5 melhores softwares de CRM para pequenas empresas gerenciarem dados

Você é empresário e procura o melhor software de CRM para pequenas empresas organizarem melhor suas tarefas?Então você veio ao lugar certo.Leia o blog para descobrir o que são.

Quando você inicia um novo empreendimento, seu prato já está cheio de inúmeras tarefas. Desde o gerenciamento de estoque de produtos até o gerenciamento de operações de vendas e marketing, levantamento de faturas, gerenciamento de cadeias de suprimentos e resposta a dúvidas de clientes, há muito trabalho acontecendo 24 horas por dia.

É aqui que entra em jogo o papel do software CRM para pequenas empresas. Investir em um CRM potencial não apenas ajuda você a otimizar melhor suas operações de negócios e a construir relacionamentos harmoniosos com seus usuários, mas também lhe dá mais tempo valioso.

No entanto, o mercado está inundado de inúmeras opções. Então, como você decidiria qual software de CRM é bom para sua startup? E mais precisamente, quais são os recursos que você deve observar ao selecionar o software CRM?

Para ajudá-lo com essas perguntas e muito mais, criamos este blog. Depois de muita pesquisa profunda e coleta de recomendações dos principais especialistas do setor, selecionamos uma lista dos 5 melhores softwares de CRM para pequenas empresas.

Mas antes disso, vamos dar uma olhada rápida no que é CRM e como seu uso pode beneficiar seus negócios.

O que é software CRM?

Também conhecido como gerenciamento de relacionamento com o cliente, o software CRM ajuda você a interagir e construir relacionamentos harmoniosos de longo prazo com seus clientes existentes e potenciais, agilizar tarefas e aumentar a lucratividade.

A ferramenta ajuda você a manter o foco e a consistência em seus relacionamentos comerciais com pessoas individuais, incluindo fornecedores e vendedores, consumidores, membros da equipe e clientes-alvo.

Com relatórios de insights detalhados e dados centralizados, você pode construir estratégias eficazes, realizar preenchimentos consistentes em todo o funil de vendas e aumentar as conversões. Vamos dar uma olhada em suas outras vantagens.

Benefícios de usar CRM para pequenas empresas

As empresas conhecem bem as vantagens de usar o CRM e estão investindo nelas. De acordo com um estudo, os gastos globais em CRM deverão atingir quase US$ 114,4 bilhões no final de 2027. Então, vamos dar uma olhada neles:

Fornece relatórios detalhados e perspicazes.

A ferramenta CRM fornece relatórios analíticos detalhados e fáceis de entender, como taxas de cliques e dados demográficos, que você pode usar para construir estratégias de marketing eficazes e multiplicar a receita.

Simplificando as comunicações

Seja para simplificar a comunicação com fornecedores, seus usuários atuais ou futuros clientes em potencial, ou com toda a equipe, você pode gerenciar tudo usando o CRM.

Melhora o suporte ao cliente

Com dados centralizados e um painel personalizável, você pode ver as atividades de todos em um só lugar. Você pode verificar o status atual do pedido do cliente, quaisquer dúvidas pendentes do cliente e muito mais, e resolvê-las em tempo real.

Aumenta a produtividade

Quanto mais alto o cargo gerencial, mais trabalha a administração. O bom é que o software CRM permite automatizar todas as suas tarefas redundantes e evita complicações manuais. Conseqüentemente, elimina o estresse adicional e aumenta a produtividade.

Multiplicar a receita

O software CRM ajuda suas equipes de marketing e vendas a construir campanhas eficazes, analisar e gerenciar seu pipeline de vendas em todas as etapas e maximizar as taxas de conversão.

Recursos do melhor software de CRM para pequenas empresas

IU intuitiva

Escolha sempre um CRM que possa ser facilmente configurado, tenha uma interface amigável e tenha fácil navegação. Yhi o ajudará a localizar perfeitamente todos os recursos e melhorará a experiência geral do usuário.

Integrações perfeitas com aplicativos de terceiros

Selecione um CRM que permita integração perfeita com aplicativos de terceiros para adicionar mais funcionalidades ao seu sistema existente.

Relatórios analíticos

Um bom software de CRM deve ter um sistema analítico e de relatórios para que você possa monitorar o desempenho de suas tarefas e moldar estratégias de acordo.

Gerenciamento de vendas

O objetivo final de qualquer empresa é inserir o máximo possível de leads qualificados em seu funil de vendas e maximizar a taxa de conversão. E isso não pode ser viável sem dados de vendas de alta precisão. Portanto, procure um CRM que tenha recursos de pontuação e gerenciamento de leads.

Gerenciamento de contatos

O gerenciamento de contatos é um recurso crucial do CRM. Ele permite que sua equipe acesse os contatos dos clientes a qualquer momento e se conecte com eles. Portanto, procure esse recurso ao selecionar o CRM.

Custo benefício

Embora você possa encontrar muitas boas opções a preços substanciais, pense no futuro, quando sua empresa crescer e você precisar pagar os salários de sua equipe e também arcar com os custos de manutenção. Portanto, opte sempre pelo CRM mais econômico que possa atender às suas necessidades de negócios.

