As 11 melhores ferramentas de pesquisa gratuitas e pagas para insights eficazes em 2023

Fazer pesquisas é crucial para entender a satisfação de seus clientes e os problemas que eles enfrentam. Você precisa encontrar a maneira certa de coletar feedback por meio de pesquisas.

Para fazer isso, o uso de ferramentas de terceiros fornecerá todas as habilidades necessárias.

Com tantas ferramentas de pesquisa disponíveis no mercado hoje, você pode estar lutando para se perguntar e decidir qual ferramenta de pesquisa escolher.

Para ajudá-lo a decidir sobre a melhor ferramenta para você em 2023, esta lista de 11 ferramentas de pesquisa gratuitas e pagas fornecerá informações valiosas e eficazes.

Essas ferramentas são:

1. UserGuiding
2. Origem do HubSpot
3. SurveyMonkey
4. Qualroo
5. ProProfs Survey Maker
6. Google De
7. pilha de formulários
8. SoGoSurvey
9. JotformName
10. Peça gentilmente
11. Nicereply

Mas, antes de começar a falar sobre os melhores para você, vamos descobrir o que exatamente faz uma boa ferramenta de pesquisa.

O que torna uma ferramenta de pesquisa boa?

Algumas coisas importantes a considerar ao escolher sua ferramenta de pesquisa incluem:

1. Análise de Dados

A ferramenta deve facilitar a compreensão do que os dados da pesquisa estão informando. Em outras palavras, a interface deve ser simples e intuitiva o suficiente para que qualquer pessoa possa usá-la sem precisar de um doutorado em estatística.

2. Vários idiomas

As ferramentas mais avançadas de criação de pesquisas permitem que você traduza suas pesquisas para vários idiomas. Esse recurso incrível deve estar em qualquer plataforma séria de criação de pesquisas.

3. Facilidade de uso e baixa curva de aprendizado

Uma boa ferramenta de pesquisa on-line deve ter recursos fáceis de usar, para que até mesmo pessoas não experientes em tecnologia possam começar a usá-la imediatamente, sem precisar de muito treinamento ou instrução. Você não quer perder tempo explorando recursos para algo tão simples quanto criar uma pesquisa!

4. Integrações de terceiros

É uma boa ideia procurar ferramentas que permitam a integração com ferramentas de negócios de terceiros. Uma boa ferramenta de pesquisa irá integrar e colaborar com uma variedade de serviços de terceiros para tornar a coleta de dados ainda mais perfeita.

5. Randomização

Ao criar sua pesquisa, é extremamente importante ter um algoritmo que randomize os participantes. Isso é especialmente importante para pesquisas de negócios, pois você poderá evitar preconceitos ao contrabalançar as perguntas e respostas dos entrevistados.

6. Segmentação de usuários

A segmentação de usuários permite que você envie pesquisas específicas para segmentos específicos de seu público. Isso pode ajudá-lo a coletar dados de vários clientes, oferecendo várias perspectivas sobre suas experiências.

Por exemplo, você pode criar enquetes visíveis apenas para novos visitantes, visitantes recorrentes ou visitantes de um local específico.

11 melhores ferramentas de pesquisa em 2023

1- UserGuiding

O UserGuiding é uma ferramenta de integração que permite criar pesquisas NPS fáceis e vários outros tipos de micropesquisas com segmentação de usuários.

O que separa o UserGuiding das outras ferramentas da lista é que ele é uma ferramenta completa de integração do usuário, em vez de uma única ferramenta de pesquisa.

A vantagem do UserGuiding é que ele permite que você execute pesquisas e, ao mesmo tempo, ajuda a fornecer uma excelente experiência de integração do usuário.

Usando o recurso de pesquisas desta ferramenta, você pode entender melhor o sucesso do seu produto e a integração.

Situações diferentes precisam de pesquisas diferentes, e a maioria das ferramentas de integração fornece apenas NPS. UserGuiding permite que você crie pesquisas sob medida para todas as ocasiões necessárias.

