Software de CRM gratuito: as dez principais ferramentas que você deve considerar em 2022

O software de CRM mais eficaz ajuda as equipes de marketing e vendas a gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficiente e fechar mais vendas.

Analisamos os principais fornecedores de software de CRM gratuito, incluindo seus principais benefícios e desvantagens, como eles os tornam eficazes e para quais tipos de equipes são adequados. Confira o artigo para descobrir qual deles melhor se adapta às suas necessidades.

O que é um software de CRM?

É uma plataforma online que conecta seus vários departamentos de vendas a marketing e atendimento ao cliente e organiza as atividades, notas e dados em um sistema integrado. Como resultado, cada usuário pode ter acesso imediato às informações atuais sobre seus clientes de que precisam.

Isso não apenas permite uma coordenação inigualável entre departamentos e equipes e departamentos, mas também possibilita que as empresas ofereçam aos clientes algo mais do que comum: jornadas individualizadas e individuais. Compare isso com as limitações dos sistemas analógicos e tradicionais e você terá algo que pode mudar a maneira como você interage com seus clientes.

Por que o software de CRM é importante?

Sem uma estratégia de CRM bem planejada, as informações de seus clientes ficarão espalhadas por toda parte e será difícil manter o controle de todas as interações e pontos de contato que você teve com determinados clientes. Isso resulta em um ciclo de vendas prolongado com uma experiência genérica e inferior ao cliente.

10 melhores softwares de CRM gratuitos que você deve considerar em 2022

Vendas frescas

Benefícios :

O Freshsales é uma ferramenta completa de automação da força de vendas para uma equipe de vendas. Ele oferece tudo o que um vendedor precisa: atrair leads de alta qualidade, envolver-se em conversas com contexto contextual, impulsionar as vendas com insights baseados em IA e manter o relacionamento com os clientes.

Com e-mail integrado, bate-papo por telefone, telefonia e e-mail, o Freshsales permite que as equipes de vendas tenham mais tempo para vender, automatizando os processos de vendas e aumentando a eficiência e eficiência em suas tarefas diárias. Por meio da Freddy Artificial Intelligence, os vendedores aprenderão sobre os melhores negócios a serem realizados e as ações corretas a serem tomadas. Eles também podem determinar previsões de receita usando a previsão de vendas. Como resultado, as empresas podem dar o próximo passo em direção a um gerenciamento de pipeline mais eficaz usando o Freshsales.

Desvantagens:

No entanto, como acontece com muitos outros fornecedores, os recursos mais poderosos estão disponíveis apenas para assinaturas premium. Os recursos mais notáveis ​​do Freshworks CRM são fluxos de trabalho que usam ferramentas baseadas em tempo e chatbot e relatórios de métricas avançadas.

CRM menos irritante

Benefícios:

O CRM menos irritante (também conhecido como LACRM) foi projetado para ser um sistema de CRM completo para empresas de pequena escala. Primeiro, eles fornecem uma avaliação gratuita de 30 dias. Depois disso, eles fornecem um plano pago barato.

O LACRM gerencia a gestão de tarefas e lead-to-sale, gestão de contatos e acompanhamentos. Acompanhe todas as informações do cliente e acompanhe os leads nos pipelines de vendas. Acompanhe os últimos eventos e tarefas (em formatos simples de calendário e agenda). Faz um ótimo CRM imobiliário.

Os e-mails escritos e recebidos de uma plataforma de CRM podem ser registrados no LACRM. Ele fornece a cada usuário um endereço de login de e-mail individual. Você pode fazer um contato de e-mail usando qualquer serviço de e-mail de sua preferência.

Desvantagens:

De acordo com seus requisitos, existem apenas algumas integrações de aplicativos que podem ser uma grande desvantagem. Por exemplo, o aplicativo pode enviar notificações por e-mail ou SMS; no entanto, ele não envia notificações no aplicativo que parecem desatualizadas.

Zoho

Benefícios:

O Zoho CRM oferece uma plataforma amigável para pequenas empresas com uma interface amigável, módulos de personalização, automação prática e recursos de mídia social.

Se você deseja obter gratuitamente, o plano não pago que eles oferecem com um máximo de três pessoas é uma maneira ideal de começar. Ele permitirá que os usuários configurem e estabeleçam um fluxo de trabalho específico, rastreiem leads e agilizem as operações diárias. É perfeitamente compatível com Twitter, Google+ e Facebook, o que significa que você pode se comunicar com clientes em potencial com incrível velocidade e precisão.

