13 melhores aplicativos NPS para Shopify em 2023

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica vital para as lojas da Shopify medir. Pois, diz a eles quantos de seus clientes estão prontos para recomendar a loja, seus produtos ou serviços em seu círculo. É um indicador de satisfação do cliente e fidelidade à marca. Ele também fornece informações sobre como melhorar ainda mais a experiência do cliente.

O requisito final para realizar uma análise NPS é um aplicativo NPS. Com o mercado sendo inundado com tantos desses aplicativos, você é mimado pela escolha. É por isso que escolhemos 13 dos melhores aplicativos NPS para Shopify .

13 melhores aplicativos NPS para Shopify

Embora o melhor aplicativo NPS para Shopify seja aquele que se integra perfeitamente à plataforma de comércio eletrônico, ele também deve ter os recursos que você procura e ser acessível para você. É por isso que discutimos 13 aplicativos NPS junto com seus recursos e preços. Então, continue lendo.

1. Notifique os visitantes

NotifyVisitors é o principal candidato em nossa lista de aplicativos Shopify NPS. Nosso aplicativo permite que você personalize todos os elementos, como cores, perguntas e títulos, para criar uma pesquisa NPS que combine com seu tema. Depois que seu NPS estiver pronto, você poderá enviá-lo para grupos de clientes-alvo por e-mail ou pop-up na Web ou no navegador móvel do usuário.

Nossa ferramenta analisará as respostas e fornecerá insights profundos sobre como você pode reduzir a rotatividade e acelerar o crescimento dos negócios. Sua análise detalhada incluirá segmentos de clientes, incluindo a localização do cliente, o dispositivo usado, revisão e muito mais.

Recursos:

• Costumização
• Compartilhamento multiplataforma
• Análise
• Agendamento NPS
• Segurança
• Marca branca
• Ignorar lógica
• Exportar
• Personalização da pesquisa
• Alvejando

Preço: Entre em contato conosco para saber o preço do aplicativo NotifyVisitors NPS. Você pode experimentá-lo gratuitamente aqui.

2. Pesquisa de NPS pós-compra

Pesquisa NPS pós-compra da Hulkapps.com é o próximo candidato em nossa lista dos melhores aplicativos NPS para Shopify . Ele é projetado para melhorar a interação dos participantes. Pois, eles podem deixar seus comentários usando fontes personalizadas, avaliações com estrelas e emojis. Você também pode empregar isso para aumentar a criatividade de suas atividades promocionais e de marketing.

A ferramenta oferece total liberdade para determinar como sua pesquisa deve parecer e se comportar. Você pode incorporar a pesquisa assim criada ao seu site com apenas um clique. Sua análise de dados pode ajudá-lo a reconhecer padrões, que você pode usar para criar fidelidade do cliente.

Recursos:

• Costumização
• Instalação com um clique
• Análise

Preço: o aplicativo custa $ 9,90 por mês e vem com uma avaliação gratuita de 7 dias.

3. Revelar

O Reveal é uma ferramenta de análise de NPS e RFM (recência, frequência e monetária). Ele ajuda você a aproveitar seus dados para adquirir, segmentar e reter clientes. Você pode usá-lo para experimentar e corrigir seu modelo de negócios e criar novas abordagens para economizar tempo e atingir seus objetivos.

Este software NPS automatizado ajuda a corrigir a jornada do cliente com sua análise avançada de dados e alertas em tempo real. O relatório também facilita a compreensão do que realmente importa para seus clientes e, assim, torna-se centrado no cliente.

Recursos:

• Segmentação de clientes RFM
• Construtor de Audiência Dinâmica
• Relatórios Analíticos
• Automação

Preço: há um plano gratuito disponível. Os planos pagos começam em $ 99 por mês. Ele vem com uma avaliação gratuita de 30 dias.

4. Customer.guru

Customer.guru é um app Shopify NPS. Suas pesquisas são personalizáveis ​​e totalmente responsivas em todos os dispositivos. Você pode traduzir suas pesquisas para o idioma que seus clientes falam. Estes incluem espanhol, croata, húngaro, inglês, português, francês, russo, grego, hebraico, italiano, alemão, eslovaco, polonês ou tcheco.

Este aplicativo NPS possui um recurso de acompanhamento inteligente para enviar automaticamente até dois acompanhamentos. Você pode enviar suas pesquisas diretamente para e-mails ou agendar o envio posterior. Com o tempo, suas análises mostrarão seus segmentos de clientes junto com suas respostas.

