Como criar um melhor funil de e-mail marketing para e-commerce? (Com modelos)

Todos os negócios on-line fantasiam em obter mais clientes todos os dias e fidelizá-los pelo maior tempo possível.

Mas por que nem todas as empresas podem viver de acordo com essa fantasia? Porque às vezes os clientes são como bebês, eles rapidamente perdem o interesse ou simplesmente desaparecem no processo.

Como profissional de marketing digital, você pode ter controle sobre as etapas que você toma para influenciar os clientes, mas como seus leads agem não está em suas mãos. Você pode enfrentar esse problema com muitas atividades, incluindo contratar mais funcionários internos, anunciar nas mídias sociais ou na Rede de Display do Google ou investir dinheiro no departamento de pesquisa e desenvolvimento.

Embora todas essas atividades práticas existam, o email marketing também provou ser uma das táticas mais confiáveis ​​para influenciar leads em todas as etapas da jornada de compra .

No entanto, se você não tiver um plano estratégico sobre como mover seus leads para a próxima etapa usando o email marketing (ou qualquer tática), o resto da jornada para seus clientes pode não acontecer.

É aqui que um funil de email marketing mostra seu valor.

O funil de email marketing funciona como um trilho. Ele ajuda as empresas a obter leads sem problemas do ponto A ao ponto B, sem se preocupar com a perda de interesse ou a perda. A informação é a chave aqui, pois as empresas podem conhecer melhor o estágio de cada cliente e ter a oferta certa.

Em suma, um funil de marketing por e-mail é uma ferramenta definitiva para influenciar consumidores em potencial e direcioná-los para metas de conversão usando e-mails. Se isso parece empolgante, continue lendo para ver como você pode orientar seus leads pela parte certa com o marketing por e-mail.

O que é um funil de e-mail marketing?

Um funil de marketing são as etapas que seu visitante precisa percorrer antes de se tornar um cliente. É um sistema projetado para atrair pessoas para o seu negócio e convertê-las em clientes.

Nesse sistema, um funil de marketing por e-mail é uma apresentação de como seus assinantes passam de leads a clientes por meio de comunicações por e-mail educacionais e promocionais. Para ter um canal de entrega de e-mail eficaz, os profissionais de marketing devem antecipar as necessidades de seus assinantes de enviar e-mails no momento certo para incentivar a ação.

Por que você deve criar um funil de email marketing? Bem, a lista de e-mail é um dos poucos canais de marketing que você realmente possui. Embora as redes sociais sejam fantásticas, você não tem controle sobre essas plataformas. Basta olhar para a rapidez com que as plataformas de mídia social mudaram seus algoritmos e regras nos últimos anos.

Uma das melhores maneiras de investir no crescimento de sua lista de e-mail (e lucro) é criar um funil de e-mail para todos os seus produtos, serviços, eventos e muito mais.

Melhor desempenho de marketing por e-mail significa maior receita. Para executar campanhas de email marketing bem-sucedidas no funil, automatize e personalize seus emails. Alcance o contato certo no momento certo com o conteúdo certo. Essa é a chave.

Preparativos para construir um funil de email marketing

Agora, se há uma coisa que todo funil precisa, é que você precisa de tráfego para passar pelo funil. Afinal, como seus e-mails vão converter seus clientes em sua oferta quando você não tem ninguém disponível na hora da apresentação?

E um funil de email marketing é exatamente assim. Ele precisa ter assinantes para funcionar. Então, onde você pode obter esses assinantes?

Na verdade, existem várias estratégias diferentes que você pode usar para aumentar sua lista de e-mail. Mas, em geral, as três maneiras mais fáceis e eficazes, que são formulários de inscrição em newsletters, iscas digitais e demonstrações/webinars .

Formulários de opt-ins para boletins informativos

Esta é sem dúvida a maneira mais simples de gerar tráfego de implementar. Você só precisa colocar um formulário no seu site e esperar que os visitantes se transformem em assinantes. Simples assim. Como a imagem acima (tirada do aplicativo AVADA Email Marketing), você pode incluir um formulário de inscrição em seu site de comércio eletrônico e em várias páginas.

Para ter a maior taxa de conversão possível com o formulário de inscrição do boletim informativo, você deve tratar cada página como uma página de destino. O que significa que cada página deve ter um call to action (CTA) e um pouco de modificação. Cada página do seu site deve, de uma forma ou de outra, tentar levar o público a realizar uma ação.

