Mais de 27 práticas recomendadas para e-mail marketing para X8 seu resultado

Publicados: 2021-12-24

O marketing por e-mail é incrivelmente poderoso e continua sendo um canal obrigatório para grandes e pequenas empresas.

Um terço dos consumidores relatou ter visitado um site ou comprado um produto apenas por ver um e-mail em sua caixa de entrada – sem nunca abrir o e-mail. É assim que o marketing por e-mail pode ser poderoso.

Esteja você vendendo produtos on-line, coletando leads de vendas ou administrando um blog, todos devem ter uma lista de e-mail saudável para aproveitar o poder do marketing por e-mail.

Mas como você pode garantir que seus e-mails sejam atraentes para os assinantes? Como você transforma destinatários de e-mail em clientes frequentes? Seguindo as melhores práticas para e-mail marketing .

Considere as dicas a seguir como seu guia completo para criar um excelente programa de marketing por e-mail que pode aumentar as taxas de abertura e cliques, reduzir a rotatividade e aumentar o valor da vida útil do assinante !

Certifique-se de marcar essas práticas recomendadas para marketing por e-mail para que você possa visualizá-las mais tarde. Vamos começar!

Práticas recomendadas de redação de e-mail marketing

Primeiro, vamos começar com as coisas que iniciaram o email marketing, as palavras. Antigamente, os e-mails continham apenas palavras muito parecidas com seu antecessor - letras. Ao seguir essas práticas recomendadas para a redação de marketing por e-mail, você pode garantir que a cópia do seu e-mail seja nítida, clara, intrigante e convincente.

#1. Gaste tempo em suas linhas de assunto

As linhas de assunto do e-mail são extremamente necessárias. Essas são as primeiras palavras que vão convencer seus assinantes de que vale a pena abrir seu e-mail. Por isso, você deve fazer tudo o que puder com as linhas de assunto para se preparar para o sucesso.

As práticas recomendadas para linhas de assunto de email incluem:

O nome do seu destinatário
topos de 30 a 50 caracteres
Um emoji brincalhão ou dois
Uma proposta de valor irresistível e clara que corresponde ao conteúdo do seu email
Verbos de ação
Um senso de urgência
Consistência (alguns e-mails, como boletins informativos de blogs, podem ter melhor desempenho com a mesma linha de assunto todas as vezes - o que ajuda os leitores a saber o que podem esperar do boletim informativo para que o procurem em sua caixa de entrada)

Há algo que você também NÃO deve fazer com as linhas de assunto do e-mail, que são:

Todas as letras maiúsculas
Palavras-chave com spam (urgente, compre agora, ganhe, grátis)
Uso excessivo de emojis
Erros de digitação
Linhas de assunto enganosas que não correspondem ao conteúdo do e-mail (elas levam a assinantes insatisfeitos que cancelam a assinatura e se ressentem de você como marca)

Lembre-se: o objetivo da sua linha de assunto é fazer com que o público que se importa com o conteúdo do seu e-mail abra, não obter uma alta taxa de abertura a qualquer custo.

#2. Otimize o texto de visualização do e-mail

Otimizar o texto de visualização do seu e-mail pode ser altamente benéfico. O texto de visualização é basicamente um snippet da cópia do corpo do e-mail que normalmente é exibido ao lado da linha de assunto. Usar um bom preheader pode aumentar quase 22% nas taxas de abertura e clique.

Por padrão, o texto de visualização do email exibe as primeiras palavras do corpo do email e as mostra ao lado da linha de assunto do email antes que o assinante o abra. O problema é que os modelos de e-mail personalizados geralmente exibem declarações condicionais como "não está sendo exibido corretamente?" ou "não consegue ver as imagens?" do banner superior, e eles não significam muito para a taxa de abertura.

Portanto, em vez de deixar a eficácia da sua campanha de e-mail para a sorte, é muito melhor escrever um texto de visualização atraente que acompanhe a linha de assunto do e-mail. Dessa forma, você pode tornar seus e-mails mais atraentes para abrir e esperar chamar a atenção dos leitores rapidamente.

#3. Não esqueça o nome do remetente

O campo "de" pode fazer ou quebrar sua campanha de e-mail, então não se esqueça de prestar atenção nas palavras que você usa no nome do remetente.

