7 softwares de marketing por SMS mais bem avaliados

O software de marketing por SMS ajuda a enviar textos em massa e automatizar o envolvimento do cliente.

Sua campanha de SMS marketing não está gerando os resultados desejados? Você não está sozinho nessa luta.

Muitos gerentes de marketing de pequenas empresas enfrentam problemas semelhantes com suas campanhas de marketing de serviço de mensagens curtas (SMS). Principalmente porque carecem de tecnologia adequada para criar e otimizar campanhas de marketing por SMS impactantes que geram cliques e engajamento.

Uma solução de marketing e automação, como o software de marketing por SMS, permite criar mensagens de marketing impactantes usando as palavras-chave, links da Web e gráficos corretos. Você também pode avaliar o envolvimento do cliente em vários estágios da campanha, para ajustar em tempo real e aumentar o desempenho. Esses recursos garantem uma alta taxa de abertura de suas mensagens, levando ao aumento da conversão.

No entanto, pode ser complicado encontrar a melhor ferramenta para o seu negócio quando você não sabe por onde começar. Este artigo destaca os sete melhores softwares de marketing por SMS para gerentes de marketing, em ordem alfabética, com base em análises de software verificadas. Consulte Mais informação.

1. Atenção: Personalize SMSs de marketing

Attentive é uma ferramenta de marketing por SMS que permite personalizar suas mensagens de marketing para aumentar sua relevância e impulsionar ações. A ferramenta captura e armazena tudo o que você precisa para entender seus clientes. Você pode usar detalhes, como idioma preferido, localização geográfica, comportamento de compra e muito mais para se conectar com o público.

Características do produto de interesse:

• Conteúdo dinâmico: crie mensagens com conteúdo dinâmico para se adaptar ao idioma preferido dos destinatários, localização geográfica, nome e outras informações pessoais.

• Segmentação de público: agrupe o público com base em fatores como sexo, idade, localização, idioma, comportamento online e muito mais.Envie mensagens para todo o grupo para economizar tempo e esforço.

• Mensagens multimídia: envie mensagens de marketing em diferentes formatos, como áudio, vídeo, gif, imagem e muito mais.Você pode selecionar entre os modelos de mensagem multimídia e personalizá-los para combinar com sua marca.

Opções de suporte ao cliente: Centro de ajuda.

2. Emotivo: envie SMSs automatizados orientados por IA

Emotive é uma solução de automação de marketing por SMS que permite enviar mensagens de texto orientadas por IA aos clientes. O recurso de resposta inteligente da ferramenta permite que você responda às consultas dos clientes ou encaminhe-as para o membro certo da equipe de suporte. Além disso, você pode integrar a ferramenta ao seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para aprimorar o atendimento ao cliente e aumentar as chances de conversões.

Características do produto de interesse:

• Resposta inteligente: envie respostas às dúvidas e preocupações dos clientes automaticamente em diferentes plataformas.Você pode personalizar essas mensagens automatizadas com texto personalizado para cada cliente.

• Painel de análise: monitore as métricas de campanha de SMS em tempo real e gere relatórios de desempenho usando o painel de análise de SMS.

• Mensagens de texto em massa: envie SMS em massa para um grande número de clientes atuais e potenciais de uma só vez.Acompanhe os cliques e conversões através do UTM
  links.

Opções de suporte ao cliente: Chatbot, vídeos de demonstração e histórias de clientes.

3. EZ Texting: Crie uma série de mensagens automáticas

EZ Texting é uma solução de marketing de mensagens de texto que permite criar uma série de mensagens automatizadas personalizadas para os clientes. Esse processo ajuda a educar os clientes sobre um produto ou serviço e gera ações como cliques e conversões. Além disso, você pode enviar mensagens de acompanhamento aos clientes sobre pagamentos vencidos, carrinhos abandonados, listas de desejos e muito mais.

EZ Texting apresenta um aplicativo móvel para dispositivos iOS.