Portanto, mesmo seu blog, sua página sobre nós ou sua página de carreiras devem ter algum tipo de chamada à ação. E incluir um formulário de inscrição regularmente é uma maneira fantástica de transformar cada página em uma oportunidade de marketing e aumentar sua lista.

Mas cuidado: seu público precisa realmente amar o conteúdo ou as ofertas que você está lançando. Porque se não o fizerem, não há razão para eles se inscreverem na sua lista de e-mail em primeiro lugar. Você precisa oferecer valor no formulário opt-in, liberando conteúdo consistente e de qualidade no blog do seu site.

Imãs de chumbo

Uma alternativa ao formulário de inscrição do boletim informativo é oferecer valor imediatamente com uma isca digital.

Uma isca digital é qualquer tipo de conteúdo gratuito e valioso que você pode oferecer aos visitantes do seu site em troca de algumas de suas informações básicas de contato (geralmente um endereço de e-mail).

Eles podem ter uma variedade super ampla de formas também. Algumas das iscas digitais mais populares podem ser nomeadas:

• e-book

• Guias

• Lista de verificação

• Documentos técnicos

• Relatórios

• Tutoriais

• Estudos de caso

• Modelos

• Deslizar arquivos

• Treinamento em vídeo

• Kits de ferramentas/listas de recursos

• Testes/pesquisas

Novamente, a chave aqui é ter valor real com sua isca digital. Quanto mais valiosa for a isca digital, maior a probabilidade de os visitantes fornecerem seus endereços de e-mail e clicarem no botão de download. Também é essencial explicar esse valor direcionando seus visitantes para uma página de destino exclusiva.

Aqui, seu público pode aprender mais sobre a isca digital, ver como ela se relaciona com a vida/negócio deles e decidir se deve ou não se inscrever. Um endereço de e-mail em troca de informações valiosas, que geralmente é um negócio bom o suficiente para expandir seus negócios.

Demonstrações/webinars

Finalmente, há a opção demos/webinars.

Se você está em um lugar onde sua empresa pode começar a ensinar outras pessoas a resolver certos tipos de problemas, oferecer um webinar pode ser uma das melhores opções para aumentar a conscientização sobre sua empresa e aumentar a lista de e-mail. As demonstrações também são fantásticas para tornar os clientes em potencial mais familiarizados com seus serviços ou produtos. O software de webinar é usado há anos para realizar webinars. Os benefícios de usar este tipo de sistema são que é fácil, acessível e acessível também.

Você pode até automatizar suas demonstrações e webinar para facilitar as coisas. Por outro lado, se você tem um serviço ou produto que não se explica facilmente, colocar um vídeo de demonstração em seu site de comércio eletrônico pode ser uma maneira incrível de aumentar suas conversões.

Mas em ambos os casos, bloquear esse tipo de conteúdo primeiro pedindo um nome e endereço de e-mail dos visitantes é uma ótima maneira de criar uma lista de e-mail e preparar o tráfego para o seu funil de marketing por e-mail. Então, apenas relaxe e observe como sua lista de e-mail cresce.

Isso é o que fazemos em nosso site AVADA também. Se um usuário quiser experimentar o AVADA Email Marketing antes de escolhê-lo para seus negócios, ele pode solicitar uma demonstração inserindo seu nome e endereço de e-mail para ter preços personalizados para suas necessidades.

Como criar o melhor funil de email marketing?

Embora existam inúmeras maneiras de guiar seus assinantes por meio de um funil de email marketing, essas quatro etapas básicas são o que você precisa para começar a engajar e reter seus leads.

Etapa 1: gerar leads pelo topo do funil

Você pode encontrar muitos profissionais de marketing dizendo: "O dinheiro está na lista!" E, embora não seja o único estágio no funil de email marketing, é o início de uma forte estratégia de email marketing. Como explicado acima, ao contrário dos seguidores de mídia social, você realmente possui sua lista de e-mail e tem o maior controle sobre sua comunicação por e-mail com eles.

Não quero me repetir aqui, então você já sabe quais são as três principais ferramentas de geração de leads mais eficazes para usar. Eu só quero mencionar que, além de formulários de optin, iscas digitais e demos/webinars, as landing pages também são essenciais para criar mais leads.