Os nomes dos remetentes geralmente têm melhor desempenho por serem personalizados. Em vez de usar o nome da sua empresa, tente usar o nome de uma pessoa real, como "Alice da AVADA". E não use o nome da opção padrão "No-Reply @ Company" - é impessoal e frustrante se os leitores quiserem entrar em contato para obter suporte. Use um nome real e, em seguida, atribua aos membros da sua equipe para responder aos e-mails.

#4. Personalize a saudação do e-mail

Muitos de nós geralmente lemos e-mails que começam com "Prezado membro", e essa é uma maneira chata de dizer olá.

Você pode segmentar seus destinatários de e-mail dependendo do tipo de cliente, como membro, usuário, assinante etc., mas esses nomes não devem ser a primeira coisa que os leitores veem em suas mensagens. Em vez disso, você deve personalizar suas campanhas de e-mail com os primeiros nomes de seus contatos e chamar a atenção de cada destinatário imediatamente.

Não se preocupe, você não precisa escrever manualmente 50 e-mails diferentes a partir de agora para personalizar as linhas de saudação de seus e-mails com 50 nomes de destinatários. Muitas ferramentas de marketing por e-mail permitem que você configure a cópia de sua campanha de e-mail para que você possa enviar e-mails automaticamente com o nome dos destinatários de sua lista de contatos - para que todos possam ter uma versão pessoal da mesma mensagem.

#5. Incluir uma assinatura de e-mail

Mesmo que você envie boletins informativos para seus contatos apenas em nome de sua empresa e não em nome de um indivíduo, suas campanhas de e-mail ainda devem incluir a assinatura de uma pessoa específica. As pessoas estão naturalmente mais interessadas em ler e-mails se souberem que é feito por um ser humano, não apenas por uma equipe de marketing.

Sua assinatura de e-mail é um bilhete valioso para a atenção dos leitores, e você pode facilmente criar sua assinatura incluindo detalhes sobre nome, departamento, nome da empresa, número de telefone do escritório, URL do site, endereço de e-mail e endereço físico.

Saiba mais : Como criar uma assinatura de e-mail no Gmail?

#6. Mantenha o corpo simples com CTA forte

Para o corpo do seu e-mail. O objetivo do corpo do e-mail é chamar a atenção do destinatário rapidamente e acompanhar com um ou dois CTAs fortes. Independentemente do seu desejo de que eles se inscrevam, comprem um produto ou leiam sua postagem no blog, você deve organizar o corpo do seu e-mail em seções simples e fáceis de ler.

Escolha os lugares possíveis e limite seus CTAs. Você deve mantê-lo em um CTA principal e colocá-lo na melhor posição. Além disso, certifique-se de que seu CTA seja um botão brilhante e bonito que os leitores possam encontrar e clicar facilmente - caso contrário, você faria as pessoas procurarem por ele e reduziriam a taxa de cliques.

#7. Torne os e-mails skimables

Somos todos pessoas ocupadas e distraídos por diferentes pessoas, coisas e mensagens de marketing ao longo do dia. É por isso que queremos escolher o caminho mais rápido e fácil para realizar o trabalho. Essa abordagem também se aplica à leitura de e-mails para destinatários

Portanto, se você deseja que seus e-mails tenham uma melhor taxa de conversão, certifique-se de comunicar a mensagem em seus e-mails o mais rápido possível. Estruture o conteúdo do seu e-mail de forma que os destinatários possam ler e entender facilmente.

Isso significa que você deve usar títulos, marcadores, listas e textos de pré-cabeçalho para indicar claramente sua mensagem principal, enquanto as pessoas podem percorrer o que você tem a dizer. Se você fizer isso bem, provavelmente verá um aumento nas métricas de engajamento de seus e-mails, como as taxas de cliques ou de abertura.

Práticas recomendadas de design de email marketing

A seguir, veremos as melhores práticas na criação de seus e-mails. Os e-mails não contêm apenas palavras agora, eles podem ter fotos, gifs e até vídeos. Essas próximas dicas garantirão que seus e-mails sejam atraentes e direcionem os clientes a mais ações. Uma imagem vale mais que mil palavras com o design de e-mails, vamos descobrir?

