Melhores CRMs para empresas de construção

Na construção, é crucial gerenciar bem projetos, clientes e recursos para ter sucesso. A indústria é muito competitiva, por isso as empresas precisam de mais do que apenas competências técnicas – elas precisam de formas eficientes de fazer negócios. É aí que entram os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Eles ajudam as empresas de construção a organizar seu trabalho, melhorar o relacionamento com os clientes e expandir seus negócios.

O que é um CRM para Construtoras?

Um sistema CRM para construtoras é um software especializado desenvolvido para facilitar a gestão das interações e relacionamentos com clientes, leads, subcontratados, fornecedores e demais stakeholders envolvidos em projetos de construção. Ao contrário das soluções genéricas de CRM, os sistemas CRM adaptados para a indústria da construção oferecem recursos e funcionalidades especificamente criados para atender às necessidades e desafios exclusivos das empresas de construção.

Principais recursos de CRM para empresas de construção

• Gerenciamento de leads: digamos que uma construtora receba consultas por meio de vários canais, como site, mídia social e referências.Com um sistema CRM adaptado para construção, eles podem capturar e rastrear facilmente esses leads em um banco de dados centralizado. Por exemplo, quando um cliente potencial preenche um formulário de contato em seu site, o CRM adiciona automaticamente as informações do lead e as atribui ao representante de vendas apropriado para acompanhamento.
  
• Integração de gerenciamento de projetos: Considere um cenário em que uma empresa de construção está trabalhando em um projeto de construção comercial.Ao integrar seu sistema CRM com ferramentas de gerenciamento de projetos como Asana ou Trello, eles podem acessar facilmente os detalhes do projeto, incluindo requisitos do cliente, cronogramas e restrições orçamentárias. Essa integração permite que os gerentes de projeto aloquem recursos de forma eficiente, acompanhem o progresso e se comuniquem de forma eficaz com o cliente e os subcontratados, tudo dentro da plataforma CRM.
  
• Gerenciamento de contatos: suponha que uma empresa de construção esteja gerenciando vários projetos simultaneamente, cada um com seu próprio conjunto de clientes, arquitetos e subcontratados.Com um sistema de CRM pensado para construtoras, elas podem manter perfis de contato detalhados de cada parte interessada envolvida em seus projetos. Por exemplo, podem armazenar informações de contacto, preferências específicas do projeto, histórico de comunicação e até notas de visitas ao local, garantindo uma comunicação personalizada e eficiente em cada ponto de contacto.
  
• Estimativa e cotação: Imagine um cenário em que uma construtora residencial precise fornecer uma estimativa detalhada para um projeto de construção de uma nova casa.Com um software CRM equipado com ferramentas de estimativa e cotação, eles podem gerar rapidamente uma proposta abrangente com base nas necessidades do cliente e nas restrições orçamentárias. O sistema CRM permite discriminar os custos de materiais, mão de obra e outras despesas, rastrear revisões com base no feedback do cliente e, por fim, agilizar o processo de cotação para conquistar mais negócios.
  
• Gestão de Documentos: Digamos que uma empresa de construção esteja colaborando com vários subcontratados e fornecedores em um projeto de infraestrutura de grande escala.Com um sistema CRM com recursos robustos de gerenciamento de documentos, eles podem centralizar todos os documentos relacionados ao projeto, como contratos, projetos, licenças e faturas, em um local seguro. Por exemplo, os subcontratantes podem carregar relatórios de progresso e faturas diretamente para a plataforma CRM, permitindo aos gestores de projeto aceder às informações mais recentes e garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.
  
• Acesso Móvel: Considere um cenário em que um gerente de projeto de construção precisa supervisionar vários locais de trabalho espalhados por diferentes locais.Com um aplicativo móvel de CRM, eles podem acessar informações de clientes, atualizar status de projetos e se comunicar com membros da equipe em qualquer lugar. Por exemplo, eles podem usar seu smartphone ou tablet para agendar visitas ao local, acompanhar o progresso do subcontratado e responder às dúvidas dos clientes em tempo real, aumentando a produtividade e a capacidade de resposta no campo.
  
• Análise e relatórios: suponha que uma empresa de construção queira analisar seu desempenho de vendas em diferentes regiões e tipos de projetos.Ao aproveitar os recursos analíticos e de relatórios de seu sistema CRM, eles podem gerar relatórios e painéis personalizados para visualizar métricas importantes, como taxas de conversão de leads, lucratividade do projeto e índices de satisfação do cliente. Por exemplo, eles podem identificar tendências nas preferências dos clientes, acompanhar a eficácia das campanhas de marketing e tomar decisões baseadas em dados para otimizar as suas estratégias de negócios e impulsionar o crescimento.

