11 melhores práticas de marketing por e-mail móvel para maior conversão

Como um profissional de marketing moderno, você sabe que é vital ter uma presença online e uma lista de e-mail forte. No entanto, você já considerou como seus e-mails são exibidos em dispositivos móveis?

Se a resposta for não, você está realmente perdendo uma grande oportunidade. Esta postagem do blog ajudará você a entender o marketing por e-mail móvel : o que é, por que você precisa e como fazê-lo de maneira eficaz.

Vamos explorar!

O que é e-mail marketing móvel?

Simplificando, o marketing por e-mail móvel refere-se ao processo de otimização de campanhas de marketing por e-mail para se tornarem “mobile-first”, ajustando o texto e o design que se adaptam aos usuários de telefones celulares.

A explosão de dispositivos Android, iPhone e tablet significa que as empresas devem adotar uma mentalidade de “primeiro celular” ou correm o risco de perder as aberturas, cliques e conversões que geram receita de volta para os negócios. Se você continuar construindo sua estratégia de marketing por e-mail para a era do computador desktop, é provável que seu público nunca abra ou leia seus e-mails.

Por que sua empresa precisa de e-mail marketing móvel?

Embora o celular agora reine supremo, muitos profissionais de marketing por e-mail não conseguiram adaptar seu conteúdo a essa tendência. Isso é uma má notícia, porque e-mails otimizados para dispositivos móveis são essenciais para reter assinantes.

Um colossal 80% dos assinantes simplesmente excluirá um e-mail se ele não aparecer bem em dispositivos móveis, e 30% chegarão ao ponto de cancelar a inscrição depois de abrir um único e-mail que não parece ótimo em seu dispositivo móvel.

O take away? A menos que você otimize seus e-mails para celular, você está afastando ativamente clientes em potencial e prejudicando suas taxas de conversão. Portanto, é essencial que profissionais de marketing de todos os tipos empreguem as melhores práticas para email marketing em dispositivos móveis. Abaixo está como fazer isso acontecer.

11 práticas recomendadas para otimizar seus e-mails para dispositivos móveis

1. Escreva uma curta linha de assunto

Muito já foi escrito sobre a arte e a ciência das linhas de assunto de e-mail, e todas essas práticas recomendadas ainda se aplicam em dispositivos móveis. E em vez de incentivá-lo a ler centenas de milhares de artigos sobre esse assunto, confira nosso guia sobre como escrever as melhores linhas de assunto para uma visão abrangente.

Ao mencionar o comprimento das linhas de assunto, o conselho comum é mantê-las curtas.

Mas quando você está pensando em dispositivos móveis, mantenha-os ainda mais curtos.

As pessoas usam muitos telefones diferentes, telas de tamanho, tamanhos de fonte e clientes de e-mail. Portanto, é melhor manter as linhas de assunto do e-mail com 35 caracteres ou menos .

Abaixo está um exemplo de uma linha de assunto de e-mail de 32 caracteres que comprime confortavelmente uma oferta e um senso de urgência.

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2. Preste atenção ao seu texto pré-cabeçalho

Quando se trata de práticas recomendadas de e-mail, o foco geralmente é colocado nas linhas de assunto. Enquanto isso, o texto do pré-cabeçalho geralmente é esquecido, embora seja igualmente importante!

O texto do pré-cabeçalho refere-se à primeira linha do seu texto de e-mail que é visível como uma visualização no cliente de e-mail de um usuário. É um companheiro inestimável para sua linha de assunto e fornece caracteres extras preciosos que podem ser usados ​​para incentivar seus destinatários a clicar.

Como o tamanho do texto pré-cabeçalho geralmente varia de acordo com o cliente de e-mail e o dispositivo usado, é essencial mantê-lo curto, enérgico e fácil de consumir . Da mesma forma que você pode testar as linhas de assunto do teste A/B, você também pode testar o texto do pré-cabeçalho e adaptá-lo a diferentes segmentos de público-alvo, suas preferências, clientes de e-mail e dispositivos que estão usando.

Há muitas abordagens que você pode adotar para otimizar o impacto do seu texto pré-cabeçalho. Uma é tornar a linha de assunto do seu e-mail e o texto do pré-cabeçalho em uma mensagem conectada . Isso significa que você tem mais espaço para contextualizar suas mensagens ou pode até incluir um nível mais profundo de detalhes, como preços e descontos percentuais.

A personalização é vital para o sucesso do marketing por e-mail - os profissionais de marketing são sempre incentivados a implementá-la em sua cópia e, às vezes, nas linhas de assunto de seu e-mail para aumentar a conversão. No entanto, e quanto ao texto pré-cabeçalho? Você deve adaptar seu texto pré-cabeçalho para adicionar um toque mais pessoal, e você pode ter uma chance melhor de aumentar seus cliques.

