Os benefícios da segmentação comportamental e como ela pode aumentar o LTV

Os jogos para celular são um grande negócio, mas nem sempre é fácil manter os jogadores engajados e gastando dinheiro. Felizmente, existe uma estratégia de marketing poderosa que pode ajudar a aumentar o engajamento:a segmentação comportamental .

A segmentação comportamental envolve a divisão dos jogadores em diferentes grupos com base em seus padrões de comportamento específicos e compartilhados. Usando informações baseadas em dados, você pode segmentar cada segmento com mais eficiência. Isso leva a um maior engajamento e maior LTV, que se traduz em receita.

Existem inúmeros benefícios para o marketing comportamental e a segmentação. Mas antes de nos aprofundarmos nisso, uma cartilha rápida sobre alguns tipos comuns de segmentação comportamental usados ​​em jogos para dispositivos móveis.

Diferentes tipos de segmentação comportamental em jogos

• Comportamento no jogo: esse tipo de segmentação analisa como os usuários interagem com o próprio aplicativo.Por exemplo, você pode acompanhar quanto tempo os jogadores passam em seu aplicativo e quais níveis eles completam.
• Comportamento de engajamento: captura como os usuários interagem com seu aplicativo fora do jogo.Isso pode incluir a frequência com que eles abrem o aplicativo, quanto tempo permanecem no aplicativo ou quais recursos usam com mais frequência.
• Comportamento demográfico: embora esse tipo de dado — idade, sexo, localização, etc. — não seja baseado em comportamento, ele ainda pode ser usado para criar campanhas que ressoam com grupos específicos.
• Comportamento de compra: esse tipo de segmentação analisa as compras dos jogadores no aplicativo, incluindo o que compram, com que frequência e quanto gastam.

Benefícios da Segmentação Comportamental

Você pode obter inúmeros benefícios da segmentação comportamental, como:

Marketing direcionado: com segmentação comportamental, você pode criar campanhas de marketing direcionadas que falam diretamente aos interesses e preferências de grupos específicos de jogadores.

Por exemplo, se um jogador tende a fazer compras no aplicativo durante eventos especiais ou feriados, você pode criar uma campanha direcionada com o tema do feriado ou evento, que oferece promoções e descontos exclusivos durante essa época do ano ou enquanto o evento é acontecendo.

Maior envolvimento: entender os comportamentos e preferências dos jogadores permite que você faça ofertas relevantes.E isso os tornará mais propensos a se envolver com seu aplicativo. E quando estão noivos, é mais provável que gastem dinheiro. É um ganha-ganha!

Você pode perceber que um jogador tende a jogar jogos para celular durante o trajeto matinal. Em resposta a esse insight, você pode criar uma campanha direcionada que destaque jogos fáceis de jogar em movimento, como jogos hipercasuais de curta duração ou aqueles que não exigem muita concentração.

Ou você pode até ser um pouco meta sugerindo jogos que envolvam deslocamento ou direção, como CSR Racing ou Does Not Commute.

Melhor retenção: quando você entende como seus jogadores se comportam, você pode criar campanhas de marketing que os farão voltar para mais.

Se você perceber que alguns jogadores tendem a desistir depois de um certo nível, você pode criar uma campanha de e-mail que oferece dicas e truques para superar esse obstáculo. Ou, para o temido jogador em hibernação - alguém que não joga seu jogo há várias semanas - você pode tentar envolvê-lo novamente, oferecendo-lhe uma recompensa exclusiva ou um bônus se ele retornar ao jogo, um presente de jogador vencido.

Maior receita: além de tudo o que foi dito acima, a segmentação comportamental pode ajudá-lo a ganhar mais dinheiro com seu jogo para celular ao segmentar jogadores com maior probabilidade de gastar.

Por exemplo, se um determinado grupo de jogadores tende a fazer compras no aplicativo para moeda virtual, você pode criar uma campanha publicitária que oferece desconto em moeda virtual direcionada a esse grupo.

Destaque do cliente: como o Rummy Passion elevou a aderência do aplicativo e a taxa de retenção de 30 dias

O Passion Gaming , cliente da CleverTap, queria aumentar o desempenho e a monetização da campanha, melhorando a forma como trazem os jogadores para o aplicativo e interagem com eles.

A equipe de marketing precisava entender melhor o comportamento do usuário. Com a plataforma CleverTap, eles implementaram um sistema automatizado de segmentação de usuários, permitindo criar microssegmentos e segmentar usuários com base em suas ações (ou falta delas). Essa abordagem resultou em melhores taxas de conversão.

Eles também usaram funis para obter informações sobre o comportamento do usuário, onde os usuários estavam desistindo e se isso poderia estar conectado a algum ponto de atrito no aplicativo. A criação de microssegmentos com base em cada etapa do funil do usuário simplificou o processo de segmentação e economizou tempo e esforço valiosos.

O resultado? Entre a coorte de usuários de 30 dias que depositaram dinheiro, eles observaram um aumento de 23% na aderência do aplicativo e um aumento de 41% na taxa de retenção de 30 dias.

Como implementar a segmentação comportamental

A implementação da segmentação de comportamento pode ser uma tarefa assustadora para muitos profissionais de marketing de aplicativos de jogos para celular, mas pagará dividendos contínuos em termos de melhoria final do LTV do usuário. A chave para o seu sucesso está nos dados – como você os coleta e como os usa e analisa. É um pouco de ciência e magia.

1. Coletar dados: Primeiro, você precisará coletar dados sobre seus jogadores.Isso pode ser feito por meio de pesquisas no aplicativo, ferramentas de análise e feedback do jogador.
2. Identificar Segmentos: Em seguida, identifique diferentes segmentos de jogadores.A forma como você os divide é onde suas percepções e experiências de marketing podem brilhar. Por exemplo, você pode segmentar os jogadores pelo gênero de jogos que costumam jogar ou pelos dias, semanas ou horários em que jogam com mais frequência.
3. Crie Campanhas: Com seus segmentos identificados, é hora de criar campanhas de marketing que falem diretamente com cada grupo, com base no que os dados dizem sobre eles.
4. Analisar os resultados: Finalmente, você vai querer analisar os resultados de suas campanhas para ver o que funcionou e o que não funcionou.Em seguida, refine sua estratégia para criar campanhas ainda mais eficazes no futuro.

Impulsionando seu LTV com segmentação comportamental — e CleverTap

A segmentação fornece insights acionáveis ​​e, com o CleverTap potencializando seu marketing de aplicativo móvel, você pode rastrear grupos de usuários automaticamenteem tempo real.Quando você sabe o que seus jogadores estão fazendo naquele momento, você pode direcioná-los de forma ainda mais eficaz. Nosso mecanismo de segmentação avançado possui vários recursos pioneiros no setor, incluindo análise de RFM, segmentação baseada em intenção e listas personalizadas.

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