As páginas de destino dedicadas geralmente combinam com uma isca digital - como uma avaliação gratuita ou um curso por e-mail - educando os usuários o suficiente para colocá-los em seu ciclo de vendas. As páginas de destino funcionam porque você está fornecendo valor aos seus usuários, sendo uma prévia do que os assinantes podem esperar de suas comunicações por e-mail.

Etapa 2: nutrir leads e assinantes no meio do funil

Depois de descobrir uma tática de geração de leads para atrair assinantes, você precisa continuar interagindo com eles. Você pode enviar suas listas para fornecer propostas de valor, produtos, avaliações e muito mais relevantes para cada assinante. Embora isso possa parecer complicado, uma boa plataforma de automação de marketing por e-mail, como o AVADA Email Marketing, pode segmentar automaticamente seus assinantes com base no comportamento do site ou do e-mail, iscas digitais ou o formulário em que se inscreveram ou informações demográficas.

Os emails de nutrição de leads precisam ser valiosos, direcionados e personalizados para posicioná-lo como uma marca confiável que os assinantes desejam comunicar. Cada e-mail é uma nova oportunidade para sua empresa construir relacionamentos e ajudar a personalizar ainda mais seus e-mails com base nas atividades dos clientes em potencial.

Alguns exemplos de emails estimulantes para este estágio são:

• Histórias de sucesso de clientes, estudos de caso e conteúdo gerado pelo usuário.

• Informações e comunicação personalizadas com base nas preferências dos assinantes.

• Outros recursos gratuitos, como postagens de blog, notícias ou webinars.

Etapa 3: converter leads em clientes na parte inferior do funil

Se seus assinantes passaram as duas primeiras etapas, você já tem os leads prontos para uma grande conversão. Você está construindo o relacionamento fornecendo valor, o que pode resultar em uma resposta emocional de seus assinantes. Na parte inferior do funil nesta etapa, você deseja continuar enviando campanhas de e-mail personalizadas e estimulantes com uma tática de conversão mais agressiva.

Os e-mails finais para o sucesso da conversão incluem:

• Retargeting : Para seus leads de warmes, como os que abandonaram o carrinho de comércio eletrônico, você pode implementar estratégias de retargeting para entregar e-mails automatizados contendo os produtos nos quais estão interessados ​​e incentivá-los a se tornarem clientes pagantes.

  

• Integração : se você já usa uma isca digital chamada período de teste, pode converter esses usuários gratuitos em clientes pagantes completos quando o período de teste gratuito estiver chegando ao fim com um pouco de desconto.

• Ofertas urgentes: ao dar aos clientes em potencial um prazo em um e-mail urgente, você está dando a eles um motivo óbvio para converter. Esses e-mails podem fornecer cupons, ofertas de aniversário ou mensagens interessantes para assinantes que visitam seu site de comércio eletrônico por um longo período de tempo.

Etapa 4: reter clientes para repetir o funil

Mesmo depois que um assinante se torna um cliente, seu trabalho não termina. Reter clientes e manter a fidelidade de longo prazo é crucial para estender o valor de longo prazo dos clientes para aumentar seu ROI de marketing. A fidelidade gera compras e referências repetidas, o que significa que você precisa trabalhar para impulsionar a próxima compra depois que eles converterem. Embora você ainda use a mesma técnica da técnica de nutrição de leads na etapa dois, a mensagem deve ser um pouco diferente, porque agora você pode falar sobre sua marca e ofertas de forma mais direta.

Considere usar os seguintes e-mails para reter seus clientes:

• Envie e-mails de upsell e cross selling com base no histórico de compras do seu cliente para promover negócios maiores. O truque aqui é não parecer agressivo e tornar suas ofertas uma solução melhor. Você se preocupa com seus clientes, por isso está enviando este e-mail.

• Mantenha os clientes engajados com seus produtos ou serviços, seja por meio de atualizações de tecnologia ou relatórios de progresso semanais, para ficar no topo das mentes de seus clientes.

• Ofereça campanhas de referência de fidelidade que incentivem a promoção boca a boca e o compartilhamento social de seus clientes. As ofertas podem incluir ganhar pontos para reduzir o preço do próximo pedido ou ganhar um item grátis.

Melhores modelos de funil de email marketing

Agora que abordamos como criar seu melhor funil de email marketing, vamos ver o que você pode realmente incluir no seu funil de email. Uma boa fórmula para o seu funil de email marketing é a chave para construir confiança rapidamente e maximizar a taxa de conversão. Aqui está um modelo composto por 6 e-mails, formando um funil para criar confiança e autoridade e inspirar os assinantes a agir.

