As 37 melhores ferramentas de automação de marketing para usar em 2021

De acordo com um relatório publicado pela Markets and Markets, o tamanho do mercado global de ferramentas de automação de marketing deve crescer de US$ 3,3 bilhões em 2019 para US$ 6,4 bilhões em 2024.

São muitos clientes e, como você pode imaginar, muitas ferramentas, plataformas e aplicativos de automação de marketing.

Você provavelmente já se deparou com este supergráfico de mais de 7.000 ferramentas de marketing da Chiefmartec:

A automação de marketing é tão onipresente hoje que é quase impossível não fazer automação de marketing se você administra um negócio online. E é ainda mais difícil não usar pelo menos algumas ferramentas de automação de marketing.

Os casos de uso para ferramentas de automação de marketing são literalmente infinitos:

• Capture leads e prospects com uma isca digital e envie uma sequência de nutrição.
• Inclua usuários de avaliação e ajude-os a alcançar o primeiro momento de valor com e-mails automatizados e sequências de e-mail baseadas em gatilhos.
• Envie notificações push oportunas para envolver os usuários.
• Envie mensagens de texto SMS para pessoas que não estão abrindo seus e-mails.
• Encontre leads segmentados no piloto automático.
• Pesquise usuários de avaliação expirada.
• Envolva leads valiosos no Facebook com anúncios.
• Capture leads de um formulário e segmente com base no valor
• Simplifique seu processo de vendas e orquestre-o junto com seus esforços de inbound marketing.
• Adicione clientes em risco de desistência ao seu CRM para serem abordados de forma proativa.
• Permita que uma ferramenta de automação crie anúncios de várias variantes e anúncios de teste A/b para você automaticamente.
• Use bots de mensagens para qualificar leads para você.
• Orquestre toda a sua pilha de marketing com ferramentas de automação de tarefas e tubulação de dados, como Zapier e Segment.
  

E assim por diante, e assim por diante.

Decidimos facilitar sua vida fornecendo a você uma visão geral de alto nível das 34 melhores ferramentas de automação de marketing em todas as categorias. Eu usei, demonstrei ou coletei opiniões para a maioria dessas ferramentas. No entanto, existem algumas ferramentas que incluí nesta lista, principalmente com base em sua popularidade e classificação positiva em todo o público de marketing em geral.

Para tornar este post mais gerenciável, agrupei as ferramentas em sete categorias:

• As melhores ferramentas da categoria
• Automação de marketing tudo em um
• Marketing de email
• Plataformas de mensagens ao cliente
• Automação de comércio eletrônico
• E-mails transacionais
• Automação de SMS e Chamadas
• Automação entre aplicativos
  

No final de cada mini-análise, listei meu veredicto final para empresas SaaS em estágio inicial e intermediário.

Se você precisar de ajuda para escolher a ferramenta de automação de marketing certa para o seu SaaS, recomendo que você confira nosso post sobre o assunto.

As melhores ferramentas de automação de marketing

As melhores ferramentas de automação de marketing da categoria são plataformas que funcionam perfeitamente com os melhores aplicativos da categoria. Ao contrário do software “tudo em um”, essas ferramentas não pretendem ser tudo para todos. Em vez disso, eles se integram e funcionam bem com as melhores ferramentas de cada categoria – formulários, construtores de páginas de destino, CRMs, redes de anúncios, provedores de cobrança, plataformas de canalização de dados e assim por diante.

A melhor automação de marketing da categoria é uma ótima opção para você se você insistir em usar as melhores ferramentas criadas especificamente para ajudá-lo em uma única parte da cadeia de valor. Por exemplo, se você já usa um software de CRM, uma ferramenta de formulário e um aplicativo diferente para criar páginas de destino e deseja que todos funcionem bem juntos para criar jornadas de clientes eficazes e mover as pessoas ao longo de seu funil - o melhor em as ferramentas de classe devem ser sua opção quando se trata de automação de marketing.

1. Carregar

Isenção de responsabilidade completa: Encharge é a nossa ferramenta

Com o Encharge, adotamos uma abordagem integrada à automação de marketing. Criamos uma integração nativa profunda com algumas das melhores ferramentas do mercado, incluindo:

• Segment.com
• Listra
• Anúncios do Facebook
• Tipo de letra
• Interfone
• HubSpot
• Webhooks
• API de eventos.
• Salesforce (em breve)
• Zapier.
• Pontuação de leads

O Encharge tem um construtor de fluxo visual que fornece dados contextuais, como visualizações de e-mail e formulários e métricas de etapas:

A partir de apenas US$ 49/mês para 2.000 contatos, o Encharge é uma das ferramentas de automação de marketing mais baratas que fornecem esse nível de integração.

Além de fornecer um construtor de fluxo visual fácil de usar e várias integrações nativas, o Encharge permite criar segmentos precisos em apenas alguns cliques:

(Também estamos trabalhando na segmentação avançada de eventos).

Criamos um software de automação de marketing para empresas de SaaS que atinge o equilíbrio certo entre integrações de terceiros e recursos de mensagens de produtos com eventos baseados em comportamento.

Também fornecemos serviços de concierge gratuitos para todas as startups de SaaS que desejam criar uma automação de marketing eficaz sem perder semanas e meses tentando descobrir como conectar os dados de seus aplicativos e criar seus fluxos.

Se você estiver interessado no Encharge e discutir seus desafios de marketing, não hesite em marcar uma consulta.

Leitura adicional: Por que você deve mudar para o Encharge se você é um SaaS e quer mais clientes?

2. Piloto automático

O Autopilot adota uma abordagem totalmente diferente da automação de marketing em comparação com o restante das ferramentas deste post. Em vez de tentar construir uma ferramenta completa e completa, o Autopilot ajuda você a trabalhar com as melhores ferramentas da categoria. O Autopilot oferece integrações nativas com um bom número de ferramentas e um construtor de fluxo visual fácil de usar.