Depois de usar o CRM que você está usando gratuitamente, você pode atualizar para a versão padrão mais acessível que vem com o Zoho CRM, que aumenta o fator de usabilidade, fornecendo forte previsão de vendas e rastreamento de KPIs.

Desvantagens:

A Zoho não oferece rastreamento de leads por e-mail ou notificações individuais. Isso pode ser um desafio se a interação individual e de longo prazo com determinados usuários for essencial para sua empresa.

A interface do usuário pode não responder um pouco.

Os custos dos complementos do Zoho para fornecer mais capacidade ao CRM podem aumentar rapidamente os custos operacionais.

A versão gratuita não possui recursos de e-mail em massa e, em geral, o CRM oferece opções de personalização muito limitadas.

Sistemas realmente simples

Benefícios:

A Very Simple Systems (RSS para abreviar) não tem medo de se gabar de suas vendas, automação de marketing e plataformas de serviços tão fáceis – mas isso não significa que não tenham recursos sofisticados; é realmente amigável. Isso é particularmente útil para empresas com escritórios espalhados pelo mundo e funcionários remotos.

Ele permite que você tenha contatos ilimitados, bem como até 100 MB de armazenamento de documentos. Além disso, a versão gratuita vem com vários dos recursos essenciais, como atendimento ao cliente e automação de vendas.

Os usuários gratuitos podem acessar diferentes ferramentas de gerenciamento para ambos os contatos. Isso é atualizado em tempo real com todos os dados e tarefas relevantes para fornecedores, contatos e fornecedores – leads e leads, que visam converter contatos em vendas.

O RSS também informa à sua maneira e divide o relatório em dois componentes.

Pequenas empresas que jogam este negócio B2B, RSS, facilitam a mudança para o espaço de CRM.

Desvantagens:

O processo de criação de relatórios provavelmente será mais complicado do que deveria ser. As oportunidades são um pouco difíceis de utilizar.

O marketing por e-mail pode ser aprimorado, pois os modelos de e-mail são bastante básicos.

Se você estiver usando o Outlook, não poderá conectar ações para ativar lembretes em sua caixa de entrada.

Software de CRM gratuito EngageBay

Benefícios:

EngageBay é comercializado como uma alternativa ao HubSpot. A alternativa da HubSpot vende três suítes voltadas para processos de negócios: Automação de Marketing, Live Chat & Helpdesk e CRM & Sales Bay.

O último, CRM & Sales Bay, é uma ferramenta de gerenciamento de contatos projetada para ser simples e permitir a expansão da empresa.

A plataforma oferece escuta multicanal, que combina informações de contato de suas interações com o cliente. Acompanhe a atividade do contato, a atividade do site, a taxa de resposta de e-mail de clique e abertura e muito mais.

Ele se integra ao Gmail, Office 365 ou qualquer outro serviço IMAP com capacidade de sincronização bidirecional. Além disso, as integrações Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero e Mandrill permitem que você vincule seu CRM a outros processos de negócios para aumentar sua eficiência.

Desvantagens:

Precisa de mais integrações nativas para aplicativos de terceiros.

Os modelos de e-mail são limitados em quantidade e têm aparência simples.

Cápsula

Benefícios:

O Capsule ajuda você a levar seus relacionamentos com seus clientes e todos os seus relacionamentos comerciais até o próximo passo. E faz isso tão rapidamente, graças à sua interface de usuário clara e uma curva de aprendizado zero.

Além disso, isso facilita a localização de informações importantes, como listas de contatos que podem ser exportadas via Gmail, Outlook, sua planilha CSV e documentos de bancos de dados.

Se você opera uma empresa por conta própria ou tem um parceiro de negócios, poderá fazê-lo usando o serviço gratuito do Capsule (o limite é de dois usuários).

Desvantagens:

Esta versão gratuita é limitada a 250 contatos, o que significa que você pode se encontrar em um penhasco e precisar se inscrever em um plano caro.

Para continuar a usar o software que você colocou em sua empresa no dia-a-dia, você pode não pagar nada para pagar US$ 18 por mês (ou significativamente mais).

ReferênciaONE

Benefícios:

BenchmarkONE é um extenso sistema de CRM usado para marketing e vendas. Também é excelente para automação de marketing via e-mail para identificar e avaliar clientes em potencial. As ferramentas de automação de vendas podem gerenciar seu pipeline e ajudar a obter mais conversões bem-sucedidas.

É ideal para pequenas e médias empresas, como consultórios particulares, agências e consultores. Ele também fornece análises e relatórios muito precisos.

Desvantagens:

As equipes com mais de cinco membros exigirão um plano caro. Além disso, não há suporte para ferramentas de clientes, o que significa que não é um CRM completo.