Características do produto de interesse:

• Gerenciamento de contatos: capture e mantenha um banco de dados de contatos de clientes e possíveis clientes.Crie formulários de lead para que eles enviem suas informações durante a inscrição ou assinatura.

• Agendamento detexto: agende mensagens de texto para indivíduos e grupos de clientes.Programe mensagens únicas ou múltiplas em diferentes momentos do dia, semana, mês ou ano.

• Textos recorrentes: automatize as mensagens de acompanhamento para clientes e clientes em potencial para lembrá-los sobre o carrinho abandonado ou páginas de produtos visitados e aumentar as vendas.

Opções de suporte ao cliente: perguntas frequentes, central de ajuda e chat de suporte ao vivo.

4. Klaviyo: envie mensagens com base no comportamento online

Klaviyo é uma solução de automação de marketing de mensagem de texto que permite enviar mensagens para clientes automaticamente, avaliando seu comportamento online. Isso inclui o envolvimento do canal, sites visitados, produtos adquiridos e outros dados das plataformas online. Você também pode segmentar e enviar mensagens personalizadas baseadas em comportamento para grupos de clientes com base em fatores como idade, sexo, idioma e localização geográfica.

Características do produto de interesse:

• Teste A/B: crie e teste dois tipos diferentes de campanhas de SMS para avaliar qual delas tem mais chances de obter mais cliques.

• Modelos pré-construídos: selecione em uma biblioteca de modelos de texto e mensagens multimídia pré-criados.Personalize os modelos usando o editor da ferramenta para tipo e estilo de fonte, gráficos, imagens e mais opções.

• Conversas por SMS: inicie uma conversa com os clientes se eles responderem à mensagem de marketing.Pode ser uma consulta geral sobre o produto ou serviço ou uma intenção de compra.

Opções de suporte ao cliente: estudos de caso, guias e relatórios, e-mail, chamada e blogs.

5. Remetente: Acessar relatórios de mensagens de texto

Sender é uma solução de mensagens de texto e marketing por e-mail que permite rastrear e monitorar métricas de campanha de SMS. Você pode acessar informações, como tráfego, cliques e engajamento por horas, semanas, dias, meses e anos, permitindo otimizar campanhas futuras e aumentar a receita. Com informações em tempo real sobre suas campanhas de SMS, você conhece a taxa de entrega bem-sucedida e os motivos das falhas nas entregas de SMS.

Características do produto de interesse:

• Análise de mensagens: obtenha informações sobre o número total de cliques por meio de sua campanha de marketing por SMS.Acompanhe a taxa de entrega, velocidade de entrega, taxa de conversão e outras métricas de desempenho de campanhas de SMS.

• Verificação de spam: Identifique palavras de spam para evitar usá-las em suas campanhas de SMS e aumentar as chances de conversão.

• Visualização da caixa de entrada: Visualize as mensagens de marketing rascunhadas antes de enviá-las aos clientes para eliminar erros como gráficos incorretos ou erros gramaticais.Para mensagens multimídia, avalie o layout dos gráficos para dispositivos móveis.

  

Opções de suporte ao cliente: Chatbot e sistema de bilhética online.

6. SimpleTexting: Colete dados do cliente por meio de textos

SimpleTexting é uma solução de automação e marketing por SMS que coleta dados de clientes da maneira que eles preferirem. Em vez de um formulário de lead, você pode pedir aos clientes e possíveis clientes que compartilhem informações no chat. A ferramenta segue todas as diretrizes de segurança de dados para garantir que as informações do cliente estejam protegidas contra acesso não autorizado. As informações coletadas são criptografadas e armazenadas no armazenamento baseado em nuvem da ferramenta.

SimpleTexting fornece um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS.

Características do produto de interesse:

• Marketing por e-mail: crie e envie mensagens de marketing por e-mail, além de SMS e MMS.

• Mensagens de texto gratuitas: configure um número gratuito, permitindo que os clientes enviem mensagens gratuitas em vez de pagar taxas de operadora por cada mensagem.

• Enquetes: crie enquetes para coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e suporte.