Como usar um CRM para empresas de construção

1. Gerenciamento eficiente de leads: comece capturando leads de várias fontes, como consultas de sites, referências e eventos de networking.Use o sistema CRM para organizar e rastrear esses leads, atribuindo-os a representantes de vendas relevantes para acompanhamento oportuno. Ao nutrir leads de forma eficaz, as empresas de construção podem aumentar as taxas de conversão e ganhar mais projetos.
2. Coordenação simplificada de projetos: integre o CRM às ferramentas de gerenciamento de projetos para centralizar as informações do projeto e aprimorar a colaboração entre os membros da equipe.Os gerentes de projeto podem usar a plataforma CRM para atribuir tarefas, acompanhar o progresso e comunicar-se com clientes e subcontratados. Isso garante que os projetos permaneçam dentro do cronograma e do orçamento, levando, em última análise, a uma maior satisfação do cliente.
3. Comunicação aprimorada com o cliente: aproveite o CRM para manter perfis detalhados dos clientes e rastrear o histórico de comunicação.Isso permite que as construtoras forneçam atendimento personalizado e respondam prontamente às dúvidas dos clientes. Ao permanecerem engajadas com os clientes durante todo o ciclo de vida do projeto, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes e garantir a repetição de negócios.
4. Processo de cotação acelerado: Utilize software CRM equipado com ferramentas de estimativa e cotação para agilizar o processo de criação de propostas.Personalize propostas com base nos requisitos do cliente e nas especificações do projeto e acompanhe as revisões com eficiência. Com tempos de resposta mais rápidos e preços precisos, as empresas de construção podem ganhar mais licitações e ficar à frente da concorrência.

Melhor CRM para empresas de construção

1. Zoho CRM

O Zoho CRM é elogiado por seus recursos abrangentes, adequados para empreiteiros que realizam trabalhos de solução rápida, como encanadores, eletricistas e paisagistas. Ele oferece automação expandida, pontuação de contatos e leads, vários pipelines de vendas e e-mail direto e em massa com rastreamento de engajamento.

Características principais
Os recursos do Zoho CRM são particularmente vantajosos para empreiteiros do setor de construção que lidam com trabalhos de solução rápida. Ele oferece automação expandida, pontuação de contatos e leads, vários pipelines de vendas e recursos robustos de e-mail com rastreamento de engajamento. Destaca-se para as empresas de construção o módulo de gestão de estoques, que simplifica o processo de cotação, atribuição e agendamento de serviços, aumentando assim a eficiência operacional e a gestão de projetos no setor da construção.

Preços
O preço começa em US$ 14 por usuário por mês para recursos básicos de vendas e vai até US$ 52 por usuário por mês para o pacote mais avançado que inclui a ferramenta Zia Scores para pontuação automatizada de leads, 50 pipelines de vendas e interfaces de programação de aplicativos (APIs) ilimitadas.

2. Pacote de CRM HubSpot

O HubSpot CRM Suite se destaca para prestadores de serviços que buscam aprimorar a presença de sua marca com campanhas de marketing. É fácil de usar e oferece um plano gratuito robusto, adequado para agendamento de trabalhos e reuniões, rastreamento de negócios, gerenciamento de documentos e geração de cotações.

Características principais
O HubSpot CRM Suite é uma escolha para empreiteiros que buscam aumentar a visibilidade de sua marca por meio de esforços de marketing direcionados na indústria da construção. Sua interface amigável e plano gratuito robusto atendem a necessidades essenciais, como agendamento de trabalhos e reuniões, rastreamento de negócios, gerenciamento de documentos e geração de cotações. Os planos pagos oferecem recursos adicionais, como processamento de pagamentos e uso integrado de telefone, agilizando ainda mais as operações. A interface intuitiva do HubSpot o torna uma opção ideal para empreiteiros iniciantes em sistemas de CRM, facilitando fácil configuração e adoção

Preços
Os planos pagos oferecem recursos adicionais, como processamento de pagamentos e uso de telefone do CRM, mas podem ser caros, chegando a até US$ 1.600 para cinco usuários. O HubSpot é especialmente recomendado para quem é novo em sistemas de CRM devido à sua interface intuitiva e fácil configuração.

3. Pipedrive

O Pipedrive é valorizado por seus recursos específicos de construção, como gerenciamento de pipeline de vendas, rastreamento de atividades e metas, fluxos de trabalho personalizáveis ​​e relatórios abrangentes.

