19 melhores ideias de segmentação de e-mail para aumentar a conversão em 2023

Com o marketing por e-mail continuando a ser uma fonte importante de aquisição e retenção de clientes, as técnicas avançadas de segmentação ajudam as empresas a direcionar melhor seus públicos. Por exemplo, você pode criar segmentos de clientes distintos com base no comportamento do comprador e no histórico de compras para envolver suas campanhas mais bem-sucedidas.

Mas quais ideias de segmentação de email você deve usar? Aqui, discutiremos 19 das melhores ideias de segmentação de e-mail para aumentar suas conversões em 2023 – desde a criação de segmentos dinâmicos baseados em regras até o uso de segmentações baseadas em IP.

Ao implementar essas ideias, você aumentará as taxas de engajamento e gerará maiores receitas para o seu negócio. Então vamos começar.

O que é Segmentação de E-mail?

A segmentação de e-mail é uma poderosa estratégia de marketing que permite às empresas adaptar suas mensagens e promoções para públicos-alvo menores. É uma ferramenta valiosa para criar comunicações mais eficazes e personalizadas com clientes e potenciais clientes.

Por meio da segmentação de listas de e-mail com base em fatores específicos, como comportamento de compra e preferências do usuário, os profissionais de marketing podem criar mensagens altamente direcionadas que atendem às necessidades de cada cliente.

Além disso, emails segmentados resultam em taxas de abertura e engajamento mais altas do que emails não segmentados. Ao usar essa tática com sabedoria, as empresas podem oferecer experiências altamente personalizadas por e-mail a seus clientes, o que pode ajudar a aumentar a confiança e a fidelidade do cliente e aumentar as conversões gerais.

Melhores ideias de segmentação de e-mail para aumentar a conversão

1. Clientes que Indicam

Segmentar clientes que indicam é uma das grandes ideias de segmentação de email. Nessa ideia, você pode segmentar aqueles clientes que repetidamente indicam novos negócios para você. Estes são os seus maiores defensores da marca.

Portanto, você deve enviar e-mails direcionados a programas de fidelidade, descontos para indicar um amigo e até testes de novos produtos ou serviços que está lançando para obter feedback honesto antes de lançamentos generalizados.

2. Preferências

Pesquisas indicam que mais de 50% dos profissionais de marketing e empresas por e-mail precisam permitir que seus assinantes escolham os tipos de e-mails que desejam receber. Portanto, nunca deixe de perguntar aos seus clientes quais são suas preferências.

Mesmo que você tenha segmentado os assinantes com base no formulário de adesão, isca digital e interesses de conteúdo, ainda é importante perguntar a eles com que frequência eles gostariam de receber e-mails, que tipo de e-mail gostariam de ler, quando eles gostariam de obtê-los, e assim por diante.

Quanto mais informações você obtiver deles, mais otimizada será a campanha de e-mail que você poderá criar. Isso levará a uma situação ganha-ganha para você e seus assinantes. Eles conseguem o que querem; você gasta menos tempo determinando como segmentá-los e o que enviar.

Depois de obter as informações necessárias, crie segmentos de acordo.

3. Etapa do funil de vendas

Segmentar assinantes com base em seu estágio no funil de vendas é essencial por dois motivos:

• Isso impulsiona as vendas.
• É uma obrigação para o sucesso geral do marketing.

A segmentação do estágio de vendas deve especificar quais emails os assinantes receberão e quando e como eles devem ser movidos para outra lista.

Por exemplo, novos assinantes devem receber e-mails introdutórios e de instruções, enquanto assinantes nutridos devem receber e-mails solicitando que comprem.

4. Nível de senioridade

Existem diversas funções de trabalho, e existem diferentes níveis de senioridade. Talvez seu contato tenha dito que trabalha com marketing, mas ela é vice-presidente de marketing ou coordenadora de marketing? Esses dois contatos variam em anos de experiência, nível salarial, pontos problemáticos, potencial de tomada de decisão e muitas outras diferenças que tornam a segmentação necessária para campanhas de marketing por e-mail atraentes.

5. Localização

A segmentação baseada em localização é ideal para empresas locais e lojas físicas. Essa ideia de segmentação de e-mail permite que você melhore a relevância de seus e-mails, pois pode incorporar ideias específicas de localização em seu conteúdo.

Por exemplo, você pode enviar um e-mail aos locais sobre os próximos eventos em sua área. Você também pode apresentar marcas proeminentes não concorrentes em sua área para tornar seus e-mails mais orgânicos e relacionáveis.

6. Engajamento

O nível de engajamento dos assinantes muda com o tempo por vários motivos. A segmentação de e-mail com base no nível de engajamento do assinante ajuda a diminuir as taxas de cancelamento de assinatura e melhorar a taxa de abertura e o CTR. Esse tipo de segmentação é diferente da segmentação inativa. Aqui você está segmentando assinantes com base no tempo gasto em seu site.

