Benefícios de usar a oferta de reembolso em seu negócio de comércio eletrônico

O cashback é um recurso de recompensa que muitos cartões de crédito oferecem aos titulares de cartões. Ao aproveitá-lo, você ganhará um valor pré-determinado para compras específicas. Muitas empresas de cartão de crédito oferecem taxas de reembolso mais altas para determinadas compras, como gasolina, voos e alimentos, entre outros. O reembolso é apenas uma das maneiras pelas quais os cartões de crédito oferecem recompensas, já que milhas e pontos são outras opções.

O que é cashback?

“Cashback”, às vezes chamado de “cashback”, refere-se a dois tipos de transações financeiras baseadas em cartões de débito e crédito. Ambos se tornaram cada vez mais populares nos últimos dois anos. O mais comum é uma vantagem oferecida pelos cartões de crédito que reembolsa o titular do cartão apenas uma pequena parte do valor gasto em cada compra que exceda o número de dólares.

O dinheiro de volta também pode se referir à transação com cartão de débito em que os titulares do cartão recebem dinheiro de volta quando fazem uma compra, geralmente uma pequena quantia acima do custo do item.

Diferença entre Cashback e Descontos

Ofertas de descontos e vendas

Todos os clientes não são cupons ou estão preocupados com o preço. Em vez disso, a decisão de compra dos compradores on-line é baseada em vários fatores, como a popularidade da marca e aspectos psicológicos, sociais e culturais. Portanto, nem sempre se trata de preço quando chega a hora de comprar produtos e serviços que realmente precisam para si ou para seus familiares.

Preços reduzidos durante o período de venda podem impactar a receita desses clientes. Por exemplo, oferecer mais cupons de desconto é melhor para compradores que procuram pechinchas para Black Friday ou Cyber ​​Monday, em vez de reduzir o preço de sua mercadoria.

Estratégias para descontar sem prejudicar as margens de lucro

Os varejistas on-line costumam entrar em conflito durante os principais dias de compras em que baixam o preço para disponibilizar o produto para venda ou oferecem cupons de desconto. A redução do preço e a concessão de descontos que reduzem substancialmente as margens e lucros.

Nesse caso, é possível pensar na criação de uma categoria de vendas em seu site e incluir os produtos que estão disponíveis por um breve período (black Friday e cyber Monday) com um nome de produto diferente e um nome como Cadeiras reclináveis ​​a 30% off Cyber ​​Monday Móveis Deal [Cyber ​​Monday Móveis Deal]. Os itens originais podem ser listados em sua categoria principal com o preço original, que os clientes podem aproveitar de cupons de descontos. Esse método também permitirá que você avalie a eficácia de ofertas como cupons de desconto, custos com desconto, reembolso e frete grátis por meio de testes A/B.

Embora os descontos possam gerar aumento de vendas no curto prazo, eles não são a melhor abordagem de longo prazo para comercializar a marca ou o produto. Se uma empresa oferece descontos tradicionais, está desvalorizando seu produto e sua marca. Ao contrário da opinião da maioria das empresas, as promoções não precisam ser descontadas diretamente. As ofertas de reembolso estão substituindo rapidamente os cupons de desconto como parte de uma estratégia de promoção.

Por que as ofertas de Cashback são superiores aos descontos?

A utilização de ofertas de descontos profundos faz com que os clientes sejam condicionados a comprar apenas durante o período de “vendas”. Este é o exemplo mais básico do conceito de condicionamento . Com o passar do tempo, os clientes são ensinados e fortalecidos a comprar a granel e armazenar suas compras para serem estocadas para a próxima venda. Além disso, estão mais focados no preço e menos nos diferenciais do produto. Eles devem fazer compensações mentais baseadas principalmente no custo/benefício, não em uma conexão emocional com a empresa. Eles também são mais propensos a mudar de marca para obter um custo menor. Com o passar do tempo, os grandes descontos reduzem drasticamente as margens de lucro, o que pode prejudicar enormemente a imagem da marca e sua posição no mercado.

No entanto, as ofertas de Cashback podem ser eficazes para impulsionar e aumentar as vendas. As promoções de reembolso recompensam os clientes fiéis, não aqueles que procuram economias. Quanto mais os clientes gastarem em compras da empresa, mais eles ganharão. Portanto, o negócio não está solicitando clientes a comprar deles, mas recompensando-os por apoiar sua marca.

As razões pelas quais os vendedores de comércio eletrônico devem dar cashback

• Aumente as vendas de forma eficaz recompensando os usuários determinando a quantidade apropriada de economia para aumentar as conversões.
• Torne a economia mais responsiva aos desejos dos usuários, oferecendo descontos nos produtos de seu interesse, aumentando assim a eficiência.
• Não há esforço envolvido, pois usaremos a configuração de campanha existente. A Microsoft lida com todas as otimizações e consultas pós-compra.