Vantagens:

• Boa quantidade de integrações nativas.
• Integração recorrente.
• Integração Segment.com
• API do evento
  

Desvantagens

• Falta integração com Stripe.
• Falta nível avançado de segmentação baseada em eventos. Por exemplo: “usuários que criaram 3 novas solicitações nos últimos 7 dias”
• O Autopilot recentemente triplicou seus preços sem conquistar os clientes atuais.
  

Veredicto para empresas SaaS

Se você está procurando uma ferramenta de automação de marketing para orquestrar toda a sua pilha de marketing com um bom número de recursos para empresas SaaS como Segment.com e Recurly. O piloto automático definitivamente surge como um dos concorrentes mais fortes nesta lista.

Ferramentas de automação de marketing tudo-em-um

Essas ferramentas são as gigantes do mundo da automação de marketing. A maioria desses players está no mercado há mais de uma década (ou duas) e é pioneira no espaço. Eles têm recursos e dinheiro para construir dezenas e centenas de recursos de marketing sob o mesmo teto: email marketing, CRM, geração e gerenciamento de leads B2B, formulários da web, marketing de mídia social, testes A/B, SEO e assim por diante.

Infelizmente, devido à falta de foco e ao amplo espectro de funcionalidades, essas plataformas geralmente não são as melhores ferramentas da categoria. Em outras palavras, eles não oferecem a funcionalidade avançada que você obteria de uma ferramenta focada em um único recurso.

Plataformas de automação de marketing tudo-em-um, também, tendem a ser caras (pense em “Solicitar uma demonstração” tipo de preço de vendas de alto toque), especialmente se você for uma startup em estágio inicial.

Escolha uma plataforma tudo-em-um se preferir gerenciar todo o seu negócio em um único lugar.

Dica: Pagar por um conjunto completo de ferramentas nessas plataformas não será apenas extremamente caro, mas também um exagero para o seu negócio inicial. Pesquise as ofertas de produtos – muitas dessas empresas têm modelos de preços que são divididos com base em recursos ou casos de uso – e escolha apenas as ferramentas de que você precisa.

3. HubSpot

O HubSpot é uma das ferramentas de automação de marketing mais usadas e poderosas do mercado.

O G2 Crowd posiciona o HubSpot no quadrante superior como um dos líderes no espaço.

A HubSpot divide seus produtos em cinco categorias principais:

• Ferramentas gratuitas e CRM — pense no HubSpot CRM como o principal bloco subjacente por trás de cada ferramenta da HubSpot. Tudo no HubSpot evolui em torno do CRM. Felizmente, a HubSpot oferece uma versão gratuita de seu CRM.
• Hub de marketing — bate-papo ao vivo, gerenciamento de anúncios, bots, pop-ups e e-mails estão neste conjunto de ferramentas. Para aproveitar o construtor de fluxo visual do HubSpot (imagem abaixo), você precisa estar no plano Professional Marketing Hub, que começa em US$ 800 para 1.000 contatos.
• Hub de vendas — aqui, você obtém rastreamento e notificações de e-mail, sequências de saída, recursos de chamada, bate-papo ao vivo e agendamento de reuniões.
• Service Hub — onde você obtém acesso a uma base de conhecimento, emissão de tíquetes e outros recursos relacionados ao suporte.
• HubSpot CMS — o construtor de sites e plataforma de blogs da HubSpot.
  

Leva tempo para dominar todos os recursos que a HubSpot oferece, mas o ecossistema em torno dessa ferramenta pode ajudá-lo a se familiarizar mais rapidamente. HubSpot Academy, parceiros da HubSpot, grupos de usuários locais e a infinidade de postagens de blog são apenas uma parte da riqueza de conhecimento que esta empresa oferece gratuitamente.

Vantagens:

• Ótimo para empresas baseadas em serviços, consultores e criadores de conteúdo.
• Ótimos recursos gratuitos de CRM e bate-papo ao vivo.
• Um vasto ecossistema construído em torno da ferramenta.
• Ótimo se você precisa de uma ferramenta completa e tem dinheiro para pagar por isso.
  

Desvantagens

• O recurso construtor de fluxo de automação de marketing começa em US$ 800/mês por apenas 1.000.
• A automação de marketing da API de eventos (baseada em gatilho/baseada em ação) começa em US$ 3.200 para 10.000 contatos cobrados anualmente! Isso significa que você precisa pagar ~ $ 40.000 por ano.
  

Veredicto para empresas SaaS

Vá com o HubSpot CRM se você confia em um processo de integração de vendas de alto contato, e o acompanhamento de leads é crucial para você.

No que diz respeito à automação de marketing da HubSpot, se você é uma startup em estágio inicial que precisa criar experiências de ciclo de vida do cliente, é melhor usar uma das ferramentas mais baratas desta lista, como Encharge.io, ActiveCampaign ou Autopilot. Pagar mais de US$ 500 por um construtor de fluxo e US$ 40.000 para poder enviar e-mails baseados em eventos (quando alguém faz ou não algo em seu aplicativo) é imprudente quando você pode obter isso e muito mais por apenas US$ 30/ mo se você for com uma ferramenta como Encharge.

4. Mercado

A Marketo é um dos players mais antigos desta lista — foi fundada em 2006 e foi recentemente adquirida pela Adobe e incorporada à Adobe Marketing Cloud.

Marketo é uma plataforma empresarial com um nível de entrada de mais de US$ 1.000 por mês para 10.000 leads. Além disso, a empresa é muito sigilosa em relação aos preços, então você precisaria fazer uma chamada de demonstração com um de seus representantes de vendas para obter uma cotação “personalizada”.

Fonte: Marketo Review: Onde brilha (e onde é superestimado)

À medida que deixamos o gato fora do saco, vamos ver quais recursos o Marketo tem a oferecer.

O Marketo fornece um pacote de marketing abrangente com e-mail marketing, construtor de páginas de destino, gerenciamento de leads, segmentação, rastreamento de funil e leads, análises e muito mais. Ao contrário do HubSpot, o Marketo não fornece CRM interno.

Você pode conferir o vídeo abaixo para ver uma demonstração de alto nível de como o Marketo se parece por dentro:

Vantagens:

• Uma vasta gama de recursos de marketing.
• Seleção flexível de produtos. Da mesma forma que o HubSpot, você paga apenas pelos recursos necessários.
• Integração profunda com Salesforce.
  