Nesse sentido, ao ajudá-lo a segmentar diferentes grupos de usuários, o UserGuiding ajuda você a melhorar seu processo para uma melhor experiência do cliente e também garante que você esteja indo bem nas pesquisas.

Aqui está a pesquisa de classificação UserGuiding Emoji no painel:

Criar pesquisas com UserGuiding é fácil. Você simplesmente digita seus tipos de perguntas enquanto vê a visualização da pesquisa na mesma tela e define as regras para isso. Então, você está pronto para lançar um novo elemento de engajamento – também conhecido como pesquisas.

Além disso, o UserGuiding não restringe o número de respostas que você recebe para que você possa obter insights reais sobre o que seus usuários pensam e fazem.

Aqui está o preço do UserGuiding:

Plano Básico: $ 89/mês quando cobrado anualmente com até 2.000 MAUs

Plano Profissional: $ 389/mês quando cobrado anualmente com até 2.000 MAUs

Plano Corporativo: $ 689/mês quando cobrado anualmente com MAUs personalizados

2- Formulários HubSpot

O HubSpot Forms facilita o envio de pesquisas e a coleta de feedback de seus clientes. É fácil de usar e pode ser adicionado a qualquer site ou usado como uma página de formulário independente.

As pesquisas podem ser elaboradas e enviadas por e-mail e em seu site. O programa também ajudará você a escolher o estilo de pesquisa correto e acompanhar suas pesquisas, permitindo que você melhore continuamente a experiência do cliente.

Use uma pesquisa Net Promoter Score (NPS) para rastrear a fidelidade do cliente ao longo do tempo, pesquisas Customer Effort Score (CES) para ver como é fácil para os consumidores receberem a ajuda de que precisam ou enviar pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) para ver o nível de satisfação do cliente os clientes estão em diferentes fases da jornada do cliente.

Você também pode integrar todos os comentários de seus clientes em um único painel para que toda a sua equipe possa acompanhar facilmente todas as mudanças na satisfação do cliente ao longo do tempo.

Outro benefício é que todos que preencherem seu formulário serão enviados instantaneamente para o HubSpot CRM, totalmente gratuito. Definir tarefas de lembrete, ligar para os entrevistados ou enviar um e-mail personalizado pode ajudá-lo a desenvolver uma conexão melhor com cada um deles.

Preços

O HubSpot Forms está incluído em seu plano de nível gratuito para o hub de marketing.

3- SurveyMonkey

Com mais de 40 milhões de clientes registrados, a SurveyMonkey é uma das soluções de pesquisa mais populares. Ele fornece uma solução abrangente de criação de questionários, juntamente com ferramentas de análise métrica.

Ele permite que as pessoas que não sabem codificar criem conjuntos de perguntas complexas e, em seguida, processem as respostas de maneira rápida e simples. Ele também permite que os usuários obtenham os dados de que precisam para tomar decisões informadas a fim de melhorar seus negócios. Ao mesmo tempo, permite compartilhar seu feedback com parceiros, clientes e funcionários.

Você pode se inscrever gratuitamente e criar uma pesquisa em minutos .

No entanto, até que você se inscreva para uma opção paga, não poderá visualizar os dados coletados em CSV ou Excel XLS. Se você espera mais de 1.000 respostas por mês ou deseja usar os recursos avançados de ramificação e pipeline, o preço aumentará ainda mais.

Se você deseja economizar tempo na criação de pesquisas, o SurveyMonkey facilita a seleção em sua vasta biblioteca de perguntas, arrastando e soltando-as na interface de pesquisa e configurando seu layout. Em seguida, você pode usar sua API para exportar resultados diretamente para um software comercial popular para análise avançada.

O suporte da SurveyMonkey é útil e responsivo. Você pode contatá-los 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, e eles geralmente entram em contato com os clientes em menos de uma hora.

