B2B Online 2022 – Resumo e destaques

B2B Online 2022 – Resumo e destaques

Introdução

B2B Online é a conferência líder mundial em comércio eletrônico e marketing digital para fabricantes e distribuidores. É um evento direcionado a líderes B2B de todo o setor, onde eles compartilham o conteúdo digital, e-commerce e omnichannel mais disruptivo. Aconteceu nos dias 11 e 12 de abril em Chicago no Chicago Marriott Downtown.

A B2B Online tem ajudado as empresas a desenvolver e implementar programas de marketing de classe mundial por quase dez anos por meio de workshops interativos, palestras inovadoras e sessões íntimas de networking. Este ano, mais de 500 executivos de fabricação e distribuição se reuniram para compartilhar suas estratégias para prosperar no novo normal. Painéis aprofundados, bate-papos ao lado da lareira e sessões interativas ajudaram as empresas a avaliar seu plano atual. É aqui que vozes visionárias se reúnem para falar sobre inovação e agilidade no espaço B2B.

A McFadyen Digital teve um estande na feira e foi representada por Lee Riesterer , Chief Digital Officer, e   Jeremy Blanford , Diretor de Vendas . Foi uma excelente oportunidade para se conectar com os parceiros e falar sobre as ofertas de serviços da McFadyen com foco no mercado.

Sessões principais em destaque

Embora o show de dois dias tenha uma ampla gama de tópicos abordados por especialistas de renome mundial, estaremos nos concentrando apenas em alguns deles devido a restrições de tempo e escopo. Aqui estão alguns dos mais notáveis.

1. Sir Boris Lokschin , CEO da Spryker , fez uma palestra com foco em Composable Commerce, negócios à prova de futuro e aceleração do crescimento. Esta foi uma sessão fantástica cobrindo os fundamentos da arquitetura empresarial moderna, as melhores práticas digitais e a construção do MVP para uma empresa moderna. Ele também falou sobre a abordagem necessária para prosperar na era digital, que é a abordagem da mentalidade digital, inovação e colaboração. A sessão então abordou os KPIs B2B modernos que suportam inovação e velocidade. Alguns KPIs empresariais B2B modernos discutidos foram participação de mercado para oferta digital, experiência do cliente e atração e retenção de talentos digitais de primeira classe. Por fim, abordou a parte de estratégia, que abordou a evolução no espaço B2B, jornadas integradas do cliente e comércio de coisas. No geral, esta foi uma sessão altamente informativa que estabeleceu um roteiro para empresas B2B que desejam criar um negócio à prova de futuro. A Spryker teve algumas outras sessões além da palestra que abordou tópicos como “Crescimento Habilitado pela Tecnologia”, “Agarrando uma Estratégia Robusta de Mercado para Expandir Seus Negócios”, “Fabricantes e Distribuidores, Criando uma Operação B2B Perfeita” e “Como Identificar e aplicar estratégias de mercado de terceiros em B2B para impulsionar o crescimento dos negócios”. A Spryker permite modelos de negócios transacionais – além de comércio eletrônico, varejo e desktop.
   
   
2. Scott Monique Elliott , vice- presidente sênior Marketing Global, Automação Industrial na Schneider Electric , apresentou “ Tomando uma posição como marca: liderança de pensamento e sua marca global ”. Tornou-se cada vez mais crucial para os profissionais de marketing avaliar como seus valores de marca e empresa se alinham em torno de tópicos de sustentabilidade a injustiças sociais. No novo normal, tornou-se fundamental que as marcas desenvolvam uma liderança de pensamento significativa. A sessão de Monique abordou esse tópico de frente com insights sobre como ser um líder de pensamento em tópicos que os clientes se preocupam, determinando quais posições você deseja que sua marca seja conhecida e entendendo quando “permanecer em sua linha” dentro de seu segmento de indústria .
   
   
3. Sheila Jordan , diretora de tecnologia digital da Honeywell, falou sobre a abordagem da Honeywell para a transformação digital. Sheila, em sua sessão, fez um download detalhado sobre a jornada da Honeywell para estratégias digitais significativas e impactantes, algumas das quais tiveram um impacto duradouro. Isso envolveu o realinhamento da estrutura de negócios para permitir a transformação digital e o desenvolvimento de um processo orientado a dados de ponta a ponta para aprimorar a experiência do cliente. Ela também abordou o tema das habilidades mais requisitadas que permitirão a transformação digital. Foi uma sessão do evento muito bem recebida, pois abordou um desafio crítico que as empresas B2B enfrentam ao tentar escalar os negócios.
   
