Os 7 melhores relatórios do Google Analytics para aumentar sua taxa de conversão de página de destino pós-clique

Com aproximadamente 28 milhões de sites usando o Google Analytics como sua principal ferramenta de coleta de análises, a riqueza de dados que ele coleta é impressionante. O valor que ela pode trazer para um negócio é inquestionável para quem sabe utilizá-la. Infelizmente, muitos profissionais de marketing e empresários não o fazem.

Isso é compreensível porque a maioria das pessoas pode ficar sobrecarregada rapidamente com a grande quantidade de relatórios e dados disponíveis na plataforma.

O artigo de hoje detalha 7 dos melhores relatórios do Google Analytics para encontrar oportunidades de aumentar a taxa de conversão da página de destino pós-clique:

1. Relatório de velocidade do site
2. Relatório de visão geral do dispositivo móvel
3. Relatório do navegador
4. Relatório de resolução de tela
5. Relatório novo x recorrente
6. Relatório de gênero
7. Relatório de idade

Os 7 melhores relatórios do Google Analytics para aumentar as taxas de conversão

1. Relatório de velocidade do site

De todos os relatórios do Google Analytics, este é um dos mais perspicazes porque o relatório de velocidade do site no Google Analytics identifica o quão rápido ou lento são os tempos de carregamento da página de destino para seus usuários.

Em nossa agência CRO, Conversion Hut, este é o primeiro relatório que usamos para avaliar uma página de destino.

Comece abrindo o relatório: Behavior -> Site Speed ​​-> Page Timings:

Imediatamente, este relatório mostra várias páginas com desempenho muito inferior ao tempo de carregamento da página em comparação com a média do site. Estes são destacados em vermelho.

Algo deve ser feito, então vamos investigar mais.

Ao clicar no link azul para qualquer um dos de baixo desempenho, ele navegará pelos dados um nível abaixo para ver apenas os dados dessa página específica. Por exemplo, clicar no primeiro link mostra que o tempo médio de carregamento é de quase 3,5 segundos:

Você pode estar pensando que 3,5 segundos não é tão lento, mas as páginas de destino devem carregar em dois segundos ou menos. Quanto mais tempo uma página demora para carregar, maior a probabilidade de as pessoas clicarem no botão Voltar sem converter.

Tenha em mente que este é um número médio, então algumas pessoas podem experimentar tempos de carregamento mais rápidos e outros tempos de carregamento mais lentos. Por exemplo, alguns usuários usarão conexões de internet de alta velocidade e outros usarão 3G em um dispositivo móvel.

Para ver se existe alguma informação adicional, adicione a categoria do dispositivo como uma dimensão secundária:

O relatório agora mostra que os tablets estão carregando muito lentamente, enquanto os desktops também precisam de melhorias. No geral, todos os três dispositivos exigem trabalho para acelerar o tempo de carregamento da página.

Se você corrigir quaisquer problemas de desempenho relacionados à velocidade em suas páginas de destino, provavelmente poderá aumentar sua taxa de conversão.

Tente trabalhar em cada uma das suas páginas neste relatório para ver o que você pode encontrar.

2. Relatório de visão geral do dispositivo móvel

Este relatório mostra dados relacionados a cada tipo de dispositivo que as pessoas estão usando para acessar suas páginas de destino. Para abrir o relatório no Google Analytics, navegue até Audience -> Mobile -> Overview.

Depois de visualizar o relatório, observe a porcentagem de usuários que acessam com cada dispositivo.

Por que isso importa? Essa informação mostra onde focar sua atenção.

Por exemplo, você pode descobrir que a taxa de conversão para usuários em um tablet é 80% menor em comparação com computadores e dispositivos móveis. Mas, se os usuários de tablet representarem apenas 5% do tráfego total, você provavelmente encontrará algumas vitórias maiores direcionando sua atenção para outro lugar.

Exemplo

A partir desses dados, você pode ver que a maior parte do tráfego desta página vem de computadores (56%) e dispositivos móveis (40%). Isso mostra que o desktop e o celular precisam de mais atenção. Os usuários de tablets são de baixa prioridade por enquanto.

Em seguida, verifique como as taxas de conversão se comparam entre cada dispositivo:

A taxa de conversão para usuários móveis é terrível em comparação com a área de trabalho. Há uma enorme diferença de 125%!

É perfeitamente normal ver usuários de desktop convertendo em uma porcentagem maior do que mobile. Mas qualquer diferença acima de 30% geralmente vale a pena olhar mais de perto (por exemplo, situações como clima fora de estação, compradores mais ricos gastando mais etc.) Qualquer coisa além disso exigirá uma análise mais detalhada, pois provavelmente não é uma flutuação geral.

Os dados acima indicam que todo o foco deve estar voltado para os usuários móveis, uma vez que eles não estão tendo um desempenho tão bom quanto poderiam.