Desvantagens

• Preços pesados ​​e falta de planos transparentes.
• Uma interface de usuário antiga que lembra um produto de software de 2005.
• Para uma ferramenta tudo-em-um, a falta de CRM é uma desvantagem notável.
• Difícil de usar o construtor de páginas de destino.
  

Veredicto para empresas SaaS

A menos que você esteja ganhando seis dígitos no MRR, tenha um bom número de membros da equipe e precise de integração profunda com o Salesforce, há poucas razões para escolher o Marketo para seu SaaS.

Escusado será dizer que você deve evitar o Marketo se for um SaaS em estágio inicial.

5. Eloqua

O Oracle Eloqua é indiscutivelmente o player mais antigo em automação de marketing e o pai da categoria de produtos “automação de marketing”.

Eloqua é outra solução empresarial. No que diz respeito ao conjunto de recursos, é comparável à maioria das plataformas de automação de marketing tudo-em-um nesta seção. Você obtém:

• Difusão de e-mail marketing
• Relatórios e análises de campanha
• Integração CRM
• Construtor de formulários e páginas de destino
• Gerenciamento e segmentação de leads
• Nutrição de leads
• Pontuação de leads
• E-mail marketing baseado em eventos
  

O preço do Eloqua começa em US$ 2.000 por mês, mas os detalhes dos preços não estão disponíveis publicamente. Então, sim, você precisa agendar uma demonstração.

Vantagens:

• Funcionalidade de marketing abrangente
• Capacidade de criar facilmente campanhas direcionadas em vários canais de marketing.
• Bom alinhamento de vendas e marketing.
• Serviços personalizados de implementação e integração. (Embora, a um preço)
  

Desvantagens

• Caro.
• Longo processo de implementação.
  

Veredicto para empresas SaaS

Como uma das ferramentas mais caras desta lista, é improvável que o Eloqua seja a primeira escolha para o seu SaaS. O Eloqua é usado principalmente por empresas de nível empresarial com mais de 1.000 funcionários.

6. Pardot

Pardot é a ferramenta de automação de marketing do Salesforce. Ele oferece um bom conjunto de recursos de entrada e saída que facilitam um forte alinhamento entre os departamentos de marketing e vendas.

Com o Pardot você tem acesso a:

• E-mail marketing e personalização de e-mail.
• E-mails de saída/frios.
• Páginas de destino e formulários.
• Teste A/B.
• Otimização de SEO.
• Integração com Google Ads.
• Integração de CRM com Salesforce (duh..)
• Gerenciamento, nutrição e segmentação de leads.
• Marketing de mídia social.
• Relatórios de e-mail e web, análise de ROI.
  

Vantagens:

• Integração robusta com Salesforce.
• Recursos de e-mail de saída.
  

Desvantagens

• Caro. Pardot começa em $ 1.250 por mês, cobrado anualmente por até 10.000 contatos.
• Apenas voltado para B2B.
• Processo de implementação longo e tedioso.
  

Veredicto para empresas SaaS

Se você executa um SaaS B2B, depende muito do Salesforce e pode pagar US$ 15.000 por ano por uma ferramenta de automação de marketing, o Pardot pode ser uma boa opção para seu SaaS. Caso contrário, pule para algumas das opções mais baratas neste post.

7. Mola afiada

A Sharpspring é mais conhecida como a ferramenta de automação de marketing para agências.

É uma ferramenta de automação de marketing tudo-em-um que oferece:

• E-mails baseados em comportamento.
• Campanhas de e-mail.
• Acompanhamento de campanha.
• Páginas de destino e formulários.
• Construtor de blogs.
• Gerenciamento de mídias sociais.
• CRM e automação de vendas.
• Acompanhamento do site.
  

Vantagens:

• Custo-benefício em comparação com o resto das ferramentas multifuncionais. Começa em $ 450/mês para 1.500 contatos. A Sharpspring também oferece planos mensais, para que você não precise se comprometer com planos anuais.
• Excelente para agências. A Sharpspring oferece uma marca branca totalmente personalizável, com preços personalizados e recursos de gerenciamento de usuários projetados para agências.
• Suporte gratuito.
  

Desvantagens

• A interface do usuário tem espaço para melhorias.
• Várias reclamações de clientes sobre falhas e bugs.
• Integração não confiável do Salesforce.
• Nenhum processo de inscrição de autoatendimento está disponível.
  

Veredicto para empresas SaaS

A Sharpspring é uma boa escolha para agências e consultores, mas provavelmente não será sua escolha número um se você administrar uma empresa SaaS.

Dito isto, a Sharpspring é uma opção se você estiver procurando por uma plataforma que ofereça seu conjunto completo de ferramentas e não custe mais do que sua receita mensal (sim, HubSpot e Eloqua, estou olhando para você). Um conjunto completo de recursos está incluído em todos os planos. Isso significa que você poderá enviar e-mails baseados em gatilhos e criar fluxos de automação de marketing mesmo no menor plano que começa em US$ 450/mês.

8. Keap (anteriormente Infusionsoft)

Keap é uma plataforma de automação de marketing tudo-em-um acessível para pequenas empresas de serviços e empreendedores autônomos.

Algumas das características incluem:

• Marketing de email.
• Sistema de agendamento e agendamento de consultas.
• Gerenciamento de tarefas.
• CRM
• Segmentação.
• Venda on-line, páginas de checkout e rastreamento de afiliados.
• Pagamentos recorrentes.
• Formulários.
• Pontuação de leads.
  

Vantagens:

• Ótimo para empresas de serviços que precisam de uma plataforma completa para aceitar pagamentos, gerenciar faturas, segmentar e acompanhar leads e executar campanhas de email marketing.
• Custo-benefício com planos a partir de $ 79/mês. + 70% de desconto nos primeiros três meses
  

Desvantagens

• Falta fluxos sofisticados de automação de marketing.
• Falta automação de campanha baseada em eventos.
• Inclui uma taxa de configuração necessária que começa em $ 499.
  