Existem muitos níveis de preços para escolher, sendo o Team Advantage o mais acessível. Ele fornece controle total sobre a distribuição de pesquisas, análise de equipe, uma biblioteca de ativos comum, visuais personalizados e exportação de dados.

Benchmarks, ferramentas do setor e pesquisas multilíngues estão incluídos no próximo nível, Team Premier.

O pacote Enterprise inclui recursos adicionais de segurança e conformidade, bem como gerenciamento administrativo e migração, se necessário.

Preço:

Planos Individuais:

• Básico : Gratuito para sempre
• Padrão Mensal : € 39 / mês
• Vantagem Anual : 38€ / mês
• Anual Premier : € 99 / mês

Planos de equipe:

• Vantagem da equipa : 30€ / mês
• Equipe Premier : € 75 / mês
• Equipe Enterprise : Personalizado

Um plano empresarial permite que você faça pesquisas multilíngues e aplique lógica de pesquisa avançada.

4- Qualaroo

Devido ao recurso Qualaroo NudgeTM, o Qualaroo é a melhor escolha para a criação de pesquisas online.

As perguntas são direcionadas profissionalmente usando 'Nudges' e as respostas são analisadas usando a Análise de sentimento. Isso é desenvolvido pelo IBM Watson, uma IA sofisticada de processamento de linguagem natural que fornece insights valiosos para o usuário.

O NudgeTM é um recurso para fazer perguntas educadas sem ser intuitivo ou irritante, permitindo coletar informações em tempo real por meio de vários canais. Você pode segmentar seu público com base em quem eles são, onde estão, quando visitam, com que frequência visitam e outros fatores.

NudgesTM pode ser usado em aplicativos móveis, tablets, navegadores móveis e qualquer site. Você também pode gerar um NudgeTM como um link único que pode ser enviado por e-mail, bate-papo e assim por diante.

Além disso, sua integração com o IBM Watson's Natural Language Understanding também fornece análise do sentimento de seu público, especialmente como eles se sentem, o que pode ajudá-lo a descobrir por que eles tomam uma decisão específica.

Preço:

Essenciais: $ 100 / mês

Prêmio: $ 200 / mês

Empresarial: Personalizado

5- ProProfs Survey Maker

O ProProfs Survey Maker é outra ferramenta de pesquisa fácil de usar. É simples e rico em recursos e permite criar pesquisas envolventes, compartilhá-las por e-mail e mídia social e incorporá-las diretamente em seu site.

O ProProfs Survey Maker facilita a criação de pesquisas com seus mais de 100 modelos de pesquisa e mais de 1.000.000 de perguntas na biblioteca.

Além disso, seu avançado sistema de relatórios alimentado por IA fornece informações valiosas sobre quem respondeu à sua pesquisa, quando ela foi respondida e como os entrevistados responderam.

Esta ferramenta é tudo que você precisa para ajudá-lo a fornecer uma experiência de pesquisa excelente e simplificada para seus respondentes, independentemente de quem seja seu público-alvo ou de quais plataformas eles usam.

Preço:

Livre

Essentials: $ 50 / mês para 500 respostas

Premium: $ 100 / mês para 500 respostas

6- Formulários Google

O Formulários Google é uma ferramenta de pesquisa on-line gratuita que permite criar pesquisas de forma rápida e simples usando uma interface de arrastar e soltar.

Ao criar uma pesquisa, você pode até adicionar um fluxo lógico para obter respostas diferentes do mesmo indivíduo com base em suas respostas anteriores a uma determinada pergunta, a fim de obter mais informações sobre como os indivíduos tomam decisões e o que os leva a isso!

Você também pode obter dados e gráficos de resposta em tempo real da plataforma. As informações adquiridas também podem ser sincronizadas com outros produtos do Google, o que é uma vantagem adicional.

Você pode compilar tudo em uma planilha e usar o Planilhas Google para analisar as informações. Um dos melhores recursos do Google Forms é a possibilidade de colaborar. Você pode conceder a qualquer pessoa em todo o mundo acesso de edição com facilidade.

