5 melhores softwares analíticos compatíveis com GDPR

O GDPR impõe restrições significativas sobre como você pode usar ferramentas para rastrear e coletar dados do usuário. E embora não haja uma definição universal do que é um “software de análise compatível com GDPR”, seguir vários princípios fundamentais, como obter consentimento, não transferir dados pessoais da UE para qualquer lugar fora da UE e lidar com dados com segurança aproxima você do objetivo.

A expansão da conscientização pública sobre os regulamentos de privacidade, juntamente com as crescentes expectativas de segurança de dados, aumentam a pressão para que os profissionais de marketing on-line cumpram leis como o GDPR. Mas a questão de onde recorrer para encontrar as melhores ferramentas é outra questão – especialmente quando coletar e analisar dados é fundamental para o seu negócio.

Este artigo deve ajudar a iluminar algumas soluções valiosas.

Uma breve história do RGPD

O direito à privacidade aparece pela primeira vez na Convenção Europeia dos Direitos Humanos de 1950, que afirma que todos têm direito ao respeito pela sua vida privada e familiar, domicílio e correspondência. Isso se tornou a base para a UE criar legislação para proteger esse direito.

Em 1995, a UE adotou a Diretiva de Proteção de Dados para regular o processamento de dados pessoais e sua livre circulação, já que a Internet estava em sua infância. Vinte e um anos depois, à medida que a tecnologia transformava nossas vidas de maneiras imprevistas, as leis exigiam uma revisão e posterior alteração. Portanto, a Diretiva foi substituída pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) em 2016. Após a criação do GDPR, os estados membros tiveram dois anos para adotar a política e o conjunto de leis de privacidade entrou oficialmente em vigor em maio de 2018.

O GDPR foi projetado para dar aos indivíduos mais controle sobre o que acontece com seus dados e como eles são coletados, usados ​​e processados ​​online. O conjunto de regras também vincula as organizações a padrões mais rígidos para proteger os dados pessoais coletados dos usuários. Isso inclui o uso de proteções tecnológicas como criptografia e limites legais mais altos para justificar a coleta de dados.

Nota importante:

Embora o GDPR seja uma lei europeia, seus requisitos se aplicam a qualquer entidade digital que processe dados de cidadãos da UE, independentemente de sua localização .

Por exemplo, mesmo que sua empresa esteja sediada nos EUA sem presença física na UE, mas você esteja processando dados de cidadãos da UE ou vendendo produtos on-line na UE - o GDPR também o preocupa. Como todos sabemos, o mundo digital não está confinado por fronteiras políticas.

A boa notícia é que, em caso de inspeção, você simplesmente precisa provar aos funcionários que está, pelo menos, trabalhando ativamente em prol da responsabilidade e conformidade. Por exemplo, tendo uma política de privacidade clara ou um Diretor de Proteção de Dados dedicado (um indivíduo responsável por educar a empresa e seus funcionários sobre conformidade, treinar a equipe e conduzir auditorias de segurança regulares). No entanto, se falhar, será penalizado e terá de pagar cerca de 20 milhões de euros ou 4% do volume de negócios global anual da sua empresa – consoante o que for mais elevado.

O que significa estar em conformidade com o GDPR?

Não há uma definição legal do que torna o software compatível com GDPR. Mas, em geral, você poderia dizer que, se estiver processando quaisquer dados, precisará fazê-lo de acordo com os sete princípios de proteção e responsabilidade descritos no Artigo 5.1-2. São os chamados pontos regulatórios chave do RGPD:

1. Legalidade, justiça e transparência — quando você processa dados, precisa fazê-lo de acordo com a lei e de maneira justa e transparente para o assunto.
2. Limitação de finalidade — as razões pelas quais você precisa dos dados coletados devem ser legítimas e especificadas para o assunto.
3. Minimização de dados — colete e processe apenas os dados necessários.
4. Precisão — mantenha os dados pessoais precisos e atualizados.
5. Limitação de armazenamento — armazenamento de dados de identificação pessoal pelo tempo necessário para a finalidade especificada.
6. Integridade e confidencialidade — os dados devem ser processados ​​de forma segura com integridade e confidencialidade (por exemplo, usando criptografia).
7. Responsabilidade – você, como controlador de dados, deve demonstrar conformidade com o GDPR com todos esses princípios. O controlador de dados é responsável por demonstrar a conformidade do GDPR com todos esses princípios.

