13 benefícios dos estudos de caso em marketing de conteúdo

Não importa em que setor você atue, uma das principais preocupações de seus clientes em potencial é se sua empresa pode resolver seus problemas e cumprir as promessas feitas por meio de seus esforços de marketing digital. Qualquer empresa pode afirmar que seus produtos ou serviços são os melhores em sua classe, e é por isso que tantos consumidores recorrem às avaliações online em seu processo de tomada de decisão.

Embora as avaliações possam não retratar um quadro completo de sua marca, você pode demonstrar ainda mais o valor de sua empresa para clientes em potencial com outras estratégias complementares, como estudos de caso. Veja como sua empresa pode usar estudos de caso para construir uma história em torno de seus produtos e serviços e colher os benefícios dos estudos de caso em marketing de conteúdo.

O que são estudos de caso e quando você deve usá-los?

Um estudo de caso é uma análise aprofundada de um evento, grupo ou pessoa para examinar quaisquer padrões ou causas de comportamento. Em marketing, um estudo de caso pode ser um conteúdo que compartilha como seu produto, serviço ou marca ajudou um cliente específico a ter sucesso. Ao contar histórias de clientes, seus estudos de caso ilustram como trabalhar com sua empresa abordou as questões mais urgentes e resolveu seus problemas.

Os estudos de caso em marketing geralmente seguem uma fórmula específica, que inclui algumas seções padrão:

• História: descreva a história do seu cliente e seu principal produto ou serviço.
• Problema: Explique o problema que o cliente veio até você para resolver.
• Solução proposta: descreva detalhadamente a solução que sua empresa propôs para solucionar o dilema do cliente.
• Execução: Descreva o processo passo a passo de como você implementou a estratégia para este cliente.
• Resultados: Descreva o resultado do cliente com o máximo de detalhes possível com estatísticas, dados e cotações do cliente.
• Conclusão: Encerre o relatório do estudo de caso descrevendo como esses métodos podem ajudar outros clientes com problemas semelhantes.

Quando você deve usar estudos de caso? Essas ferramentas de marketing são benéficas ao responder a perguntas “como” ou “por quê”. Essa estratégia é tão eficaz que você pode aplicá-la de várias maneiras. Os tipos de estudos de caso que você pode encontrar incluem o estudo de caso de branding e o estudo de caso de marketing de mídia social.

As organizações costumam usar estudos de caso de marketing digital para demonstrar que têm soluções práticas e eficazes para um problema. Os estudos de caso também são eficazes para ilustrar conceitos pessoais ou empresariais complexos.

Os 13 principais benefícios do uso de estudos de caso em marketing de conteúdo

Os estudos de caso podem parecer conteúdo excessivamente científico, o que pode parecer enfadonho, mas não são necessariamente documentos técnicos. Assim como suas outras peças de marketing de conteúdo, os estudos de caso de publicidade visam mostrar como sua marca ajudou um cliente específico.

Há muitas vantagens em usar estudos de caso como parte de sua estratégia de marketing. Aqui estão os 13 principais benefícios dos estudos de caso em marketing de conteúdo.

1. Demonstre sucesso em um contexto da vida real

Um estudo de caso é basicamente uma análise detalhada de como um de seus clientes da vida real reconheceu que tinha um desafio e descobriu quais produtos ou serviços você oferece que poderiam ajudar. Ele detalha por que eles escolheram sua marca e como sua empresa os ajudou especificamente a resolver o problema.

Sua empresa pode ter um perfil ativo nas redes sociais e um blog, ambos excelentes estratégias de marketing digital. Um estudo de caso de serviço ou produto é outra forma de mostrar o que sua empresa faz. Esse tipo de conteúdo pode ajudá-lo a se conectar com seu público-alvo, fazendo com que eles se imaginem como parte da história.

2. Construa credibilidade e confiança com prova social

A maioria dos humanos deseja ter um sentimento de pertencimento e requer algum nível de socialização. Por causa disso, outras pessoas influenciam nossas decisões de compra, seja de forma subconsciente ou consciente. Em outras palavras, consumidores experientes não estão dispostos a confiar no que os profissionais de marketing dizem em detrimento das opiniões e experiências honestas dos clientes reais.

Você pode usar estudos de caso para ajudar a aumentar a credibilidade da sua marca por meio de exemplos da vida real. De acordo com o Big Commerce, 72% dos consumidores afirmam que depoimentos positivos aumentam sua confiança em uma empresa. Como os estudos de caso são focados em dados e incluem comentários de clientes, eles oferecem prova social de que alguém usou seu produto ou serviço para resolver um problema específico.