Veredicto para empresas SaaS

Keap é uma plataforma criada para empreendedores autônomos e pequenas empresas de serviços. Ele oferece recursos de automação úteis para empresas de serviços. Ainda assim, faltam alguns recursos cruciais, como mensagens de produtos e integrações com ferramentas como Segment.com e Stripe, para ser uma escolha viável para uma empresa de software.

9. Atuação

Act-On é a última plataforma tudo-em-um em nossa lista das principais ferramentas de automação de marketing. Pelo preço inicial de $ 900 por mês, você tem acesso a:

• Campanhas de gotejamento
• E-mail acionado por evento
• Teste de divisão
• Serviços de auto resposta
• Pesquisas de clientes
• Conteúdo dinâmico
• Páginas de destino/formulários da web
• Relatórios/análises
• Gerenciamento de assinantes
• Nutrição e pontuação de leads adaptáveis.
• Acompanhamento do site.
• integrações com Litmus, Facebook, LinkedIn e Google Ads.
  

Vantagens:

• Preços baseados apenas em contatos ativos.
• E-mails de saída.
  

Desvantagens

• Recursos complexos e interface de usuário impressionante.
• Nenhum modelo de autoatendimento está disponível.
• Nenhum construtor de fluxo de arrastar e soltar disponível.
  

Veredicto para empresas SaaS

A falta de um construtor de fluxo visual dificulta a criação e a visualização de campanhas de ciclo de vida do cliente.

10. Web Engage

O WebEngage é uma plataforma de dados de clientes e automação de marketing de pilha completa que ajuda as empresas de consumo a gerar mais receita de seus clientes existentes e usuários anônimos por meio de um envolvimento de usuário altamente contextual e personalizado em canais como e-mail, celular e notificações push da Web, mensagens no aplicativo, SMS, Web Overlays, Facebook e WhatsApp.

Os recursos analíticos da plataforma também possibilitam que as empresas tenham uma visão 360° de seus usuários, produtos, campanhas e comparem o impacto de cada canal de engajamento.

Características incluem:

• Visão unificada dos clientes
• Análise de campanha
• Acompanhamento de receita
• Segmentação dinâmica de usuários
• Engajamento em vários canais
• Hiperpersonalização
• Designer de jornada
• Teste A/B
• Otimização para celular

Vantagens:

• Multicanal, incluindo WhatsApp e Facebook
• Designer de jornada para campanhas complexas de ciclo de vida e mapeamento de jornada do clienteIntegração com todas as principais plataformas de terceiros

Desvantagens:

• Preço no lado mais alto para startups em estágio inicial

• A plataforma não fornece dados sobre a aquisição de usuários, mas apenas para retenção e engajamento.

Automação de e-mail marketing

Escolher a ferramenta de marketing por e-mail ou o provedor de serviços de e-mail correto pode ter um impacto significativo em seus negócios de SaaS. O e-mail ainda gera o maior ROI em marketing (4300% para organizações nos EUA), mas o mais importante é que você precisa de uma ferramenta confiável e que mantenha suas campanhas de e-mail longe da pasta de lixo eletrônico.

Nos últimos cinco anos, as ferramentas de marketing por e-mail cresceram além do envio de simples transmissões por e-mail. Nesta seção, você encontrará ferramentas como ActiveCampaign, Drip, Autopilot e o seu verdadeiro Encharge, que são populares por seus robustos recursos de automação de marketing que ajudam você a criar experiências sofisticadas para o cliente em vários canais.

11. Mailchimp

Mailchimp é a ferramenta de e-mail marketing mais usada no mercado. O generoso plano gratuito de até 2.000 contatos atraiu milhões de usuários e, em 2017, o chimpanzé estava recebendo 14.000 novos clientes diários.

O Mailchimp oferece tudo o que você precisa para coletar e-mails e enviar newsletters por e-mail:

• gerenciamento de lista de e-mail
• Construtor de e-mail simples e fácil de usar
• Modelos de e-mail bonitos
• Um construtor de formulários simples
• E segmentação básica de contatos
  

Vantagens:

• Plano gratuito com até 2.000 contatos.
• Formulários de sites bonitos.
• Construtor de templates de e-mail fácil de usar.
  

Desvantagens

• Falta de acionamento sofisticado baseado em eventos.
• Segmentação de usuários desajeitada e difícil de usar.
• Automações de marketing desajeitadas e difíceis de usar.
• Falta de um construtor de fluxo visual.
• Falta de integrações profundas com vários aplicativos essenciais.
  

Veredicto para empresas SaaS

Pense no Mailchimp como o MVP de email marketing para SaaS. Mailchimp é uma excelente ferramenta se você está apenas começando ou na fase de pré-lançamento. Nesta fase, você não tem muitos (nenhum?) usuários e assinantes de e-mail, então uma ferramenta gratuita e fácil de usar que oferece um formulário simples de captura de e-mail e um boletim informativo básico é suficiente.

Descobrimos que, quando a maioria das empresas de SaaS supera esse estágio, elas precisam de uma plataforma de email marketing e automação de marketing mais sofisticada que ofereça recursos e integrações robustos de mensagens de produtos.

Leia nossa análise completa de automação de marketing do Mailchimp para empresas de SaaS.

12. Aweber

Aweber é outro provedor líder de email marketing. Com um preço a partir de US$ 19/mês para 500 assinantes, é aproximadamente o mesmo preço do Mailchimp. Você também obtém o conjunto essencial de recursos que você esperaria de uma ferramenta de marketing por e-mail:

• Gerenciando contatos de e-mail e segmentação de lista
• Sequências (Aweber os chama de autoresponders)
• Projetos de e-mail responsivos
• Comunicando
• Teste A/B

Quando se trata de automação de marketing, a Aweber está se atualizando um pouco com outras ferramentas como Drip e ActiveCampaign. Com o recurso de automação de marketing, você pode usar aberturas, cliques e tags para determinar o que deve ser enviado para quem e quando.

Vantagens:

• Um recurso interessante que cria modelos de e-mail automaticamente em segundos fora do seu site.
• Suporte rápido e responsivo.
  

