As 12 principais conclusões de marketing e vendas B2B da Experience Inbound 2022

Você tem acompanhado as tendências de marketing B2B em 2022 e como a convergência de novas tecnologias e uma pandemia mudou… bem, tudo?

Bem, nós temos, e esperamos que você esteja entre nossos participantes no Experience Inbound 2022. A Premier Marketing & Sales Conference de Wisconsin recebeu os participantes de volta pessoalmente após um hiato de dois anos de pandemia, e foi fantástico!

Participantes e apresentadores convergiram no American Family Field em Milwaukee e no Lambeau Field em Green Bay, cada um para um dia repleto de aprendizado, compartilhamento e networking. Treze apresentadores abordaram tópicos que vão desde SEO e relatórios automatizados até vendas virtuais e marketing de recrutamento de entrada – e este ano viu a adição de dois workshops práticos junto com sessões de discussão.

Perdeu a melhor conferência de marketing digital do mundo? Nós temos você. Aqui estão as nossas principais conclusões das apresentações.

Traga uma perspectiva de startup para sua marca estabelecida

Tim Cigelske, Diretor de Comunicações, Cervejaria Sprecher

Como uma cervejaria de 37 anos em Wisconsin captura um novo entusiasmo? De acordo com Tim, certamente ajuda manter uma mentalidade de iniciante para buscar continuamente novas possibilidades em estratégias de marketing e ver um novo valor em histórias de origem, tradições e conexões com pessoas que compartilham os mesmos interesses e paixões.

Manter-se dinâmico, ativo e conectado — com clientes, prospects, fornecedores, concorrentes e cenário do setor — ajudará você a se manter informado e inspirado e a acompanhar o que os clientes realmente precisam e desejam.

Adeus, Universal Analytics. Oh, GA4, você já está aqui!

Alicia Cardena, líder de tecnologia e WebOps, Stream Creative

Às vezes, a mudança pode se aproximar dos profissionais de marketing, e o Google Analytics 4 (GA4) parece ter entrado em cena rapidamente para muitas pessoas no campo. Então, Alicia mostrou ao público:

1. Principais diferenças entre UA e GA4
2. Quais métricas de marketing realmente importam
3. Benefícios de automatizar relatórios
4. Como configurar seu sistema de relatórios automatizados

Mas, acima de tudo, seu conselho (se você ainda não o fez) é criar uma propriedade do GA4 em sua conta do GA existente, excluir endereços IP internos da nova propriedade e atualizar todos os links que usam parâmetros UTM (módulo de rastreamento do urchin). Definitivamente fazê-lo agora, não mais tarde.

O poder do propósito pode melhorar seu SEO

Dale Bertrand, Fundador, Fire&Spark

A construção de links ainda é a tática de SEO mais impactante que você pode usar para aumentar o tráfego do site e melhorar os rankings de pesquisa, mas os esforços de marketing antigos, como enviar e-mails para pedir ou pagar por backlinks? Não só eles não funcionam, mas podem até desencadear penalidades. Aproveitar a apreciação de seus visitantes por propósito e significado, por outro lado, pode ajudar sua marca a se conectar e ressoar com o público relacionado à sua área de tópico, construindo sua autoridade e gerando backlinks.

A chave para fazer o propósito funcionar para a sua marca? Autenticidade. A missão que você apoia deve ser um ajuste natural, como uma associação comercial ou uma causa do setor. Idealmente, você nem precisa descobrir, porque já está apoiando. Você só precisa acessar a história para ajudar os visitantes a encontrar e se conectar com você no nível de propósito compartilhado – ganhando backlinks no processo.

ASSISTA: Insights de especialistas em SEO sobre criação de links com propósito - uma entrevista com Dale Bertrand  

Seu perfil do LinkedIn pode estar funcionando de forma muito mais inteligente

Wayne Breitbarth, CEO, Power Formula LLC

O livro de Wayne, The Power Formula for LinkedIn Success: Kick-Start Your Business, Brand, and Job Search, agora em sua quarta edição, mergulha profundamente para tirar o máximo proveito do seu perfil, quer “você” signifique sua empresa ou seu identidade profissional. Wayne guiou o público através de algumas dicas de pesquisa específicas para encontrar e alcançar conexões – junto com o que fazer e o que não fazer para manter as interações autênticas (e não estranhas).

