Guia de um especialista para geração de leads B2C

A geração de leads é vital para qualquer negócio ter sucesso e prosperar. Se você trabalha em uma empresa B2C, é necessária uma abordagem estratégica para convencer os consumidores a comprar de você. Sua abordagem para construir o reconhecimento da marca e gerar leads dependerá, obviamente, do seu tipo de negócio.

A geração de leads B2C descreve como sua empresa pode encontrar novos clientes potenciais, envolvê-los e convertê-los em clientes. Isso pode incluir coisas como marketing de conteúdo, marketing de mídia social, publicidade paga e muito mais.

Veja como a geração de leads B2C e B2B são diferentes, por que sua empresa deve priorizar o marketing B2C e as estratégias de geração de leads B2C de melhor desempenho para produzir os resultados que você precisa.

A diferença entre B2C e B2B para geração de leads

A geração de leads business-to-consumer e business-to-business não são a mesma coisa. Embora muitos produtos e serviços — como computadores e serviços imobiliários — sejam utilizados tanto por indivíduos como por empresas, as suas abordagens de marketing apresentam diferenças distintas. Aqui estão algumas das principais diferenças entre a geração de leads B2C e B2B:

• Público-alvo: a geração de leads B2C concentra-se em consumidores individuais, enquanto a geração de leads B2B visa empresas e tomadores de decisão dentro de uma organização.
• Duração do ciclo de vendas: muitas vezes, as empresas levam muito mais tempo para tomar decisões de compra devido ao maior número de tomadores de decisão e recursos envolvidos no processo. No entanto, na área B2C, muitas transações tendem a envolver apenas um decisor e menos dinheiro, pelo que o processo é mais curto.
• Conteúdo exclusivo: quando se trata de geração de leads B2B, seu conteúdo pode precisar ser mais formal e adaptado a um público único para obter maior efeito, como a criação de white papers técnicos direcionados a profissionais do setor odontológico. Com a geração de leads B2C, você pode ser menos formal com seu conteúdo, desde que ainda seja relevante e envolvente.
• Canais eficazes: Ao publicar seu conteúdo de geração de leads, é essencial entender quais canais serão mais eficazes para o seu público. Por exemplo, embora a mídia social funcione bem com públicos B2B e B2C, o LinkedIn é uma escolha melhor para conteúdo B2B do que para atingir consumidores.

Quais são os benefícios do marketing B2C para geração de leads?

Como empresa, você deseja apresentar seus produtos e serviços ao maior número possível de clientes em potencial. Mas há uma diferença significativa entre as atividades de marketing que geram ação e aquelas que geram resultados. Quando bem feito, o marketing B2C é a melhor abordagem para criar leads de qualidade.

Ainda não está convencido? Aqui estão alguns dos principais benefícios do marketing B2C para geração de leads:

1. Você alcança as pessoas certas

A geração de leads B2C ajuda você a alcançar as pessoas que procuram o que sua empresa tem a oferecer. Ao compreender as preferências, necessidades e comportamentos específicos de seus clientes ideais, você pode adaptar suas soluções e mensagens de marketing para ressoar de forma mais eficaz com eles. Com essas estratégias, você pode refinar seus esforços para causar o maior impacto em seu público-alvo.

2. Você gasta seu dinheiro em marketing com sabedoria

Como sua mensagem é direcionada às necessidades específicas de seu público, as estratégias de geração de leads B2C têm maior probabilidade de gerar tráfego e vendas para sua empresa, o que significa que proporcionam um excelente retorno sobre seu investimento em marketing. Quando aplicadas de forma eficaz, essas soluções podem ampliar seu alcance.

3. Você pode produzir conteúdo perene

Quando você cria conteúdo de alta qualidade que atrai seu público-alvo, existe a possibilidade de usar parte desse material nos próximos anos. É claro que é importante atualizar suas estatísticas e otimizar o conteúdo existente à medida que novas informações forem disponibilizadas, mas muitos de seus esforços serão perenes e oferecerão valor de longo prazo ao seu negócio.

