dia mais popular para enviar e-mails. Fins de semana têm o pior desempenho com a menor taxa de abertura. De acordo com a maioria das pesquisas, as taxas de abertura e clique diminuem nos fins de semana.

Nem todos os estudos que encontrei tinham uma apresentação visual de seus dados, mas você achará interessante que existam algumas semelhanças entre os gráficos que estavam presentes. A maioria das atividades acontece no meio da semana com apenas pequenos outliers.

Dito isso, o que podemos fazer com todos esses dados é:

• Terça -feira é de longe o melhor dia para enviar e-mails, de acordo com a maioria dos dados da pesquisa.
• Quinta -feira é uma boa opção para o segundo dia em uma sequência de e-mails se você quiser enviar dois e-mails por semana.
• A quarta-feira geralmente vem em segundo lugar como o dia com altas taxas de engajamento.

No entanto, esses dias são apenas para consulta, e não há consenso sobre o dia exato da semana em que você deve enviar e-mails. O dia da semana não faz muita diferença em termos de taxas de abertura e clique. Sempre haverá casos de empresas diferentes, que simplesmente não se comportam como outras listas de e-mail.

Por exemplo, os workaholics são mais propensos a verificar seus e-mails de promoção no fim de semana, durante uma xícara de café pela manhã, então os e-mails noturnos podem ter mais chances de serem abertos. Um pai ocupado pode não verificar a caixa de entrada antes de sexta-feira à noite, quando ver quatro de suas mensagens pode não ser muito emocionante.

É por isso que é realmente importante fazer sua própria pesquisa usando dados de sua própria lista. Você pode descobrir que seus melhores dias para enviar e-mails são totalmente diferentes do estudo. Eu vou te mostrar como descobrir tudo isso mais tarde.

Melhor horário para enviar e-mails

Com base em várias pesquisas, se você tiver uma campanha de e-mail para venda ou promoção, tente enviá-los durante o horário em que seu público-alvo almoça, simplesmente porque é mais provável que eles verifiquem suas caixas de entrada nos telefones durante esse período. Isso pode explicar por que os horários de envio no final da manhã são populares entre os profissionais de marketing.

Ao examinar o fluxo dos dias, o momento da pesquisa ainda faz mais sentido. Por exemplo: enviar e-mails durante a noite é uma ótima maneira de capturar aqueles que verificam e-mails logo de manhã, antes mesmo de sair da cama. Em termos de pedidos por campanha, 16h acaba sendo o melhor. Isso pode ocorrer porque os destinatários têm mais tempo para fazer compras durante esse período do dia quase fora do trabalho.

Embora muitos dados mostrem vários resultados, aqui está a conclusão para priorizar o tempo de envio:

• 10h é considerado o melhor horário para enviar e-mails entre os horários de envio do final da manhã, sendo as 11h outra boa opção.
• 20:00 - os e-mails da meia-noite geralmente recebem mais aberturas e cliques no final da noite. Isso provavelmente se deve a pessoas que verificam seus e-mails antes de dormir.
• 14h também pode ser o momento para uma campanha de sucesso, já que seus e-mails chegam no final do dia, quando as pessoas estão saindo do trabalho ou procurando uma distração.
• 6 da manhã é um horário que faz muito sentido, já que muitas pessoas começam o dia verificando e-mails antes mesmo de se levantarem. Bom dia para eles com um bom e-mail.

Uma grande vantagem é escolher o fuso horário em que a maioria do seu público vive. Se você estiver nos EUA, o Horário do Leste é provavelmente o fuso horário que cobre 50% da população. Se você é uma empresa local e deseja enviar para clientes próximos, envie e-mails nesses horários em seu próprio fuso horário.

Ainda assim, lembre-se de que o principal fator de engajamento de seus e-mails é você: o conteúdo que você envia, o setor em que atua e a lista que reuniu. Use esses horários como ponto de partida para enviar suas campanhas e altere quando precisar.

Como encontrar o melhor momento para sua lista de e-mail?

Agora que você sabe quais dias e horários funcionam para a maioria dos profissionais de marketing por e-mail em todo o mundo, você tem um bom conhecimento para começar. Então, primeiro, tente agendar seus e-mails para serem enviados pela manhã durante a semana (terças às 10h, por exemplo).