Os assinantes ativos que estão envolvidos e mostram interesse em seus e-mails devem ser tratados de maneira diferente, empurrando-os mais adiante no funil de vendas. Por outro lado, aqueles que estão perdendo o interesse pelo seu negócio devem ser agrupados para que você possa conduzi-los de volta ao caminho certo.

7. Abandono de carrinho

O abandono do carrinho é um dos problemas mais comuns encontrados pelas lojas de comércio eletrônico. A melhor maneira de lidar com esse problema é segmentar seus assinantes com base no abandono do carrinho para que você possa contatá-los novamente com um e-mail. Alternativamente, você pode dar um desconto nos itens do carrinho.

O que torna essa ideia de segmentação de e-mail melhor é que a segmentação de contatos no abandono do carrinho e o envio de e-mails funcionam. As estatísticas indicam que cerca de 40% dos e-mails de abandono de carrinho são abertos, com uma taxa de conversão oscilando entre 8 e 9%. Portanto, não deixe que os que abandonaram o carrinho saiam de sua loja de mãos vazias.

8. Cliques de chamada para ação

Uma frase de chamariz clicável leva o conteúdo do seu site para o próximo nível porque permite gerar leads e contatos. Você pode dizer qual idioma funciona para seus contatos e o que os faz clicar ou não em seus CTAs.

Eles estão mais inclinados a ofertas sensíveis ao tempo para “agir agora” ou “experimentar este mês” ou gostam de ofertas mais precisas de produtos “grátis” ou “com desconto”? Use seus hábitos de clique para decidir como você segmenta sua lista de e-mail e qual idioma você usa ao entrar em contato.

9. Comportamento de compra

O estudo mostra que, se as pessoas compram em sua loja pela segunda ou terceira vez, elas têm 54% de chance de fazer outra compra. Esse é o poder dos negócios repetidos. Quanto mais seus clientes comprarem de você, mais fácil será atraí-los para comprar novamente.

Com base nesse comportamento, você pode segmentar observando o seguinte:

• compras anteriores
• frequência de compra
• Tipo de Produto
• Compradores fiéis
• compradores irregulares
• compradores sazonais
• Buscadores de benefícios

10. Jornada do Comprador

Uma das grandes ideias de segmentação de email é segmentar os contatos com base em sua localização na jornada do comprador para garantir que eles adquiram o conteúdo certo no momento certo. Na etapa de conscientização, envie aos assinantes conteúdo de blog, infográficos e e-books que falem sobre o problema do consumidor e sua solução.

Na fase de consideração, envie-lhes conteúdo que lhes permita avaliar suas opções por meio de recursos úteis, webinars, eventos e descontos. Perto do final da jornada, envie a eles demonstrações de produtos e depoimentos de clientes para permitir que eles tomem decisões informadas que os levariam à conversão.

Portanto, simplifique seu funil de e-mail marketing para construir uma jornada de compra de alta conversão por meio dessa estratégia.

11. Imã de chumbo

Segmentar assinantes com base na isca digital que eles estavam curiosos é bastante simples e tem vários benefícios. Ele permite que você identifique os interesses dos assinantes para envolvê-los adequadamente.

Por exemplo, se um assinante optar por usar uma isca digital de avaliação gratuita, ele pensa em se tornar um cliente pago. Você pode envolvê-lo com as ofertas certas que geralmente têm conteúdo adequado para os clientes em potencial na parte inferior do funil de marketing.

Além disso, essa segmentação de isca digital coloca seus assinantes no segmento certo desde o primeiro dia. Além disso, segmentar assinantes com base no tipo de isca digital (como PDF, áudio, série de vídeos, teste gratuito, checklist, guia etc.).

Esse tipo de segmentação permite determinar o conteúdo preferido de um assinante. Isso também permite segmentar assinantes em seus interesses de conteúdo.

12. Inatividade

Outra ideia de segmentação de e-mail é tornar a inatividade de seus assinantes seu ponto de contato para criar e-mails altamente atraentes. Envie uma mensagem perguntando como eles estão, ou você também pode enviar uma oferta atraente - algo que você só compartilhará com alguém que está prestes a cancelar a assinatura.

Segmente seus assinantes inativos de duas maneiras:

• Coloque todos os assinantes inativos em um único segmento.
• Agrupe-os com base na duração da inatividade, segmento original e outras variáveis.

Ao segmentar seus usuários inativos, você aumenta a probabilidade de que eles respondam novamente aos seus e-mails.

13. Demografia

A melhor coisa sobre a segmentação demográfica é que ela funciona diretamente com sua estratégia de marketing. Construir segmentos com base na demografia do seu segmento de mercado ajudará você a alcançar a caixa de entrada certa com a oferta certa.

Aqui estão algumas maneiras de segmentar seus assinantes por meio de dados demográficos:

• Gênero
• Idade
• Estado civil
• Renda
• Origem étnica
• Tamanho família
• Corrida
• Nacionalidade
• Classe social
• Estilo de vida
• Ocupação
• Religião
• Educação
• casa própria

14. Ciclo de compra

Compreender os ciclos de compra de seus clientes e quando eles compram de você é uma maneira fantástica de aumentar as vendas e o engajamento.