Melhores softwares de CRM para pequenas empresas (sem ordem específica)

CRM de base rápida

Se você não está familiarizado com esta ferramenta e está se perguntando o que é Quickbase , deixe-nos apresentar um dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas.

Não é apenas um CRM, mas sim uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos sem código que possui as funcionalidades do CRM. Usando esta plataforma, você pode criar seus próprios aplicativos empresariais personalizados ou deixar que o Quickbase crie um para você.

No geral, é um CRM completo para pequenas empresas atenderem a todos os requisitos da sua empresa.

Vamos dar uma olhada em seus principais recursos:

• Crie aplicativos personalizados para atender às necessidades do projeto. Além disso, desenvolva soluções personalizadas para tarefas específicas.
• Configure rapidamente o CRM de vendas pronto e comece a gerenciar seu pipeline de vendas.
• Mantenha os membros da sua equipe atualizados com relatórios abrangentes em tempo real.
• Com painéis personalizáveis ​​e responsivos, mantenha suas tarefas e sua equipe organizadas.
• Fornece escalabilidade para o seu negócio integrando-se perfeitamente com mais de 40 plataformas.
• O software permite automatizar suas tarefas e aumentar a produtividade.
• Simplifique todos os seus fluxos de trabalho com essas informações críticas e esclarecedoras.
• O painel de administração oferece controle total sobre o gerenciamento de usuários, políticas de governança e integridade de dados.

Bônus: disponível também em dispositivos móveis (iOS, Android).

Avaliações

4,5 de 5

Planos e preços

O software Quickbase oferece os seguintes planos de assinatura, além do período de avaliação de 30 dias:

• Equipe: US$ 35 por usuário por mês
• Negócios: US$ 55 por usuário por mês
• Empresa: personalizável

CRM menos irritante

Outro CRM excelente listado como o CRM nº 1 para pequenas empresas no US News & World's Reports é o CRM menos irritante, também conhecido como LACRM. O software faz exatamente o que o nome diz. Ele entende muito bem os pontos fracos das startups e fornece a solução mais acessível para gerenciar todas as suas tarefas diárias de vendas.

O CRM permite a integração fácil com suas ferramentas e aplicativos existentes e pode integrar adicionalmente outros aplicativos de terceiros amplamente usados. As categorias comuns são sincronização com e-mail, canais de mídia social e calendários. No total, é um ótimo CRM para pequenas empresas de varejo ou comércio eletrônico.

Vamos dar uma olhada em seus principais recursos

• O calendário do LACRM permite que você fique atualizado com todos os seus próximos eventos e lembretes de acompanhamento.
• Armazene contatos e informações de empresas em um só lugar.
• Os campos personalizados permitem inserir os detalhes principais nas informações de contato.
• Fornece um sistema centralizado de armazenamento de arquivos para manter todos na mesma página.
• Configure grupos, tags ou categorias de contatos e informações da empresa.
• Integrações perfeitas com mais de 5.000 aplicativos via Zapier.
• Suporte robusto ao cliente e feedback semanal da equipe de produto.
• Permite que você colabore com usuários ilimitados.

Bônus: Disponível também em dispositivos móveis (iOS, Android) e tablets.

Avaliações

4,9 de 5

Planos e preços

Além do período de teste de 30 dias, o LACRM cobra US$ 15 por usuário por mês.

Zoho CRM

Zoho CRM é outro excelente CRM projetado para empresas e empresas de médio e pequeno porte. O software oferece tudo o que sua empresa precisa, seja aquisição de novos clientes potenciais, gerenciamento de leads de vendas, um painel de administração dedicado para monitorar o desempenho de todas as suas tarefas ou ferramentas analíticas para obter insights valiosos.

Além disso, ele automatiza seus fluxos de trabalho, elimina a necessidade de entradas manuais recorrentes e economiza mais tempo. Você pode até personalizar seu Zoho CRM com seu editor integrado de arrastar e soltar, Canvas.

E há muito o que aprender sobre o software. Portanto, se você está considerando um software CRM de e-mail confiável para sua pequena empresa, optar pelo Zoho é a opção ideal.

Vamos dar uma olhada em seus principais recursos:

• O recurso omnicanal notifica você quando alguém interage com seu site ou mídia social ou entra em contato com você por e-mail ou telefone.
• Avalie seu desempenho de vendas com análises, relatórios e previsões em tempo real.
• Fornece um pacote de mais de 800 aplicativos para todos os tipos de departamentos (vendas, RH, contabilidade, marketing e muito mais) no Zoho Marketplace.
• Preveja o crescimento das vendas, identifique quaisquer anomalias, automatize tarefas e forneça assistência por voz usando o assistente de IA da Zoho.
• Seu recurso CommandCenter permite criar jornadas personalizadas para os clientes.
• Integre todos os seus processos de vendas offline ao CRM para nunca perder uma oportunidade.

Bônus: disponível também em dispositivos móveis (iOS, Android).