Depois que suas campanhas reunirem uma quantidade significativa de dados, dê uma olhada nas taxas de abertura. Uma boa taxa de abertura pode variar dependendo do setor, mas a taxa média de abertura de e-mail em todos os setores é de 21,33% em 2019. Se você perceber que precisa melhorar suas taxas de abertura, isso é ótimo! É sempre melhor com quartos para melhorias.

Comece a testar seus horários de envio de e-mail para ver qual horário tem o melhor desempenho para as metas que suas campanhas estão tentando alcançar.

Por exemplo: se o objetivo da sua campanha for fazer mais vendas, concentre-se nas taxas de conversão de e-mail para ver quais horários geram mais vendas. Para engajamento com uma campanha de newsletter, os tempos podem ser bem diferentes. Lembre-se de sempre testar apenas uma única variável por vez. Você precisará enviar exatamente o mesmo e-mail com a mesma linha de assunto para o teste A/B de seus horários de envio.

Mas, como você decide esse tempo para experimentar? É fácil:

Anote tudo o que você tem informações sobre seus assinantes e seu relacionamento com você. Que empregos eles têm para viver? Como é um dia na vida normal deles? Além disso, qual é o conteúdo do seu e-mail e quando é mais provável que seus assinantes pensem no seu conteúdo? A chave é descobrir quando e como é mais provável que seus assinantes se envolvam com os e-mails da sua marca.

Se seus assinantes também seguem sua empresa nas mídias sociais, essa é uma oportunidade perfeita para ver quando eles costumam estar ativos online. Você pode ver quando seus seguidores do Facebook têm mais atividades com o relatório de engajamento do Facebook Business - que mostra as taxas de resposta por dias da semana e destaca o dia de melhor desempenho. Você também pode ver as taxas de resposta por diferentes horários do dia, também com o horário de melhor desempenho.

A partir disso, você pode identificar quando seus seguidores do Facebook estão ativos em sua página. Por exemplo, se seus fãs do Facebook são os mais engajados às terças-feiras das 8h às 14h, com o maior engajamento acontecendo às 13h, você sabe que esses são ótimos momentos para testar o envio de seus e-mails!

Aqui está uma simples lista de verificação de dias e horários que você pode testar enviando seus e-mails, os dados coletados dessas campanhas ajudarão você a ajustar o tempo para campanhas futuras:

• terças-feiras às 10h
• Quartas-feiras às 14h
• Quintas-feiras às 20h
• terças-feiras às 6h
• Quintas-feiras às 10h
• Quartas-feiras às 20h

Como automatizar o tempo de envio de e-mail?

Seria muito demorado criar e enviar manualmente suas campanhas de e-mail para a lista no dia e data específicos. Com um aplicativo de automação de e-mail, você configura o conteúdo e o horário uma vez e, quando chegar a hora do disparo, seus e-mails serão enviados sem nenhum esforço adicional de sua parte. Pontuação!

O Gmail pode ajudá-lo a automatizar o tempo, mas empresas experientes sempre usam aplicativos de e-mail que podem enviar e-mails automaticamente com base nas ações do usuário. Por quê? Porque os aplicativos podem ajudá-lo a criar campanhas oportunas, personalizadas e hiper-relevantes para o leitor. Como resultado, esses e-mails são abertos com mais frequência e direcionam mais tráfego para o negócio.

Você quer um aplicativo de e-mail fácil que ajude a automatizar o tempo de envio de seus e-mails? Então o aplicativo AVADA Email Marketing está aqui.

Você pode acessar o aplicativo através do link acima, e o aplicativo é gratuito para começar a usar agora. Uma vez instalado, você será levado a um painel como este. Vá para Mensagens -> Campanhas para começar a fazer uma campanha de e-mail automatizada. Clique em 'Nova Campanha'.

Na primeira etapa da criação de uma campanha de e-mail, você pode selecionar os modelos de e-mail para seus e-mails. Já existem alguns modelos pré-fabricados para você usar, mas você pode selecionar um modelo em branco para personalizar como desejar ou editar um modelo. Quando terminar, clique em 'Próximo'. Por exemplo, digamos que você queira enviar um e-mail de oferta exclusiva aos assinantes na terça-feira às 10h.