Se você está apenas começando, pode usar os 3 primeiros e-mails para criar um funil de marketing por e-mail e iniciar a partir daí. Os próximos três emails completam a fórmula, tornando sua sequência de emails mais eficaz. Vamos dar uma olhada em cada um dos e-mails no modelo

E-mail nº 1: demonstre o valor da sua marca

Seu primeiro email no funil deve ter como objetivo mostrar valor aos assinantes. Coloque o chapéu de vendedor de volta na prateleira por um tempo, porque mais do que tudo, você deve garantir aos destinatários que eles tomaram a decisão certa ao se inscreverem em sua lista. Não que eles vão se arrepender de receber um monte de discursos de vendas de lixo.

Afinal, eles estão apenas um pouco cientes de seus produtos e serviços. Aproveite esta oportunidade para construir confiança, apontando-lhes coisas valiosas que você tem para eles. Vídeos tutoriais, guias, e-books, postagens em blogs - tudo o que você puder oferecer para ajudar os assinantes a aprender mais sobre seus problemas e suas soluções (sem vender muito).

Com o e-mail marketing da AVADA, você pode escolher uma maneira sincera, como oferecer um e-mail pessoal de agradecimento do fundador. Este é um e-mail personalizado que pode chamar o nome do destinatário e oferecer um pequeno incentivo para que ele confira seus produtos. Mais do que isso, os assinantes podem sentir que estão tendo uma comunicação real com uma pessoa real.

Ou você pode fazer como o Peloton, oferecendo aos assinantes postagens no blog sobre como se manter saudável. O e-mail inclui opções saudáveis ​​de café da manhã, posições de alongamento e aplicativos de fitness para os usuários continuarem seus exercícios. É um bom exemplo de um email fantástico que se concentra apenas em oferecer valor real aos assinantes.

E-mail nº 2: prove a autoridade da sua marca

O próximo e-mail se concentra em estabelecer sua marca como uma autoridade. Por que os assinantes devem confiar no julgamento em seus e-mails? Por que eles deveriam ouvir sua empresa?

Este e-mail ajuda a responder a essas perguntas principalmente fornecendo uma série de provas sociais. A prova social é o que você mostra ao seu público para provar que você é um especialista no setor, produto, serviços e seus conselhos devem ser confiáveis.

E como qualquer profissional de marketing sabe, a prova social é uma ferramenta incrivelmente poderosa quando se trata de convencer seu público a comprar.

Agora, a prova social pode vir de várias formas, como mostrar depoimentos de clientes, incluindo estatísticas ou ter selos de confiança de empresas terceirizadas. Por exemplo, no e-mail acima da BarkBox, você pode ver como eles mostraram que mais de dois milhões de cães usaram seus produtos.

E-mail nº 3: Faça os assinantes agirem

Tudo bem, agora que você nutriu seus assinantes usando o email nº 1 e estabeleceu sua autoridade usando o email nº 2, é hora de fazer as vendas acontecerem.

Este e-mail deve ter como objetivo fazer com que seus assinantes tomem medidas imediatas sobre o que você tem a oferecer. Em primeiro lugar, você deve incluir um botão de CTA claro e super fácil de encontrar dentro do e-mail. Sem uma chamada para ação, seus assinantes ficariam perdidos em saber o que fazer.

Mas além disso, você também quer usar algo chamado "palavras poderosas" neste e-mail. Alguns exemplos dignos de menção são:

• Na realidade

• Imagine

• Garantia

• Porque

• Apresentando

• Velozes

Mas, em última análise, a melhor palavra de poder tem que ser "você". As pessoas adoram ouvir sobre si mesmas. Eles também adoram falar sobre si mesmos. E, claro, eles adoram ser apreciados. Então, quando você usa a palavra "você" para colocar o foco no assinante, você está gerando conversões sérias e ação imediata.

O design de e-mail também desempenha um papel importante para fazer os assinantes agirem. Se seus CTAs puderem se destacar e serem claros nas ações a serem tomadas, os assinantes terão mais chances de clicar neles. Em nosso aplicativo AVADA Email Marketing, você pode ajustar o design do seu e-mail e o CTA associado, como na imagem acima, com perfeição.

E-mail nº 4: destaque sua singularidade

A partir daqui, o email nº 4 marca o ponto em que você pode adicionar emails que não são necessários, mas certamente podem aumentar as conversões.

