A melhor análise da categoria

Por que não transformar seus insights em valioso envolvimento do cliente?

O Analytics – de propriedade, pago e ganho – percorreu um longo caminho em um curto espaço de tempo. A melhor análise da categoria pode capacitar sua empresa a tomar decisões rápidas e confiantes, ajudando você a construir relacionamentos melhores e mais fortes com seus clientes.

Em vez de ser um foco secundário – completado por equipes separadas – dados e análises estão rapidamente se tornando uma função central e, quando metas e estratégias claras são implementadas, podem ajudar sua empresa a aumentar o valor de produção consistente por um fator de 2,6 vezes .

Para apoiar o crescimento do seu negócio, estamos empolgados em apresentar uma série de novos avanços e melhorias nas análises da nossa nuvem de Marketing Social, oferecidas em nossas soluções próprias, ganhas e pagas.

Nosso mais recente desenvolvimento em análise (POE) permite que você acompanhe facilmente em tempo real todo o desempenho de seus anúncios, ao mesmo tempo em que fornece insights e análises granulares, como desempenho versus despesas, fornecendo uma visão clara do ROI de sua campanha.

Gestão de Crise – Ouvindo

Nós cobrimos você para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio

Toda empresa deseja evitar associações negativas com sua marca ou produtos e fornecer valor positivo a longo prazo para seus clientes. Por esse motivo, as empresas precisam estar cientes de quaisquer problemas críticos ou riscos potenciais que possam prejudicar a reputação de sua marca ou ter um impacto negativo em seus clientes.

Entender como seu público se sente e pensa sobre sua marca é a chave para o sucesso do seu negócio. Suas plataformas de mídia social fornecem uma fonte inestimável de feedback de seus clientes, para que você possa melhorar e crescer continuamente.

A solução Listening da Emplifi ajuda você a definir, notificar, entender e responder ao que seus clientes estão dizendo sobre sua marca o mais rápido e cedo possível, fornecendo alertas antecipados para quaisquer possíveis problemas de relações públicas com alertas em tempo real.

Recursos como “Notificar” podem entregar notificações por e-mail/modelo no aplicativo ou botões de CTA, enquanto “Sensibilidade”, permite estabelecer um limite para o que você considera um pico, ou seja, você pode estabelecer qual o número de menções ainda é normal e o que já é um pico.

Nossa solução de escuta com inteligência artificial analisa o que os clientes estão dizendo sobre seu produto, para prevenir e gerenciar crises, além de ajudá-lo a transformar feedback em soluções de negócios acionáveis ​​e responsivas.

Nosso recurso de análise de escuta fornece quatro configurações para a agregação baseada em tempo, por hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente .

A pesquisa de clientes mostra que, na maioria dos casos, os usuários podem preferir monitorar o volume de menções por hora, para ter uma melhor compreensão e insights dos altos e baixos das reações de seu público à sua marca ao longo do dia. Isso é especialmente importante não apenas quando a possibilidade de uma crise é um risco genuíno, mas também quando se busca gerar ou focar em conteúdo viral, pois o filtro de sentimento pode ser configurado para identificar menções positivas ou negativas.

Métricas de engajamento adicionais

As métricas de envolvimento mais recentes da Emplifi permitem que você analise o conteúdo e o desempenho com base no envolvimento total, incluindo opções adicionais de taxa de envolvimento em painéis, hub de conteúdo e nossa API pública.

Estamos introduzindo um conjunto de 3 novas métricas em nosso Social Marketing Cloud:

1- Engajamentos: permitem capturar o número de vezes que os usuários se envolvem com uma postagem durante a vida.

2- Alcance a Taxa de Engajamento: Uma métrica que permite medir a quantidade de engajamento que seu conteúdo social gera ao mesmo tempo em que oferece um resultado mais preciso em comparação com quando a Taxa de Engajamento é calculada simplesmente com base no número de seguidores.

3- Taxa de Engajamento de Impressões: Informa a porcentagem de usuários que se engajaram com uma postagem durante sua vida útil, considerando suas impressões.

Essas métricas serão suportadas em:

▇ Painel

▇ Feed de Conteúdo

▇ API pública

Novas fontes de dados da Emplifi: Web/Blogs e notícias

Para satisfazer as necessidades de nossos clientes por mais e novas fontes da web, estamos integrando o melhor da fonte de dados padrão do setor em nossa ferramenta de escuta Emplifi.

A nova fonte de dados da Emplifi é um provedor líder de dados da Web, que transforma o conteúdo da Web não estruturado em feeds de dados acessíveis e legíveis por máquina. Isso oferece cobertura abrangente de conjuntos de dados da Web em seus arquivos históricos, incluindo várias fontes, como sites de notícias, discussões on-line, redes obscuras e muito mais.

