Recapitulação B2B Online Chicago 2024: IA, otimização de canais, showrooms digitais e muito mais…

Recapitulação B2B Online Chicago 2024: IA, otimização de canais, showrooms digitais e muito mais…

Realizado no luxuoso Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile de 6 a 8 de maio, o B2B Online 2024 atraiu centenas de executivos seniores dos principais fabricantes e distribuidores. O evento se concentrou em como as empresas podem aproveitar estratégias digitais para aprimorar a experiência do cliente, agilizar as operações e impulsionar o crescimento. Os participantes tiveram a oportunidade de participar de mais de 50 sessões, incluindo palestras, painéis de discussão e workshops interativos, todos projetados para fornecer insights práticos e soluções inovadoras.

O tema deste ano foi “Impulsionando a transformação digital no comércio B2B”, refletindo a necessidade urgente de as empresas se adaptarem à era digital. À medida que os compradores B2B esperam cada vez mais o mesmo nível de serviço e conveniência que os consumidores B2C, as empresas devem inovar e adotar novas tecnologias para se manterem competitivas.

Temas principais do show

Painel interativo de pesquisa ao vivo no B2B Online Chicago 2024 com foco no tópico Alinhamento de estratégias de marketing com metas de negócios no comércio eletrônico B2B

Vários temas principais surgiram durante a feira B2B Online 2024, destacando as prioridades e desafios enfrentados pela indústria:

1. O uso da inteligência artificial no comércio eletrônico

Bem no tema com foco transformacional, a Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o espaço do comércio eletrônico B2B, oferecendo experiências personalizadas, análises preditivas e automação. As sessões exploraram como a IA pode melhorar as interações com os clientes, otimizar as cadeias de fornecimento e fornecer insights acionáveis. As empresas estão aproveitando a IA para analisar grandes quantidades de dados, prever o comportamento do cliente e automatizar tarefas rotineiras, aumentando assim a eficiência e a satisfação do cliente.

2. Ter uma estratégia de mercado definida

A importância de uma estratégia de mercado bem definida foi o foco principal. Os mercados estão evoluindo para plataformas sofisticadas que oferecem uma ampla gama de serviços além de simples transações. Os palestrantes discutiram estratégias para construir e manter mercados de sucesso, incluindo a importância de uma base tecnológica robusta, inovação contínua e parcerias estratégicas. Uma estratégia de mercado bem-sucedida pode ajudar as empresas a expandir seu alcance, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.

3. Abraçando a centralização no cliente

A centralização no cliente foi enfatizada como um componente crítico do sucesso no comércio eletrônico B2B. As empresas estão priorizando a experiência do cliente, entendendo suas necessidades, personalizando interações e proporcionando experiências omnicanal perfeitas. As discussões destacaram a importância de ouvir o feedback dos clientes, aproveitar os dados para obter insights mais profundos e criar soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes.

4. Investindo na Transformação Digital

A transformação digital é essencial para permanecer à frente no cenário B2B em rápida evolução. As empresas devem aproveitar as tecnologias mais recentes, como a IA e a automação, para aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação. As sessões abordaram as melhores práticas para integrar novas tecnologias em sistemas existentes, superando desafios comuns e medindo o impacto das iniciativas de transformação digital.

5. Otimizando Canais de Vendas Online, Incluindo Showrooms Digitais

A otimização dos canais de venda online foi um tema central, com especial enfoque no conceito de showrooms digitais. Os showrooms digitais oferecem uma experiência de co-navegação que permite aos clientes explorar produtos em um ambiente virtual, interagir com representantes de vendas e tomar decisões de compra informadas. Essa abordagem aprimora a experiência de compra online, proporcionando uma jornada mais interativa e personalizada. Os participantes exploraram estratégias para implementar showrooms digitais, otimizar plataformas de comércio eletrônico e utilizar sistemas avançados de CRM para impulsionar as vendas.

Destaques digitais da McFadyen

A McFadyen Digital teve um impacto significativo no B2B Online 2024, demonstrando sua experiência na criação de mercados online transformadores e soluções de comércio eletrônico. A presença da empresa foi marcada pela presença em exposições, apresentações esclarecedoras e um jantar de networking VIP exclusivo co-organizado por Mirakl.