Dica do especialista: ao analisar dados no Google Analytics, é importante tornar o tamanho da amostra do público o maior possível. Idealmente, os dados terão pelo menos 1.000 visitantes e 100 conversões no mínimo (250 seria o ideal). Se você não tiver um tamanho de amostra grande o suficiente, sempre poderá estender seus intervalos de datas até que o faça.

3. Relatório do navegador

O relatório do navegador do Google Analytics nos mostra a taxa de conversão para cada navegador que seus visitantes estão usando. Você pode encontrá-lo aqui: Audience -> Technology -> Browser & OS .

Isso mostra se há algum navegador com uma taxa de conversão menor que a média, precisaria de uma inspeção mais detalhada:

Este relatório mostra que os navegadores de Internet Safari e Samsung estão realmente diminuindo a taxa de conversão. Idealmente, essas páginas de destino seriam testadas nesses navegadores para verificar se não há problemas entre navegadores.

É possível dar um passo adiante para ver se há alguma versão específica causando quedas nas conversões. Isso é encontrado clicando em cada link do navegador na lista:

A partir desses dados, fica claro que várias versões de navegadores têm baixas taxas de conversão. Portanto, vale a pena testar a página de destino em várias dessas versões de navegador para verificar se há algum problema. Isso pode ser feito usando software de teste cross-browser como BrowserStack e CrossBrowserTesting.

Dica do especialista: esses dados também podem ser combinados com as descobertas em outros relatórios usando uma dimensão secundária.

Portanto, no relatório número 1, a taxa de conversão foi baixa para dispositivos móveis. Esses dados poderiam ser emparelhados com o relatório do navegador para ver se havia um navegador específico que estava causando o problema.

4. Relatório de resolução de tela

Esse relatório é útil para determinar se o tamanho da tela do usuário está afetando a taxa de conversão. Ele pode ser encontrado por este caminho: Audience -> Technology -> Browser & OS , em seguida, altere a dimensão principal para Screen Resolution.

O objetivo principal é olhar a lista para ver se há algo que requer atenção:

Assim como nos relatórios anteriores, a continuação das baixas taxas de conversão para dispositivos móveis se reflete nas taxas de conversão para tamanhos de tela menores. O objetivo deve ser localizar quaisquer anomalias nas taxas de conversão entre telas de tamanhos semelhantes.

5. Relatório novo x recorrente

As páginas de destino geralmente esperam ter uma taxa de conversão mais alta de visitantes de retorno em oposição aos visitantes de primeira viagem. Os clientes em potencial de retorno já conhecem a empresa, já acessaram a página de destino e viram a oferta.

O relatório pode ser encontrado em: Audiência -> Comportamento -> Novo x recorrente.

Se os visitantes que retornam convertem mais do que novos, isso é ótimo e pode ser combustível para outras áreas das campanhas de marketing da empresa. Se o oposto for verdadeiro, isso exige uma inspeção mais detalhada.

Para esta página de destino específica, parece o esperado:

Dica do especialista: este relatório fornecerá apenas metade da imagem. Você encontrará muito mais informações usando dimensões secundárias para mostrar como as taxas de conversão diferem entre origens de tráfego e diferentes tipos de dispositivos.

6. Relatório de gênero

Comece abrindo este relatório: Audience -> Demographics -> Gender:

Este relatório mostra como cada gênero está convertendo em uma página de destino. Dependendo da natureza do seu negócio, você verá um equilíbrio bastante equilibrado. Caso contrário, esta pode ser uma excelente oportunidade para aumentar sua taxa de conversão.

O que está fazendo com que um gênero converta mais do que outro?

7. Relatório de idade

Como o próprio nome sugere, este relatório mostra a taxa de conversão dos visitantes com base em sua idade. Pode ser encontrado aqui: Audiência -> Demografia -> Idade.

Semelhante ao relatório de gênero, este relatório mostrará qual faixa etária está gerando mais conversões, bem como as várias taxas de conversão para cada uma delas:

Cenário de exemplo: uma empresa que coleta leads para cotações de seguro de vida normalmente espera ver pessoas usando seus serviços com 35 anos ou mais. Esse relatório pode ser usado para garantir que as faixas etárias-alvo estejam convertendo na taxa mais alta. Caso contrário, algo deve ser feito com a página de destino para garantir que o público-alvo não esteja sendo alienado.

Dica do especialista: tente combinar este relatório com o relatório de gênero para determinar seus públicos-alvo de maior conversão, bem como os de menor desempenho, para ver se é possível fazer melhorias.

Comece com esses relatórios e comece a otimizar

O Google Analytics pode parecer bastante assustador à primeira vista. Mas depois de entender todos os dados disponíveis, você deve começar a vê-los como uma fonte inestimável de informações.

Este guia é apenas o começo e há muito mais para você explorar à medida que se torna mais experiente com a plataforma.

Para ler mais sobre CRO, revise o guia CRO abrangente da Instapage ou revise nosso artigo O que é CRO?