3. Mantenha o campo "De:" ainda mais curto

Seus destinatários devem estar cientes da marca que está enviando os e-mails, portanto, você deve garantir que o campo “De:” seja confiável e devidamente destacado.

O IBM Marketing Cloud aponta que o nome do remetente se tornou mais importante do que nunca porque “as pessoas não estão menos interessadas em e-mail, elas simplesmente estão gastando menos tempo em e-mails irrelevantes”.

Com tantos e-mails enchendo rapidamente as caixas de entrada de e-mail das pessoas diariamente, é mais provável que as pessoas verifiquem primeiro o campo “De” e depois a linha de assunto. Além disso, os filtros de lixo eletrônico tornaram-se menos tolerantes e as pessoas podem facilmente relegar qualquer remetente de e-mail que não esteja em seus contatos para a pasta de spam.

Aqui estão algumas dicas de otimização para o nome "De":

• Use o nome da marca ou nome pessoal que os destinatários certamente reconhecerão.
• Use nomes diferentes de "De" para várias assinaturas de boletins, mas certifique-se de que eles ainda sejam consistentes em sua marca. Por exemplo, a Delta Air Lines usa “Delta Air Lines” para e-mails promocionais e de passageiro frequente, enquanto usa “Delta Messenger” para mensagens relacionadas a voos (ou seja, lembretes de check-in).
• Teste diferentes nomes “De” se não tiver certeza de qual é o nome mais eficaz.

4. Use uma fonte grande

Texto minúsculo em uma tela pequena é um pesadelo para ler.

Recomendamos 14px como tamanho mínimo para o corpo do texto e 22px para seus títulos. Além disso, observe que o iOS redimensionará automaticamente as fontes abaixo de 13px, o que as torna maiores em seu nome.

Você pode perceber o quanto as fontes de ampliação ajudam nos dois e-mails abaixo. Por causa da fonte minúscula da Empresa A (imagem à esquerda), é difícil ler o texto na pequena tela dos dispositivos móveis. No entanto, a empresa B (imagem à direita) usa fontes muito maiores, o que permite que os destinatários leiam facilmente o e-mail sem aumentar o zoom.

5. Atenha-se ao layout de uma coluna

Se você já leu nosso post 11 Melhores práticas de design de email para profissionais de marketing, você saberá que emails otimizados para dispositivos móveis devem considerar mudar para um layout de uma coluna. Essa abordagem acomoda bem telas menores e pode ajudar a aumentar a legibilidade.

Por exemplo, Onsen faz isso bem, usando um layout de coluna única para apresentar imagens impressionantes e depoimentos proeminentes.

Essa citação obriga as pessoas a rolar mais para baixo no e-mail, onde podem ver outras avaliações ou acessar um desconto de 10%.

6. Crie um texto curto, mas atraente

Quanto mais curto for o seu e-mail, mais fácil será ler em um dispositivo móvel. Na verdade, o tamanho ideal para uma cópia de e-mail é entre 50 e 125 palavras .

Mas antes de escrever uma cópia de e-mail que converta, você deve descobrir o “fator motivacional” que pode persuadir o leitor a agir. Assuma que você é o cliente e comece a pensar do ponto de vista dele:

• Quem está me enviando a mensagem?
• Por que eles estão me enviando esta mensagem?
• Eu realmente preciso de seus produtos ou serviços?
• Quando eu preciso disso?
• Posso confiar neles?

Além disso, abaixo estão algumas dicas úteis para começar:

• Sempre combine sua linha de assunto com a cópia do e-mail (a isca de clique pode funcionar uma vez, mas apenas uma vez)
• Se fizer uma promessa, não a quebre!
• Certifique-se de parecer genuíno e confiável, portanto, não promova excessivamente seus produtos/serviços
• Seja consistente em suas mensagens
• Combine sua página de destino de forma coesa
• Aproveite palavras de ação poderosas, como “agir”, “obter”, “juntar-se”, “agarrar”, “construir”, “celebrar”, “ativar” etc. para motivar os leitores a clicar em seu CTA
• Mantenha seus pontos principais marcados
• Negrito palavras importantes e sublinhado ou itálico palavras de ação
• Torne o corpo do seu e-mail fácil de digitalizar

Este e-mail da Postable faz um ótimo trabalho ao transmitir o valor de seus produtos em apenas algumas palavras:

7. Otimize suas imagens

Uma imagem é um componente integral de uma campanha de email marketing bem-sucedida e especialmente essencial para dispositivos móveis.

Ao garantir que você tenha imagens adequadamente otimizadas, você pode manter velocidades de carregamento de página rápidas, o que, em última análise, aprimora a experiência do usuário e o SEO, enquanto mantém seu espaço de armazenamento e custos de largura de banda baixos.