Desvantagens

• Falta de eventos sofisticados baseados em gatilho.
• Falta de construtor de fluxo de trabalho de automação de marketing visual
  

Veredicto para empresas SaaS

Aweber é uma ferramenta de marketing por e-mail decente, mas não o melhor produto absoluto da categoria. Você vai superar o Aweber relativamente rápido, e com alternativas como ActiveCampaign, Autopilot, Drip e Encharge, que custam no mesmo nível, faz sentido começar com outra coisa.

13. Campanha Ativa

ActiveCampaign é uma plataforma de email marketing e automação de marketing voltada para pequenas e médias empresas. Ele inclui muitos recursos avançados de automação de marketing, um CRM e um construtor de fluxo visual.

Por US$ 49/mês para 500 contatos, você obtém:

• boletins informativos
• Automação de marketing
• Mapas de automação (uma representação visual de nível superior de como diferentes fluxos de automação de marketing funcionam juntos)
• Automações divididas
• CRM
• Pontuação de leads
• API e webhooks
• Acompanhamento de sites e eventos.
  

No plano de $ 129/mês, você também tem acesso ao envio de SMS, integração de audiência do Facebook, atribuição, envio preditivo e recurso de bate-papo ao vivo.

Vantagens:

• Recursos de automação de marketing muito avançados.
• CRM integrado.
• Construtor de fluxo de trabalho visual.
  

Desvantagens

• Falta de integrações SaaS muito necessárias com ferramentas como Segment.com, Stripe e HubSpot.
• Devido à sua complexidade, a ferramenta pode ser esmagadora quando você inicia.
• Editor de e-mail desajeitado.
  

Veredicto para empresas SaaS

ActiveCampaign de fato surge como uma das melhores ferramentas para empresas de SaaS.

Possui um conjunto de recursos de automação de marketing extremamente robusto que permite fazer campanhas sofisticadas. A API permitirá que você crie automações poderosas com gatilhos baseados em eventos. E o CRM é uma boa adição se você tiver um processo de integração híbrido de autoatendimento e alto contato.

No entanto, se você precisar de uma ferramenta que o ajude a orquestrar sua pilha de marketing e funcione bem com outros CRMs, processadores de pagamento e Segment.com, consulte Encharge.io ou Autopilot.

14. Kit de conversão

ConvertKit é uma ótima ferramenta de email marketing para criadores. É razoavelmente barato, começando em $ 29/mês para 1.000 assinantes. As integrações nativas com ferramentas como Gumroad, WordPress, Shopify, WooCommerce, ensinável e WebinarJam tornam o ConvertKit uma boa primeira escolha para blogueiros, autores, criadores de podcast e influenciadores.

Vantagens:

• Integrações relevantes para criadores de conteúdo.
• Construtor de formulários e construtor de páginas de destino
  

Desvantagens

• O layout da sequência não é o ideal.
• Falta integrações e recursos necessários para negócios de produtos.
  

Veredicto para empresas SaaS

Eu pessoalmente fiz a transição de alguns dos meus clientes SaaS anteriores do ConvertKit para uma ferramenta mais adequada para empresas de software. Embora o ConvertKit seja um sistema de marketing fácil de usar e à prova de mentiras para criadores, ele não possui as habilidades de mensagens do produto e a sofisticação de automação necessárias para um negócio SaaS.

15. Contato Constante

O Constant Contact é um provedor básico de serviços de e-mail que não possui até mesmo algum nível rudimentar de recursos de automação de marketing. Não há marcação automatizada com base em eventos ou qualquer outro tipo de automação além de autoresponders básicos.

Vantagens:

• Preço barato. Começa em $ 20 / mês.
• Integrações de comércio eletrônico com WooCommerce e Shopify.
• Pop-ups e páginas de destino.
  

Desvantagens

• Falta qualquer tipo de automação além de sequências básicas.
• As sequências são tediosas para criar.
• Nenhuma mensagem baseada em eventos.
  

Veredicto para empresas SaaS

Você provavelmente já conhece meu veredicto - ConstantContact não foi desenvolvido para empresas SaaS, mas sim para pequenas

16. Gotejamento

Um dos meus empreendedores de bootstrap favoritos – Rob Walling – fundou a Drip em 2013. A plataforma percorreu um longo caminho desde seu primeiro lançamento.

Em 2018 a plataforma foi reposicionada como um “eCommerce CRM”, e os preços aumentaram. Hoje Drip começa em $ 49 / mês para até 2.500 contatos.

O gotejamento tem alguns recursos interessantes, como:

• Acompanhamento de eventos.
• Construtor de fluxo de trabalho visual.
• Muitas integrações de terceiros que funcionam como gatilhos e ações no construtor de fluxo de trabalho visual.
• E muitas integrações específicas de comércio eletrônico, como métricas de pedidos, integrações nativas com Shopify e WooCommerce, recurso de carrinho de abandono, etc.
  

Vantagens:

• Construtor de fluxo robusto.
• Opções abrangentes de gatilho e ação.
• Um bom conjunto de integrações de terceiros
  

Desvantagens

• O novo posicionamento como CRM de e-commerce é um fator negativo para outras empresas. O gotejamento ainda é útil para qualquer outra ferramenta, mas seu roteiro foi fortemente focado em recursos relacionados ao comércio eletrônico.
  

Veredicto para empresas SaaS

Se você concorda em usar uma ferramenta cada vez mais focada em negócios de comércio eletrônico e com pouca probabilidade de lançar um recurso relacionado a SaaS/produto em breve, o Drip é uma opção viável para você. O Drip possui um poderoso construtor de fluxo visual, gatilhos baseados em eventos e uma lista sólida de integrações.

17. Sendinblue

Sendinblue é uma ferramenta sólida de marketing por e-mail que também fornece recursos de envio de SMS, um construtor básico de formulários, e-mails transacionais, rastreamento de atividades na web e pontuação de leads.

A Sendinblue também possui um construtor de fluxo de trabalho de automação de marketing, mas é limitado apenas a 2.000 contatos no primeiro plano - você obtém um número ilimitado de contatos no plano Premium a partir de $ 66/mês.

