Principais tendências de comércio eletrônico B2B que você deve observar

Embora o comércio eletrônico remonte à Alemanha de 1949, ele realmente se tornou parte de nossas vidas cotidianas somente após a pandemia do COVID-19.

Os bloqueios mudaram muito nossa sociedade e economia. A maioria das mudanças foi negativa, no entanto, houve alguns benefícios também. Além dos cisnes voltando aos canais de Veneza, todos testemunhamos alguns setores da indústria crescendo rapidamente durante os bloqueios.

Um dos setores em expansão foi o comércio eletrônico .

Neste artigo, vamos nos concentrar nos negócios de comércio eletrônico B2B e analisar as últimas tendências do setor. Vamos explorar as ideias de melhoria de negócios mais interessantes para 2022!

O comércio eletrônico B2B está crescendo

Graças a um modelo de negócios que oferece pagamentos sem contato e acesso ao mercado mundial, o comércio eletrônico está crescendo rapidamente. De acordo com a Grand View Research , o tamanho atual do mercado de lojas online B2B foi avaliado em cerca de US$ 6,9 bilhões no ano anterior.

E o que é uma notícia ainda melhor, o mercado deverá crescer 19,7% até o final da década.

Em outras palavras, se você está administrando um negócio de comércio eletrônico B2B, está no barco dos vencedores.

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Além disso, os hábitos dos consumidores também favorecem o comércio eletrônico. De acordo com as estatísticas, quase metade (49%) das compras B2B são feitas online.

Por outro lado, apenas 18% da receita de todos os negócios B2B vem de compras online e mais de 50% dos compradores B2B relatam que estão frustrados com a experiência de compra online.

Em outras palavras, as empresas de comércio eletrônico B2B ainda têm muito a aprender para fornecer uma experiência de compra online de qualidade.

Portanto, vamos agora analisar as últimas tendências que podem ajudá-lo a melhorar a experiência de compra em sua loja online e vencer a concorrência com sucesso.

Impulsionando os esforços de marketing de conteúdo

Não é hora de cortar fundos para marketing. Com tantas lojas online crescendo como cogumelos em todos os lugares, você precisa dar aos seus clientes o motivo para escolher você. Como um eCommerce B2B , você precisa construir uma forte identidade de marca.

Mais de 85% das empresas B2B pesquisadas que vendem seus produtos online concordam que o marketing de conteúdo afeta positivamente as vendas.

Se você não tem certeza se isso realmente compensa, dê uma olhada em seus concorrentes. Você verá que os mais bem-sucedidos entre eles são aqueles que conseguem contar histórias significativas em torno de seus produtos.

O processo de concepção e implementação de uma estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida é longo. Mas, você precisa começar em algum lugar.

Depois de contratar uma equipe de profissionais de marketing experientes, eles usarão ferramentas como Google Trends e SEMRush. Usando essas ferramentas, eles aprenderão sobre seu público e encontrarão as palavras-chave certas. Por fim, eles traduzirão os dados em um conteúdo envolvente , que atrairá novos leads e construirá a imagem da sua marca.

Use a mais recente tecnologia para visualizar compras

Inteligência Artificial (AI), Machine Learning (ML) e Realidade Virtual (VR) são tecnologias muito promissoras.

Usar o metaverso para abordar os clientes da nova era é uma grande tendência do setor de varejo. Em particular, é relevante se você vender eletrônicos e mídia ou fornecer serviços como e-learning.

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Essas tecnologias podem ser extremamente úteis para vários processos de negócios. Por exemplo, usar a realidade aumentada (AR) como uma maneira inovadora e divertida de mostrar produtos atrairá muita atenção e aumentará as vendas.

Imagine vender móveis para restaurantes e permitir que os proprietários “testem” as dimensões e o ambiente antes da compra! AR também é útil para lojas de moda, pisos, iluminação e equipamentos de jardim.

Além disso, é um momento perfeito para começar a pensar em mudar para o metaverso.

Metaverse é uma plataforma que permite aos usuários interagir em um ambiente virtual. Embora ainda não seja tão popular, ele se tornará uma coisa importante no futuro próximo. Então, se você precisa de uma vantagem competitiva séria, o metaverso pode ser a carta na manga.

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Eficiência Aprimorada

Em 2022, as empresas de comércio eletrônico precisam ser mais eficientes do que nunca.

Um dos grandes desafios deste ano é garantir a eficiência da cadeia de suprimentos. Isso significa que sua empresa terá que implementar soluções funcionais para rastreamento em tempo real de

• Requisitos de produção
• Disponibilidade de produto
• Inventário
• Status de envio

As empresas não têm tempo para erros e precisam tomar decisões baseadas em dados e agilizar os processos de vendas. Portanto, eles estão usando soluções SaaS, como Salesforce, Conga e Quickbooks.

Por exemplo, o relatório de estoque no Quickbooks fornecerá informações sobre o status atual do estoque, pedidos e novos pedidos, locais e estoque recebido. Além disso, você terá acesso a dados históricos. Esses dados ajudarão você a aprender com seus erros e evitar excesso ou falta de estoque.

Personalização

A personalização tem sido uma tendência importante há algum tempo e continuará tendendo no futuro.

Segundo especialistas, a personalização é uma das ferramentas mais poderosas para a criação de leads. Sua loja online se sairá melhor se gerar recomendações personalizadas de produtos.

Além disso, seu site de comércio eletrônico precisa aplicar métodos eficientes para

• reduzir o abandono de carrinho e
• persuadir clientes hesitantes a comprar.

Lembre-se, os consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência personalizada. Mais de 50% dos compradores B2B apreciam muito a personalização e estão dispostos a pagar até 48% a mais por essa experiência de compra.

Outro ponto a considerar é quais canais de vendas você utiliza para se aproximar de seus clientes. Não é necessariamente necessário mudar para outra plataforma de vendas ou abrir várias lojas. Existem softwares que podem ajudá-lo com integrações e reduzir seus esforços.

Por exemplo, se você estiver administrando uma loja da Amazon, poderá vender produtos da Amazon na Shopify, expandir para outro mercado e aumentar as conversões.

Sustentabilidade é mais do que uma palavra da moda

Os millennials são a força motriz econômica no momento. Todas as empresas precisam ajustar seus modelos de negócios e marketing aos hábitos de compra dos millennials. Obviamente, o mesmo vale para plataformas de comércio eletrônico B2B.

Os millennials adoram negócios ecologicamente corretos. Mesmo que você não possa ser 100% ecologicamente correto, faça o possível para introduzir o maior número possível de práticas sustentáveis.

Por exemplo, você pode evitar embalagens plásticas, introduzir a consciência verde na história da sua marca ou reduzir o consumo de energia no processo de fabricação. A geração do milênio premiará isso com forte fidelidade à marca e – você contribuirá para um futuro melhor do planeta!

Venda Omnicanal

Nos últimos anos, a venda omnichannel não é mais apenas uma tendência, mas o padrão da indústria. Mais de 80% dos negócios B2B permitem que os clientes comprem de qualquer local e dispositivo. Portanto, em 2022, você deve otimizar sua loja para fazer compras em PCs, tablets e celulares.

As empresas que vendem produtos e serviços para outras empresas empregam o omnichannel por um motivo. Os compradores parecem gostar: uma em cada cinco pessoas está disposta a gastar mais em plataformas que oferecem vários canais de vendas.

Omnichannel é uma forma muito mais conveniente de fazer compras e cria valor real para eles. Assim, os clientes irão premiar com fidelidade à marca e aumento dos gastos.