3. Eduque seus clientes com as descobertas do estudo

Uma das vantagens dos estudos de caso é que eles podem educar seus clientes em potencial sobre suas descobertas. Os aspectos de depoimentos dos estudos de caso são ótimos, mas são os dados frios e concretos transmitidos por meio de histórias da vida real que criam “momentos a-ha” que ajudam os leitores a tomar decisões de compra mais informadas.

Por exemplo, suponha que um cliente em potencial esteja procurando uma empresa de gerenciamento de logística com experiência específica em atendimento omnicanal e que sua empresa trabalhe com vários clientes que atendem pedidos na loja e por meio do depósito. Seu estudo de caso que descreve a experiência de um desses clientes pode ilustrar como você atendeu às necessidades deles e fornecer dados sobre como você os ajudou a cortar custos e melhorar a eficiência. As descobertas do estudo, apoiadas por resultados da vida real, são uma ferramenta de vendas incrível.

4. Gere leads de alta qualidade

Os estudos de caso podem desempenhar um papel vital no processo de vendas e ajudar as empresas a gerar mais leads de alta qualidade. Para obter os melhores resultados, decida quais produtos ou serviços você deseja promover e concentre-se em um ou dois benefícios principais em cada estudo de caso.

Além de descrever o problema do seu cliente e como seu produto ou serviço proporcionou uma solução ideal, inclua as palavras do cliente em contextos cotidianos. Seu estudo de caso deve incluir citações diretas e resultados específicos para atrair os leitores e gerar leads que serão convertidos.

5. Mova seus clientes em potencial ao longo da jornada do comprador

A jornada do comprador é um funil de vendas que mostra como um cliente potencial se comporta em cada etapa do processo de compra. Consiste em três estágios: conscientização, consideração e decisão. Os estudos de caso podem repercutir efetivamente no seu público-alvo em qualquer ponto da jornada do comprador.

As perguntas e respostas do estudo de caso podem levar os clientes em potencial mais adiante no funil de vendas à medida que eles tomam conhecimento de seu negócio, consideram sua marca uma solução potencial para seus principais problemas e decidem adquirir uma solução.

6. Dê à sua equipe de vendas ferramentas para superar preconceitos e converter

Quando sua empresa possui equipe de vendas própria, uma de suas funções é interagir com os prospects e ajudá-los a superar quaisquer preconceitos ou objeções. Por exemplo, talvez sua empresa não esteja tão estabelecida quanto a de um concorrente ou seus preços sejam um pouco mais altos.

Os estudos de caso são uma prova genuína de que sua empresa agrega o valor que afirma, apesar dessas objeções comuns. Sua equipe de vendas pode compartilhar como e por que seus produtos ou serviços funcionam usando exemplos da vida real que dão credibilidade às suas afirmações.

7. Crie conteúdo compartilhável para se adaptar a vários formatos

Criar vários tipos de conteúdo compartilhável pode ser um desafio para muitas empresas. Mas o conteúdo longo, como estudos de caso, fornece ao seu negócio material de primeira qualidade que você pode reaproveitar de várias maneiras para postar em várias plataformas.

Você pode criar estudos de caso escritos e em vídeo, que são peças de conteúdo que atingem diferentes públicos. Você pode usar partes de cada avaliação de estudo de caso como postagens individuais em blogs, material de boletim informativo e postagens de estudos de caso em mídias sociais para aumentar o engajamento e direcionar tráfego para seu site.

8. Melhore o SEO com conteúdo EEAT

Se você deseja maximizar seus esforços de otimização de mecanismos de pesquisa, considere incluir estudos de caso como parte de sua estratégia de conteúdo. O Google tende a recompensar páginas que retratam experiências em primeira mão com um produto ou serviço, como uma análise de caso.

A sigla EEAT é a abreviação de experiência, conhecimento, autoridade e confiabilidade. Moz descobriu que apenas 14% dos consumidores confiam no que as marcas dizem sobre si mesmos tanto quanto confiam nas experiências diretas do usuário. Segundo o Google, páginas com alto EEAT são consideradas confiáveis.

9. Ganhe vantagem competitiva mostrando seu USP

No cenário competitivo atual, sua empresa deve se destacar de seus concorrentes. Esta é outra área onde os estudos de caso podem brilhar, pois podem destacar a proposta de venda exclusiva do seu negócio, que é uma ou mais coisas que diferenciam sua marca de seus concorrentes.