Vantagens:

• Um modelo de preços atualizado para uma ferramenta de marketing por e-mail baseado no número de e-mails que você envia.
• Um plano gratuito para até 300 e-mails por dia
• E-mails transacionais
• CRM
• Bate-papo
  

Desvantagens

• Falta de integrações de terceiros.
• Acionadores e ações limitados no construtor de fluxo de trabalho
  

Veredicto para empresas SaaS

Sendinblue é uma boa escolha se você estiver procurando por uma ferramenta robusta que tenha CRM, webchat, email marketing e construtor de fluxo de trabalho básico. Ele também suporta emails transacionais, o que ajuda na decisão se você for uma empresa SaaS.

No entanto, se você estiver procurando por automação de marketing e integrações mais sofisticadas com aplicativos de terceiros, talvez seja necessário procurar em outro lugar.

18. Mailerlite

Mailerlite é uma solução de marketing por e-mail acessível para pequenas empresas e blogueiros. Com o Mailerlite, você obtém uma interface de usuário bastante útil, formulários básicos, pop-ups e, recentemente, eles até lançaram pesquisas.

No que diz respeito aos preços do Mailerlite, você pode começar a enviar e-mails ilimitados para 1000 assinantes gratuitamente e depois atualizar para um dos planos premium por apenas US $ 10 por mês.

Vantagens:

• Planos de baixo custo e um plano gratuito
• Bom equilíbrio de recursos
  

Desvantagens

• Sistema de suspensão e aprovação de contas para baixas taxas de abertura e CTR.
• Sem integrações de terceiros
• Acionadores e ações limitados no construtor de fluxo de trabalho.
  

Veredicto para empresas SaaS

O Mailerlite está um passo à frente do Mailchimp e é uma das plataformas mais respeitadas, especialmente para pequenas empresas e blogueiros. No entanto, se você administra um negócio de software, precisaria de algo mais robusto que cuide das mensagens do produto, e-mails transacionais e integrações de terceiros.

19. GetResponse

A GetResponse é a última ferramenta em nossa seção de automação de email marketing. Ele oferece um conjunto abrangente de recursos:

• Marketing de email.
• Serviços de auto resposta.
• Páginas de destino.
• Funis.
  

Vantagens:

• Preço barato a partir de apenas $ 15/mês.
• Funil de vendas.
  

Desvantagens

• Sem integrações de terceiros
• Acionadores e ações limitados no construtor de fluxo de trabalho.
  

Veredicto para empresas SaaS

Da mesma forma que Mailerlite e Sendinblue, a GetResponse é uma ferramenta de marketing por e-mail útil em geral, mas falta a sofisticação que um negócio SaaS precisa.null

20. Cliente.io

O Customer.io atende empresas de internet orientadas por dados que precisam enviar mensagens personalizadas em escala em setores como SaaS, B2C, tecnologia educacional, aplicativos móveis e mercados.

O Customer.io é uma plataforma totalmente focada em mensagens de produtos e e-mails baseados em comportamento. Ele permite que você crie uma segmentação abrangente de clientes com atributos pessoais, as páginas que eles veem e o que os usuários fazem ou não em seu produto.

Vantagens:

• Poderosa segmentação baseada em eventos.
• E-mails, SMS e notificações push.
• API de eventos.
• Integração Segment.com.
  

Desvantagens

• Sem integrações de terceiros com CRMs, provedores de pagamento, ferramentas de newsletter e outros.
• Não há como automatizar a jornada do cliente além das mensagens do produto.
  

Veredicto para empresas SaaS

O Customer.io é uma ótima opção para empresas de produtos B2C e B2B com um grande volume de usuários (na casa das dezenas de milhares) e dados de usuários. É por isso que seus preços começam em $ 150 por mês para até 12.000 contatos.

Vá com o Customer.io se você confiar em um modelo de autoatendimento, liderado por produtos, para integrar seus clientes. No entanto, a plataforma fica aquém quando você tem um modelo de aquisição high-touch ou híbrido, onde você precisa envolver seu departamento de vendas e empregar chamadas de demonstração. Nesse caso, você precisaria de uma plataforma que se integrasse a ferramentas de CRM como Autopilot ou Encharge.

Plataformas de mensagens ao cliente

A manchete da Intercom resume bem o credo das plataformas de mensagens ao cliente: “Venha para o nosso bate-papo. Fique para o nosso tudo o resto.” Essas plataformas são construídas em torno de um recurso de bate-papo ao vivo, mas tendem a fazer muito mais do que isso.

21. Intercomunicador

Intercom é o líder indiscutível nessa categoria (com Drift sendo um segundo próximo). A Intercom fornece um “conjunto de produtos de mensagens em primeiro lugar para as empresas acelerarem o crescimento em todo o ciclo de vida do cliente” e tem mais de 30.000 clientes em 2019. Eles oferecem preços flexíveis que começam em US$ 49/mês e permitem que você assine diferentes produtos separadamente .

No plano Premium (e mais caro), você tem acesso a:

• Bate-papo ao vivo
• Caixas de entrada compartilhadas da equipe
• Chatbots ao vivo
• Campanhas inteligentes
• E-mail, push, mensagens no aplicativo
• Tours de produtos
• Artigos da Central de Ajuda e muito mais.
  

Em suma, a Intercom é uma das plataformas de mensagens mais populares e preferidas das empresas SaaS. The cons of Intercom is that it gets expensive once you start to have a little bit more active users, and also, lacks a visual workflow builder similar to tools like Encharge and Autopilot, which limits the possibilities of customer journey creation. Last but not least, Intercom is not the best choice if you want to send transactional emails, as Intercom doesn't allow sending the same email to the same person more than once.

22. Drift

Drift is a conversational marketing and sales platform that helps you connect with the leads that are ready to buy. Drift is the first company to leverage the power of live chat and automated chatbots for sales purposes. Since their launch in 2014, they've established themselves as the best customer messaging platform to help you book more sales meetings, shorten your sales cycle, and connect sales reps with leads faster.

If you're looking for a sales-driven approach to customer conversation and get a lot of traffic to your website that you need to qualify in order to book relevant high-touch sales meetings, Drift is the best choice for you.

