Significado de pedidos em atraso e como evitar pedidos em atraso?

Ocorre quando o objeto tão esperado inevitavelmente desce.

Isso acontece quando você compra uma promoção da Black Friday que todo mundo gosta.

E muitas vezes ocorre durante uma viagem diária de compras online.

Pedidos em atraso — um aborrecimento do nosso ambiente hoje. Você descobre o status do encosto de um objeto apenas quando está prestes a sacar seu cartão de crédito. Você compra agora como cliente e vive com a espera? Ou você está se mudando para outro lugar?

Como você aumentaria o controle de estoque e o atendimento ao consumidor reduzindo ou gerenciando pedidos em atraso se você opera uma loja de comércio eletrônico? Neste post, vamos orientá-lo sobre o significado de pedidos pendentes e como lidar com isso.

O que exatamente é um pedido pendente?

Uma devolução é uma mercadoria que está realmente fora de armazenamento, mas com garantia de entrega quando for elegível (com uma data geralmente fornecida). Se um item for aprovado, o comprador pode comprar o item agora e retirá-lo em uma data futura.

Se um pedido inclui um objeto em atraso, ele não pode ser embalado e entregue automaticamente, considerando a ausência de estoque físico no momento. Se o pedido for do mesmo pedido, o pedido pode ser separado e enviado em etapas.

Lembre-se do problema de distribuição: uma vez que você recebe um pedido de venda, um ou dois produtos podem estar fora de estoque. Se você tiver apenas um fora de estoque, é simples. Gere apenas um novo pedido de compras para esse item e notifique o consumidor quando o item for prejudicado. Imagine, porém, que você tem dezenas ou centenas de pedidos de vendas separados para lidar todos os dias. É quando fica turbulento. Um objeto sem compartilhamento pode ser vendido em vários pedidos de venda, o que implica que todos os produtos de pedidos de venda separados seriam consolidados em um único pedido de compra. Ou, pior, você pode encontrar alguns dos vários fornecedores sem estoque – está ficando agitado.

Como fabricante, a logística de pedidos pendentes é um teste de agilidade em si. Vejamos as histórias em cumprimento:

1. Liste todos os seus pedidos de compra com produtos pendentes
2. Faça um pedido de compra com seu fornecedor para esses produtos.
3. Quando chegar, verifique se seus pedidos de compra se encaixam no pedido certo

Por que o backorder ocorre?

Os pedidos em atraso existem por várias causas – alguns são evitáveis ​​e outros apenas fora de vista. Você pode saber sobre o significado de pedidos pendentes; abaixo estão algumas razões que causam isso.

1. Demanda extraordinária

Se houver uma demanda irregularmente forte por um item ou tráfego em uma loja online, normalmente ocorreriam pedidos em espera. Isso pode ser atribuído à sazonalidade, um programa de TV (por exemplo, estar no Shark Tank ou Good Morning America), uma compilação com exclusividade (por exemplo, Greatest Creations da TIME Magazine, Toy of the Year, etc.), um tweet de celebridades sobre os produtos e também uma plataforma de distribuição diferente que aumentou a exposição.

2. Inventário de baixa proteção

Na parte do significado de pedidos em atraso, você é informado de que o pedido em atraso pode estar relacionado ao estoque. Estoque de segurança é o estoque excedente que você tem em reserva em caso de emergência ou quebra na cadeia de suprimentos, resultando em um estoque menor que o normal. Se o estoque de segurança de uma mercadoria não for devidamente preparado ou contado, podem ocorrer pedidos em atraso devido a níveis de estoque inadequados (mesmo para atender a demanda regular).

3. Emissão do produtor ou varejista

Se o estoque que você precisa para o seu produtor ou varejista estiver indisponível, fechado por um longo período (por exemplo, para o Ano Novo Chinês), ou você não puder cumprir as metas de produção dentro do orçamento, a loja enfrentará pedidos em atraso.

Como lidar com pedidos pendentes?

8 dicas para lidar com pedidos em atraso

Uma vez que você entenda o significado do pedido em atraso, embora seja assustador, não planejado e muitas vezes inesperado, algumas precauções podem ser tomadas para minimizar suas chances.