Agora que você tem o núcleo do funil de marketing por e-mail com os três primeiros e-mails e começa a ver os resultados, pode começar a melhorar seu jogo de marketing por e-mail. Neste e-mail nº 4, o objetivo é trazer à tona o que torna sua empresa única. Como você pode se destacar de seus concorrentes?

Uma maneira de fazer isso é usar uma linguagem que possa comunicar o fato de que você é diferente. Essa é a tática nós contra eles e, se você conseguir fazer isso bem, é um e-mail poderoso para convencer seu público de que seu produto é a escolha certa.

A outra maneira, ou uma das melhores maneiras de separar sua marca de outras empresas, é apontar os valores centrais da sua empresa e sua proposta de valor exclusiva. Por que você criou seu serviço ou produto exclusivo? O que sua marca representa? Com esse tipo de mensagem, o público pode entender melhor sua marca e confiar que você é o melhor do mercado.

E-mail nº 5: Dê um pouco de escassez e urgência à sua oferta

Neste e-mail, vamos aumentar o nível e focar em transmitir um senso de urgência em sua mensagem. Uma das maneiras mais óbvias de fazer isso é apontar que há uma venda por tempo limitado para seus assinantes.

Acenda o fogo sob as pontas dos consumidores, mencionando a data e a hora em que a venda terminará. Além disso, você pode usar um cronômetro de tique-taque que está continuamente em contagem regressiva. Black Friday, Natal, Aniversário, etc, existem muitos eventos que você pode ter um temporizador para vendas.

Primo da urgência - a escassez também é altamente eficaz para fazer com que seus assinantes cliquem no CTA. "Primeiro a chegar primeiro a servir" ou "suprimentos limitados" são algumas frases que você pode incluir em seus e-mails ao tentar transmitir escassez.

E-mail nº 6: Venda difícil e desejo de uma decisão

Por último, mas não menos importante, às vezes uma venda direta direta é exatamente o que você precisa para convencer os assinantes a agir.

É aqui que você deve entrar com sua oferta e ser franco ao vender seu produto ou serviço com este e-mail. Você gastou 5 e-mails para construir confiança, estabelecer credibilidade e mostrar aos seus assinantes que você é a escolha óbvia. Agora, vamos fazer as vendas acontecerem.

Neste e-mail, você pode experimentar uma tática chamada "um acordo que você não pode ignorar". Você terá que dar o seu melhor e empurrar os destinatários em cima do muro para clicar no botão comprar. No exemplo de e-mail da Apple acima, eles imediatamente apresentaram as melhores ofertas em um e-mail promovendo os fones de ouvido Beats.

A Apple é literalmente a segunda empresa mais lucrativa do mundo, então eles provavelmente sabem suas coisas em vendas por e-mail. Neste e-mail, a Apple mencionou que cada compra de estudantes qualificará um par de fones de ouvido Beats grátis e um desconto de US$ 200 em Macs e US$ 50 de desconto em iPads.

Se isso não for suficiente para convencer os alunos, eles também oferecem um programa de troca e 6 meses de uso gratuito do Apple Music abaixo.

Neste e-mail, você também pode lembrar os assinantes da proposta de valor exclusiva de sua empresa, oferecendo uma ótima oferta em seus produtos. Ninguém pode realmente dizer qual funciona melhor, mas com um ótimo negócio neste e-mail, pode ser o empurrão final que seus destinatários precisam para começar a comprar.

Conselho final

O modelo acima não é o único funil de email marketing que você pode criar para o seu negócio online. Você também pode criar um funil para obter leads mais qualificados, segmentar seu público e criar sequências de e-mail subsequentes. Mas não é ciência do foguete, você pode construir o melhor funil de marketing por e-mail para o seu negócio em pouco tempo com um pouco de determinação e a mentalidade certa.

Tudo o que você precisa lembrar é que:

• Abasteça seu funil de email marketing com assinantes de qualidade

• Entenda as etapas de construção de um funil de email marketing

• Siga as etapas e crie os e-mails necessários

• Expanda mais abaixo no funil para e-mails mais exclusivos

• Aproveite uma ferramenta para segmentar seus assinantes e criar melhores sequências de e-mail de acompanhamento.

Quando você consegue agregar valor a cada um dos emails do seu funil, um bom resultado é garantido. Você está pronto para agir? Entre em contato comigo se tiver alguma dúvida e, como sempre, boa sorte com sua jornada de comércio eletrônico.