23. User.com

User.com is a new player in the marketing automation field that started as a customer messaging platform, but now it does a lot more than that. User.com is an affordable alternative to the big guys like Intercom and ActiveCampaign that offers:

• Marketing de email
• Visual flow builder
• CRM
• Bate-papo ao vivo
• Base de conhecimento
• Web forms
  

User.com offers a free plan with CRM, knowledgebase, and Web push campaigns. However, unlimited workflow automations come on the Business plan, which starts at $249/mo for 5,000 contacts.

eCommerce Marketing Automation

eCommerce marketing automation tools are platforms built for the sole purpose of serving online stores and sellers. They function in a similar way to the rest of the marketing automation tools but differ in their deep, one-click integrations with eCommerce software like Shopify, Magento, and WooCommerce. They usually provide in-depth eCommerce analytics, automations that work with event-based shopping data, and dynamic email features that help you personalize the B2C shopping experience and increase average order value.

24. Klaviyo

Eighteen thousand online shops use Klaviyo to build amazing customer experiences across their owned marketing channels.

With Klaviyo, you'd be able to create sophisticated eCommerce flows with minimal efforts. For example, creating segments of customers who purchased product X but didn't purchase product Y, or customers who viewed a specific product page but didn't make a purchase. By having these segments, you can send personalized emails to them, increasing the conversion rate. Klaviyo also allows you to sync custom audiences to Facebook. Klaviyo offers a very limited free plan with up to 250 contacts, and 500 email sends. Then, the plans start at $20/month for 500 contacts.

25. Metrilo

Metrilo is a growth marketing platform for modern consumer brands. The analytics in Metrilo measure your business performance and give you insights for strategic decisions. The engagement tools are built on the vast data and enable you to bond with your customers long-term. Metrilo starts at $119/month.

26. Exponéia

Exponea é uma plataforma de dados de clientes e uma ferramenta de automação de marketing de nível empresarial para negócios de comércio eletrônico.

Alguns dos pontos fortes da Exponea incluem:

• Poderosa plataforma de dados do cliente usando análise preditiva
• Análise em tempo real
• Personalização em escala – e-mails altamente relevantes e automatizados para cada cliente.
• Tecnologia de aprendizado de máquina avançada e auto-otimizável
  

E-mails transacionais

E-mails transacionais são um tipo de e-mail de sistema automatizado. Eles diferem dos e-mails promocionais ou de marketing regulares, pois os e-mails transacionais são acionados por eventos ou ações que o usuário faz ou não em seu aplicativo. Ao contrário dos e-mails de marketing que são enviados em massa, os e-mails transacionais são enviados a indivíduos um de cada vez.

Exemplos de emails transacionais incluem:

• E-mails de senha esquecidos
• E-mail de carrinho abandonado.
• E-mails de ação concluída e assim por diante.

Algumas ferramentas como Customer.io, Autopilot e Encharge mesclam a lacuna entre e-mails de marketing e transacionais e fornecem uma plataforma coesa para automatizar toda a jornada do cliente, de um lead a um usuário ativo. No entanto, existem plataformas como Sendgrid e Mailgun que se concentram especificamente em emails transacionais. Essas plataformas de infraestrutura geralmente são usadas por desenvolvedores e não por profissionais de marketing, pois exigem conhecimento técnico e compreensão de APIs.

Embora essas plataformas não sejam “ferramentas de automação de marketing” no sentido típico de uma ferramenta de automação de marketing, elas são uma parte importante do ecossistema de automação de marketing.

A desvantagem de todos esses sistemas é que você, como não desenvolvedor, não tem acesso aos e-mails e jornadas de automação e, portanto, precisa passar pela sua equipe técnica para fazer as alterações.

27. Sendgrid

Sendgrid é a plataforma de e-mail transacional mais reconhecida do mercado. Fundada em 2009, hoje, a empresa tem mais de 78.000 clientes globais. Quando se trata dos planos de API, o Sendgrid oferece um plano gratuito que permite enviar 40.000 e-mails por 30 dias, depois 100/dia para sempre. Os planos pagos começam em $ 14,95/mês.

Sendgrid possui:

• Entregabilidade líder do setor – Um conjunto de fluxos IP limpos, uma série de recursos de entrega e reputação e uma equipe de mais de 30 especialistas em entrega focada no seu envio.
• Análise personalizável em tempo real – Crie relatórios com base no prazo, categoria de e-mail, ISP, geografia e tipo de dispositivo.
• Infraestrutura escalável – Uma infraestrutura de datacenter auto-hospedada com suporte em nuvem global.
  

Se você precisa de uma infraestrutura de envio de e-mail confiável e respeitável para seus e-mails transacionais, o Sendgrid deve estar entre suas principais opções.

28. Arma postal

Mailgun é uma infraestrutura de e-mail e plataforma de e-mail transacional criada para desenvolvedores que precisam de uma simples integração de API de e-mail para enviar, receber e rastrear e-mails com seu aplicativo, independentemente da linguagem de programação que eles usam. O Mailgun oferece um modelo de preço flexível que começa em US$ 5/mês para 10.000 e-mails.

29. Mandril

Mandrill é a API de e-mail transacional para Mailchimp. Tem uma interface amigável e um editor HTML que é fácil de trabalhar. Um usuário não técnico também pode operá-lo sem esforço para criar e enviar e-mails orientados por dados, incluindo e-commerce direcionado e mensagens personalizadas.

Automação de SMS e Chamadas

Essas ferramentas de automação ajudam você a criar experiências automatizadas com SMS, mensagens de voz e outros aplicativos de comunicação, como WhatsApp e Viber.

30. Twilio

Twilio traz uma poderosa API para serviços telefônicos que permite às empresas fazer e receber chamadas telefônicas e enviar e receber mensagens de texto. Esta é uma plataforma de desenvolvedor, então você não usará o Twilio se for um profissional de marketing ou um não desenvolvedor.

Essa plataforma permite que os programadores integrem vários métodos de comunicação facilmente e usem as habilidades de desenvolvimento web, códigos e servidores existentes para resolver problemas de comunicação de forma rápida e confiável e criar experiências do cliente além do e-mail.