   
4. Antonio Espinoza , Head of Digital Marketing & eCommerce NA, Philips, cobriu uma sessão chamada “ Evolving Your Go-to-Market, with eCommerce to Drive Growth ”. Antonio lidera a estratégia, planejamento e execução de programas digitais da empresa para a Philips Health. Esta sessão deu uma visão abrangente dos processos de sua equipe para levar os negócios B2B da Philips ao comércio on-line via loja e EDI. Ele enfatizou a colaboração efetiva necessária nos níveis global e local para realizar o gigantesco processo de transformação. Ter uma metodologia de gestão enxuta foi fundamental para o crescimento sustentado, assim como um mecanismo de comércio eletrônico para fazer parceria com as equipes de vendas e, ao mesmo tempo, permitir uma experiência direta do cliente. Uma ótima sessão que falou sobre a dinâmica de mudança dos negócios B2B diante das pandemias e das pressões de se tornar digital.
   

Temas-chave e dicas do show

Aqui estão algumas dicas importantes do show com o qual voltamos.

A retenção de talentos e a seleção de pessoal organizacional para empresas B2B foram amplamente discutidas. Muitas das organizações e startups mais novas muitas vezes enfrentam o problema de encontrar e reter o talento certo. Isso foi abordado em muitas das sessões por líderes B2B. O show deste ano foi mais sobre pessoas do que sobre processos e tecnologias. Assim, ambas as extremidades do negócio foram discutidas detalhadamente, ou seja, novos modelos de negócios e canais em uma extremidade e como integrar e reter os talentos certos.

Gestão da experiência do cliente – A experiência que os compradores e tomadores de decisão B2B obtêm ao interagir com fornecedores de bens e serviços B2B está se tornando uma peça crucial para o sucesso. Muitos dos millennials estão agora assumindo o papel de compradores B2B e esperam uma experiência semelhante à da Amazon para sua jornada de compra B2B. Isso significa que os clientes B2B desejam cada vez mais a mesma facilidade transacional oferecida aos consumidores B2C, como total transparência de preços, facilidade de configuração de pedidos, mais opções de pagamento e um ciclo de compra mais curto. Uma pesquisa recente do LinkedIn descobriu que a mídia social influencia significativamente três quartos dos compradores B2B. 84% dos executivos seniores usam as mídias sociais para apoiar melhor as decisões de compra.

Personalização – Este foi um dos temas pronunciados na mostra. A personalização no marketing B2B envolve conhecer seus clientes, clientes e prospects em um nível mais profundo para fornecer mensagens e soluções altamente direcionadas em todos os pontos de interação. A personalização tornou-se um passe agora; o que agora ouvimos cada vez mais é hiper-personalização. Isso leva as coisas ainda mais ao personalizar cada ponto de contato com o cliente. Alguns de seus usos são em e-mail, vídeos e remarketing.

Eventos no local para se conectar e aprender

Embora tenha havido ótimas sessões durante os 2 dias de evento, houve muitas oportunidades fora da sala de sessões para estimular conversas e aprimorar relacionamentos.

O Carnaval B2B ofereceu deliciosos pratos e entretenimento na exposição.

Houve Beer Bucket Roundtables que proporcionou aos participantes a oportunidade de relaxar com uma cerveja gelada no final do dia, um ambiente divertido para conversar com fabricantes e distribuidores para ótimos conselhos e recomendações técnicas.

Campfires era onde você podia ouvir líderes de e-commerce compartilharem um sucesso e uma oportunidade de aprendizado – um local perfeito para compartilhar e aprender.

A Expo era um balcão único onde se podia explorar tecnologias atuais e futuras relacionadas ao comércio B2B e à transformação digital. Aqui pode-se ver demonstrações de produtos, descobrir novas soluções ou apenas pegar refrescos e encontrar-se com colegas.

Para aqueles que desejam relaxar após um dia cheio, a jam pós-evento no House of Blues proporcionou a melhor experiência noturna em Chicago.

Women in B2B foi um evento especial cheio de diversão e reflexão sobre as mulheres abrindo caminho para o sucesso dos negócios B2B.

Há uma razão pela qual esta se tornou a conferência mais importante da indústria B2B. Foi mais uma grande edição do B2B online para todos se conectarem, aprenderem e ficarem à frente da curva. A qualidade das sessões e a abrangência do tópico foram incomparáveis; um programa estelar criado para B2B com insights focados em laser. Mal podemos esperar pela edição de 2023 na cidade ventosa. Para mais informações sobre o evento do próximo ano, visite B2B Online.