Algumas dicas para otimizar suas imagens incluem:

• Reduza o tamanho da imagem sem reduzir a qualidade. Os telefones celulares geralmente usam conexões mais lentas, o que significa que imagens grandes demoram muito para carregar. Muitos usuários também têm limites de dados. Portanto, uma boa regra geral é reduzir sua imagem em 50% e compactá-la em uma taxa de compactação um pouco maior. Isso economizará tempo e dados.

• Ajuste automaticamente a largura da imagem de acordo com o tamanho da tela

• Suas imagens devem suportar o texto principal do e-mail

• Não se esqueça de adicionar texto alternativo

8. Aumente o espaço em branco

Um perigo de visualizar o conteúdo em telas pequenas é que muitas vezes parece confuso. Você pode realmente usar o espaço em branco para minimizar isso.

Aumente as margens de seus e-mails, adicione espaçamento extra entre linhas e parágrafos, além de deixar espaço entre texto e imagens. Isso torna muito mais fácil para as pessoas entenderem para onde devem olhar.

Para um exemplo de prática, dê uma olhada neste e-mail da Target :

9. Aproveite ao máximo os botões de CTA

Quando se trata de ler e-mails em telefones celulares, seus botões de CTA devem ser amigáveis ​​ao toque. Recomendamos colocar seu CTA na frente e no centro e, se estiver usando um botão, faça com que ele tenha um tamanho mínimo de 44 x 44pxls .

Em e-mails compatíveis com dispositivos móveis, é melhor trazer seus CTAs o mais longe possível da cópia, limitando a quantidade de cópia usada, pois e-mails com muito texto geralmente não funcionam bem em dispositivos móveis.

Também é recomendável usar botões em vez de links. Isso ocorre principalmente porque os hiperlinks, assim como quantidades excessivas de texto, não aproveitam ao máximo o design responsivo a dispositivos móveis de um e-mail. Os botões são muito mais distintos e fáceis de clicar ao usar um dispositivo móvel.

Você pode otimizar seus botões de CTA limitando o número de palavras usadas e certificando-se de utilizar verbos de ação que funcionam como um incentivo adicional para clicar. Algumas frases, como “Saiba mais”, “Baixe agora”, “Obtenha acesso exclusivo” ou “Compre a coleção” levam as pessoas na direção certa, fornecendo informações sobre onde sua próxima ação os levará. Usar palavras como “agora” e “hoje” ajuda a criar um senso de urgência ao indicar que a disponibilidade de seu produto/serviço é limitada.

Por exemplo, o Emeals faz um bom trabalho nisso, incluindo botões de CTA na parte superior e inferior de seus e-mails.

10. Programe seus e-mails de acordo com os hábitos de telefone das pessoas

As pessoas verificam e-mails em seus telefones em horários diferentes dos de seus computadores. Portanto, com uma estratégia de e-mail orientada para dispositivos móveis, você desejará aproveitar esses tempos menos tradicionais.

• Tarde da manhã . Estudos descobriram que as pessoas são mais propensas a verificar e-mails em seus telefones celulares no final da manhã. Portanto, experimente o tempo limite de seus envios das 10 às 11 horas, o que deve colocá-los no topo das caixas de entrada dos destinatários durante o horário principal de verificação de e-mail.

• À noite . Muitas pessoas abrem e-mails entre 20h e meia-noite. Também há menos concorrência de e-mails de trabalho nessa hora, portanto, há uma chance maior de sua mensagem se destacar nas caixas de entrada de seus destinatários. Esse momento é especialmente apropriado se seu cliente-alvo for mais jovem; dois terços dos millennials fazem o movimento de verificação do telefone na cama.

É claro que quando enviar e-mails de marketing varia muito de acordo com a base de clientes e o setor / Portanto, testes e experimentações são essenciais para descobrir quando seu público específico está verificando e-mails e clicando para comprar.

11. Visualize e teste seus e-mails

Depois de trabalhar duro para criar um belo e-mail para visualização em dispositivos móveis, lembre-se de visualizá-lo você mesmo para ter certeza de que ficou do jeito que você esperava.

Além de visualizar seus e-mails em vários clientes de e-mail, testá-los em vários dispositivos ajuda a garantir que o layout seja preservado. A maioria das plataformas de email marketing inclui uma função de visualização na qual você pode escolher quais clientes e dispositivos de email testar.

O mesmo se aplica às páginas de destino às quais você vincula a partir do seu CTA. Teste essas páginas em dispositivos móveis e certifique-se de que o texto e todos os links sejam “finger-friendly”.

A linha de fundo

Com cada vez mais pessoas visualizando e-mails em dispositivos móveis, você não deseja que seus e-mails sejam excluídos apenas porque não são otimizados para usuários móveis. Mais importante, você quer que eles cumpram o propósito pretendido - obter aberturas, cliques e, finalmente, conversões.

Esperamos que, por meio desta postagem, você possa criar uma campanha sólida de marketing por e-mail para dispositivos móveis. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre este tópico. Obrigado por ler!