1. Definir estoque de proteção

Os proprietários de empresas de comércio eletrônico exigem um sistema de rastreamento de estoque que mantenha o controle dos itens de estoque em tempo real até que qualquer um dos compradores se torne enganoso. Você pode usar um estoque de proteção grande o suficiente para atender a demandas irregulares ou problemas de fornecedores e prever a demanda e os pedidos de vendas. Manter o estoque excedente à mão, juntamente com o monitoramento de estoque em tempo real e o reabastecimento proativo de produtos, ajudará a impedir a saída de um SKU.

2. Calcular e pontos de ajuste para reordenar

A quantidade mínima que uma empresa pode ter em mãos antes de ter que reorganizar mercadorias adicionais de seu produtor é um estágio de reordenamento. A fórmula do ponto de rearranjo literalmente resume seu período de lead e inventário de defesa em dias.

Os serviços de distribuição de comércio eletrônico, como o ShipBob, fornecem tecnologias incorporadas que ajudam você a medir e reordenar os pontos de cada mercadoria rapidamente e avisá-lo quando é hora de ter mais estoques em seus armazéns. Os pontos de reabastecimento começam até que seu estoque atinja o valor padrão para ajudar a evitar pedidos em atraso.

Naturalmente, você precisaria levar em consideração todas as grandes promoções futuras, vendas instantâneas, relatórios de publicidade, novos lançamentos e usar detalhes históricos de pedidos para aumentar seus volumes de pedidos se você espera entregar mais rápido do que o normal. Por exemplo, a cada Cyber-Monday você tem que dobrar os pedidos, pedir mais produtos e/ou pedir mais estoque mais rápido ou arriscar perder vendas no dia de compra mais quente do ano.

3. Exiba os níveis de estoque de bens comuns periodicamente

Produtos comuns podem vender rapidamente, portanto, certifique-se de que os níveis de estoque sejam mantidos em mente. Nada está indo 100% de acordo com o cronograma no campo do comércio eletrônico, mas certifique-se de manter um controle cuidadoso do estoque para notificar as decisões de pedidos.

4. Tenha muitos fornecedores

Os benefícios de lidar com vários fabricantes seriam que as substituições podem ser disponibilizadas se o seu fornecedor principal não puder entregar no prazo.

5. Compre mais produtos

O melhor volume de recursos de defesa usa sua infraestrutura de gerenciamento de inventário e dinheiro de forma otimizada. Você ainda pode evitar a falta de estoque comprando grandes volumes, mas também pode obstruir sua capacidade de armazenamento, aumentar as despesas do produto e os backups de custos, que conectam recursos que você pode usar com mais sabedoria em outros lugares.

Observação: os custos de estoque dependem dos requisitos de estoque e armazenamento, SKUs gerais, local, taxa de rotatividade de estoque ou se você mantém sua conclusão interna ou terceirizada. Calcule quanto dinheiro extra o pedido de compra economizará em comparação com o valor unitário.

6. Gestão da Cadeia de Suprimentos

O significado de backordered pode ser dito brevemente que depende muito da oferta. O controle de uma cadeia de suprimentos para garantir que um suprimento não surja é vital para a lucratividade de um varejista. É uma oportunidade perdida para qualquer negócio em crescimento e uma oportunidade desperdiçada para aumentar a base de clientes da empresa.

Ter uma mercadoria amplamente acessível para os compradores pode oferecer uma série de vantagens em cascata. Isso pode envolver anúncios boca-a-boca eficazes (onde os clientes se gabam de como o produto é bom para seus colegas e sua família) e permitir que os produtos visíveis nas prateleiras das lojas promovam a venda.

A falta de estoque pode ter um efeito prejudicial na organização e na imagem da marca de um varejista. No entanto, eles também podem fazer parte de um plano de negócios mais amplo e de uma abordagem de marca única.

7. Administração de armazém inovadora: just-in-time (JIT)

As empresas utilizam inúmeras estratégias criativas de controle de estoque e produção para garantir que os produtos não sejam colocados no encosto e para manter sua cadeia de suprimentos com eficiência. Uma dessas maneiras é "just-in-time" (JIT). O processamento JIT permite que as empresas corrijam o excesso de preocupações de produção, contribuindo para a redução da produtividade e tornando a empresa disponível para mais armazenamento e históricos de produção.