A importância de usar palavras-chave em locais-chave no site de mídia social, incluindo nome da empresa, slogan, visão geral e especialidades, obteve o maior faturamento. Certifique-se de aproveitar ao máximo cada personagem em seu perfil e páginas da empresa.

4 segundos para comunicar sua mensagem de anúncio do YouTube

Joe Martinez, profissionais de mídia paga

Os usuários acessam o YouTube para muitas coisas – vlogs, tutoriais de bricolage e (é claro) vídeos de animais – mas fazer uma compra raramente é uma prioridade. No entanto, há muito que você pode fazer para influenciar comportamentos B2B e direcionar ações para conversões. Use curtidas, compartilhamentos, comentários e assinaturas para selecionar listas de público para campanhas de próxima etapa... e use as ferramentas disponíveis para manter sua marca visível, eliminar atritos de CTAs e direcionar os espectadores para conteúdo adicional.

Além disso, considere com que frequência os usuários que não convertem diretamente ainda são direcionados à pesquisa por informações visualizadas no YouTube. Esses públicos-alvo de observação também podem ser valiosos em suas estratégias de anúncios , pois têm um grande potencial para se tornarem conversões futuras.

SAIBA MAIS: O GUIA DO INBOUND MARKETER PARA MÍDIA PAGA

Até 2023, 85% das interações com clientes serão gerenciadas sem um humano

John-Erik Pszenny, gerente, equipe de sucesso de parceiros, HubSpot

Já, 40% dos compradores não se importam se estão conversando com um robô ou com uma pessoa – eles só querem que sua interação seja tratada corretamente. Portanto, se você decidir que os bots são adequados para sua empresa, para ajudar os visitantes a encontrar informações úteis e resolver seus problemas mais rapidamente (e 24 horas por dia, 7 dias por semana):

• Seja específico e intencional no uso de cada bot
• Não tente convencer os usuários que os bots são humanos
• Siga as melhores práticas estabelecidas para a experiência e funcionalidade do usuário

O marketing de conversação é, por natureza, centrado no usuário . Um chatbot é uma ferramenta para o seu negócio, mas deve servir primeiro aos visitantes do seu site. Portanto, certifique-se de oferecer uma experiência ao cliente que não afaste os visitantes.

Tendências de conteúdo do site para 2022 se concentram em melhorias na experiência do usuário

Janice Dombrowski, Diretora de Conteúdo, e Steve James, Sócio, Stream Creative

Qual é uma maneira eficaz de fazer com que os visitantes se sintam em casa em seu site? Torne rápido, fácil e conveniente para os usuários encontrarem o caminho para as informações que procuram... e, em seguida, mostre a eles o caminho para ainda mais conteúdo que provavelmente os ajudará ainda mais.

Janice e Steve recomendam adotar uma abordagem “conserta” para a revisão do site, começando com sua base de dados e sua planta funcional – ou seja, a experiência do usuário. Quanto às tendências em espaços online que os visitantes podem apreciar, aqui estão suas recomendações:

• Grupos de tópicos
• Bases de conhecimento
• Experiências contidas
• Vídeo em formato curto
• Podcasts

Dê aos clientes poder sobre sua história e eles vão querer compartilhar

Jeff Ernst, cofundador e CEO, Slapfive

A confiança é o fator número um que motiva os clientes a falar sobre como é trabalhar com você. Portanto, se você estiver com problemas para obter depoimentos, endossos, avaliações ou recomendações, isso pode indicar um problema de confiança.

Entre as recomendações práticas de Jeff para construir essa confiança e capturar a voz do seu cliente:

• Dê aos clientes escolha e controle sobre como você usa e compartilha suas histórias
• Entre em contato nos momentos certos, como depois de resolver um problema importante ou receber uma pesquisa
• Certifique-se de que o contato certo é aquele que está entrando em contato
• Preste atenção e ouça nas interações para captar o “testemunho espontâneo”

ASSISTA: Deixe a voz do cliente ser ouvida: uma entrevista com Jeff Ernst  

Listas de e-mail não ajudam - na verdade, podem prejudicar

Devyn Bellamy, gerente de marketing sênior, capacitação de parceiros - crescimento, HubSpot

Qual é a chave mais importante para que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários? É a sua reputação de remetente — e você pode protegê-la com boas práticas de marketing por e-mail.