4. Você permite que os clientes escolham

Os consumidores de hoje não gostam que lhes digam o que fazer ou de serem expostos a táticas de vendas de alta pressão. O marketing baseado em leads B2C essencialmente entrega o processo de vendas aos seus clientes. Como a maior parte dos seus esforços envolve técnicas de inbound marketing, o cliente inicia o contato com o seu negócio. Eles podem escolher com qual conteúdo irão interagir, o que é ainda mais significativo quando eles selecionam o seu.

As 15 principais estratégias de geração de leads entre empresas e consumidores

Com esses benefícios em mente, como sua empresa pode gerar bons leads B2C? Ter ideias eficazes de geração de leads pode ser um desafio. Aqui estão 15 estratégias de geração de leads B2C que podem produzir resultados para o seu negócio quando você as adapta ao seu público-alvo.

1. Analise os dados do consumidor para impulsionar suas campanhas

Se você deseja os melhores resultados de seus esforços de geração de leads, precisa atingir o público certo. Comece acessando o máximo possível de dados de consumidores de clientes reais e compradores em potencial para descobrir quem tem maior probabilidade de usar seus serviços ou comprar seus produtos. Identifique informações como:

• Gênero
• Idade
• Localização
• Ocupação
• Hobbies
• Interesses
• Hábitos de compra

Crie buyer personas usando as informações coletadas de fontes internas e externas. Estas são representações fictícias do seu público-alvo que você pode usar para impulsionar melhor suas campanhas de geração de leads.

2. Use conteúdo fechado para obter detalhes de seus clientes potenciais

Usar conteúdo fechado é outra forma de gerar leads para empresas B2C. Quando você oferece conteúdo suficientemente atraente, os visitantes estarão dispostos a compartilhar suas informações em troca de acesso a essas informações. O conteúdo fechado é uma estratégia que vale a pena para melhorar a eficácia do funil de geração de leads, mas apenas quando bem feito.

Não funcionará bloquear cada conteúdo que você produz. Os consumidores só estarão dispostos a fornecer seu nome, endereço de e-mail ou outros dados pessoais se o conteúdo realmente agregar valor único. Por exemplo, se você vende caiaques, você pode criar um conteúdo fechado que seja um guia para os melhores remos ou trilhas de caiaque em sua região.

3. Produza conteúdo de vídeo para mostrar soluções para pontos problemáticos

Uma tendência inegável no marketing digital é que os consumidores respondem ao conteúdo de vídeo. Nos EUA, cerca de 59% dos adultos assistem a vídeos online diariamente. Quando você publica conteúdo de vídeo em seu site, blog e canais de mídia social, isso tem um impacto direto no aumento de leads e vendas. Os consumidores têm até 85% mais probabilidade de comprar depois de assistir ao vídeo de um produto.

Se você está procurando ideias de marketing de conteúdo de vídeo para mostrar soluções para problemas, há várias opções. Por exemplo, você pode produzir um vídeo de perguntas e respostas com respostas às perguntas mais frequentes, fazer um vídeo tutorial ensinando às pessoas como seu produto ou serviço funciona ou fazer com que seus clientes anteriores falem por você em um vídeo de depoimento.

4. Aproveite o conteúdo otimizado para SEO

Seu público-alvo terá problemas específicos que deseja resolver, e a maioria deles recorrerá a um mecanismo de busca para obter ajuda. Se você criar conteúdo que responda às suas perguntas, suas chances de ganhar o negócio aumentarão vertiginosamente. O conteúdo otimizado para SEO pode gerar três vezes mais leads do que o marketing externo.

Usando a pesquisa de palavras-chave, descubra o que seu público-alvo está procurando e produza conteúdo que aborde seus problemas mais urgentes. Essa geração orgânica de leads trará clientes em potencial até sua porta digital, dando a você a oportunidade de construir confiança e estabelecer credibilidade. Outro benefício é que a geração de leads de SEO é um jogo de longo prazo, o que significa que o conteúdo amigável para SEO continuará a produzir resultados para o seu negócio muito depois de publicá-lo.