#8. Use recursos visuais de alta qualidade

Deixe-me dar a resposta: uma imagem realmente vale mais que mil palavras para e-mail marketing, então seus e-mails precisam ter visuais atraentes e impressionantes. Escusado será dizer que o visual do seu e-mail precisa ser de alta qualidade e adequado à sua marca (em termos de estilo, cores, etc.).

O principal objetivo do seu visual de e-mail é reforçar a cópia do e-mail e formar uma conexão emocional com seus destinatários. GIFs e vídeos também são uma opção que você pode considerar. No entanto, seja extremamente cauteloso, pois esses elementos tendem a afetar o tom do seu e-mail e nem sempre são relevantes. Sem mencionar que eles podem afetar a velocidade de carregamento de seus e-mails.

#9. Adicione texto alternativo a botões e imagens

Além disso, certifique-se de escrever texto ALT para suas imagens, pois isso pode ajudar pessoas com deficiência visual e salvar vidas para leitores caso o HTML do email não seja renderizado. Seu texto alternativo estará no local em vez das imagens bloqueadas e isso pode incentivar os assinantes a entender onde clicar e interagir com seus e-mails como pretendido originalmente.

Sem texto alternativo, os destinatários verão apenas um espaço em branco onde uma imagem ou botão costumava estar. Com o texto alternativo, você garantirá a legibilidade e a mensagem do e-mail.

#10. Tenha CTAs claros

Se você deseja ter uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida, deve persuadir os destinatários a agir. Se você der a eles muitas opções, eles podem tomar a ação errada e, pior, ficar confusos e cancelar a inscrição da sua lista.

Portanto, é essencial que seus assinantes entendam quais ações você deseja que eles façam em seguida! Para fazer isso, você deve combinar perfeitamente o design do seu e-mail com um CTA bem projetado. Deixe ridiculamente claro o que seus usuários devem fazer com os e-mails.

A colocação e o design do CTA desempenham um papel igual. Seus CTAs devem ser visíveis e acessíveis, inclusive para pessoas que usam dispositivos móveis. Além disso, é aconselhável colocar o botão de call-to-action principal acima da dobra, caso contrário, muitos de seus destinatários não poderão vê-lo.

Para criar e-mails, a área acima da dobra tem aproximadamente 350 pixels de altura e 650 pixels de largura. Isso é o que seus assinantes veem primeiro depois de abrir qualquer mensagem de e-mail.

#11. Mantenha o e-mail com 500-650 pixels de largura

Se seus e-mails tiverem mais de 650 pixels, os usuários terão que rolar horizontalmente para visualizar sua mensagem inteira. Isso é problemático especialmente para destinatários que leem seu e-mail em um dispositivo móvel. A largura do pixel do email é um fator crítico para afetar sua capacidade de captura de leads.

#12. Coloque seu logotipo nos lugares certos

Estudos de rastreamento ocular sugerem que os leitores instintivamente procuram logotipos no canto superior esquerdo dos e-mails - geralmente porque é relevante para o posicionamento de logotipos na maioria dos sites. No entanto, você também pode colocar seu logotipo no centro do e-mail para alinhá-lo com o conteúdo abaixo.

Esteja seu logotipo no lado esquerdo ou centralizado, marque o cabeçalho do seu e-mail para lembrar seus destinatários de que as mensagens vieram de você e eles podem esperar mais do endereço de e-mail da sua empresa.

#13. Use menos de três tipos de letra

Quanto menos desordem seu e-mail tiver, mais conversões você poderá experimentar. Não lixe o e-mail com mais de duas fontes ou tipos de letra. O número máximo de tipos de letra que você deve ter para o seu e-mail é três.

A mesma regra pode ser aplicada às cores. O design do seu email deve ter apenas duas ou três cores, reforçando a imagem da sua marca e o conteúdo diferenciado.

#14. Otimize o design para celulares

Muitos de nós passamos algum tempo verificando nossos e-mails enquanto esperávamos na fila do café. Mais da metade de todos os e-mails em todo o mundo agora são lidos em dispositivos móveis, e você só verá a tendência aumentar à medida que as pessoas confiam cada vez mais em smartphones em vez de computadores de mesa em suas vidas diárias.

Isso significa que você deve projetar seus e-mails para serem fáceis de visualizar, ler e clicar no celular.