A abordagem JIT permite que o trabalho em várias estações de produção seja centralizado, minimizando a variabilidade de desempenho. Isso contribui para menos erros e, portanto, menos critérios de retrabalho. Isso, em essência, fornece aos agricultores uma produção mais consistente para garantir que eles cumpram suas metas de desenvolvimento e previsões de receita.

8. Trazendo isso em perspectiva

Querer fazer compras para encontrar qualquer coisa no contexto é um incômodo para todos os consumidores em qualquer estágio. Isso pode ser um grande desafio para empresas que desejam expandir e não possuem estoques como parte de seu plano de crescimento. Ele fala sobre grandes problemas na cadeia de suprimentos e como o estoque é tratado.

No entanto, os desafios na cadeia de suprimentos podem ser detectados por meio de métodos confiáveis ​​de previsão e processamento de dados, e tecnologias avançadas de fabricação e logística podem ser aplicadas para corrigir os problemas.

A expertise tecnológica adquirida aqui no Corporate Finance Institute contribuirá para a pesquisa. Os analistas são treinados para avaliar e classificar amplos conjuntos de dados e garantir que as organizações possam evitar suprimentos antecipados e previsões de oferta e demanda corretamente.

Não arrisque seus clientes por causa de pedidos pendentes

Os clientes navegarão no site de um rival mais rápido do que se estivessem procurando vitrines em lojas físicas. Você perde o pedido do cliente e seu valor vitalício quando encontra algo que não deseja (embalagem cara, longos tempos de trânsito, falta de estoque e outras desculpas para deixar seu carrinho). Um pedido em atraso pode ser reduzido se você entender o significado do pedido em atraso e os motivos que o causam.

1. Notifique-os

Notifique os compradores de que há um pedido e que você estará qualificado novamente no dia em que espera o estoque. O contato é importante, e é a posição do site do produto. Não incentive os consumidores a começar a navegar em seu site para descobrir que não podem pagar enquanto tentam fazer o check-out.

2. Ofereça ETAs convenientes

Poste a mercadoria com um prazo aproximado de entrega para não deixar os consumidores no escuro.

3. Estabeleça um endereço de e-mail

Reúna endereços de e-mail para quem deseja ser atualizado na página do produto até que o produto esteja em estoque. A utilização da teoria da escassez (este artigo está esgotado – passa rápido!) é uma maneira perfeita de estimular a energia e o senso de urgência quando a mercadoria estiver acessível novamente.

4. Envie e-mails restaurados até

O maior aspecto de obter uma lista de e-mail é dar a resposta adequada a eles. Entre em contato com qualquer comprador em potencial até que o produto seja entregue e quaisquer pedidos pendentes para consumidores que já tenham cobrado tenham sido atendidos.

Qual é a diferença entre pedido pendente e esgotado?

Até agora você pode conhecer o significado de backordered; no entanto, você pode ficar confuso, pois a situação de falta de estoque pode ocorrer quando você inicia um negócio.

Além disso, um produto não tem estoque disponível e nenhum prazo de ressuprimento, embora "back-ordered" indique que há um cronograma definido para a liberação dos itens.

Esta é a distinção entre "Este artigo está indisponível no momento" e "Este item não será enviado [até algumas semanas a partir de agora, por 10 dias úteis etc.]". Levará algum tempo, mas você obterá o produto.

Quando um bem fica 'fora de serviço', há um risco para sempre ou pelo menos por um período tão longo que o fornecedor não pode saber quando o receberá novamente.

Conclusão

A abertura de um pedido pendente envolve lucros crescentes e clientes problemáticos. Afinal, você pede aos seus clientes que paguem antecipadamente por uma mercadoria, então é claro que eles ficam preocupados. Eles vão pedir feedback diário e os consumidores hesitam em se recusar a se conectar.

Se você garantir que eles comecem a enviar em 28 de janeiro, qualquer consumidor pode antecipar as atualizações de envio de suas mercadorias no mesmo período. Desvios de data e comunicação em suas mentes são imperdoáveis, mas é uma regra inteligente desencorajá-los, mantendo os clientes em um loop. Quando houver uma pausa, informe os clientes sobre as preocupações até que a enchente comece. Envie um e-mail, peça desculpas, ofereça um novo prazo aproximado de entrega e economize com clientes irritados.

Você pode lidar rapidamente com pedidos pendentes entendendo o significado de pedidos pendentes e um sistema seguro de monitoramento de estoque para garantir que os compradores não demorem muito.