Software de CRM gratuito HubSpot

Benefícios:

A HubSpot está entre os maiores fornecedores disponíveis (até Salesforce). Além disso, eles fornecem um CRM gratuito para usuários ilimitados e recursos básicos.

O HubSpot CRM gratuito permite rastrear leads e atribuí-los a leads e leads de vendas, supervisionar o processo de vendas e os fluxos de trabalho para garantir um melhor gerenciamento e acompanhar as interações do cliente em todos os canais em um único local. Ele também oferece marketing por e-mail abrangente e ferramentas para inbound marketing (estes últimos são extremamente benéficos para gerar o maior tráfego de mecanismos de pesquisa para artigos de blog).

A plataforma se integra ao G Suite e ao Microsoft Office para facilitar a integração e a sincronização de dados. Além disso, a integração com o Zapier permite o compartilhamento fácil de informações e administração de tarefas em diferentes aplicativos, como Google Sheets, Facebook Lead Ads Slack, Google Sheets e muitos outros).

Desvantagens:

O CRM gratuito tem muitos recursos, mas muitos deles não são tão robustos, e você pode ter que pagar pelos serviços de Marketing Sales, Service ou Marketing Hub.

Não é personalizável; Isso pode dificultar o ajuste e a implementação do CRM para pequenas empresas de nicho.

Bitrix24

Benefícios:

Com base em muitos clientes, o Bitrix24 é um dos CRMs gratuitos mais conhecidos do mundo. O Bitrix24 oferece um serviço de CRM baseado em nuvem gratuito para até 12 usuários com armazenamento máximo para dados de 5 GB.

Em termos de recursos, oferece os mesmos recursos dos planos pagos, mas é reduzido em tamanho. Tudo o que você precisa está incluído, incluindo gerenciamento de leads, gerenciamento de pipeline, rastreamento de vendas, tarefas de relatórios, automação de tarefas e muito mais.

A interface do usuário torna o Bitrix24 simples de usar (a visualização Kanban é especialmente útil). Possui e-mail, chat de voz, acesso a canais de vídeo dentro do aplicativo e aplicativos móveis para iOS e Android para garantir que sua equipe possa negociar acordos e resolver problemas em momentos críticos.

Desvantagens:

Embora a interface do usuário seja bonita, pode ser difícil navegar entre diferentes módulos. Além disso, as opções de customização podem não ser adequadas para aplicações mais complexas e/ou específicas nos negócios. Às vezes, o aplicativo pode não ser responsivo.

Também é importante notar que a curva de aprendizado do Bitrix24 está definitivamente na categoria moderada.

À risca

Benefícios:

Streak é a integração total do Gmail CRM integrado à sua caixa de correio. É uma réplica madura desse aplicativo de software de rotina; o programa simplifica a integração do CRM para quem é novo na área.

A versão gratuita do Streak destina-se ao uso de indivíduos (ou seja, freelancers ou empreendedores individuais). Ele vem com ferramentas básicas de CRM e recursos completos para e-mail.

Os modelos de e-mail permitem personalizar suas mensagens de e-mail e distribuí-las em grandes volumes, tornando-as uma alternativa superior ao marketing de explosão em massa.

Para adicionar suas listas de e-mail à sua lista, é fácil extrair informações de contato e informações do Planilhas Google usando a extensão Streak CRM Importer ou transferir arquivos CSV offline.

Desvantagens:

O Streak é uma extensão do navegador que pode ser um incômodo quando você troca de dispositivo, pois é necessário fazer o download da extensão e, em seguida, fazer login na extensão em cada novo dispositivo que você usa.

À luz do fato de que o Streak é um CRM leve, não poderia ser um bom ajuste com processos de negócios mais complexos.

Como você seleciona o melhor software de CRM

Quando testamos o programa de CRM, examinamos os recursos do software e a forma como ele se compara a outros softwares de CRM e a facilidade de uso, bem como as opções de suporte oferecidas e — para o melhor software de CRM gratuito, se ele pode vão além dos requisitos essenciais das pequenas e médias empresas.

Para CRMs gratuitos, os recursos altamente cotados incluem gerenciamento de pipeline de vendas de gerenciamento de negócios e contatos e recursos básicos de relatórios e bônus para painéis de análise personalizados de chamadas ou e-mails em massa integrados e automação de fluxo de trabalho e integrações com empresas de terceiros.

O software de CRM é simples de usar, oferecendo categorização distinta de recursos, gerenciamento de negócios de arrastar e soltar e uma interface amigável que pode concluir tarefas rapidamente.

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