7 melhores plugins de CRM para WordPress (2022) – escolha de especialistas

Você está procurando um plugin de CRM que possa usar em seu site WordPress?

Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a melhor maneira de capturar leads e gerenciar a comunicação com o cliente.

Muitos sistemas de CRM também incluem suporte para gerenciamento de tarefas e projetos, bem como necessidades contábeis, como faturamento.

Nem todos os sistemas são feitos especificamente para WordPress. Cobrimos isso na primeira seção deste post.

Também abordamos os melhores plugins de CRM para usar no WordPress antes de encerrar com nossa principal escolha.

Vamos entrar nisso.

O que procurar em plugins de CRM

Os plugins de CRM para WordPress vêm em todas as formas e tamanhos.

Alguns são aplicativos de CRM dedicados que possuem seus próprios plugins do WordPress. Outros são sistemas de CRM feitos especificamente para WordPress.

Alguns aplicativos não possuem plugins e se integram ao WordPress.

Então, que tipo de solução de CRM você deve usar para o seu site WordPress? Isso depende de suas necessidades, tempo livre disponível e orçamento.

Os plugins de CRM feitos para WordPress são acessíveis, mas não são tão eficientes quanto poderiam ser.

Isso ocorre porque muitos exigem que você crie contatos e execute muitas outras ações manualmente, em vez de automatizá-los.

Plugins e integrações feitas por aplicativos dedicados de CRM são muito mais eficientes, mas também podem ser bastante caros.

Decida o que é mais importante para você: eficiência ou orçamento. Pense nisso enquanto você percorre nossa lista abaixo.

Os melhores plugins de CRM para WordPress

01. Plugin WordPress do HubSpot

O HubSpot é uma das soluções de CRM mais populares do mercado. É usado por mais de 143.000 empresas, incluindo Trello, World Wildlife Fund (WWF), Casio, Zapier, Wistia, Suzuki, SoundCloud e muito mais.

O HubSpot é uma plataforma de CRM multisoftware que oferece aplicativos para marketing, vendas, atendimento ao cliente, gerenciamento de conteúdo e operações.

Você pode pagar por cada aplicativo separadamente, mas um pacote acessível também está disponível.

O plugin HubSpot CRM WordPress em si é gratuito. Você só precisa de uma assinatura ativa do HubSpot para usá-lo.

A integração traz os seguintes recursos de CRM para o seu site:

• Formulário de contato de arrastar e soltar. O HubSpot também se integra à maioria dos plug-ins de formulário de contato, se você não quiser mudar.
• Software de chat ao vivo e chatbots.
• Construtor de e-mail para e-mail marketing.
• Automações de marketing para formulários e sessões de chat ao vivo.
• Análise disponível no seu painel do WordPress.
• Logs de atividades salvos na plataforma de CRM da HubSpot. Isso inclui taxas de abertura e cliques.

Preços: o HubSpot tem ferramentas gratuitas limitadas. Os planos pagos começam em $ 50/mês ou $ 540/ano (anunciado como $ 45/mês) para 1.000 contatos de marketing e dois usuários.

02. Sistema WP-CRM

O WP-CRM System é um plugin WordPress dedicado ao CRM que adiciona recursos de CRM ao painel do WordPress.

Ele permite que você gerencie uma parte decente da jornada do cliente do WordPress.

Você pode adicionar contatos e organizações individuais, criar e gerenciar tarefas e até criar perfis para clientes em potencial (chamados de “Oportunidades”).

O painel Tarefas é perfeito para tickets de suporte ou objetivos menores para projetos de clientes e campanhas de marketing.

Falando nisso, há também uma parte do painel do plugin chamada Projetos. Eles são ótimos para tarefas maiores.

Os clientes podem ver determinados campos de dados para Tarefas e Projetos na Área do Cliente que o plug-in oferece, para que você e seu cliente possam acompanhar as coisas.

Você também pode gerenciar faturas, campanhas e relatórios no painel do plugin.

Um sistema de e-mail nativo também está incluído.

Preço: Uma versão gratuita do plugin está disponível. O preço da versão premium começa em US$ 99/ano para três extensões.

Você também pode comprar extensões separadamente por US$ 29 a US$ 89 cada.

03. Sistema WP ERP CRM

WP ERP CRM é um plugin de CRM dedicado para WordPress. Ele traz um sistema de CRM completo para o seu painel do WordPress.

O desenvolvedor também faz sistemas para recursos humanos e contabilidade. Você pode acessar recursos para todos os três sistemas com o WP ERP Pro.

Com o WP ERP CRM, você pode criar uma lista de contatos no WordPress e atribuir estágios de vida a cada um. Exemplos são “Oportunidade”, “Lead” e “Cliente”.

Existem várias integrações diferentes que permitem automatizar a criação de contatos.

Você também pode adicionar uma nota a contatos individuais, visualizar logs de atividades e agendar reuniões.

O plugin também possui gerenciamento de tarefas embutido.

Além disso, como o sistema de RH permite adicionar funcionários ao seu site WordPress, você pode atribuir funcionários a tarefas.

Infelizmente, não parece haver uma maneira de automatizar a criação e o gerenciamento de tarefas.

Preço: Uma versão gratuita decente está disponível. O preço da versão premium começa em US$ 12,99/mês para um usuário. Esse preço aumenta com base no número de usuários e extensões adicionais que você precisa.

04. Bitrix24

Bitrix24 é uma plataforma de espaço de trabalho online para negócios. Ele vem com várias ferramentas colaborativas diferentes que tornam o gerenciamento de projetos muito mais fácil para você e sua equipe.

Isso inclui um sistema de CRM.

Possui gerenciamento de leads, gerenciamento de projetos, campanhas de marketing, páginas de destino, várias maneiras de se comunicar com os clientes e muito mais.

O Bitrix24 se integra ao WordPress sem a necessidade de um plug-in e sem a necessidade de pagar mais por uma extensão.

A plataforma tem integrações incorporadas para seus formulários da web, chat ao vivo e widget de retorno de chamada.

Existe um plugin gratuito para comércio eletrônico que você pode usar. Importa pedidos WooCommerce para o sistema CRM da plataforma.

Os desenvolvedores também podem usar uma versão auto-hospedada do Bitrix24 para acessar a API e os webhooks da plataforma para mais integrações.

Preços: Um plano gratuito limitado está disponível. Os planos premium começam em $ 49/mês para cinco usuários ou $ 468/ano (anunciado como $ 39/mês).

05. Complementos WPForms

WPForms é um plugin de formulário WordPress popular usado por mais de 5 milhões de sites.

O plug-in possui complementos para HubSpot e Salesforce, duas soluções populares de CRM.

O principal caso de uso desses complementos é conectar os formulários de geração de leads que você cria com o WPForms ao seu sistema CRM.

Os leads que preencherem os formulários que você integrar serão adicionados ao seu sistema de CRM como novos contatos automaticamente.

O que diferencia as integrações do WPForms de outros plugins de formulário de contato é o uso de lógica condicional.

Outros plugins de formulário também oferecem esse recurso. No entanto, o WPForms o integra especificamente com seus complementos para HubSpot e Salesforce.

Com a lógica condicional, você pode controlar os dados que são enviados ao seu sistema de CRM com base nas informações que os leads fornecem em seus formulários.

Preço: WPForms tem uma versão gratuita, mas esses complementos estão disponíveis apenas com o plano Elite, que custa $ 599/ano.

06. Zapier

O Zapier é uma ferramenta de automação popular que se integra a mais de 4.000 aplicativos.

Ele permite conectar dois aplicativos diferentes e criar vários gatilhos e ações diferentes entre eles.

Cada conexão que você cria é chamada de “zap”.

Você pode usar o Zapier para integrar o WordPress a vários sistemas de CRM diferentes, incluindo HubSpot, Salesforce, Bitrix24 e Zoho CRM.

Uma conexão popular cria um novo contato em seu CRM sempre que um novo usuário é registrado em seu site WordPress.

Você também pode criar zaps entre plugins de formulário do WordPress e sistemas de CRM.

Preço: Zapier é grátis para até cinco zaps e 100 tarefas por mês. Os planos premium começam em $ 29,99/mês ou $ 239,88/ano (anunciado como $ 19,99).

07. vcita

vcita é um aplicativo de gerenciamento de negócios para pequenas empresas.

O aplicativo possui recursos de CRM para gerenciamento de clientes, captura de leads e nutrição de leads.

Ele permite que você e sua equipe recebam pagamentos e se comuniquem com os clientes.

vcita possui vários plugins de CRM que integram o aplicativo ao seu site WordPress.

Um permite que você use um construtor de formulários que cria novos contatos a partir de envios de formulários.

Outro adiciona chamadas para ação ao seu site. Eles incentivam os clientes a marcar consultas, fazer pagamentos e compartilhar documentos.

Falando em agendamento de consultas, o vcita também tem um plugin para isso.

Preços: Os planos começam em $ 29/mês ou $ 228/ano (anunciado como $ 19/mês).

Considerações finais + nossa principal escolha de plug-ins de CRM

Pode ser difícil encontrar plugins de CRM para WordPress. Isso ocorre porque não há muitos feitos especificamente para o sistema de gerenciamento de conteúdo.

Muitos aplicativos de CRM também não oferecem suas próprias soluções.

Isso pode dificultar bastante a decisão sobre uma solução de CRM para WordPress, especialmente se você ainda não usa uma.

Nossa principal escolha é o HubSpot.

Isso ocorre porque eles oferecem seu próprio plugin WordPress que traz muitos dos melhores recursos da plataforma para o seu site.

Você pode usá-lo para criar formulários que capturam leads e os adicionam ao sistema de CRM da plataforma.

Ele também se integra a vários plugins de formulário de contato diferentes para WordPress.

As funcionalidades de chat ao vivo e chatbot também estão incluídas.

O HubSpot ainda possui um construtor de fluxo de trabalho de automação, que você pode usar com o WordPress para criar campanhas poderosas de marketing e nutrição de leads.

Por fim, o HubSpot é bastante acessível no que diz respeito aos aplicativos de CRM.

Caso contrário, o Zapier é uma ótima solução alternativa.

Pode não ser um sistema de CRM, mas permite criar automações entre WordPress ou plugins WordPress e vários aplicativos de CRM a um ótimo preço.