Recursos:

• Totalmente responsivo
• Customizável
• Tradução de idiomas
• Acompanhamentos
• Agendamento de pesquisa
• Análise

Preço: há um plano gratuito disponível. Os planos pagos começam em $ 50 por mês.

5. Zigpoll

O Zigpoll é outro aplicativo de pesquisa NPS multilíngue, que pode ser incorporado no local ou enviado por SMS ou e-mail. Cada detalhe da pesquisa pode ser personalizado. Você pode escolher entre tipos de questionários de múltipla escolha, binários ou de resposta curta.

Você poderá vincular cada resposta da pesquisa ao painel do cliente da Shopify. Assim, você consegue construir um banco de dados de terceiros com insights obtidos diretamente de seus clientes.

Além da pesquisa de NPS, você também pode conduzir pesquisas de check-out abandonado e pós-compra para descobrir pontos problemáticos comuns e analisar a satisfação do cliente, respectivamente. Você pode criar quantos questionários precisar.

Recursos:

• Multilíngue
• Customizável
• Análise
• Vários formatos de pesquisa
• Pesquisas de checkout abandonadas
• Pesquisas pós-compra
• Exportar respostas

Preço: Há uma versão gratuita disponível. Os planos pagos começam em $ 10 por mês.

6. Affiniv

Affiniv é um aplicativo NPS para Shopify. Você pode personalizar o tema e personalizar as perguntas em sua pesquisa. Você também pode automatizar o envio de pesquisas de NPS aos clientes um determinado número de dias após o pedido. Você pode incorporar a pesquisa em seu site ou enviá-la por SMS, e-mail ou WhatsApp.

Ele permite coletar e analisar respostas em minutos e horas, em vez de dias. Você pode analisar a resposta do cliente em sua interface de usuário com seus poderosos recursos de segmentação. Além do NPS, você também pode realizar pesquisas em estrela, eNPS, CSAT ou personalizadas com ele.

Recursos:

• Automação de pesquisa
• Segmentação
• Star, eNPS, CSAT ou pesquisas personalizadas
• Análise
• Compartilhamento multicanal
• Compatível com dispositivos móveis

Preço: há um plano gratuito disponível. Os planos pagos começam em $ 99 por mês. Eles vêm com um teste gratuito de 14 dias.

7. Encantado

Delighted é outro aplicativo Shopify NPS que facilita o envio automático de pesquisas NPS pós-compra, 5 estrelas e CSAT. Ele envia pesquisas aos clientes assim que um pedido é concluído com sucesso. Isso ajuda você a identificar e resolver seus pontos problemáticos.

Ele permite que você crie segmentos exclusivos de clientes para que possa segmentar seu público a laser e, assim, obter respostas de boa qualidade e quantidade. O painel da ferramenta exibe as respostas da pesquisa em tempo real. Isso ajuda você a aprender as tendências ao longo do tempo.

Recursos:

• Modelos
• Costumização
• Integrações
• Agendamento de pesquisa

Preço: há um plano gratuito disponível. Os planos pagos começam em $ 224 por mês. Eles vêm com uma avaliação gratuita de 7 dias.

8. QServus

QServus é o próximo software em nossa lista de aplicativos NPS para Shopify. Com seus sete conjuntos de perguntas predefinidos, ele permite que você crie sua pesquisa NPS compatível com dispositivos móveis em um minuto. Para as sete perguntas dadas, você pode modificar cinco para refinar a pesquisa de acordo com suas preferências e preocupações.

O software permite enviar suas pesquisas aos clientes por meio de códigos QR, e-mail, links da Web ou widgets. Depois disso, você pode começar a receber feedback e analisá-los em tempo real. A ferramenta calculará, configurará e exibirá as principais métricas automaticamente. Também permite baixar os relatórios em formatos como Excel e PDF.

Recursos:

• Perguntas de pesquisa prontas
• Costumização
• Compatível com dispositivos móveis
• Envio multicanal
• Análise em tempo real
• Relatório baixando

Preço: QServus é uma ferramenta gratuita.

9. Callexa

Callexa é uma ferramenta de automação projetada para analisar e medir o sentimento do cliente. Alguns dias após o envio de cada pedido da sua loja da Shopify, o aplicativo envia automaticamente pesquisas com base no NPS. Ele permite que você sincronize os comentários e avaliações recebidas com suas entradas de pedidos da Shopify.