Nossa mais recente integração de fonte de dados foi lançada para fornecer cobertura abrangente, atualizada e relevante da web aberta, profunda e escura para clientes de nível corporativo em uma ampla variedade de verticais. Ao mesmo tempo, responde às demandas das fontes de dados mais recentes, ajudando você a gerenciar informações de campanha, menções a resenhas, além de fornecer acesso a fontes como Reddit, agregação de notícias sociais americanas, classificação de conteúdo da web e site de discussão.

Colocando os requisitos de nossos clientes no centro da evolução de nossos produtos, agora estamos fornecendo notícias, blogs e fóruns internacionais populares, bem como sites específicos de cada país. Centenas de milhares de sites são analisados ​​para fornecer conteúdo útil que pode ser usado para aprimorar, apoiar e comparar suas próprias campanhas desde o início.

Atualização de design da Emplifi

Novo visual, mesmo produto que você ama!

Junto com um novo nome de marca, a Emplifi está fazendo atualizações na barra de navegação. Essa mudança será lançada globalmente em 04 de outubro.

▇ O menu superior está se movendo para o lado esquerdo para criar espaço para novos módulos

▇ O pago agora está aninhado no Analytics

▇ O botão Configurações agora é mais fácil de alcançar no canto inferior esquerdo

▇ Emplifi Learning & Resources estão no canto inferior esquerdo em configurações

Widgets flexíveis pagos no painel: fase 1

Pronto para turbinar sua estratégia paga?

Com os novos widgets pagos da Emplifi no Dashboard, estamos prontos e capazes de levar sua estratégia paga para o próximo nível

▇ Personalize painéis para visualizar dados de propriedade e ganhos lado a lado

▇ Receba supervisão sobre atividades pagas em várias contas

▇ Divida os dados como quiser com widgets flexíveis e opções de relatórios automatizados

O widget flexível pago da Emplifi no Dashboard apresenta novos tipos de widgets, exibindo a agregação de diferentes métricas geradas a partir de partes individuais do conteúdo e plotando-as no gráfico.

Insights pagos estão agora ao seu alcance. Visualize dados pagos agregados, dados de campanha, dados de anúncios e até mesmo comentários de anúncios. Os dados estão nas exportações, assim como a API da Emplifi para integração com suas ferramentas de BI.

Nossos widgets flexíveis pagos podem ser configurados por fonte de dados , filtros , intervalo de datas e detalhamento. Para a primeira fase, estamos entregando widgets para 11 métricas diferentes, além de oferecer 5 tipos de visualização diferentes: valor, pizza, linha, coluna e área.

Visualização da campanha multiplataforma

Entre na análise e nos relatórios dinâmicos de campanhas – mais fácil do que nunca .

Compreender atividades como campanhas ou segmentar conteúdo em várias plataformas de mídia social pode ser muito desafiador. Nossa rotulagem de conteúdo (manual e automatizada) e widgets flexíveis no painel estão aqui para ajudá-lo e apoiá-lo. Com nossa nova visualização de campanha multiplataforma, nunca foi tão fácil entender o desempenho agregado e acessar a visão holística do conteúdo por trás do rótulo:

▇ Análise e relatórios ad hoc entre plataformas
Análise rápida e completa das atividades de mídia social em todas as plataformas (FB, IG, TW, YT, LI, PI, VK) e rótulos. Basta escolher o rótulo (ou vários rótulos combinados) e nosso modelo dinâmico ajudará você a entender tanto o desempenho combinado quanto as visualizações específicas da plataforma.

▇ Mergulhos profundos instantâneos
Faça uma busca detalhada nos dados e clique em qualquer ponto nos gráficos para analisar os dados subjacentes no Feed de conteúdo.

▇ Todos os olhos no sucesso
Baixe relatórios em PDF, gerando relatórios transparentes de longo prazo em toda a organização

▇ Acesse pesquisas recentes
Acesse pesquisas recentes para retornar a uma configuração anterior do Campaign View com um único clique

Não se desespere!

Ainda não estamos planejando encerrar nosso Analytics antigo, pois adicionaremos mais visualizações à nossa nova plataforma de análise. Como resultado do processo de transição, estaremos entregando e identificando a maneira mais eficaz de continuar fornecendo os casos do mesmo usuário por meio da nova plataforma.

Visualize todo o seu conteúdo publicado e programado

Os usuários do Publisher agora podem exportar o Calendário de Conteúdo para PDF, permitindo que você visualize todos os seus conteúdos publicados, aguardando aprovação, agendados e mensagens de erro de uma forma mais acessível – Tudo em seu Calendário de Conteúdo pode ser facilmente exportado para PDF

Atualizar métricas para conteúdo do Twitter

Para oferecer análises de interação em tempo real, aprimoramos nossa solução de conteúdo do Twitter, permitindo que ela atualize constantemente as métricas de interações, como curtidas, respostas e retuítes capturados pelo Listening – outra maneira simples de ajudá-lo a entender melhor as interações de seu cliente com seu marca.