Preço:

Os formulários do Google são gratuitos.

7- Formstack

O Formstack é um excelente exemplo de produto de pesquisa com amplo espectro.

Ele pode ser usado para painéis simples de feedback do cliente em sites e plataformas de mídia social ou para criar pesquisas detalhadas, dependendo das necessidades do usuário.

Este produto oferece uma ampla gama de opções de personalização para seus usuários, incluindo análise de dados. O painel oferece uma maneira fácil de analisar resultados e criar gráficos facilmente. Você pode adicionar fluxo lógico para diferentes perguntas, dependendo das respostas anteriores dos entrevistados, verificando quais perguntas os estimulam mais.

Ele se integra perfeitamente a outras ferramentas de gerenciamento de vendas para que as organizações possam processar leads e monitorar as taxas de conversão.

Preços :

Inicial: $ 50 / mês

Equipes: $ 83 / mês

Profissional: $ 208 / mês

Empresarial: Personalizado

8- SoGoSurvey

SoGoSurvey é uma excelente escolha para empresas que buscam uma solução de pesquisa econômica com análise avançada de dados.

Ele fornece 'bancos de pesquisa' com uma variedade de opções de modelo e perguntas de tipo integradas.

Isso simplifica o processo de criação de um formulário de pesquisa. Depois de concluir o design da pesquisa, você poderá distribuir e publicar suas pesquisas em diferentes plataformas. Por fim, você pode usar relatórios ao vivo para analisar e discutir suas descobertas.

O melhor é que você pode obter modelos de pesquisa para praticamente qualquer setor, incluindo pesquisas de retenção de clientes, pesquisas de eventos, formulários de feedback e muito mais.

Você também pode vincular sua API ao seu sistema de CRM para automatizar seu processo de feedback.

Além disso, a função NLP (Natural Language Processing) analisa respostas de texto automaticamente, permitindo um atendimento mais eficiente.

Além disso, sua ferramenta de análise de dados monitora o sentimento de resposta do usuário para que o comportamento do usuário possa ser facilmente compreendido. Você também pode alterar suas perguntas para extrair feedback preciso usando seu Net Promoter Score (NPS).

Os usuários do plano gratuito recebem pesquisas ilimitadas e 200 entrevistados, 100 por pesquisa, com uma longa lista de recursos básicos e relatórios. Além disso, suas opções de exportação de dados são gratuitas, incluindo CSV, Word e HTML.

Preço:

• Plano Plus : $ 25 / mês
• Plano Pro : $ 66 / mês
• Plano Premium : $ 99 / mês
• Empresa : Personalizado

Ele também fornece um plano freemium com recursos básicos.

9- JotForm

O JotForm é uma ferramenta popular de criação de formulários online amplamente reconhecida por sua facilidade de uso e intuitividade.

O JotForm combina fortes recursos em seu formulário online com boas análises e integrações. Como resultado, o JotForm é uma ótima ferramenta para gerar leads, enviar pesquisas, coletar pagamentos e muito mais.

Os formulários padrão do JotForm têm um layout e design gerais agradáveis ​​e fáceis de usar.

No entanto, as opções de personalização são restritas e as estruturas de preços são propensas a mudanças frequentes. Além disso, a ramificação lógica é insuficientemente sofisticada para lidar com requisitos complicados.

No entanto, o atendimento ao cliente é de baixa qualidade e você pode não receber uma resposta, especialmente se for um usuário gratuito.

Preços :

Iniciante: Gratuito

Bronze: $ 24 / mês

Prata: $ 29 / mês

Ouro: $ 79 / mês

10- Pergunte bem

AskNicely é um software de feedback que se concentra em ajudá-lo a coletar feedback e avaliações em tempo real.

Ao permitir que você solicite os resultados da pesquisa no momento certo, utilizando seus insights profundos, essa ferramenta visa criar uma conversa em vez de um interrogatório.