31. Enviar Pulso

O SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que oferece vários canais de comunicação com os clientes: e-mail, notificações push da web, SMS e Viber. Você pode enviar diferentes tipos de mensagens separadamente ou combiná-los em sequências automatizadas.

32. Tecnologia de Diálogo

Esta é uma ferramenta de nível empresarial que ajuda você a automatizar sua análise de chamadas recebidas.

Algumas das funcionalidades incluídas são:

• Transmissões de voz
• Pesquisas por telefone
• Análise de conversas telefônicas
• Rastreamento de chamadas de palavras-chave
• Dados do perfil do chamador
• Consulta reversa do telefone
• Pontuação na chamada
• Roteamento de geolocalização
• SMS e muito mais.
  

33. ResponderComprar

ReplyBuy é a maneira mais fácil de iniciar uma conversa e fechar uma venda. Suas soluções permitem que as empresas recebam pagamentos com um texto simples e gerenciem conversas personalizadas em escala.

A ReplyBuy capacita sua equipe a fornecer tratamento VIP enquanto aumenta significativamente o desempenho e gera resultados para atingir ou superar as metas de sua empresa mais rapidamente.

Alguns dos recursos suportados incluem:

• Messenger — Envie e receba mensagens de texto personalizadas em escala com aplicativos da Web e móveis usando seu número de telefone comercial existente.
• Comércio — Desbloqueie transações móveis de 6 segundos em mais de 4 bilhões de dispositivos com uma simples resposta de texto.
• CTA de código curto — Permita que sua empresa aproveite um número de código curto fácil de lembrar para adquirir e se comunicar com novos clientes.
• Integrações com Zapier, Salesforce, Salesloft, HubSpot, Outreach, Microsoft Dynamics e muito mais.

34. MobileMonkey

O MobileMonkey é uma plataforma de chatbot multicanal que permite que as empresas se envolvam proativamente com o público em seu site, Facebook Messenger, mensagens de texto SMS e outros aplicativos populares de bate-papo na web.
É a única plataforma que permite que os profissionais de marketing criem bots de anúncios do Facebook, bots de SMS e bots de webchat nativos em um só lugar.

Automação entre aplicativos

Essas plataformas permitem que você integre e automatize tarefas e atividades entre toda a sua pilha de marketing.

35. Zapier

Zapier é a cola que conecta mais de 1.500 aplicativos da web. Zaps são fluxos de trabalho que conectam seus aplicativos para que eles possam trabalhar juntos. Zaps Start with a Trigger — um evento em um de seus aplicativos que inicia seu fluxo de trabalho.

O Zapier pode ser usado para muito mais do que automação de marketing – você pode automatizar praticamente todas as tarefas possíveis que vêm à sua mente. Por exemplo, crie um novo lead de CRM quando uma nova linha for adicionada a uma planilha do Google.

O Zapier oferece um plano gratuito, mas bastante limitado, que permite automatizar até 100 tarefas por mês. A partir de US$ 61,25/mês para 2.000 tarefas, você também pode aproveitar o Zapier Paths — uma ferramenta de fluxo de trabalho que permite criar vários resultados em um Zap.

36. Integromat

Integromat é um concorrente menos conhecido, mas mais poderoso do Zapier. Integromat é a plataforma de automação online mais avançada. Ele não é apenas capaz de conectar aplicativos, mas também pode transferir e transformar dados. Para pessoas mais técnicas, os módulos HTTP/SOAP e JSON permitem a conexão com praticamente qualquer serviço da web.

37. IFTTT

IFTTT que significa “se isso, então aquilo” é o irmão B2C do Zapier e do Integromat. Permite automatizar tarefas como:

• Crie automaticamente um arquivo de suas listas de reprodução Spotify Discover Weekly.
• Diga ao Alexa para alterar a cor das luzes do Hue.
• Obtenha a previsão do tempo todos os dias às 7 da manhã.
• Registre quanto tempo você gasta em locais específicos todos os dias.
  

Como você pode ver nos exemplos, o IFTTT está focado em automatizar tarefas entre dispositivos móveis e IoT.

Embora não seja uma ferramenta de automação de marketing, o IFTTT pode ser um ótimo complemento para sua pilha de aplicativos de produtividade e ajudá-lo a automatizar algumas de suas tarefas diárias repetitivas.

37. Conexão Pabbly

Pabbly Connect é uma plataforma de integração que permite automatizar tarefas manuais por meio de fluxos de trabalho totalmente automatizados. Você pode simplesmente iniciar um novo fluxo de trabalho escolhendo um gatilho e ajustá-lo ainda mais adicionando filtros, ações e mapeamentos de campo.

Imagem:

Vantagens:

• Crie fluxos de trabalho complexos com gatilhos e filtros condicionais “If/Else”. Você também pode definir as funções condicionais/de comparação como e quando necessário.
• Divida as ações em vários caminhos com o roteador de caminho para executar várias operações envolvidas no processamento de dados, como configuração de filtro, redirecionamento de dados para diferentes fluxos, definir intervalos de tempo (data, dia ou hora especificada), etc.
• Simplifique facilmente os fluxos de trabalho multifuncionais com vários gatilhos, ações e agendadores para processos de vendas, campanhas sociais etc.
• Ele fornece HTTP/SOAP, JSON, XML, HTML, FormData, formulário codificado, texto simples para conectar qualquer serviço da web.

Preços:

• Starter – O starter está disponível por apenas US $ 15, que oferece fluxo de trabalho ilimitado, 12.000 tarefas, chamadas em várias etapas, gatilhos instantâneos etc.
• Rookie – 50.000 tarefas incluindo todos os recursos do plano Starter a um preço acessível de $ 25/mês.
• Pabbly Connect também oferece um preço avançado personalizado.

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Seja qual for o produto de automação de marketing que você escolher, recomendo que você confira o Encharge. Você sempre pode agendar uma consulta comigo para discutir seus desafios de automação de marketing, para que possamos descobrir qual ferramenta melhor atende às suas necessidades.

Qual é a sua ferramenta de automação de marketing favorita? Por favor, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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