Sessão de Tom McFadyen sobre otimização de canal B2B

Um momento de destaque foi a sessão de Tom McFadyen, “Mastering Channel Strategies: Optimizing B2B Ecommerce, Marketplace, Dropship, DTC, and More”. Como CEO da McFadyen Digital, Tom compartilhou sua visão de como fabricantes e distribuidores podem aumentar as vendas em novos canais e, ao mesmo tempo, promover a colaboração entre canais em vez de conflitos entre canais. Ele também abordou a necessidade de ter uma estratégia de mercado abrangente, seja empurrando ofertas para outros mercados ou atraindo vendedores terceirizados para um mercado próprio, como vender diretamente ao consumidor sem prejudicar as vendas dos canais existentes e as principais diferenças entre mercado e dropship.

Esta sessão forneceu muitas informações práticas sobre o que significa ser um negócio de plataforma versus um negócio de pipeline e como as vendas multicanais e a otimização de marketing são o caminho a seguir para esses vendedores B2B. Digitalizar a experiência de vendas não significa que tudo tenha que estar online, mas significa que tudo tem que estar em harmonia com os aspectos online. Não deixe de conferir a versão sob demanda desta sessão e inscreva-se no canal McFadyen Digital no Youtube para obter conteúdo mais valioso.

Jantar Executivo VIP no Eataly

McFadyen Digital organizou um jantar executivo VIP no Eataly Chicago na noite de segunda-feira, em colaboração com Mirakl. Este evento exclusivo proporcionou um ambiente íntimo para executivos seniores interagirem, compartilharem ideias e discutirem o futuro do comércio eletrônico B2B. As equipes Mirakl e McFadyen gostaram de passar o tempo com nossos convidados de honra neste local incrível, proporcionando a todos nós um gostinho da Itália no meio de uma das grandes cidades da América.

Equipe do Evento e Exposição

A equipe McFadyen Digital esteve bem representada no B2B Online 2024, com vários membros importantes presentes e um espaço de exposição, um quiosque nº 1 no corredor principal. A presença da empresa incluiu o CEO Tom McFadyen, que liderou a sessão sobre otimização de canais, bem como outros executivos seniores e especialistas que participaram de diversas sessões, eventos de networking e realizaram reuniões com clientes, clientes potenciais e parceiros durante todo o evento. A sua presença sublinha o compromisso da McFadyen Digital em impulsionar a inovação e a excelência no espaço de comércio eletrónico B2B e em estar sempre envolvido com a comunidade que nos mantém envolvidos, informados e energizados.

Principais conclusões

O B2B Online 2024 foi um evento notável que forneceu informações valiosas e inspiração para todos os participantes. As principais conclusões do programa incluem:

1. Adote uma abordagem centrada no cliente

As empresas devem priorizar a experiência e a satisfação do cliente para permanecerem competitivas na era digital. Isso envolve compreender as necessidades do cliente, personalizar as interações e fornecer experiências omnicanal perfeitas.

2. Invista na transformação digital

A transformação digital é essencial para permanecer à frente no cenário B2B em rápida evolução. As empresas devem aproveitar as tecnologias mais recentes, como a IA e a automação, para aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação.

3. Otimize os canais de vendas online

Uma abordagem de vendas que prioriza o digital é crucial para atender às expectativas dos compradores B2B modernos. Isso inclui a otimização de plataformas de comércio eletrônico, a utilização de sistemas avançados de CRM e o fornecimento de opções eficientes de autoatendimento.

4. Aproveite os dados para decisões estratégicas

Os dados são uma ferramenta poderosa para impulsionar a tomada de decisões estratégicas. As empresas devem concentrar-se na recolha, análise e visualização de dados para obter informações valiosas e tomar decisões informadas.

Conclusão

O B2B Online 2024 foi um sucesso retumbante, oferecendo uma riqueza de conhecimento e inspiração para o futuro do comércio B2B. O evento ressaltou a importância da transformação digital, das estratégias centradas no cliente e da tomada de decisões baseada em dados. As contribuições da McFadyen Digital, especialmente os insights de Tom McFadyen sobre o futuro dos mercados, foram um destaque do programa.

Olhando para o futuro, fica claro que o cenário B2B continuará a evoluir rapidamente. As empresas que abraçam a inovação, priorizam a experiência do cliente e aproveitam os dados de forma eficaz estarão bem posicionadas para prosperar neste ambiente dinâmico. O B2B Online 2024 preparou o cenário para um futuro emocionante e estamos ansiosos para ver como essas tendências e insights moldarão a indústria nos próximos anos.

se precisar de ajuda com sua estratégia de comércio digital ou plataformas de tecnologia, nossos especialistas estão à disposição e prontos para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e coloque nossos 37 anos de experiência para trabalhar para você.