Quando se trata de estar em conformidade com o GDPR, você também precisa considerar o direito do titular dos dados de apagá-los. Todos os titulares têm o direito de solicitar a eliminação dos seus dados quando já não sejam necessários relativamente à finalidade da recolha ou tratamento. E o controlador de dados é obrigado a responder a essa solicitação sem atrasos indevidos.

Outro fator importante a considerar: o titular dos dados deve conceder-lhe consentimento livre, o que significa que você, como controlador de dados, deve dar às pessoas uma escolha e controle genuínos sobre como você usa seus dados (o que significa respeitar o direito de apagamento, por exemplo). Se o indivíduo não tiver escolha e/ou controle sobre seus dados, o consentimento não é dado livremente e, portanto, inválido, o que significa que os dados coletados foram adquiridos ilegalmente.

Tudo isso soa assustador e encontrar exemplos claros ou explicações sobre o que tudo isso significa no dia a dia não é fácil, deixando muitos empresários confusos. Felizmente, existem recursos online e é por isso que você está lendo este artigo. Para encontrar ferramentas nas quais você pode confiar.

O Google Analytics está em conformidade com o GDPR?

É de longe o software mais popular e provavelmente o mais falado por aí. O Google Analytics é gratuito (uma vantagem importante para alguns) e permite analisar o tráfego do site e coletar dados valiosos sobre o comportamento do usuário.

Nos últimos anos, o Google Analytics, juntamente com sua empresa controladora Google LLC, esteve no radar de ativistas de privacidade, com muitas reclamações de registro. Reclamações como a da Panoptykon Foundation na Polônia falharam, alegando que o Google coletava dados desnecessariamente para veicular anúncios direcionados, sem controle sobre seu uso posterior, entre outras coisas.

Em vez de muitas controvérsias, várias organizações baseadas na UE começaram a se afastar do Google Analytics, embora não haja uma regra universal; as autoridades de proteção de dados (DPA) austríacas, francesas, italianas e holandesas alegaram que o uso da configuração padrão do Google Analytics não é totalmente compatível com GDPR . Você pode configurá-lo tecnicamente para ser compatível com GDPR, mas não pode alterar onde os dados são armazenados, o que é o principal problema de conformidade. O Google Analytics armazena os dados do usuário – incluindo os residentes da UE – em servidores de nuvem baseados nos EUA.

As leis do país onde os dados são armazenados influenciam a forma como são processados, o que significa que a UE pode não ser capaz de garantir a segurança dos dados compartilhados por seus cidadãos se forem armazenados no exterior.

Existem muitos outros motivos pelos quais o Google Analytics pode não ser considerado um software compatível com GDPR. Se você estiver interessado, posso recomendar artigos como este.

Além de não estar de acordo com as principais leis de privacidade, o Google Analytics também falha em outras áreas em comparação com outras ferramentas de rastreamento existentes, como o Voluum. Especialmente quando se trata de gerenciar, otimizar e até automatizar suas campanhas, além de apenas analisá-las. E essas são áreas nas quais a Voluum é especializada.

Então, você não pode confiar no gigante da indústria mais popular, quais ferramentas restam?

Lista da melhor ferramenta de análise de reclamações do GDPR

volume

O Voluum não é apenas um rastreador comum - sem dúvida, é um dos melhores que existem. Mas como você pode ter certeza de que está em conformidade com o GDPR?

Bem, para começar, é o produto de uma empresa registrada na UE, então simplesmente tem que ser. E mesmo que o Voluum colete dados detalhados sobre cada clique, conversão e impressão, ele o faz aproveitando as informações que já estão disponíveis, como endereços IP, agente do usuário ou carimbos de data/hora.

Além disso, a conformidade com o GDPR é garantida pela anonimização de IP e nossa opção de exclusão. A primeira opção altera a forma como as informações sobre o endereço IP são armazenadas para evitar a identificação por impressão digital - os IPs são alterados para uma versão mais curta e apenas os dados anônimos são exibidos nos relatórios, sem uma maneira de revertê-los. O opt-out é aplicável a usuários finais que podem configurá-lo em seu navegador, informando-nos que não desejam ser rastreados. Nenhum dado de identificação do usuário é necessário para campanhas de ajuste fino e é assim que operamos.