Seus e-mails devem carregar rápido e não deve precisar de muita rolagem para terminar. Aponte para o tamanho de 300 KB ou menos, e é por isso que avisei para considerar cuidadosamente ao adicionar um gif ou um vídeo.

Além disso, você deve manter seus e-mails o mais curtos possível e projetar com muitas imagens (enquanto compacta as imagens para garantir tempos de carregamento ideais). Seus botões de CTA e quaisquer links devem ter de 45 a 57 pixels de altura para corresponder aos tamanhos das pontas dos dedos dos adultos. Por fim, limite a largura do corpo do seu e-mail a 650 pixels para que ele possa ser exibido bem na maioria dos telefones.

#15. Facilite o cancelamento da assinatura

Um dos seus principais objetivos como profissional de marketing por e-mail é aumentar a lista. E embora você possa gastar muito tempo e recursos para fazer com que as pessoas se inscrevam em seus e-mails, você também deve entender que as pessoas podem cancelar a inscrição em algum momento.

Pode haver muitas razões para isso. Mas seja qual for o motivo, não há necessidade de guardar rancor e forçar as pessoas a permanecerem na sua lista.

Se você dificultar o processo de cancelamento de assinatura, poderá fazer com que os assinantes ignorem seus e-mails ou os movam para algumas pastas que nunca abrem. Na pior das hipóteses: os destinatários podem denunciar seus e-mails como spam e fazer com que você perca a capacidade de enviar e-mails.

Portanto, ao criar seus e-mails, inclua uma frase comum como "Cancelar inscrição" como um texto de hiperlink para que os leitores possam encontrá-la rapidamente dentro da mensagem. Além disso, torne o botão de cancelamento de inscrição grande o suficiente para que as pessoas que usam dispositivos móveis possam clicar nele facilmente. E, de qualquer forma, não tente ocultar ou pressionar o botão de cancelamento de inscrição muito longe do conteúdo do seu e-mail, como na imagem acima.

#16. Otimize as páginas de destino

Não tecnicamente sobre como criar um e-mail, mas os consumidores hoje em dia esperam ver coisas interessantes quando clicam no call to action do seu e-mail. Portanto, é essencial criar uma transição perfeita para os leitores que clicam em seus e-mails otimizando as páginas de destino.

Criar uma landing page fantástica alinhada com o conteúdo do seu e-mail promove uma experiência positiva do usuário e aumenta a confiança na marca. Uma experiência coesa em todo o funil é o que transforma seus assinantes de e-mail em clientes.

Também é importante usar ferramentas de rastreamento para que você possa mensurar quais campanhas de e-mail e landing pages têm o melhor desempenho para que você possa criar uma estratégia vencedora.

Práticas recomendadas de envio de e-mail marketing

Tudo bem, agora temos campanhas de e-mail maravilhosas com imagens lindas e escrita nítida, é hora de clicar no botão enviar. Mas o envio de e-mails em massa é um caminho perdido nos dias modernos, então você precisa ser sofisticado sobre a estratégia de envio. Aqui estão as melhores práticas para enviar e-mails que você deve conhecer.

#17. Diga não ao spam

Isso é meio óbvio, mas é tão importante que o email marketing funcione que você não faça spam. O spam pode estar relacionado a uma redação ruim no próprio e-mail, como conteúdo irrelevante ou linhas de assunto em maiúsculas, mas se baseia principalmente em como você coleta e se envolve com a lista de e-mail.

Comprar listas de e-mail ou enviar e-mails para pessoas sem o consentimento delas é absolutamente proibido. Além disso, se você enviar muitos e-mails em um dia ou uma semana, também estará sendo spam.

#18. Segmente o público

Suas chances de gerar vendas com campanhas de e-mail são maiores quando você envia conteúdo personalizado para segmentos de clientes individuais.

Você já ouviu falar da regra de Pareto? Isso também se aplica ao email marketing: 20% dos assinantes geram 80% da receita do seu email marketing.

Portanto, tente identificar os principais segmentos para ver quais assinantes mais engajados estão gerando mais receita e direcione-os com campanhas de e-mail separadamente. Se você não conseguir encontrar esse tipo de cliente, atenha-se ao segmento de clientes que está bem no topo da sua cabeça.