Os estudos de caso permitem que sua empresa mostre sua metodologia ou abordagem exclusiva para resolver os problemas de seus clientes. Ao destacar os pontos fortes da sua empresa descrevendo situações do mundo real, você ajuda os clientes em potencial a perceber por que você é a melhor escolha, mesmo no campo mais concorrido.

10. Aumente o envolvimento por meio da narrativa

As histórias têm sido usadas para envolver e cativar o público há milhares de anos e continuam a funcionar por meio de várias formas de marketing digital. As pessoas são atraídas por histórias, que podem ser extremamente eficazes para transmitir informações e construir uma conexão emocional com seu público-alvo.

Os estudos de caso podem ser essenciais para sua estratégia de marketing de conteúdo e narrativa. Eles ilustram o impacto e o valor do seu produto ou serviço de uma forma envolvente e identificável. Ao utilizar a experiência real de um cliente, o leitor pode se imaginar em uma situação semelhante e ver como sua solução também pode ajudá-lo.

11. Demonstre liderança inovadora em seu setor

Liderança inovadora é uma forma de marketing de conteúdo que estabelece a posição da sua marca como autoridade e especialista em seu setor. O objetivo do marketing de liderança inovadora não é produzir conteúdo focado em vendas, mas fornecer visibilidade para sua marca e posicioná-lo como um especialista.

Os estudos de caso são opções ideais para demonstrar liderança inovadora em seu setor. Os consumidores desejam fazer negócios com marcas que consideram experientes, bem informadas e confiáveis. Um estudo recente descobriu que 47% dos tomadores de decisão B2B descobriram novas marcas por meio de conteúdo de liderança inovadora.

12. Forneça à sua empresa um ROI estável a longo prazo

O retorno do investimento deve ser uma consideração vital para suas estratégias de marketing digital. SEO e marketing de conteúdo têm um alto ROI porque são estratégias de longo prazo que continuarão a beneficiar o seu negócio nos próximos anos.

Os estudos de caso oferecem aos seus clientes potenciais insights valiosos à medida que eles navegam na jornada do comprador. Desde que os produtos e serviços da sua empresa não mudem substancialmente ao longo do tempo, a sua análise crítica pode continuar a gerar tráfego e conversões para a sua empresa a longo prazo.

13. Identifique as melhores práticas para os clientes em potencial tomarem melhores decisões de negócios

Quando as empresas enfrentam desafios sérios, uma forma de investigar soluções é observar como outras empresas superaram obstáculos semelhantes. Os estudos de caso para empresas são valiosos porque ajudam os clientes em potencial a identificar soluções potenciais para seus problemas.

Muitos estudos de caso incluem dados concretos, como dinheiro ou tempo economizado com a implementação de uma solução específica. Esse tipo de dados pode orientar os clientes potenciais a entrar em contato com sua empresa e tomar decisões de negócios mais informadas com base nas experiências de outras pessoas.

Por que os estudos de caso devem ser uma prioridade para sua empresa no próximo ano?

Impressionantes 69% dos consumidores consultam um mecanismo de pesquisa ao pesquisar produtos, serviços e marcas. Se não gostarem do que encontrarem, passarão rapidamente para outra opção. Os muitos benefícios listados aqui destacam a importância dos estudos de caso na construção de confiança e no aumento da autoridade da sua marca.

Quando perguntamos aos seguidores no LinkedIn que tipo de conteúdo eles planejavam priorizar no novo ano, 40% disseram “Histórias de Clientes”, que são assuntos ideais para estudos de caso. As pessoas podem usar histórias para se imaginarem em situações semelhantes e ver como sua marca pode resolver seus problemas.

Impulsione uma estratégia de conteúdo de sucesso com ótimas histórias de clientes

Colher com sucesso os benefícios dos estudos de caso não acontece espontaneamente. Os profissionais de marketing de conteúdo precisam identificar as histórias de clientes certas e enquadrá-las de uma forma que envolva e inspire seu público-alvo.

Como os estudos de caso seguem uma fórmula específica para serem mais eficazes, lidar com esse tipo de conteúdo sozinho pode não estar no topo da sua lista. Felizmente, redatores profissionais de estudos de caso e especialistas no assunto podem abordar esse ponto problemático específico para o seu negócio.

Para obter ajuda com esse processo, conecte-se ao serviço de redação de estudos de caso do Compose.ly. Ao trabalhar com estrategistas de conteúdo experientes nos estudos de caso da sua empresa, você obterá os resultados necessários.

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