Precisa de mais convincente? Todos os detalhes são descritos neste artigo

Melhores características:

• Rastreamento seguro de cookies
• Automatizador para integrações de API com todas as principais fontes de tráfego
• Relatórios em tempo real
• teste de divisão

Plausível

O Plausible é uma alternativa incrível do Google Analytics para equipes de marketing de conteúdo ou qualquer pessoa que esteja procurando uma ferramenta leve para gerenciar sites pequenos.

Feito e hospedado na UE, o Plausible torna impossível identificar usuários individuais. Além disso, ele não coleta nenhum dado, como endereços IP, portanto, não há necessidade de obter permissão dos usuários. Mas fornece todos os insights importantes da campanha sem deixar seu site lento e de uma maneira fácil de digerir.

Melhores características:

• Código aberto
• Rastreamento seguro de cookies
• Hospedagem na nuvem da UE

Matomo

Matomo é uma das alternativas mais populares ao Google Analytics, pois permite aos usuários coletar uma quantidade comparável de dados. E quando estão começando, novos usuários podem importar dados GA existentes para facilitar a transição.

O Matomo oferece cookies primários por padrão e seus muitos recursos o tornam uma solução adequada para todos os tipos de negócios. A conformidade com o GDPR é garantida pela hospedagem em nuvem própria ou registrada na UE.

Melhores características:

• Alertas personalizados
• Gerenciadores de tags
• Análise de mídia
• teste A/B

braça

Embora a Fathom esteja sediada no Canadá, a privacidade e a segurança estão no centro e estão oferecendo hospedagem na UE.

Este é ótimo se você precisar apenas de análises básicas da web. O Fathom é um aplicativo fácil de página única que o ajudará a rastrear todos os dados básicos de que a maioria das pessoas precisa, mas não o ajudará a coletar muitos detalhes sobre o comportamento do usuário. Você é iniciante? Este é apenas para se familiarizar com análises.

Melhores características:

• Rápido e o script de rastreamento leve
• Relatórios por e-mail
• Rastreamento de vários domínios

Condado

Este é interessante para desenvolvedores de aplicativos móveis que trabalham em aplicativos multiplataforma. Countly é uma ótima opção para entender detalhadamente o desempenho do produto e as jornadas do usuário.

Você pode implantar o Countly com sua infraestrutura ou servidores em nuvem baseados na UE para que os dados sejam armazenados dentro da jurisdição do GRPD. Embora não ofereça soluções à prova de cookies, os sistemas de consentimento são pré-construídos.

Melhores características:

• Notificações push e análise de falhas
• teste A/B
• Agrupamento de dados fácil

Não há como contornar GPDR

Reconhecer a privacidade do usuário e tratar seus dados com todo o respeito é e sempre será uma parte fundamental do cenário da Internet. E isso é bom.

Mas a conformidade com o GDPR é realmente sobre ter políticas orientadas à privacidade completas, não apenas usar bons softwares. Você precisa garantir que toda a sua empresa opere em conformidade com o GDPR, implementando os procedimentos apropriados. Procedimentos como garantir que você não está coletando dados desnecessários, sendo transparente, armazenando dados com segurança e assim por diante. A ferramenta certa para análise é apenas uma parte dela.

E embora todos os softwares propostos sejam altamente recomendados, há uma coisa que vale a pena observar. Eles estão todos se anunciando simplesmente como alternativas ao Google Analytics, e com razão, mas são apenas isso. Uma alternativa para uma ferramenta que não é tão boa quanto antes. Embora ferramentas simples com acesso a análises básicas possam ser úteis, não é só isso que existe.

Definitivamente, existe uma ferramenta que é muito mais do que apenas análise, ao mesmo tempo em que atende a todos os padrões de privacidade de dados e GDPR. E isso é Voluum.

Por um lado, o Voluum oferece acesso a relatórios robustos em tempo real, além de permitir que você gerencie suas campanhas e melhore continuamente seu desempenho. Tudo a partir de um único painel. Com o Voluum, você reage ao que está acontecendo e leva o tráfego para onde ele gera lucro. E o mais importante, automatize seu trabalho para que seus anúncios continuem melhorando mesmo quando você não está olhando. O que mais há para perguntar?

Então, ao escolher uma ferramenta para analisar seu tráfego…

Por que não ir para o pacote completo?