Quando suas campanhas de e-mail atingem o tom certo com as pessoas certas – respondendo às suas necessidades e desejos – é provável que você veja uma mudança ascendente nos resultados de marketing por e-mail.

#19. Envie o teste primeiro

Quando você sabe como poucas pessoas realmente revisam seus e-mails, você sabe que isso é um grande negócio. Sempre envie um e-mail de teste para sua equipe de marketing ou para você mesmo para garantir que:

As imagens aparecem
Não há erros de digitação
Todos os links funcionam
O formato fica bem em seu desktop e smartphone
Não há nada de errado com o e-mail

#20. Programe bem suas campanhas de e-mail

A melhor hora e dia para enviar seus e-mails depende exclusivamente do seu conjunto de clientes. No entanto, você pode testar e fazer algumas suposições baseadas em pesquisas que outros profissionais de marketing já fizeram.

Uma pesquisa na Internet indica que terça-feira às 10h é a resposta. No entanto, essas informações estão escritas em alguns dos melhores blogs de marketing, por isso circulam na web há muitos anos. As caixas de entrada dos clientes são bombardeadas no dia, então pode ter o efeito oposto.

A maneira mais fácil de cronometrar bem sua campanha de e-mail é coletar dados por meio de rastreamento de e-mail e experimentar até encontrar a hora de ouro para clicar no botão enviar.

Leia mais : Qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?

#21. Estabeleça a frequência apropriada

Falando em tempo, com que frequência você deve enviar seus e-mails? Muitos e-mails são automatizados com base nas ações de seus clientes (por exemplo, confirmação de pedido, notificações de envio e confirmações de aceitação dupla), mas você ainda deve enviar pelo menos um boletim informativo por semana.

Para apoiar isso, faça um brainstorming de um calendário de e-mail que possa corresponder ao marketing do seu evento, marketing de conteúdo e outros canais promocionais. Planeje anúncios de lançamento de produtos e e-mails de vendas com antecedência para aumentar o hype. Ajude os assinantes a se prepararem para as festas de fim de ano enviando mensagens sobre guias de presentes e incentivando a pré-encomenda.

Se você não tem certeza de quanto é demais para enviar e-mails, teste. Se você começar a enviar mais campanhas de e-mail e observar uma tendência de queda nas taxas de abertura e clique, mas mais número de cancelamentos de assinatura, poderá ver isso como um sinal revelador de enviar muito.

#22. Configurar campanhas de gotejamento

As campanhas de gotejamento são uma estratégia de envio essencial para seus e-mails. As campanhas de gotejamento simbolizam a metáfora da água de um funil de vendas. Um exemplo de campanha de gotejamento pode ser assim para um novo assinante de comércio eletrônico:

Um e-mail de boas-vindas: "Obrigado por se inscrever! Aqui está um cupom de 15% de desconto para começar!"
Alguns dias depois: "Esperamos que você esteja gostando do nosso boletim informativo. Aqui estão alguns dos principais artigos que você pode ter perdido."
Uma semana depois disso: "Podemos ver que você gosta do nosso blog, então por que você não experimenta este whitepaper! Ele entra em mais detalhes para o seu sucesso!"
Se o assinante baixar o whitepaper, você poderá enviar uma nova campanha de gotejamento ou simplesmente lembrá-lo sobre o cupom.

Se você não sabe como criar campanhas de gotejamento por e-mail, comece entendendo seu público. Depois de conhecer o público e definir as personas dos usuários, você pode começar a segmentar sua lista de e-mail. Personas diferentes devem receber campanhas diferentes com frequência de envio, opções de cópia e conteúdo criado especificamente para elas.

Leia mais : O que é campanha de gotejamento de e-mail? Benefícios, exemplos e como correr?

#23. Automatize o envio

Para economizar tempo, as campanhas de gotejamento são apenas um tipo de e-mail automatizado que você pode criar. Você pode definir todo tipo de comportamento para acionar diferentes e-mails de marketing com o aplicativo AVADA Email Marketing, como:

Alguém que compra um item pode ser notificado sobre vendas futuras na categoria de seu produto, além de qualquer nova versão desse item específico.
Alguém que se inscreve no seu blog de comércio eletrônico pode receber um e-mail de boas-vindas e visualizar seus artigos mais populares.
Alguém que abandona o carrinho de compras pode receber um lembrete dos produtos no carrinho, com um cupom de desconto ou uma ligação urgente para comprar enquanto durarem os estoques.