Os clientes geralmente compram semanalmente, mensalmente ou anualmente. Por exemplo, cartuchos de impressora, loção para o corpo ou comida de gato, você não receberá pedidos do mesmo cliente diariamente.

Você pode agrupar clientes com base em seus ciclos de compra:

• semanalmente
• por mês
• trimestral
• semi anualmente
• anualmente

Defina sua resposta automática de acordo e lembre seus clientes de que eles podem fazer um novo pedido no momento certo. Você pode até atraí-los indicando que o item está acabando no estoque.

Essa é uma ótima maneira de aumentar o engajamento porque você os ajuda e mostra que os entende e se importa.

15. Atividade de e-mail

Como os assinantes interagem com seus e-mails é uma das melhores ideias de segmentação de e-mail

Aqui estão algumas maneiras de fazer segmentações com base no seguinte:

• abre
• cliques
• Compartilhamentos sociais
• cliente de e-mail
• taxa de rejeição
• Data e hora de abertura
• Dispositivo

Os assinantes que não abriram seu último e-mail podem ser transferidos para um novo segmento, onde receberão uma oferta de downsell ou um e-mail de engajamento.

Da mesma forma, aqueles que ficaram inativos por um mês podem ser transferidos para um segmento diferente para que você possa criar uma campanha de e-mail exclusiva para reengajá-los.

16. Visitantes na loja x visitantes do site

Se você administra um local físico e um site, segmente sua lista com base em onde seus clientes gostam de comprar. Você pode convidar clientes para eventos na loja que o ajudam a atrair pessoas, enquanto aqueles que visitam seu site podem receber ofertas que só devem ser resgatadas online.

O desafio aqui é compreender o ciclo de compra do seu cliente, pois a maioria tem ciclos de compra irregulares. Mas se você conseguir realizá-lo, os benefícios são testemunhados muito rapidamente.

17. Respondentes da pesquisa

Às vezes, você envia uma pesquisa para determinados segmentos da lista, como assinantes inativos. Você pode criar novos segmentos com base em como, quando e o que os assinantes responderam.

Por exemplo, você pode enviar uma pesquisa rápida para assinantes inativos, perguntando o motivo de sua inatividade. Com base na resposta deles, você pode segmentar e enviar e-mails.

Da mesma forma, se você perguntar aos respondentes sobre um novo produto, não deseja enviar as mesmas ofertas de produto para aqueles que não gostaram do produto na pesquisa. Também é uma boa ideia fazer segmentos de participantes e não participantes da pesquisa para garantir que você envie pesquisas futuras aos assinantes certos.

18. Interesse/tipo de conteúdo

Os interesses dos clientes diferem quando se trata de tipo de conteúdo, tópicos e formatação. De acordo com a HubSpot, 43% dos clientes querem ver mais conteúdo de vídeo das marcas que seguem.

Isso não indica que todos os inscritos ficarão curiosos para assistir aos seus vídeos. Alguns podem estar interessados ​​em ver mais infográficos, enquanto outros estarão interessados ​​em podcasts.

A segmentação de assinantes com base no tipo de conteúdo de que gostam tem um benefício comprovado – diminui a taxa de cancelamento de assinatura.

Aqui estão mais algumas maneiras de segmentar assinantes com base no tipo de conteúdo:

• Assinantes que comentaram em uma postagem de blog
• Assinantes que gostaram, compartilharam ou comentaram em uma publicação social
• Assinantes que abrem e clicam em emails de um tipo de conteúdo específico

Além disso, se você perceber que seus assinantes reagem de forma surpreendente a infográficos/quizzes/vídeos (ou qualquer outro tipo específico), você pode se concentrar em enviar a eles principalmente esse tipo de conteúdo.

19. Dispositivo

De acordo com o Litmus Email Analytics, o número de e-mails abertos em dispositivos móveis cresceu significativamente e até 56% de todos os e-mails agora são abertos em dispositivos móveis.

Segmentar assinantes no dispositivo que eles utilizam para abrir e ler seus e-mails pode ser bastante útil.

Ele pode permitir que você estruture seus e-mails para um dispositivo específico. O tamanho da mensagem, a formatação do texto, as imagens usadas e a capacidade de resposta móvel podem afetar o sucesso de sua campanha de e-mail e afetar significativamente suas taxas de cliques.

Conclusão

Até agora, você deve ter uma boa ideia do que é a segmentação de e-mail e como ela pode beneficiar o seu negócio. Se você deseja aumentar as taxas de conversão em 2023, as ideias de segmentação de e-mail definitivamente devem estar no seu radar.

Embora existam muitas maneiras diferentes de segmentar sua lista, as 19 ideias que compartilhamos neste post devem lhe dar um bom ponto de partida. Então, o que você está esperando? Comece a segmentar sua lista hoje e veja como isso afeta sua taxa de conversão!