Opções de suporte ao cliente: Chatbot, chamada, vídeos de demonstração e centro de ajuda.

7. Twilio: conecte-se com clientes em diferentes plataformas

O Twilio é uma solução de marketing por SMS que permite que você se conecte com clientes e clientes em potencial em seus canais preferidos, como mídia social, e-mail ou aplicativos de bate-papo. Você pode integrar com diferentes canais através da API integração e comece a criar e enviar mensagens para grupos ou indivíduos. Além disso, você pode fazer chamadas de voz ou videochamadas para os clientes, se a plataforma permitir. Características do produto de interesse:

• Encurtamento de link: Encurte os links para o site ou páginas de destino anexados à mensagem de marketing.Otimize o link com seu texto preferido ou deixe a ferramenta fazer isso por você.

• Agendamento de mensagens: agende mensagens para serem enviadas em uma data ou hora futura usando diferentes canais de comunicação.A ferramenta permite alterar a hora ou data das mensagens agendadas em tempo real.

• Rastreamento de cliques: Anexe UTMs aos links fornecidos na mensagem de marketing para rastrear e monitorar cliques e mapear a jornada dos clientes.

Opções de suporte ao cliente: Central de ajuda, bate-papo, perguntas frequentes e treinamento.

Como escolher o melhor software de SMS Marketing para o seu negócio

Há vários fatores a serem considerados ao selecionar o melhor software de marketing por SMS para o seu negócio. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a fazer a escolha certa:

• Avalie a funcionalidade de palavra-chave para celular: procure uma plataforma de marketing por SMS que ofereça funcionalidade de palavra-chave para celular.Isso permite que os clientes assinem ou cancelem a assinatura de seu serviço de SMS usando palavras-chave, como INICIAR ou PARAR. Além disso, a ferramenta auxilia na solicitação de outros serviços e suporte ao cliente por meio de palavras-chave sugeridas pelo chatbot.

• Procure um painel de análise de SMS: encontre uma solução de automação e marketing de texto que ofereça um painel de relatórios e análises.Isso ajuda você a monitorar e acompanhar o desempenho das campanhas de SMS em tempo real. Além disso, você pode gerar relatórios de desempenho para compartilhar com as partes interessadas em toda a empresa e otimizar os esforços da campanha de acordo.

• Opte por um sistema de gerenciamento de contatos: considere uma solução de marketing de mensagens SMS que ofereça um sistema de gerenciamento de contatos.O sistema permite que você capture e armazene automaticamente informações de clientes e prospects. Além disso, permite capturar informações por meio de diferentes modos, como formulários da web ou conversas de bate-papo.

Quanto custa o software de marketing por SMS?

A maioria dos produtos no mercado é precificada por usuário, por mês e pode ser dividida em três níveis de preços comuns com base em seu preço inicial.

Faixas de preço*:

• $ 19 - $ 28

• $ 29 - $ 59

• $ 59+

*O preço incluído é para a oferta básica/de preço mais baixo encontrada nos sites dos fornecedores em 09 de janeiro de 2023. Essas faixas correspondem aos percentis 25, 75 e 100 das informações de preços coletadas nos sites dos fornecedores de produtos de amostra.

Custos ocultos associados ao software de marketing por SMS

A lista de preços acima resume os preços dos planos básicos da maioria dos produtos. Um produto corporativo ou premium com preço mais alto pode incluir recursos adicionais, por exemplo, integração com CRM, editor de campanha avançado, palavras-chave móveis, vídeos de demonstração e suporte prioritário. No entanto, mesmo o plano gratuito pode ter algumas cobranças ocultas, como custos de treinamento e implementação, custos de personalização, cobranças adicionais e custos de integração e escalabilidade. Antes de fazer uma escolha, pergunte ao fornecedor do software sobre essas cobranças ocultas para garantir total transparência de preços.

Perguntas frequentes ao selecionar o software de marketing por SMS

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas aos fornecedores de software de marketing por SMS antes de fazer uma compra final: