16 Melhor software de portal de clientes para conferir em 2024!

Você conhece o gateway digital que simplifica a jornada do seu cliente? Estes são portais de clientes – uma plataforma essencial para toda a experiência de serviço do seu cliente. Pense nele como um centro de controle que não apenas cumprimenta seus clientes, mas também os orienta em todas as fases. É a chave dos seus serviços, garantindo uma experiência tranquila aos seus clientes. Escolher o software de portal do cliente certo pode tornar essa jornada agradável ou um pouco desafiadora.

Este artigo descobre os 16 principais softwares de portal de clientes, tornando sua decisão simples e talvez até agradável. Vamos começar uma jornada repleta de insights, soluções e uma lista de opções de software que você está procurando. Prepare-se!

O que é um Portal do Cliente? (Definição)

Um portal do cliente funciona como um hub seguro e personalizado, otimizando as interações do cliente com o seu negócio. Imagine-o como uma área de recepção virtual onde os clientes podem facilmente enviar solicitações de suporte, participar de discussões da comunidade e acessar valiosos artigos baseados em conhecimento. É o centro organizado das funções de autoatendimento da sua empresa, localizado no seu site ou aplicativo móvel.

Este espaço digital não apenas aumenta o envolvimento do cliente, mas também cria um senso de comunidade. Fundamentalmente, quando integrado aos sistemas, um portal do cliente permite que os clientes gerenciem detalhes da conta sem esforço, como atualizar endereços ou modificar compromissos.

Nos dias de hoje, onde a conveniência é fundamental para 52% dos clientes, os portais de clientes desempenham um papel importante na entrega de excelentes experiências aos clientes. Agora, vamos ver quais recursos você deve procurar em um software de portal de cliente. Rolar para baixo!

O que procurar no software do portal do cliente?

Selecionar o software de portal do cliente certo é crucial para operações comerciais eficientes. Considere os recursos fornecidos abaixo para garantir que sua escolha esteja alinhada às necessidades e ao crescimento da sua empresa. Esses recursos contribuem coletivamente para um valioso software de portal de clientes.

A segurança gera confiança, a escalabilidade garante a preparação para o futuro, as análises refinam as estratégias, as ferramentas de comunicação fortalecem os relacionamentos, a facilidade de uso aumenta a produtividade, as integrações otimizam os fluxos de trabalho e a acessibilidade móvel se alinha às preferências dos usuários modernos.

1. Segurança: A segurança é necessária para as interações com o cliente. Procure medidas de criptografia e armazenamento seguro de dados para proteger informações confidenciais dos clientes, promovendo confiança e conformidade.
2. Escalabilidade e flexibilidade: escolha um software que cresça com o seu negócio. A escalabilidade garante que a plataforma se adapte às necessidades crescentes, enquanto a flexibilidade acomoda diversos processos de negócios, melhorando a viabilidade a longo prazo.
3. Relatórios e análises: ferramentas de relatórios abrangentes fornecem insights sobre as interações com os clientes e o desempenho dos negócios. A análise de dados auxilia na tomada de decisões estratégicas, permitindo refinar os serviços e aumentar a satisfação do cliente.
4. Ferramentas de comunicação: Ferramentas de comunicação eficazes no portal alinham a interação com o cliente. Mensagens em tempo real, compartilhamento de documentos e recursos colaborativos garantem uma comunicação sem esforço, construindo relacionamentos mais fortes com os clientes.
5. Facilidade de uso: Interfaces fáceis de usar aumentam a produtividade. Um design intuitivo reduz a curva de aprendizado tanto para sua equipe quanto para seus clientes, promovendo uma utilização eficiente e uma experiência de usuário positiva.
6. Integrações: os recursos de integração com aplicativos de terceiros ampliam a funcionalidade. Um sistema bem integrado melhora a eficiência do fluxo de trabalho, permitindo a troca de dados entre o portal do cliente e outras ferramentas essenciais de negócios.
7. Acessibilidade Móvel: Num mundo movido pela mobilidade, a acessibilidade em vários dispositivos é crucial. A compatibilidade móvel garante que clientes e membros da equipe possam interagir com o portal a qualquer hora e em qualquer lugar, aumentando a conveniência e a capacidade de resposta.

Ao verificar essas considerações, é igualmente importante explorar a implementação prática desses recursos. Na próxima seção, descubra os 16 melhores softwares de portal de clientes para encontrar soluções que incorporem esses recursos para uma ótima gestão empresarial e satisfação do cliente. Fique atento!

As 16 melhores escolhas de software de portal do cliente em 2024!

Nesta seção, veremos o melhor software de portal de clientes para 2024! Essas soluções de software são cuidadosamente selecionadas para atender às diversas necessidades do negócio, garantindo maior funcionalidade e satisfação do cliente. Explore ferramentas avançadas que integram facilmente recursos essenciais, prometendo uma experiência ideal no portal do cliente. Além disso, dê uma olhada no preço do software para melhor comparação.

1. SuiteDash

SuiteDash atua como um software abrangente de portal de clientes, oferecendo um conjunto de ferramentas de gerenciamento de negócios personalizadas para pequenas e médias empresas. Ao contrário das soluções tradicionais, o SuiteDash fornece uma plataforma totalmente integrada baseada em nuvem, simplificando a tarefa muitas vezes desafiadora de fazer com que várias ferramentas funcionem harmoniosamente.

Este software destaca-se pela sua versatilidade, abrangendo desde a gestão de tarefas até ao agendamento de consultas. O painel customizável é um recurso de destaque, permitindo que as empresas moldem a plataforma de acordo com suas necessidades específicas. Essa personalização coloca recursos essenciais em primeiro plano, facilitando o gerenciamento contínuo de tarefas e o rastreamento de consultas de clientes para equipes de suporte.

Características:

1. Portal do cliente com ferramentas de gerenciamento de projetos
2. Integração de faturamento e processamento de pagamentos
3. Comunicação com o cliente e compartilhamento de documentos
4. Painéis personalizáveis ​​voltados para o cliente
5. Integração com aplicativos de terceiros

Limitações:

• SuiteDash tem menos integrações de terceiros em comparação com alguns concorrentes, limitando a adaptabilidade a ferramentas externas.
• Alguns usuários podem achar os recursos de relatório menos avançados do que o desejado, impactando potencialmente a análise abrangente de dados.
• Os usuários podem encontrar falhas ocasionais nos processos de automação de fluxo de trabalho, exigindo atenção para operações mais tranquilas.

Preço:

Início: $ 19/mês

Prosperar: $ 49 / mês

Pináculo: $ 99/mês

2. SuporteBee

O SupportBee se destaca como um sistema de tickets por e-mail, superando as funcionalidades típicas para atender às diversas necessidades do portal do cliente. Além da configuração avançada de e-mail e gerenciamento de tickets, ele consolida as interações com os clientes em uma plataforma unificada. O sistema converte automaticamente e-mails em tickets de suporte, garantindo que nenhuma solicitação do cliente fique sem resposta.

Projetado para soluções de suporte técnico fáceis de usar, o SupportBee oferece amplos recursos de emissão de tickets para suporte eficiente ao cliente. Ele atende empresas de todos os tamanhos, fornecendo uma interface intuitiva para gerenciar tickets de suporte, compartilhamento de arquivos e respostas colaborativas com treinamento mínimo.

Características:

1. Gerenciamento de tickets para suporte ao cliente
2. Colaboração e rastreamento de e-mail
3. Criação de base de conhecimento e opções de autoatendimento
4. Integração com outras ferramentas de suporte ao cliente
5. Fluxos de trabalho personalizáveis ​​para diferentes equipes

Limitações:

• SupportBee pode não ser a escolha ideal para empresas com requisitos complexos de gerenciamento de projetos.
• A filtragem de solicitações do sistema por cliente poderia ser melhorada para uma organização e priorização mais precisas.
• O SupportBee carece de recursos robustos de rastreamento e monitoramento de tráfego, potencialmente limitando os insights sobre o envolvimento do usuário.
• Os usuários podem achar as integrações de terceiros disponíveis um tanto limitadas em comparação com outras soluções.

Preço:

Inicialização: US$ 13/mês por usuário

Empresarial: US$ 17/mês por usuário

3. Segunda-feira.com

Monday se destaca como um software de portal de cliente dinâmico, incorporando exclusivamente um CRM integrado para gerenciamento eficiente de dados de clientes. Essa abordagem permite que as empresas monitorem e rastreiem as interações e processos dos clientes em threads organizados, promovendo uma gestão eficaz do relacionamento com o cliente. O software é versátil e adequado para empresas de todos os tamanhos. Permite a criação de painéis totalmente customizáveis ​​para fornecer uma visão clara de oportunidades, desempenho, processos e vendas para a equipe de suporte ao cliente.

Características:

1. Painéis compartilháveis ​​com acesso do cliente
2. Notificações de data de vencimento e lembretes automáticos
3. Atribuição e agendamento automatizado de tarefas
4. Geração e captura de leads online
5. Fóruns da comunidade, guias, tutoriais, webinars

Limitações:

• Os usuários podem enfrentar falhas nos recursos de controle de tempo, exigindo melhorias para confiabilidade.
• Algumas integrações de redes sociais estão ausentes, limitando a conectividade da plataforma.
• Embora ofereça recursos de relatórios, há espaço para melhorias em termos de robustez.

Preço:

Gratuito: (Até 2 lugares)

Básico: $ 8/mês

Padrão: $ 10/mês

Pró: $ 16/mês

Empresa: modelo de preços personalizado

4. MeuDocSafe

MyDocSafe oferece um software de portal de cliente fundamental, porém robusto, especializado em integração segura e compartilhamento de arquivos. Esta plataforma se destaca por seus portais seguros de atendimento ao cliente, abrangendo gerenciamento de documentos, faturamento, formulários eletrônicos, verificação de identidade e automação.

Fluxos de trabalho personalizáveis ​​no MyDocSafe automatizam o processo de integração, garantindo uma experiência do cliente integrada e orientada. As permissões podem ser personalizadas, fornecendo controle de acesso preciso aos documentos ou a todo o portal.

Características:

1. Funcionalidade de assinatura eletrônica
2. Armazenamento e compartilhamento seguro de documentos
3. Trilhas de auditoria para conformidade
4. Opções de autoatendimento
5. Assinatura multipartidária
6. Portais totalmente personalizáveis

Limitações:

• Alguns usuários podem achar a interface menos contemporânea do que o desejado, impactando a experiência geral do usuário.
• Os usuários podem precisar de mais tempo para compreender e utilizar totalmente os recursos avançados, afetando a usabilidade inicial.
• O processo de login pode ser demorado, podendo causar transtornos aos usuários ao salvar contas.

Preço:

Inicial: $ 20/mês

Pequeno: $ 75/mês

Médio: $ 180/mês

Negócios: $ 533/mês

Grande: $ 2.499/mês

5. Zendesk

Zendesk é um software de atendimento ao cliente baseado em nuvem amplamente utilizado, conhecido por sua capacidade de ajudar as empresas a estabelecer portais de clientes eficientes com muitos recursos de autoatendimento. Se você optar pela Zendesk Suite, terá acesso a uma variedade de recursos, incluindo recursos de conversação, chat, guia e suporte, tornando-a uma solução completa ideal para suporte abrangente ao cliente.

Funciona como um forte portal de clientes com foco principal em canais de comunicação e atendimento ao cliente. Sua base de conhecimento capacita os clientes com recursos de autoatendimento, enquanto o sistema de tickets gerencia com eficiência as solicitações de suporte. O painel aumenta a transparência do projeto e os recursos de colaboração melhoram as interações com os clientes. Com tratamento seguro de dados e acessibilidade móvel, o Zendesk atende às diversas necessidades das empresas, ganhando sua reputação como uma das melhores opções de software de portal de clientes disponíveis.

Características:

1. Gerenciamento avançado de tarefas
2. Monitoramento de mídias sociais
3. Ferramentas de colaboração
4. Análise de sentimentos
5. Relatórios avançados
6. Atendimento personalizado ao cliente

Limitações:

• A página de configurações pode ser confusa devido à abundância de opções.
• Em comparação com soluções semelhantes, o Zendesk tende para o lado mais caro.
• Alguns recursos, como a fusão de tickets, poderiam se beneficiar de melhorias.

Preço:

Equipe Suite: US$ 55/mês por usuário

Crescimento do pacote: US$ 89/mês por usuário

Suite Professional: US$ 115/mês por usuário

Suite Enterprise: entre em contato com o departamento de vendas para obter preços

Add-on Advanced AI: US$ 50 (disponível para planos Suite Professional ou superiores)

6. Copiloto

Copilot, um construtor de portais de clientes sem código, capacita freelancers, agências e startups a criar portais de clientes personalizados sem esforço. Basicamente, o Copilot se esforça para aprimorar as experiências dos clientes das empresas baseadas em serviços por meio da personalização e da flexibilidade. Você pode integrar perfeitamente ferramentas existentes como DocuSign, Stripe e Airtable por meio do mercado de aplicativos do Copilot, agilizando os fluxos de trabalho.

De páginas de login dedicadas a painéis de cliente em tempo real, o Copilot fornece todas as ferramentas necessárias para uma jornada excepcional do cliente. O Copilot serve como uma solução acessível e rica em recursos para empresas que buscam elevar as interações com os clientes. Embora possa ter algumas limitações, sua abordagem amigável e recursos personalizáveis ​​tornam-no um recurso valioso para aqueles que desejam criar uma experiência memorável para o cliente.

Características:

1. Construtor sem código
2. Entrada de formulários e fluxos de integração simplificados
3. Mensagens e compartilhamento de arquivos
4. Helpdesk/FAQs/gerenciamento de base de conhecimento
5. Compartilhamento e armazenamento seguro de arquivos

Limitações:

• Alguns usuários podem achar o design da interface desatualizado, impactando a experiência do usuário.
• O Copilot pode carecer de certas integrações quando comparado a soluções alternativas, limitando sua compatibilidade com diversas ferramentas.
• A plataforma apresenta uma curva de aprendizado desafiadora, necessitando de treinamento preparatório antes da utilização ideal.

Preço:

Inicial: US$ 29/mês por usuário

Profissional: US$ 69/mês por usuário

Avançado: US$ 119/mês por usuário

Supersônico: US$ 1.500/mês (20 usuários incluídos)

7. bacana

Nifty surge como uma ferramenta versátil de gerenciamento de projetos, perfeitamente transformável em um portal de clientes em tempo real. Amplamente adotado pelas empresas, ele une colaboração, comunicação e gerenciamento do cliente em uma plataforma coesa. Essa integração aumenta significativamente a produtividade da equipe e o atendimento ao cliente, consolidando os ciclos de desenvolvimento de projetos.

A força distintiva do Nifty reside na combinação de automação, comunicação e colaboração em uma interface amigável. Ele serve como uma solução ideal para empresas que buscam organizar de forma eficiente as interações com clientes, partes interessadas no projeto e metas organizacionais.

Características:

1. Painel do portfólio de projetos
2. Agendamento e atribuição automatizados de tarefas
3. Automação integrada
4. Gerencie com segurança as interações dos clientes com configurações de permissão personalizáveis.
5. Visão geral do projeto, API aberta, dependências e tarefas recorrentes

Limitações:

• É necessária melhoria no fornecimento de informações abrangentes no aplicativo durante o processo de integração.
• O recurso de velocidade de sprint requer melhorias para um desempenho ideal.
• A navegação no recurso de tarefas/marcos pode se beneficiar de um design melhorado e fácil de usar.

Preço:

Iniciante: $ 39/mês para 10 membros

Pró: $ 79/mês para 20 membros

Negócios: $ 124/mês para 50 membros

Ilimitado: $ 399/mês para membros ilimitados

8. Acelo

Accelo simplifica o gerenciamento de clientes com sua solução de portal de clientes fácil de usar, com foco em aumentar a satisfação do cliente. A plataforma permite que as empresas rastreiem facilmente o histórico de cobrança dos clientes, fornecendo um portal de autoatendimento onde os clientes podem acessar e-mails, documentos e arquivos.

Simultaneamente, os usuários podem atualizar arquivos e receber notificações por email para feedback dos clientes. Este software de portal de clientes se destaca por sua abordagem centrada no cliente, facilitando a colaboração contínua e melhorando a eficiência operacional geral.

Características:

1. Automação centrada no cliente
2. Bilhetes de e-mail flexíveis
3. Gestão de serviços empresariais
4. Processos simplificados com CRM
5. Caixa de entrada da equipe
6. ServOps baseado em nuvem

Limitações:

• É necessária melhoria para melhor funcionalidade.
• Processo tedioso para mover tarefas.
• Desafios com erros, hiperlinks, links copiados e e-mails perdidos.
• Alguns usuários podem precisar de tempo para se adaptar ao seu conjunto abrangente de recursos.

Preço:

A estrutura de preços do Accelo garante flexibilidade com opções baseadas em módulos que atendem às diversas necessidades de negócios.

Mais (por módulo): US$ 24/usuário/mês

Premium (por módulo): US$ 39/usuário/mês

Pacote (todos os módulos): US$ 89/usuário/mês

9. Tilintado

Fundado em 2008, o Clinked se destaca como um portal de clientes de marca branca, feito sob medida para equipes de atendimento ao cliente que buscam uma solução integrada. Assim como o Copilot, o Clinked permite que os usuários se integrem perfeitamente às ferramentas existentes, aproveitem o Zapier para automação e estabeleçam portais de clientes de marca.

O Clinked se destaca como uma solução para empresas que buscam promover colaboração e comunicação consistentes com seus clientes. Sua experiência reside em fornecer uma plataforma eficaz para recursos de compartilhamento de arquivos. Isso o torna a escolha ideal para equipes de atendimento e suporte ao cliente, permitindo envolvimento instantâneo, compartilhamento de informações, prestação de assistência e muito mais. Para clientes que preferem interações privadas, o Clinked facilita um atendimento personalizado, permitindo-lhes participar de conversas privadas, fornecer feedback, acessar informações online, conversar com o suporte ao cliente e muito mais.

Características:

1. Colaboração segura do cliente
2. Fóruns de discussão e chat em tempo real
3. Etiqueta branca para personalização da marca
4. Gerenciamento de tarefas e acompanhamento de progresso
5. Aplicativo móvel para acesso em qualquer lugar

Limitações:

• O Clinked pode ter limitações em termos de integrações de terceiros, impactando sua adaptabilidade com diversas ferramentas.
• A interface do Clinked pode parecer desatualizada para alguns usuários, afetando potencialmente a experiência geral do usuário.
• Notavelmente, o software não possui um recurso de verificação ortográfica integrado, o que pode ser uma desvantagem para usuários que dependem de tais ferramentas para uma comunicação sem erros.
• Os usuários podem achar o Clinked deficiente em termos de opções de personalização, limitando o grau em que o portal pode ser adaptado a necessidades específicas.

Preço:

Leve: $ 95/mês

Padrão: $ 239/mês

Prêmio: $ 479/mês

Empresa: entre em contato com o departamento de vendas para obter preços

Personalizado para organizações maiores, oferecendo recursos avançados e escalabilidade. Para preços detalhados, é recomendável entrar em contato com a equipe de vendas.

10. UmHub

OneHub se destaca como uma plataforma versátil, oferecendo armazenamento seguro baseado em nuvem e compartilhamento de documentos comerciais. Notavelmente, vai um passo além ao permitir a criação de portais de clientes privados adaptados à sua marca, tornando-o uma escolha adequada para empresas como Philips, Starbucks e Dell.

Embora as pequenas empresas possam considerá-lo forte, o OneHub realmente brilha para organizações maiores que buscam um gerenciamento abrangente de documentos. OneHub surge como uma solução confiável para empresas, oferecendo um equilíbrio entre recursos avançados e design fácil de usar. Seus portais de clientes personalizáveis ​​e recursos robustos de gerenciamento de documentos tornam-no um ativo valioso para organizações maiores que buscam colaboração eficiente e segurança de dados.

Características:

1. Recursos avançados de segurança, incluindo permissões baseadas em funções e marcas d’água.
2. Salas de dados virtuais
3. Interface amigável
4. Opções de marca personalizada
5. Acesso detalhado e rastreamento de atividades
6. Personalização do espaço de trabalho para se alinhar às necessidades específicas do projeto.

Limitações:

• Alguns usuários podem achar a adaptação aos recursos avançados da plataforma um desafio, exigindo mais tempo para proficiência.
• Certos utilizadores expressam preocupações sobre o preço ser relativamente mais elevado em comparação com soluções alternativas, potencialmente impactando as considerações orçamentais.
• Os processos de compartilhamento de arquivos podem sofrer atrasos, levando até várias horas, o que pode afetar a colaboração em tempo real e os cronogramas dos projetos.
• Embora seja fácil de usar, a interface pode carecer de alguns recursos básicos que os usuários normalmente esperam, influenciando a usabilidade geral.

Preço:

Padrão: $ 12,50/mês

Avançado: $ 20/mês

Sala de dados: US$ 300/mês

Ilimitado: $ 500/mês

11. Moxo

Fundada em 2012, a Moxo atua como uma plataforma de gestão de clientes destinada a agilizar as operações de prestadores de serviços de diversos portes. Da integração do cliente ao gerenciamento de projetos, a Moxo oferece uma solução abrangente para empresas que buscam aprimorar as operações de seus clientes. Atendendo principalmente a empresas, esta plataforma é particularmente benéfica para entidades maiores, como empresas de contabilidade, prestadores de cuidados de saúde, empresas de consultoria e empresas imobiliárias.

Características:

1. Centro de comunicação do cliente com compartilhamento de documentos
2. Agendamento automatizado de compromissos
3. Mensagens seguras para interações rápidas
4. Integração com aplicativos de calendário
5. Listas de tarefas e lembretes para produtividade
6. Portal de suporte com integração de domínio

Limitações:

• Moxo pode falhar em termos de oferecer recursos abrangentes de gerenciamento de projetos, impactando potencialmente empresas com necessidades de projetos complexos.
• Alguns usuários podem desejar opções adicionais de personalização, pois o conjunto atual de recursos do Moxo pode não atender a necessidades altamente específicas.
• A ampla gama de recursos e capacidades fornecidas pelo Moxo pode ser esmagadora para alguns usuários, especialmente aqueles que procuram uma solução mais simples e ágil.

Preço:

Inicial: US$ 15/mês por usuário

Negócios: US$ 30/mês por usuário

Profissional de negócios: personalizado

Empresa: Personalizado

12. Amontoado

O Huddle surge como um software de portal de clientes fácil de usar e econômico, exigindo apenas um navegador da Web para operação perfeita. Esta solução gratuita de portal de clientes se destaca pela versatilidade no rastreamento de atividades, facilitando discussões, comunicação com clientes e compartilhamento eficiente de arquivos.

Um recurso notável é sua compatibilidade com o Microsoft Office Online, permitindo aos usuários editar e revisar documentos trocados na plataforma de forma colaborativa. A ênfase do Huddle em excelentes recursos de colaboração e compartilhamento de arquivos, juntamente com a vantagem adicional de ser uma avaliação gratuita, torna-o uma escolha atraente para empresas que buscam soluções simples, porém robustas, de portal de clientes.

Características:

1. Sistema de compartilhamento de arquivos (até 10 GB)
2. Integrações Microsoft Office e G-Suite
3. Otimização e acessibilidade móvel
4. Capacidade de compartilhamento múltiplo de arquivos (até 500 arquivos)

Limitações:

• O Huddle não possui uma opção de automação para fluxos de trabalho de aprovação, potencialmente exigindo intervenção manual.
• Os usuários não podem fazer upload diretamente do Google Docs para o Huddle, limitando a compatibilidade dos documentos.
• A plataforma não suporta edição simultânea, afetando potencialmente a eficiência do trabalho colaborativo.

Preço:

Huddle oferece um teste gratuito de 30 dias. Para planos que atendam a diferentes necessidades, as opções incluem Essentials, Professional e Enterprise. Para obter detalhes precisos de preços, consulte a equipe de vendas e agende uma demonstração para obter um orçamento preciso.

13. Portal do Cliente

O Portal do Cliente atende agências, escolas, escritórios de advocacia e empresas de coaching, oferecendo um portal cliente-cliente versátil para interação perfeita.

Destaca-se por oferecer recursos de customização, especialmente benéficos para agências que atendem clientes diversos. Se as consultas constantes dos clientes e as revisões de documentos fazem parte da sua rotina, o Portal do Cliente se mostra inestimável. Ele integra notificações e oferece flexibilidade ao oferecer suporte a ferramentas existentes em sua pilha de tecnologia.

Por ser um plugin para WordPress, o Portal do Cliente integra-se harmoniosamente ao seu site, elevando o atendimento e suporte ao cliente. Seus recursos permitem que as empresas lidem com dúvidas, acompanhem conversas e gerenciem projetos sem esforço.

Características:

1. Colaboração de documentos do Google Docs
2. Integração de site
3. Opções de comunicação da equipe do Slack
4. Fácil adição e remoção de módulos
5. Design amigável com suporte de site
6. Sincronização de arquivos Dropbox

Limitações:

• As opções de personalização são restritas, limitando a capacidade de personalizar extensivamente o portal.
• A interface de back-end/editor pode parecer confusa, afetando potencialmente a experiência e a eficiência do usuário.
• A ausência da opção de adicionar vários usuários restringe a funcionalidade colaborativa para um envolvimento mais amplo da equipe.

Preço:

Licença de site único: US$ 199 por ano

Licença multi-site: $ 399 por ano

14. Kahootz

Kahootz apresenta um software de portal de clientes baseado em nuvem com uma curva de aprendizado notável, exigindo consultoria e treinamento em TI. Apesar disso, oferece uma ferramenta potente para equipes de atendimento ao cliente, promovendo comunicação e colaboração seguras.

Kahootz é excelente em segurança, apresentando medidas de segurança e auditorias independentes de credenciais de segurança. Isso o torna a escolha ideal para governos e grandes empresas. O portal do cliente atua como um hub seguro para gerenciar contas e promover a colaboração, garantindo segurança e transparência dos dados.

Características:

1. Gerenciamento avançado de documentos com fluxos de trabalho de aprovação e controle de versão.
2. Pesquisas personalizadas para feedback do cliente.
3. Bancos de dados amigáveis ​​ao cliente para votação em melhorias.
4. Controles de gerenciamento de conteúdo do cliente
5. Comunidade online com blogs, artigos e fóruns
6. Recursos de customização e personalização.

Limitações:

• Notificações por e-mail podem sobrecarregar as caixas de entrada.
• O banco de dados não possui funcionalidade de arquivamento.
• Não é adequado para pequenas empresas.

Preço:

Inicial: £ 5,5/usuário/mês

Profissional: £ 11,55/usuário/mês

Empresa: £ 10,97/usuário/mês

15. Projetos fáceis

EasyProjects se destaca como um software de portal de cliente simples, atendendo empresas que precisam de rastreamento e marcação de projetos descomplicados. O software possui design funcional e minimalista, garantindo facilidade de uso e transparência no gerenciamento de projetos.

Esta solução de portal do cliente oferece a capacidade exclusiva de rotular tarefas para uso interno, proporcionando uma abordagem organizada para rastreamento de projetos. A criação de cronogramas separados para compartilhamento de documentos e distribuição de recursos de atendimento ao cliente aumenta sua praticidade.

Características:

1. Acompanhamento e marcação de projetos
2. Rotulagem de tarefas
3. Acompanhamento de tempo e progresso
4. Ferramentas de gerenciamento de projetos
5. Coleta de feedback
6. Notificação automática
7. Opções de colaboração e comunicação
8. Armazenamento de arquivos do cliente com permissão de acesso
9. Integrações com Zapier, Redmine, Asana, JIRA e muito mais.

Limitações:

• A experiência do usuário do cliente poderia ser melhor.
• Pop-ups tendem a interferir na experiência do usuário.
• O gerador de relatórios precisa de melhorias.

Preço:

Essentials: 5,90€ por utilizador/mês

Empresarial: 11,90€ por utilizador/mês

Plataforma: 23,90€ por utilizador/mês

16. Bit.ai

Bit é uma ferramenta de colaboração de documentos perfeita que pode gerenciar excepcionalmente as interações do cliente, combinando facilmente simplicidade com recursos exclusivos e úteis. Isso o torna a melhor escolha para empresas que desejam agilizar a colaboração e o gerenciamento de documentos.

Seu design intuitivo atende tanto startups quanto grandes empresas, fornecendo uma solução versátil para criar, compartilhar e colaborar em documentos em tempo real. A eficácia do Bit decorre de sua interface amigável, que garante uma experiência descomplicada para usuários de todos os níveis.

Características:

1. Espaços de trabalho interativos: os usuários podem criar espaços de trabalho interativos, aprimorando a colaboração ao reunir documentos, arquivos e mídia em um local acessível. A Bit reúne todos – clientes, investidores, parceiros – sob o mesmo teto, consolidando informações em um hub central. Isso facilita o gerenciamento de projetos e o compartilhamento de informações.
2. Rastreamento inteligente de documentos: oferece rastreamento inteligente de documentos, permitindo aos usuários monitorar o envolvimento dos documentos. Este recurso fornece insights sobre como os clientes interagem com o conteúdo compartilhado, permitindo melhor comunicação e compreensão.
3. Organização e gerenciamento de conteúdo: A plataforma se destaca na organização e gerenciamento de conteúdo, oferecendo uma abordagem estruturada de armazenamento de documentos para garantir que as informações sejam facilmente acessíveis, promovendo a eficiência do fluxo de trabalho.
4. Compartilhamento seguro de arquivos: Bit prioriza a segurança dos dados com opções seguras de compartilhamento de arquivos. Você também pode adicionar uma senha personalizada ao compartilhar um documento para aumentar a segurança. Os usuários podem compartilhar documentos confidenciais com clientes com segurança, sabendo que o acesso é controlado e monitorado.
5. Colaboração em tempo real: o Bit oferece recursos de colaboração em tempo real, como comentários e @menções, promovendo a comunicação dentro dos documentos. Isso promove um ambiente colaborativo onde o feedback é imediato e os projetos progridem sem problemas.
6. Integrações ricas: integre facilmente vídeos, planilhas do Google, arquivos de áudio e Typeforms, fornecendo aos usuários conteúdo interativo. Com mais de 100 integrações, a plataforma garante conectividade com diversas ferramentas para maior colaboração.
7. Pesquise tudo: o recurso de pesquisa inteligente do Bit permite que os usuários pesquisem tudo com eficiência, promovendo acesso rápido a informações relevantes e aumentando a produtividade geral.

Preço:

• Gratuito: US$ 0/mês por membro – Recursos básicos para indivíduos e pequenas equipes de até 5 membros, oferecendo recursos essenciais de colaboração sem nenhum custo.
• Plano Pro: US$ 8/mês por membro – Ideal para pequenas e médias empresas, oferecendo recursos avançados como criação ilimitada de documentos e histórico de versões ilimitado para maior segurança e gerenciamento de documentos.
• Plano de negócios: US$ 15/mês por membro – Feito para equipes maiores, oferecendo todos os recursos profissionais e adicionais, como documentos rastreáveis, armazenamento ilimitado e suporte prioritário para maior escalabilidade e colaboração eficiente.

Ao examinar essas opções principais, aguarde a próxima seção final, que oferece informações e orientações valiosas para sua tomada de decisão. Aprenda os recursos e limitações de cada software e esteja pronto para um resumo completo conectando as principais considerações e fornecendo recomendações definitivas para o sucesso do seu negócio.

Conclusão

E aí está - um guia esclarecedor para software de portal de cliente! Você abordou o básico, explorou recursos essenciais e até conferiu as principais opções para 2024, tornando-se o capitão de sua jornada digital. Agora é hora de decisão! Assim como escolher a roupa perfeita, escolha um software de portal do cliente que satisfaça as necessidades do seu negócio.

Precisa de orientação? Combine seus requisitos com os recursos, limitações e preço do software, de forma semelhante à seleção de acessórios para o dia – o ajuste certo. Lembre-se de que o software certo é como uma boa piada; torna tudo mais suave. Um brinde ao novo companheiro digital da sua empresa!

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