A capacidade de coletar dados em tempo real com base no Net Promoter Score é o recurso de venda exclusivo (NPS) do AskNicely. Este aplicativo foi criado para medir o NPS, que é uma ótima maneira de avaliar a força do relacionamento com os clientes de uma empresa.

Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp e Zapier são apenas algumas das opções de fluxo de trabalho do cliente com as quais ele se integra.

Preços :

As informações de preço no site da AskNicely não estão disponíveis, mas você pode agendar uma demonstração para saber mais.

11- Boa resposta

A Nicereply é uma plataforma completa de feedback do cliente projetada para ajudar as empresas a capturar e analisar as respostas dos clientes em cada etapa da jornada.

Veteranos do setor o desenvolveram com ampla experiência em análise e monitoramento de negócios. O objetivo principal era criar uma opção muito flexível que pudesse ser usada por praticamente qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou orçamento.

O valor real da Nicereply reside em sua capacidade de reduzir significativamente as barreiras entre coletar feedback do cliente, analisá-lo e, em seguida, usar essas informações para fazer melhorias.

Com alguns cliques, podem ser criadas pesquisas simples que capturam insights detalhados sobre os clientes e seu comportamento e o desempenho de uma empresa.

Sua interface fácil de usar oferece às empresas uma experiência perfeita, independentemente do nível de conhecimento técnico. Ele também vem com uma forte ferramenta de relatórios.

Você também pode usar a 'Pontuação de Esforço do Cliente' para avaliar pesquisas para descobrir por que e onde os consumidores estão tendo problemas com seus produtos ou serviços. Use o Net Promoter Score para identificar e cultivar seus consumidores mais leais.

Ele vem com vários temas e cores que podem ser personalizados para combinar com seu logotipo e marca. Sem qualquer experiência em codificação, você pode usar todos os recursos de personalização.

Usando classificações, estatísticas e tendências do NPS, o painel da Nicereply fornece uma perspectiva panorâmica do desempenho da equipe. Ele também permite que você envie pesquisas para determinadas pessoas em horários específicos para obter respostas autênticas.

Preço:

Miniplano: $ 39 / mês

Plano inicial : $ 79 / mês

Plano de crescimento : $ 159 / mês

Plano de negócios : $ 239 / mês

Conclusão

As melhores ferramentas de pesquisa em 2023 são aquelas que fornecem os insights mais precisos e eficazes. Se você precisa conduzir uma pesquisa interna de satisfação do cliente ou deseja entender o que seus clientes pensam sobre o lançamento de seu produto mais recente, a escolha de uma ferramenta de pesquisa de alta qualidade ajudará a garantir que você obtenha feedback acionável. Esperamos que esta lista tenha facilitado para você encontrar a ferramenta certa!

perguntas frequentes

Qual é a melhor ferramenta de pesquisa gratuita?

Isso depende muito de suas necessidades para uma pesquisa. Infelizmente, não existe um tamanho único quando se trata de ferramentas de pesquisa gratuitas. É uma boa ideia experimentar várias opções antes de decidir qual delas se adapta melhor às suas necessidades.

No entanto, uma boa regra geral é que, se uma ferramenta não tiver planos pagos, ela pode não oferecer os recursos e o suporte necessários para facilitar sua vida a longo prazo.

O que é melhor do que SurveyMonkey?

Isso é algo que todos precisam decidir por si mesmos. Não há ferramenta de pesquisa boa ou ruim. Cada ferramenta tem seus prós e contras, especialmente quando se trata de opções gratuitas. Lembre-se de que a melhor ferramenta de pesquisa é aquela que melhor atende às suas necessidades.

Você também deve considerar para que planeja usar o aplicativo e a qual setor você pertence. Isso ajudará você a avaliar melhor se uma determinada ferramenta vale o seu investimento ou não.

O Google tem uma ferramenta de pesquisa gratuita?

Sim, o Google tem uma ferramenta de pesquisa gratuita chamada Google Forms.