Dessa forma, você pode enviar e-mails para assinantes e clientes no momento certo e notificá-los com informações relevantes.

#24. Recompense os assinantes

Se você deseja manter seus assinantes, faça-os se sentirem especiais.

Eles convidaram você para suas caixas de entrada de e-mail privadas. Eles são investidos em sua marca. Apoie-se nisso e convide-os a fornecer feedback por meio de pesquisas.

Além disso, recompense os assinantes com acesso exclusivo aos seus produtos mais recentes. Dê-lhes descontos especiais e brindes. Seu e-mail deve oferecer a eles algo que as pessoas não podem comprar na loja, na página do Facebook ou em qualquer outro lugar. De qualquer forma, lembre-se de que sua campanha de e-mail deve ser ótima para abrir antes de enviar.

Práticas recomendadas de análise de e-mail marketing

Por fim, todos os seus esforços de marketing por e-mail devem ser rastreados e analisados para que você possa fazer alterações e obter melhores resultados ao longo do tempo. Aqui estão algumas práticas recomendadas para analisar suas campanhas de e-mail como um profissional e tornar sua abordagem de e-mail mais nítida.

#25. Use um software profissional de e-mail marketing

Sua empresa cresce e sua lista de e-mail também. A certa altura, você pode começar a perceber que os destinatários não estão respondendo aos seus e-mails, mesmo parecendo interessados em sua oferta há pouco. Suas mudanças de comportamento podem não estar relacionadas à sua oferta de vendas ser ineficaz, mas à forma como você envia suas campanhas de e-mail.

Um software de marketing de e-mail profissional como o AVADA Email Marketing ajuda você não apenas a tornar seus e-mails impressionantes (com modelos responsivos a dispositivos móveis e um editor de e-mail), mas também o ajuda a gerenciar seus fluxos de trabalho e entregar suas mensagens de forma automatizada e eficaz.

Sem falar que o app pode te ajudar a medir o desempenho da campanha de e-mail e ajudar na higienização da lista de e-mails. Abordaremos as métricas que você deve acompanhar com o aplicativo na próxima parte.

#26. Analise e revise

Você deve revisar suas análises no dia, no dia seguinte e algumas semanas a alguns meses depois para comparar o desempenho da campanha de e-mail com suas previsões e campanhas semelhantes que você enviou. As métricas que você deseja revisar nas análises do aplicativo incluem:

Taxas de abertura
Taxas de cliques
Números de conversão
Resultados do teste A/B
Conteúdo popular
Revisão geral

Você também deseja mergulhar em análises mais detalhadas de suas campanhas de e-mail. Por exemplo, qual estilo de botão CTA teve melhor desempenho? Os botões se saíram melhor do que os links de texto? Quantos links clicados de imagens? Você deve ajustar a estratégia de conteúdo? Ou você deve colocar as postagens de blog mais dignas de conversão no início do boletim informativo? Estes são apenas alguns exemplos de perguntas que você pode fazer sobre sua campanha de e-mail.

#27. Teste e teste novamente

A maioria dos softwares de email marketing tem funcionalidade de teste A/B integrada, assim como o AVADA Email Marketing. Não há absolutamente nenhuma razão para você não testar seus e-mails. Aqui estão algumas maneiras que você pode usar para testar suas campanhas de e-mail:

Horários e dias da semana de envio
Linhas de assunto combinadas com texto de pré-cabeçalho
Imagem ou cópia em destaque
Formato e layout
Canais de CTA e outros tipos de botões

Conclusão

Muito do marketing por e-mail foi abordado neste guia, portanto, se houver dúvidas ou comentários sobre suas campanhas de e-mail, sinta-se à vontade para deixá-los abaixo. Na minha opinião, o e-mail marketing não deve ser um aborrecimento. Com a ferramenta certa, você pode seguir as melhores práticas de email marketing facilmente, então não deixe de experimentar nosso aplicativo AVADA Email Marketing.

Isso é tudo por enquanto, mantenha essas práticas recomendadas em mente e envie e-mails!