Como usar o cashback para o seu e-commerce

Existem várias maneiras pelas quais as empresas podem ser seus próprios “referenciadores” para seus clientes que compram online. Um método popular e conhecido para habilitar isso é fornecer uma extensão ao seu navegador.

Extensões do navegador

Uma vez instalado quando instalado, o aplicativo para o navegador informa o usuário sobre ofertas de cashback sempre que visitar sites de compras online. (Notavelmente, muita tecnologia entra na extensão para navegadores, mas basicamente determina se o site faz parte de um programa de afiliados que pagará aos referenciadores quaisquer comissões. Em seguida, mostra quais opções de reembolso estão disponíveis para o cliente pagante.)

O cliente então precisa clicar em seu cashback. Dessa forma, no momento em que eles fizerem uma compra, ela será rastreada até sua empresa no papel de referenciador (também conhecido como proprietário da extensão para o navegador). A comissão é então paga à sua empresa e, por sua vez, uma parte ou toda ela pode ser reembolsada ao seu cliente por meio de recompensas de reembolso.

Cupons digitais

As pessoas gostam de obter uma pechincha. A pesquisa mais recente mostra que 92% dos consumidores se encontram “sempre” procurando um desconto quando compram online! Outro método de capturar a atenção dos varejistas online é obter comissões de clientes que o indicam criando uma vitrine de cupons online. Exibição de cupom eletrônico.

Sua empresa pode criar uma loja online onde os clientes possam navegar pelas ofertas mais populares e lucrativas feitas por sites de comércio eletrônico.

De acordo com a descrição do navegador da extensão, a tecnologia por trás de cada site de cupom digital. Não é uma questão de construí-lo e depois “defini-lo e esquecê-lo”. Os cupons e ofertas oferecidos pelos varejistas mudam e expiram regularmente. Um cupom expirado e não o que o cliente esperava resgatar pode resultar em uma experiência ruim para o cliente. Isso também afeta sua empresa, pois você forneceu informações de cupom incorretas.

Portanto, é essencial localizar uma fonte de cupons precisos e atualizados regularmente; além disso, os cliques associados a cada cupom devem fazer parte de um programa de afiliados. Portanto, eles devem ser capazes de rastrear com precisão sua empresa para que você possa, eventualmente, ganhar as comissões do varejista com os cliques.

Portais de compras

Na mesma linha de fornecer uma vitrine de cupons on-line para seus clientes, você também pode desenvolver um “Portal de compras” ou site de compras onde os comerciantes que oferecem reembolso podem estar disponíveis para seus clientes em um local. Se você for um usuário registrado com proteção por senha, um "mural de ofertas" como esse pode fornecer uma experiência de compra personalizada aos clientes em sua conta e fornecer uma indicação de onde eles podem começar sua experiência de compra com ofertas de reembolso na forma de um Cartão Presente.

A mercadoria que você vende aos clientes considera relevante (por exemplo, talvez o Dia dos Namorados esteja se aproximando; portanto, sua parede de ofertas pode incluir sites de comércio eletrônico que contêm muitos presentes “tradicionais” de dia dos namorados, como chocolate ou buquês de flores).

Para uma abordagem tecnicamente mais sofisticada, se sua empresa tiver acesso às compras anteriores dos clientes, você pode optar por exibir programaticamente apenas as categorias de comerciantes dos quais seus clientes costumam comprar.

Além disso, há uma tecnologia significativa por trás de cada “portal de compras”, de modo que os comerciantes apresentados realmente oferecem cashback (por exemplo, fornecem um programa de afiliados), bem como links que podem ser rastreados até a empresa que fez a referência com o objetivo de capturar quaisquer comissões que resultem das vendas. Suponha que você queira rastrear esses cliques e obter crédito (e as comissões!) por todas as vendas de seus clientes que eles indicarem a você. Nesse caso, é essencial usar um aplicativo que alimentará seu site de compras com informações atuais de ofertas e reembolsos, além de rastreamento preciso.

A oportunidade de receita incremental

Como as comissões recebidas pelas compras online dos clientes são pagas com os orçamentos do marketing de afiliados, a receita gerada pelo cashback do programa de fidelidade é quase 100% do valor, além de sua função de “patrocinador” do programa.

Além de uma certa quantidade de recursos e assistência de desenvolvimento interno e do impulso de marketing necessário para comercializá-lo aos clientes, o programa de reembolso pode se tornar uma fonte eficaz de receita quando seus clientes começarem a participar.

Quando uma determinada porcentagem de seus clientes já instalou e utiliza a extensão e/ou o site de compras ou a página de cupom regularmente quando fazem compras pela internet, essa extensão cria uma nova fonte de receita para sua empresa, capitalizando as compras feitas por seus clientes. todo dia.

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