3 soluções de software gratuitas para gerenciamento de serviço de campo

Imagine isto: você possui uma pequena empresa de encanamento. Você começou sozinho, mas no ano passado você contratou mais alguns encanadores para lidar com o crescente número de empregos que estão chegando.

Sua empresa está crescendo e o gerenciamento de ordens de serviço, a atribuição de técnicos e o rastreamento manual de faturas estão deixando você desorganizado e sobrecarregado. Você sente que precisa de um software de gerenciamento de serviço de campo, mas não consegue tomar uma decisão.

Sua preocupação - o software de gerenciamento de serviço de campo custa muito! E se causar mais problemas do que resolver?

Mas temos boas notícias. Existem várias soluções gratuitas de software de gerenciamento de serviço de campo que podem atender às suas necessidades básicas sem apertar sua carteira. Essas opções gratuitas também permitem avaliar a utilidade do software antes de decidir investir em um produto pago.

Para ajudar na sua pesquisa de software, listamos as três melhores opções. Essas ferramentas foram apresentadas na 2021 Capterra Shortlist for Field Service Management Software, que classifica as soluções de software com base em vários parâmetros, incluindo classificações, popularidade e funcionalidade. (Veja a metodologia de seleção completa aqui).

• Plano gratuito: permite gerenciar até 10 trabalhos por mês.
• Planos pagos: o plano básico começa em $ 29 por usuário, por mês, enquanto o plano Professional começa em $ 49 por usuário, por mês. Os planos pagos suportam um número ilimitado de empregos.

O Fergus é um software de gerenciamento de serviços de campo baseado em nuvem para pequenas empresas de serviços, normalmente empregando até 50 funcionários. O software oferece gerenciamento de trabalhos, gerenciamento de pagamentos, rastreamento de notas de campo, relatórios, estimativas e recursos de rastreamento por GPS.

A versão gratuita do Fergus inclui planilhas de horas, gerenciamento de calendário e rastreamento por GPS, que permitem atribuir tarefas aos técnicos, rastrear sua localização em tempo real e visualizar o status do trabalho de cada técnico de campo. Também permite estimar custos de trabalho, criar faturas e agendar trabalhos recorrentes.

A Fergus oferece suporte ao cliente via base de conhecimento, telefone e e-mail.

• Plano gratuito: Suporta até dois usuários.
• Plano pago: o plano Starter custa US$ 79 por mês e suporta até cinco usuários. O treinamento de integração está disponível por um custo adicional de US$ 49.

O Kickserv é uma solução de gerenciamento de serviços de campo baseada em nuvem que oferece funcionalidades de gerenciamento de tarefas, agendamento de recursos, estimativa, gerenciamento de pagamentos, gerenciamento de clientes e contabilidade.

A versão gratuita do Kickserv inclui estimativa de trabalho, que permite que os trabalhadores de campo estimem os custos totais do serviço considerando parâmetros como o tipo de serviço prestado e os componentes usados. O software também permite que eles criem faturas com base nessas estimativas. Lembretes de texto e e-mail incluídos na versão gratuita garantem que suas equipes de campo estejam cientes de cada solicitação de serviço com bastante antecedência.

As opções de suporte ao cliente do Kickserv incluem telefone, base de conhecimento e chat.

• Plano gratuito: Suporta até três usuários e inclui planilhas de horas, rastreamento de localização e mensageiro.
• Plano pago: O plano Starter custa US$ 24,99. Ele suporta até sete usuários e inclui recursos adicionais, como agendamento, rastreamento de tarefas, rastreamento de tarefas e cálculos de horas extras.

O SINC é uma solução de gerenciamento de serviço de campo que oferece funcionalidades de agendamento de trabalho, notas de campo, gerenciamento de tarefas, relatórios, cálculo de folha de pagamento, custo de trabalho e cotação.

A versão gratuita do SINC inclui folhas de ponto que permitem acompanhar o tempo que cada técnico de serviço gasta nos trabalhos atribuídos. Ele também inclui rastreamento de localização que permite visualizar a localização em tempo real de sua equipe quando eles estão em um trabalho. Com a ajuda do mensageiro integrado, você pode se comunicar e compartilhar atualizações de trabalho com eles em tempo real.

As opções de suporte ao cliente da SINC incluem chat, e-mail e base de conhecimento.

Como escolher o software de gerenciamento de serviço de campo certo para o seu negócio

A abordagem a seguir ajudará você a encontrar o software certo para sua empresa de serviço de campo:

• Software de lista restrita com base no número de usuários gratuitos disponíveis no plano gratuito.
• Percorra os recursos mencionados no guia do comprador do Capterra para software de serviço de campo e identifique os recursos importantes para seus requisitos de negócios. Selecione os produtos que oferecem a maioria desses recursos.
• Defina um orçamento anual para o software de serviço de campo. Selecione apenas os produtos para os quais o custo de atualização caiba no orçamento designado.

Se você quiser avaliar mais produtos, visite o catálogo de software de serviço de campo do Capterra. Aqui, você poderá filtrar produtos com base na funcionalidade, opções de preços, modo de implantação e número de usuários.

Perguntas comuns a serem feitas ao selecionar uma solução de serviço de campo gratuita

A compra de uma solução de gerenciamento de serviço de campo não é um processo fácil. Você enfrentará uma série de dúvidas, que precisará resolver para tomar uma decisão de compra confiante.

Nesta seção, resumimos algumas perguntas importantes que você pode fazer aos fornecedores de software ao selecionar a solução de gerenciamento de serviço de campo gratuito:

• Seu produto se integra a outras soluções de software que eu uso? Ao automatizar a transferência de dados entre sistemas de software em tempo real, as integrações ajudam a eliminar o esforço manual necessário na transferência de dados.
• Você pode me conectar com um usuário de software atual do meu setor? Ao ouvir o feedback de um usuário existente de seu setor, você terá uma melhor compreensão das vantagens e desvantagens do software de gerenciamento de serviço de campo específico.
• Com que frequência você lança novas atualizações? Atualizações frequentes garantem que o fornecedor de software esteja se esforçando para melhorar continuamente a solução de software.

Como avaliamos

Este artigo foi atualizado em 26 de abril de 2021. Os produtos considerados para este artigo precisavam:

• Ofereça uma versão gratuita e independente do software (não uma versão de avaliação do software em que você deve comprar um produto após um período limitado de tempo).
• Listado no relatório Shortlist do Capterra para software de gerenciamento de serviço de campo disponível em 26 de abril de 2021.
• Qualifique nossa definição de mercado para software de gerenciamento de serviço de campo: “O software de gerenciamento de serviço de campo permite que as empresas gerenciem e se comuniquem com sua força de trabalho móvel enquanto os trabalhadores estão em campo. As soluções melhoram a produtividade dos funcionários e a experiência do cliente, permitindo o contato constante entre o pessoal de campo e seu escritório de despacho, fornecendo acesso a informações do cliente, históricos de serviço, ferramentas de agendamento e uma base de conhecimento em toda a organização.”
• Inclua os principais recursos do software de gerenciamento de serviço de campo: agendamento, expedição e gerenciamento de ordens de serviço.

Você pode ler sobre a metodologia para o relatório Shortlist aqui.