Características principais
O Pipedrive oferece soluções personalizadas para empresas de construção, com gerenciamento personalizável de pipeline de vendas, rastreamento de metas e relatórios abrangentes. Suas ferramentas de automação e IA simplificam os fluxos de trabalho, enquanto a integração perfeita com aplicativos específicos de construção garante um gerenciamento eficiente de dados. Conhecido pela simplicidade e eficiência, o Pipedrive oferece suporte dedicado para capacitar as equipes de vendas de construção na otimização de processos e na promoção do crescimento.

Preços
O preço começa em US$ 14,90 por usuário por mês, com níveis mais altos oferecendo recursos adicionais, como ferramentas baseadas em IA para gerenciamento de e-mail e recomendações de aplicativos. O Pipedrive é reconhecido por sua simplicidade e eficiência, atendendo especialmente equipes de vendas em construtoras.

4. CRM ágil

O Nimble CRM se concentra em vendas sociais e automação de marketing, oferecendo uma maneira única de integrar insights de mídia social nas relações com o cliente. Seu ponto forte está na consolidação de contatos, e-mails, interações nas redes sociais e tarefas em uma plataforma, tornando-o uma excelente ferramenta para construtoras que buscam alavancar as mídias sociais e o engajamento online para construir relacionamentos e impulsionar vendas.

Características principais
Com recursos adaptados às necessidades da indústria da construção, o Nimble CRM permite que os profissionais gerenciem contatos com eficiência, automatizem processos de vendas e marketing e integrem-se perfeitamente com aplicativos de terceiros essenciais para o gerenciamento de projetos de construção.

Preços
A partir de US$ 25 por usuário por mês, com recursos que incluem gerenciamento de contatos, automação de vendas e marketing e integração com uma ampla variedade de aplicativos de terceiros.

5. Trabalhador

O Jobber se destaca por seus excepcionais recursos de rastreamento de despesas, o que o torna uma excelente escolha para empresas de construção de todos os portes. Possui gerenciamento robusto de clientes, ferramentas poderosas de faturamento, gerenciamento de projetos e um calendário de agendamento.

Características principais
Jobber oferece gerenciamento robusto de clientes, ferramentas poderosas de faturamento, recursos de gerenciamento de projetos e um calendário de agendamento. Sua capacidade de rastrear com precisão as despesas relacionadas a materiais, equipamentos e mão de obra o torna indispensável para os profissionais da construção que buscam manter um controle rígido sobre os custos do projeto. Com o Jobber, as empresas de construção podem gerir eficientemente as suas finanças, agilizar a comunicação com os clientes e agendar e supervisionar projetos de forma eficaz, contribuindo para melhorar a eficiência operacional e a rentabilidade dos projetos no setor da construção.

Preços
O preço do Jobber começa em US$ 69 por mês para o plano Core, com planos mais avançados disponíveis para operações maiores.

Conheça Nimble – O CRM para empresas de construção

O Nimble CRM se destaca como uma ferramenta indispensável para construtoras focadas em fomentar relacionamentos e não apenas em gerenciar transações e negócios. Ao centralizar as informações de contato, integrar insights de mídia social e automatizar os processos de vendas e marketing, a Nimble garante que cada interação com o cliente seja significativa e personalizada. Seus recursos de gerenciamento de projetos e tarefas alinham-se perfeitamente com o planejamento meticuloso exigido na construção, enquanto a integração perfeita com outras ferramentas de negócios agiliza as operações. Acessível e fácil de usar, o Nimble é ideal para empresas de construção interessadas em cultivar relacionamentos duradouros, demonstrando seu papel não apenas como um CRM, mas como uma plataforma abrangente de construção de relacionamentos.

Resumo

Para as construtoras que navegam pelas complexidades do gerenciamento de projetos e do relacionamento com os clientes, a adoção de um CRM adaptado às suas necessidades específicas pode fazer uma diferença significativa. O software de CRM certo pode agilizar as operações, aumentar o envolvimento do cliente e melhorar a supervisão do projeto. Embora existam vários CRMs disponíveis, cada um com seu próprio conjunto de recursos, os melhores para a indústria da construção oferecem funcionalidades como fluxos de trabalho personalizáveis, rastreamento robusto de projetos, ferramentas de comunicação integradas e análises para avaliação de desempenho. Seja gerenciando cadeias de suprimentos, monitorando despesas ou cultivando relacionamentos com clientes, esses sistemas fornecem uma plataforma centralizada para lidar com vários aspectos do negócio de forma eficiente. A escolha de um CRM deve estar alinhada com o tamanho, o orçamento e os objetivos estratégicos da empresa, garantindo que ele não apenas facilite as operações diárias, mas também apoie o crescimento a longo prazo e a satisfação do cliente.