Noções básicas como usar uma boa ferramenta e mantê-la, certificar-se de que seu nome e endereço correspondam e enviar de uma pessoa real em vez de “info@” ou “contato@” ajudam a deixar claro que você não está enviando spam.

Mas é ainda melhor ser proativo. Certifique-se de enviar os e-mails que seus destinatários desejam e facilite o cancelamento da inscrição. Mas acima de tudo, não compre listas .

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44% dos trabalhadores hoje são “procuradores de emprego”

Greg Linnemanstons, Presidente, Grupo Weidert

Sim, quase metade de todos os trabalhadores dos EUA estão atualmente procurando seu próximo emprego. E não é só pelo dinheiro. Os funcionários de hoje querem flexibilidade na vida profissional, valorização dos empregadores, oportunidades de desenvolvimento profissional e um senso de propósito e realização. Portanto, seus esforços de recrutamento precisam mostrar aos candidatos como eles obterão esses benefícios trabalhando para você.

E, assim como o marketing de entrada focado no cliente, o marketing de recrutamento de entrada adota uma abordagem de volante para:

• Atraia visitantes para suas oportunidades de trabalho
• Converta-os em candidatos
• Feche as ofertas com os candidatos certos
• Encante seus funcionários e transforme-os em seus promotores mais eficazes

SAIBA MAIS: GUIA DE MARKETING DE RECRUTAMENTO INBOUND PARA SETORES INDUSTRIAIS

A venda virtual não é o “novo normal”, é apenas normal agora

Nicole Mertes, vice-presidente de serviços ao cliente e desenvolvimento de negócios, Weidert Group

A mudança para modelos de vendas virtuais e híbridos pegou muitas empresas industriais de surpresa. Inicialmente, a curva de aprendizado foi íngreme – e muitas vezes, os investimentos envolvidos na mudança também. Mas, por mais tentador que seja para algumas equipes de vendas relembrar os “bons velhos tempos”, eis por que isso é uma má ideia:

80% dos compradores B2B preferem interagir remotamente ao tomar decisões de compra.

As boas notícias? O marketing de entrada é ideal para vendas híbridas, que se referem à combinação certa de vendas presenciais e virtuais para atender às expectativas de clientes potenciais e maximizar o ROI de sua equipe de vendas. Nicole ofereceu recomendações para que os profissionais de marketing forneçam o suporte que suas equipes de vendas realmente precisam para ter sucesso , além de dicas para que os representantes de vendas se destaquem da concorrência , incluindo:

• Sinta-se à vontade para fazer vídeos individuais e personalizados
• Resista à relutância da chamada
• Comece as reuniões com uma nota pessoal — e ative seu vídeo!

ASSISTA: Maneiras únicas de usar o vídeo em todo o funil de marketing de entrada  

Assuma riscos para construir confiança e cortar o ruído

Tim Washer, comediante e palestrante, fundador da Ridiculous Media

O palestrante Tim Washer, cujo currículo inclui escrever para o SNL e gerenciar o marketing de produtos para a IBM, aproveitou sua experiência em improvisação e a importância da confiança na construção de equipes e na criação de conteúdo criativo significativo . E a maneira mais rápida e eficaz de estabelecer confiança? Ser autêntico e vulnerável , e conectar-se em um nível humano a humano. Mostrar que você entende a dor do seu público é mais do que oferecer uma solução: é fazer com que eles se sintam vistos, ouvidos e conectados. E o humor pode ajudá-lo a fazer isso.

Qual é uma maneira fácil de explorar a humildade da sua marca? Tim sugere a curadoria de um rolo de erros de vídeo (com os principais líderes, se possível). Mostre-o internamente para que sua equipe possa rir e partir daí. Obter adesão ao humor no conteúdo pode começar internamente e expandir externamente.

Conquiste um cenário de marketing em mudança com o Inbound

Embora seja sempre fascinante acompanhar as tendências e tecnologias em constante mudança, vários temas ecoaram nos locais estimados da Amfam Field e Lambeau: palavras como confiança, ajuda, humanidade, respeito encontraram seu caminho em todos os tópicos. E é aí que o poder do inbound marketing de criar e fortalecer conexões significativas exerce seu poder.

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