5. Envie campanhas de email marketing personalizadas

Talvez uma das maneiras mais eficazes de sua empresa estimular leads de vendas ao consumidor seja investindo em conteúdo de marketing personalizado por meio de campanhas por e-mail. As campanhas de e-mail tradicionais enviam mensagens em massa, sem se preocupar com o indivíduo. O conteúdo genérico pode produzir alguns leads, mas é improvável que sejam tão eficazes quanto os e-mails personalizados.

Para ter sucesso com essa estratégia, você pode usar um programa que personaliza suas mensagens de e-mail com informações pessoais do destinatário. Isso pode incluir adicionar o primeiro nome de uma pessoa ou incluir informações sobre o último contato dela com sua empresa.

6. Não superestime o alcance por e-mail frio

Se você deseja gerar mais leads, não descarte a divulgação fria por e-mail como uma estratégia eficaz. Uma maneira de fazer isso funcionar é encontrar um parceiro que tenha uma lista de pessoas em seu público-alvo. Se você seguir esse caminho, certifique-se de seguir todas as regras da Lei CAN-SPAM.

Embora esses não sejam os leads mais interessantes, a introdução de uma marca confiável pode produzir resultados surpreendentes. O cold email marketing B2C também funciona bem quando você fornece algo de valor ao seu parceiro, como uma taxa de indicação ou algum benefício recíproco.

7. Crie um perfil comercial do Google para SEO local

Muitas empresas B2C têm como alvo clientes em uma área geográfica específica. O SEO local é uma parte vital da geração de leads de qualidade para esses tipos de negócios.

Uma estratégia sólida de geração de leads locais envolve pesquisar e identificar palavras-chave e frases específicas que os clientes em potencial em sua área estão usando para encontrar sua empresa e resolver os tipos de problemas que você resolve. Também é fundamental que você crie e otimize seu perfil comercial no Google para que os clientes em potencial possam encontrá-lo nos resultados de pesquisa locais.

8. Melhore seu alcance para obter resultados rapidamente com publicidade paga

Sua empresa pode produzir leads B2C de qualidade rapidamente por meio de publicidade paga. Existem várias maneiras de abordar isso. Usando publicidade paga por clique (PPC), seus anúncios otimizados aparecerão no topo dos resultados do mecanismo de pesquisa, antes das listagens orgânicas.

Você também pode veicular anúncios em plataformas de mídia social como o Facebook, onde sua postagem ou anúncio aparecerá no feed de notícias do seu público-alvo com a palavra “patrocinado”. Com qualquer tipo de anúncio pago, você pode direcionar seus esforços para que o material chegue a pessoas que provavelmente estão interessadas no que você está oferecendo.

9. Implemente estratégias de CRO para suas páginas de destino

Uma forma popular de usar o inbound marketing B2C é direcionar o tráfego para as páginas de destino do seu site, que são páginas independentes projetadas especificamente para suas campanhas de marketing online. Os usuários “chegam” à página depois de clicar em um anúncio, um link em uma postagem social ou um botão de e-mail.

De acordo com a HubSpot, quanto mais landing pages exclusivas você tiver em seu site, mais leads você poderá converter. Empresas com 15 landing pages exclusivas em seus sites relataram 55% mais leads do que aquelas com apenas 10 landing pages, e aquelas com mais de 40 landing pages aumentaram as conversões em 500%. A questão é que quanto mais você adapta suas campanhas, mais tráfego de qualidade você converterá.

Você pode aprimorar suas táticas com esta estratégia por meio da otimização da taxa de conversão (CRO) para suas páginas de destino. CRO é semelhante ao SEO para landing pages, onde você analisa o comportamento do visitante para identificar áreas de melhoria. Por exemplo, você pode implementar testes A/B, incluir mais palavras-chave secundárias, usar mais conteúdo de vídeo ou oferecer alguns descontos urgentes em suas páginas de destino para melhorar os resultados.