Na segunda etapa, você pode editar o conteúdo do e-mail, lembre-se de que sua linha de assunto, design e oferta afetam o desempenho dos e-mails, não apenas o tempo. Então, reserve um tempo para aperfeiçoar seu e-mail como uma oferta irresistível e clique em 'Próximo'.

Na etapa final, você pode editar as informações gerais da campanha, desde nome, descrição, até os destinatários desta newsletter. Como sua lista de e-mail combina diferentes grupos de destinatários, é uma boa ideia segmentá-los e ver qual horário se encaixa melhor em qual grupo. Em seguida, você pode definir quando enviar a campanha. Como na foto, configurei a campanha para enviar às 10h de terça-feira, horário do leste.

Aqui, basta clicar em 'Concluir' e sua campanha será publicada.

Depois que a campanha estiver ativa, você poderá verificar o desempenho. Você pode ver as estatísticas de envio, taxas de abertura, taxa de conversão, cliques, receita e taxa de cancelamento de assinatura na guia do relatório. Esta será uma informação valiosa para encontrar o melhor timing com os melhores resultados para suas campanhas de e-mail. E é assim que você automatiza seu tempo de envio de e-mail para analisar e otimizar ainda mais suas campanhas.

Mas, se você quiser economizar tempo, o aplicativo também possui campanhas automatizadas para determinados eventos, como novos assinantes, novos pedidos, carrinhos abandonados e muito mais. Quando os clientes realizam uma determinada ação, essas campanhas de e-mail automatizadas serão enviadas. Você pode acessar esses recursos em 'Mensagens' -> 'Automação'

No fluxo de trabalho, você pode editar o horário determinado do e-mail, fazendo com que a campanha seja enviada no horário de sua preferência. Na imagem, estou configurando pode receber novos e-mails de assinantes a serem enviados das 8h às 12h de terça-feira, como exemplo. Você poderá testar ainda mais seu tempo com sua série de e-mails no aplicativo, então confira!

Mais algumas dicas sobre tempo de e-mail para obter os melhores resultados

Não pense que você terminou com uma campanha de e-mail apenas com o tempo. Um email perfeitamente sincronizado com uma mensagem irrelevante será inútil, enquanto um email fora de hora com uma oferta relevante envolverá muito mais os clientes em potencial. É por isso que estas são algumas dicas para apimentar ainda mais suas campanhas perfeitamente sincronizadas:

• Enfatize os benefícios: sempre concentre-se no que os usuários estão obtendo com o negócio, não no motivo pelo qual sua empresa precisa deles. Deixe bem claro em sua mensagem qual solução, experiência e emoção eles podem obter se completarem a ação para a qual você os está orientando.
• Gaste tempo em suas linhas de assunto: as linhas de assunto geralmente são uma das partes mais importantes da taxa de correspondência. Eles farão com que seus e-mails sejam abertos e clicados ou sinalizados como spam. Nunca pare de ajustar e testar suas linhas de assunto.
• Mostre exemplos de outros clientes: Ao fornecer estudos de caso de clientes satisfeitos, você estará servindo a um estilo de vida de sucesso, que é o que a maioria das pessoas está interessada, em vez de um simples discurso de vendas que recebem diariamente de outras empresas.
• Inclua um senso de urgência: um pouco de urgência fará com que seus leads ajam mais rápido, mas não peça que eles tomem uma decisão de compra na hora. Uma janela de 48 horas geralmente é a quantidade certa de tempo para consideração.

Para ler mais sobre nossos guias de e-mail, experimente estes artigos:

• O guia definitivo para maximizar o ROI do Email Marketing
• Como criar uma campanha de email marketing que converte altamente
• Como melhorar sua taxa de cliques de e-mail em 32%?

Palavras finais

Encontrar o melhor momento para enviar seus e-mails de marketing depende muito de quão bem você entende seus assinantes. Não experimente o dia e a hora que quiser, experimente o que está funcionando bem e melhore isso com base no que forneci neste artigo. Conheça seu público e use as ferramentas disponíveis para conhecer seus hábitos e entrar em contato no momento certo.

Já imaginou os melhores horários para enviar e-mails? Você acha útil uma ferramenta como o AVADA Email Marketing? Deixe-me saber nos comentários, e obrigado por ler!