Você também pode navegar por eles por meio das funções de estatísticas e relatórios no painel da ferramenta. Dessa forma, você pode obter feedback em tempo real sobre o impacto de novas apresentações feitas no atendimento ao cliente, identificar os motivos por trás de cancelamentos ou devoluções, identificar seus pontos fortes e fracos, responder a críticas imediatamente e acompanhar tendências ao longo do tempo.

Recursos:

• Modelos
• Costumização
• marcação
• Exportação de Dados
• Links de pesquisa

Preço: Há uma versão gratuita disponível. Os planos pagos começam em $ 39,90 por mês.

10. AskBeat

AskBeat é uma ferramenta para coletar NPS para pós-compras de e-commerce e carrinhos abandonados via e-mail. Você pode enviá-los manualmente para uma lista de clientes ou automatizar o processo. Sua pesquisa pode ser projetada para conter seu logotipo e palavras e estar em qualquer idioma de sua preferência.

E você pode motivar os clientes a participar de sua pesquisa oferecendo códigos de desconto.

Você pode visualizar os resultados da pesquisa como e quando eles chegarem. As alterações nos relatórios poderão ser visualizadas em tempo real. Você pode avaliar o NPS ao longo do tempo.

Recursos:

• NPS automatizado
• Pesquisas Manuais
• Costumização
• Resultados em tempo real
• Relatórios Avançados

Preço: há um plano gratuito disponível. Os planos pagos começam em $ 9 por mês.

11. Videira

Grapevine é outro aplicativo NPS de renome para Shopify. Você pode publicar suas pesquisas por meio de vários canais, incluindo ponto de venda (POS). Você também pode integrar sua pesquisa pós-compra perfeitamente na página de status do pedido. Você pode configurar lembretes para maximizar o número de respostas.

A ferramenta ajuda você a coletar dados de terceiros e obter insights de clientes a partir deles. A especialidade analítica da ferramenta é que ela rastreia os envios junto com o valor de venda de cada cliente. Isso permite usar os dados de atribuição de acordo para alocar o orçamento.

Recursos:

• Publicação multicanal
• Sem marca
• Lembretes
• Rastreamento Analítico

Preço: o preço da ferramenta começa em $ 5 por mês e vem com uma avaliação gratuita de 7 dias.

12. Censo

Census é o penúltimo candidato na lista dos melhores aplicativos Shopify NPS. Além de avaliar o sentimento da marca, ele ajuda você a fazer perguntas específicas sobre bugs no site, atribuição do cliente, problemas no site, problemas com bugs e muito mais. Você pode fazer perguntas com base em regras, produtos adquiridos, dispositivos usados, tags e categorias.

Todos os comentários estão vinculados aos clientes e seus pedidos. Isso facilita uma melhor compreensão do feedback e a quantificação do impacto. Você pode filtrar as respostas para reconhecer problemas rapidamente e exportar listas com facilidade.

Recursos:

• Perguntas pré-construídas
• Costumização
• Notificações por e-mail
• Perguntas baseadas em regras
• Relatórios detalhados

Preço: há um plano gratuito disponível. O plano pago custa $ 10 por mês.

13. Sorria

Smile é o candidato final em nossa lista dos melhores aplicativos NPS para Shopify . Você pode personalizar sua pesquisa para combinar com a marca da sua loja da Shopify. Ele permite que você automatize o envio de suas pesquisas de NPS aos clientes depois que eles concluírem a compra de você. Você pode enviar sua pesquisa por e-mail ou incorporá-la em seu site.

Com o tempo, você obterá análises detalhadas sobre suas pontuações de NPS, permitindo o rastreamento de mudanças na satisfação do cliente e reconhecendo regiões para aprimoramento. Você pode segmentar clientes com base na classificação NPS da sua loja, histórico de compras e muito mais.

Recursos:

• Pesquisas personalizáveis
• Integrações
• Análise detalhada
• Compatível com dispositivos móveis

Preço: Smile é uma ferramenta NPS gratuita.

Empacotando

Neste blog, compartilhamos 13 dos melhores aplicativos NPS para Shopify para ajudá-lo a fazer sua escolha entre eles. Examine os recursos e preços de cada um para garantir que o aplicativo de sua escolha atenda às suas necessidades e orçamento. Você experimenta o NotifyVisitors gratuitamente para entender se ele se encaixa ou não em você. Garantimos que você vai achar bom!

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