Avaliações

4,3 de 5

Planos e preços

Além do teste gratuito de 15 dias, o Zoho CRM oferece os seguintes planos de assinatura (se cobrados mensalmente):

• Padrão: US$ 9 por usuário
• Profissional: $ 14 por usuário
• Empresa: US$ 28 por usuário
• Final: $ 31 por usuário

Perspicazmente

Com a confiança de milhares de empresas renomadas em todo o mundo, o Insightly é o próximo melhor software de CRM para pequenas empresas. Ele fornece uma solução fácil de personalizar e funcionalidade completa que se adapta ao seu negócio a um preço competitivo.

Dependendo do setor em que você trabalha e dos recursos pelos quais está interessado em pagar, como gerenciamento de pipeline, rastreamento de leads, gerenciamento de projetos e muito mais, você pode personalizar seu próprio CRM. Sua interface amigável e modelos pré-concebidos visualmente atraentes permitem que você crie e execute campanhas de marketing eficazes.

Além disso, são necessários apenas alguns cliques para entrar no ar; portanto, você pode trabalhar imediatamente e começar a gerar receita com muito mais rapidez.

Vamos dar uma olhada em seus principais recursos:

• Atribua leads de rota, gerencie o pipeline de vendas e ajude a equipe remota com aplicativos móveis.
• Sistema centralizado para gerenciar todos os dados dos seus clientes e fechar negócios com mais rapidez.
• Interaja com os clientes em potencial, obtenha leads de alto valor e aumente sua receita.
• Integre todos os seus aplicativos existentes em um só lugar por meio do AppConnect e automatize seus fluxos de trabalho.
• Integrações com mais de 2.000 aplicativos.
• Eleve a experiência do cliente com análises aprofundadas e recursos de gerenciamento de SLA.

Bônus: disponível também em dispositivos móveis (iOS, Android).

Avaliações

4,2 de 5

Planos e preços

Além de seu plano gratuito vitalício (limitado a apenas 2 usuários), o Insightly oferece os seguintes planos de assinatura (com cobrança mensal):

• Mais: US$ 29 por usuário
• Profissional: $ 49 por usuário
• Empresa: US$ 99 por usuário

Venda Zendesk

Por último, mas não menos importante, em nossa lista dos melhores softwares de CRM (especificamente para e-mail) para pequenas empresas está o Zendesk Sell. Desde o fornecimento de insights em tempo real e integrações fáceis com aplicativos existentes ou amplamente usados ​​até vendas e atendimento ao cliente 24 horas por dia, o CRM fornece o que uma empresa em sua fase inicial precisa.

Além disso, você pode sincronizar seus e-mails existentes com o Sell, criar sequências de e-mail personalizadas para automatizar acompanhamentos e agilizar todo o seu dia. Você pode assumir ainda mais o controle de todos os seus leads com seu banco de dados centralizado.

O bônus é que você pode ficar conectado com todos os seus clientes potenciais de qualquer parte do mundo no aplicativo móvel.

Vamos dar uma olhada em seus principais recursos:

• Obtenha acesso a todos os dados dos seus clientes no painel de tickets.
• Registre e grave rapidamente todas as suas chamadas e mensagens de texto de um lead, contato ou negócio.
• Configure e sequencie e-mails automatizados para interagir com seus leads.
• Crie listas de chamadas personalizadas que se repetem automaticamente com seus clientes potenciais e existentes.
• Crie ações baseadas em gatilhos e automatize todos os seus fluxos de trabalho.
• Relatórios de previsão precisos que prevêem o volume de negócios e o crescimento da receita do seu negócio.

Bônus: disponível também em dispositivos móveis (iOS, Android).

Avaliações

4,2 de 5

Planos e preços

O software Zendesk Sell oferece os seguintes planos premium (se cobrados mensalmente):

• Equipe de vendas: $ 25 por agente
• Crescimento de vendas: $ 69 por agente
• Venda Profissional: $ 149 por agente
• Suite Professional: US$ 149 por agente
• Suite Enterprise: orçamento personalizável

Palavras finais: Qual é o melhor software de CRM para uma pequena empresa?

Mais trabalho administrativo equivale a menos tempo para outros trabalhos. Uma equipe de vendas ativa pode gerar uma enxurrada de dados, incluindo uma lista infinita de clientes para contatar, acompanhamentos e sessões interativas com eles.

Mas todos eles podem se perder facilmente nos diários dos representantes, nas pastas armazenadas de seus laptops e até mesmo dentro de suas cabeças sem um sistema de gerenciamento adequado. É por isso que integrar o software CRM é a necessidade do momento para sua empresa.

Aproveitando a lista acima mencionada dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas, você pode:

• localizar perfeitamente os novos clientes em potencial,
• gerenciar melhor suas informações em um só lugar,
• construir relacionamentos fortes com eles.
• pode ganhar negócios e aumentar a receita.

Além disso, se você tem curiosidade em saber qual CRM é o melhor para o seu negócio, então depende totalmente da necessidade da sua empresa. Como sua força-tarefa, orçamento, carga de trabalho e assim por diante.

Esperamos que você tenha achado essas recomendações úteis. Em caso de qualquer preocupação ou dúvida, sinta-se à vontade para deixar a seção de comentários abaixo.

Ficaremos felizes em responder a quaisquer perguntas.