10. Não negligencie seus canais de mídia social

A mídia social pode ser uma das ferramentas de geração de leads mais poderosas da sua empresa. De acordo com o Data Reportal, 72,5% da população dos EUA eram usuários de mídia social em janeiro de 2023. Para capitalizar isso, você pode construir um funil de mídia social vencedor definindo efetivamente seus objetivos, conhecendo seu público e postando conteúdo envolvente.

Além de postar conteúdo em seus canais sociais, é vital que você interaja com clientes potenciais de outras maneiras em sites sociais. Por exemplo, você pode aumentar os leads de vendas por meio da escuta social. Isso envolve monitorar e analisar conversas online sobre sua marca ou setor para aprender mais sobre seu público.

11. Promova seu conteúdo e campanhas

Pode ser um erro concentrar todos os seus esforços de marketing digital em um único canal, como email marketing ou mídia social. Alcançar milhares de pessoas em uma postagem nas redes sociais não fará muito bem ao seu negócio se esse público não estiver engajado. Você pode aumentar seu envolvimento geral e aumentar seus leads de entrada através da promoção cruzada de seu conteúdo e campanhas.

Existem várias estratégias de promoção cruzada para aumentar seu engajamento e leads. Pode ser tão simples quanto adicionar links de inscrição e botões de compartilhamento social ao seu conteúdo. Suas equipes de mídia social e marketing por email podem colaborar para produzir conteúdo interativo para seu público-alvo que funcionará bem em várias plataformas.

12. Forneça uma excelente experiência ao usuário com automação

Há uma hora e um lugar para a automação no marketing digital. Por exemplo, você não quer depender de inteligência artificial para produzir seu conteúdo, mas pode aproveitar algumas ferramentas de automação úteis para economizar um tempo valioso e gerar mais leads B2C.

Um exemplo são os chatbots. Estas são ferramentas de automação baseadas em IA que oferecem orientação aos seus clientes em potencial 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem responder a perguntas básicas, direcionar os clientes a conteúdos úteis e até mesmo inscrever clientes potenciais em sua lista de e-mail ou agendar compromissos.

13. Considere a implementação de marketing de afiliados

Um programa de marketing de afiliados pode ser um gerador de processos de leads eficaz para sua empresa quando você tem como alvo consumidores individuais. O marketing de afiliados é um tipo formal de publicidade boca a boca.

As pessoas que recomendam sua marca não o fazem necessariamente para amigos e familiares. Em vez disso, eles escrevem blogs, postam nas redes sociais e produzem conteúdo de vídeo para direcionar tráfego para o seu site. Se esse tráfego for convertido, esses afiliados receberão uma comissão pela venda. A vantagem é que você obtém leads qualificados e seus afiliados assumem parte do marketing necessário para obter os resultados desejados.

14. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário a seu favor

Embora existam muitas maneiras de gerar leads, um modelo de geração de leads cada vez mais popular é por meio de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Refere-se a qualquer forma de conteúdo criado por clientes ou defensores de uma marca, como postagens em mídias sociais, depoimentos e avaliações.

Os consumidores apreciam o UGC porque o consideram confiável. Se você faz com que os clientes criem conteúdo que gere leads, certifique-se de que sua empresa reconheça o feedback positivo, que é algo que pode encorajar ainda mais o mesmo por parte de outras pessoas.

15. Peça referências aos seus clientes existentes

Com um programa de indicação, seus clientes existentes podem se tornar uma de suas maiores ferramentas de vendas e iscas digitais. Considerando que 82% dos americanos afirmam que buscam recomendações de amigos ou familiares antes de considerar uma compra, seu negócio B2C pode esperar resultados positivos ao implementar algum tipo de programa de indicação.

O que é ótimo nessa estratégia é que ela envolve um investimento mínimo de capital. A chave para ter um programa de indicações bem-sucedido é oferecer algo de valor aos clientes novos e existentes. Por exemplo, os clientes existentes podem receber um voucher para uma compra futura para cada indicação, e os novos clientes recebem uma certa porcentagem de desconto na compra inicial.